课程收获
- 梳理职业化心态，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
- 了解职场形象要求，学习基本职场礼仪
- 明确工作目标与成长目标
- 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧
- 建立沟通意识，掌握沟通技巧
- 树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。
培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％
参加对象：企业全员
课时：共2天（12小时）
课程内容
顿悟——什么是职业化？
一、真正的保障是什么？——职业竞争力
- 就业保障VS职业保障
- 保障的来源——成为职业化的职业者
- 职业化所需要的管理
- 观念（思维）管理
- 态度（情绪）管理
- 行为（结果）管理
- 不做职场“植物人”——做爱岗敬业的新时代员工
- 找到钱以外的工作动力
- 如何确立工作远景：个人远景和公司远景的结合
- 态度比技能更重要
- 创业心态：为自己工作
- 积极心态：热忱地工作
- 游戏心态：快乐地工作
二、职业化能力的提升——时间管理
- 拥有正确目标制定科学计划
- 优先管理策略
- 时间的四个象限
- 四象限文化
- 如何投资二象限
- 改变传统的思维观念
- 时间管理的80/20法则
- “西瓜”与“芝麻”
- 善待高回报的工作
- 效率与效益的区别
- 做突发干扰时间的主人
三、职业化塑造——商务沟通
- 商务沟通的定义
- 商务沟通的四大技巧
- 尊重的技巧
- 恰当提问的技巧
- 异地而处倾听的技巧
- 准确表达的技巧
- 客户及自我性格分析
- 权力型人员特点与沟通技巧
- 表达型人员特点与沟通技巧
- 精确型人员特点与沟通技巧
- 实干型人员特点与沟通技巧
四、高效执行修炼
- 精准问题分析
- 说明问题的主要特征
- 用“4W1H”描述问题
- 问题解决后的目标状态
- 全面的分析问题
- 问题将产生哪些影响
- 问题的紧急与重要程度
- 是否属于常规化的问题
- 分析问题产生的原因
- 问题现象与根本原因
- 特性要因分析法
- 5WHY分析法
- 高效计划执行
- 培养领导对自己的信任感
- 了解参与者的角色与态度
- 捍卫自己的方案
- 详细的实施计划
- 描述计划的目标
- 分解任务目标
- 制定计划进程时间表
- 研究潜在问题
- 确定稽查系统
五、团队合作修炼
- 团队的价值
- 形成团队文化——发现团队力量
- 建立双赢思维——团队合作的基础
- 冲突解决与团队决策
- 制造和谐——建设性的团队冲突
- 达成共识——高质量的团队决策
李春媚