【课程收益】:
本课程分享了知名企业成功案例和实用工具模板,使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于面试方法与技巧学了就能用,用了就有效!作为企业内训师如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工,更是一项专门的技能。课程利用行动学习和企业教练技术,分组讨论,情景模拟,实操演练等提高企业管理层招聘面试和内部培训技能,打造高绩效团队。
【课程大纲】:
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)和评价方法!没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!那么,如何提高员工招聘的质量?如何客观评价人才的能力和素质?管理者对招聘工作没有全面的认识,对岗位胜任素质没有熟练的把握,是很难胜任面试官的资格!……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观,以及规范的面试流程管理和面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!
【培训收益】:
v 增强面试官的专业素养,了解基本的面试流程和常识;
v 强化面试官外在形象,建立招聘工作的正确理念和流程体系;
v 学习科学面试的基本理论和方法,学会甄选优秀人才技巧;
v 了解如何进行有效的面试开场,掌握面试问题和面试评估表;
v 学会如何挖掘核心经历,并进行有效提问和深度交流;
v 通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强识人选拨能力;
【授课方式】:
运用行动学习,案例分析、分组讨论、情景模拟、实战演练等多元化授课形式。
启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究;
互动式参与 — 融知识于学员体验中, 角色互换、团队游戏式的知识传递;
强化落地式 — 从应知到应用,促进学员思维观念、心智模式和行为习惯改变。
【培训对象】: 希望提升面试技巧、授课能力并成为演讲表达高手伙伴。
【授课时间】: 1天
【课程大纲】
第一单元:优秀面试官技巧提升
一、面试的定义和价值
1、什么是面试?
自我测评:你的招聘成功率有多高?
2、招聘为公司带来的竞争优势
u 吸引合适人才
u 降低人工成本
u 降低人才流失率
u 建设多元化队伍
3、招聘准确的重要性:选人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
(1)简历筛选
(2)电话面试
(3)深度面试
(4)背景调查
案例分析:员工离职232原则和136离职定律
5、甄选方式的选取
1、吹尽狂沙始到金
2、是你面试我还是我面试你
3、不同甄选方式的选择
4、不同甄选方式的对比分析
5、人才库的建立方法
情景模拟:几中常用的面试场景与工具
二、优秀面试官实用技巧
1、面试选才的方法
(1)顺序性面试
(2)系列化面试
(3)小组面试
分析:三种常用选才类型比较
2、面试冰山素质模型
案例分析:小王的故事
3、专业结构化面试技巧
(1)面试的原则
(2)高效面试的流程
A、面试前准备:
案例1:李经理的面试
案例2:微软的面试要求
B、 面试阶段
u 开场白
u 主要背景回顾
u 行为事例回顾
现场练习:如何了解行为细节
u 行为描述式问题的设计要点
案例分析:经理该如何问面试问题?
u 行为面试法的技巧:STAR原则
C、 结束面试
(3)面试后评估
角色扮演:面试中的注意事项-如何问?
4、结构化面试全程解析
(1)沙里淘金:简历分析与筛选
(2)结构化面试及问卷的构建
(3)人才标准的标杆构建
(4)行为描述式面试的核心是什么
(5)面试要考察的重要方面
(6)面试过程中的关键技巧
(7)如何进行多人协同
(8)确定最终人选的多重因素考量
实操演练:岗位的人才标杆构建
5、专业结构化面试5大技巧
(1)行为描述面试法
(2)做完整的笔记
(3)全神贯注倾听
(4)掌握面试速度
(5)维护候选人的自尊
实战演练:面试问题与测试点
6、 考核专业能力I——提问法
(1)提问法
1) 4个问题考核专业能力(讲解)
2) 体验问题(角色扮演)
(2) 案例设计法(案例样本、思考和练习)
(3)整理完成问题表I(练习)
工具:~考核任何岗位专业水平的四个问题
~案例设计法的四个纬度及样本
(4) 考核专业能力II——情景模拟法
1)什么是情景模拟面试法(视频)
2)情景模拟法样本(互动、示范)
3)设计情景模拟面试题,补充到表I(学员练习)
第二单元 高效面试常用工具
1.实际操作法与即兴演讲法
2.现场演练:指定岗位的结构化面试演练
3.现场演练:指定岗位STAR的演练
4.情景模拟法的工具与应用
5.公文筐测试法的应用
6.无领导小组的应用
第三章:面试技巧的综合应用
1.“望”——识别面试中的非语言信息
2.“闻”——有效聆听捕捉信息
视频分析:你听明白了吗?
3.“问”——提问的技巧
现场演练:如何问出责任心
4.“切”——有效掌场
小工具:面试时间控制的方法
5.高效面试方法大集
6.借力面试的技术运用
第四单元 面试问题集锦
一、优秀面试官必备技能
1、怎样区分事实及谎言
情景模拟:怎么看出他在说谎?
2、面试的目标及维度
3、选才应注意的相关问题
案例分析:传统招聘中的问题
二、胜任素质模型的定义
u 专业知识
u 专业技能
u 综合能力/通用能力
u 个性特征
u 求职动机
u 价值观
三、优秀面试官的素质要求
实战训练:宝洁公司的经典面试八问
四、面试官外在形象
五、评价中心介绍
1、是骡子是马拉出来遛遛
2、什么是评价中心
3、评价中心主要评价方法介绍
4、不要忘记,面试官体系的建立与评价
5、面试官不合格,入职员工能合格吗
课程回顾与现场答疑交流