李勇：用户体验驱动创新

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 产品经理

课程编号 : 13183

联系老师

适用对象

产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员

课程介绍

讲授专家：李勇

培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员

课程时间：1天

课程大纲：

单元	大纲	内容
单元一	什么是用户体验地图	什么是用户体验地图和全流程体验什么是产品场景分解地图用户体验地图的方法论是什么
单元二	产品设计与用户行为的一致性分析	一致性不能靠用户反馈一致性就是设计中共有元素的组合反一致性原则是什么
单元三	用户满意度的关键因素刨析	为什么用户总是不满意信赖满意度专业度满意度有形满意度同理满意度反应满意度
单元四	如何理解数字化时代的用户体验	什么是数字时代要求的体验用户体验好是不是笑脸相迎我们如何理解体验和创新之间的关联关系我们如何做好数字化时代的用户体验
单元五	如何用体验创新积累数字力量，并用数据拉动创新	什么是创新如何积累体验创新的数字资产如何通过相应的体验资产驱动运营怎么理解运营中的创新和体验的感知

讲授老师介绍：

李勇

山东大学研究生计算机专业
10多年互联网电商平台运营实战经验
10多年企业管理与培训经验
上海鲸工网COO
易车产品VP
互联网产品及运营专家
互联网营销与策划专家
国际职业培训师行业协会认证高级讲师

曾供职于：华为高级督导，百度产品经理，易车（车后）VP，鲸工网COO

曾服务的客户：

运营商：

1）广东移动、浙江移动、北京移动、上海移动、湖南移动、湖北移动、成都移动、广东移动南方基地、四川移动、上海电信、贵州电信、湖北省电信、武汉电信、辽宁电信、北京电信、上海联通、深圳联通、深圳移动、湖南联通、黑龙江移动……

2）南京咪咕互动、上海咪咕、中移在线、铁塔公司、中移苏研、电信爱音乐公司…..

银行及保险：

1）银行：中国银行、湖北农行、湖南农行、内蒙农行、上海建行、上海招商银行信用卡中心、青岛农业银行、苏州银行、兴业银行…..

保险：人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行、平安集团……

国家电网及南方电网：

国家电网：天津电力、浙江省电力、南京电力、河南省电力、山东省电力、北京电力、河北省电力、湖北省电力、丹阳电力、连云港电力、邯郸电力、盐城电力、泰兴电力、龙岩电力……
南方电网：广东省电力、佛山电力、贵州省电力、贵阳电力、玉溪电力……
国家电网其他公司：国家电网电商公司，国家电网电动汽车、国家电网客服中心（天津及南京）……

IT、制造、家居、零售、钢铁、服装、货运、高速管理等集团公司和政府企业：

联想集团、海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、红领集团、赛轮金宇集团、中外运集团、沧州招商局、华菱钢铁集团、永城煤电控股、河北高速管理局、浙江高速管理集团、北京城乡商业集团、圣象地板集团…..

互联网公司：

滴滴公司、京东、百度、俊途旅游网……

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