郭力：是非人力——非人力资源经理的人力资源管理沙盘

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 非人管理

课程编号 : 12522

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适用对象

所有需要管理员工的非人力资源管理者

课程介绍

【课程背景】

管理者应该具备管人和理事的能力，然而现代企业的领导者往往都长于理事而疏于管人，其结果导致组织在招聘时遇人不淑，运营时员工无法胜任工作，培训效果欠佳，以及频繁的人才流失等等问题。由于与人打交道的行为比较感性，缺乏标准化的工具导致了人力资源管理特别是一线经理进行人力资源管理时遇到诸多困难，不知从何下手。

本课程将通过沙盘推演、案例分析、在线测评及解读、线上线下研讨等方式展开，为各位非人经理提供一系列标准化的人力资源管理工具，帮助他们能够在未来工作中合理地开展人力资源管理，从而提升团队的稳定性并提高集体执行力。

【课程特色】

这场为期2天的互动课程将以情景沙盘的案例展开，每一组学员都将集体扮演一个直线经理，在努力执行组织任务的过程当中合理地进行人才的选用预留，从而在凝聚团队的同时完成业务目标。学员在沙盘推演中的每一个决策都会牵一发而动全身，通过这种思维过程帮助学员看到人力资源管理的全景图，进而做好自己现实团队的发展定位，并做好未来的人力资源管理计划。

【课程对象】

所有需要管理员工的非人力资源管理者

【课程时长】

2天（6小时/天）；可压缩至1天（6小时）

【课程大纲】

一、导入篇：倾力理解“人力资源管理”

什么是人力资源管理？

人力资源管理的定义

人力资源管理的应用范围

人力资源管理与各级管理者的关系是什么？

管人才

选用预留裁

理人事

基础人事管理

薪酬与绩效

培训于人才发展

各级管理者为什么要学习人力资源？

二、选人篇：眼力识人，甄选英才

招聘分工于技巧

招聘前的考虑事项

面试过程的注意事项

面试常见问题

新员工融入与试用期观察

员工潜力评估与提拔

如何有的放矢的选拔人才

望闻问切甄选人才

三、用人篇：用人得力，人尽其才

如何做到人岗匹配

明确公司目标

设定职能部门

设定内部岗位

配置相应人员

知人善用，对症下药

MBTI职业性格测评

绩效管理与员工激励

绩效管理的作用

绩效管理的过程

绩效管理的实施原则

绩效管理的常见误区

因人而异的激励机制

四、育人篇：精进学力，提升业绩

为什么要培养下属

培养下属对团队的影响

培养下属对组织发展的影响

如何做一个培养下属的领导

改变十二种拒绝培养下属的错误观念

育人六步骤

培训的三种途径

五、留人有术，聚力发展

员工流失的盘点

人员流失的成本

员工流失的周期规律

员工萌生去意的预兆

员工萌生去意的原因

留人技巧盘点

因人而异的留人对策

用团队目标留人

用组织文化留人

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• 郭力：逆境效力——高效的时间管理与执行力: 【课程背景】作为一个管理者，首要任务就是心态的调整。在一个新的环境和新的岗位上，如何才能明确自身的定位，认清自己的职责，并在团队当作扮演恰当的角色是一个关键。这就需要你首先经历自我认知的调整，明确当前你的目标，从而准确把我自己接下来的行为。本课程将利用体验式培训帮助项目经理共同探索如何制定目标，整合个体目标和组织目标，通过有效的沟通来确认自己在系统中的目标，并明确自己在组织中的定位，从而了解自己，什么而工作。在准确定位身份之后，再从能力和行为层面来推进执行力的提升，利用有效的时间管理技能和PDCA循环来让学员实现执行力的提升，并学会利用自我激励和自我教练技巧来分解目标并一步一步达成目标，并利用系统化的方法进行压力管控。【课程收益】认知制定目标对个人和企业成功的影响因素；通过有效的沟通，明确企业的目标，定位个人目标；利用GROW模型来进行自我教练并辅导员工，实现团队目标；使用时间管理工具，提升逆商，克服拖延症；使用PDCA提升执行效果，实现卓越绩效；在工作中有效管理时间，缓解压力形成团队中相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围。【课程特色】利用寓教于乐的方式将知识点逐步导入。在明确个人在企业中目标的基础上，明确自身的职责与角色，从而能够有效利用时间，提升效率，并通过PDCA循环来提升执行力，实现团队高绩效。通过讲解、沙盘推演、练习和测评来确保学员能对知识融会贯通，并形成卓越的高绩效团队。【课程对象】公司中基层高潜员工（建议6组以内，每组4-8人为宜）【课程时长】1天（6小时/天）；可压缩至0.5天（3小时）【课程大纲】模块一时间管理活动：模拟拍卖讨论：时间的三大特性沙盘：《逆境效力》第一次推演模块二目标管理讲解：目标设定的SMART原则活动：这些目标怎么了？讨论：时间管理四象限讲解：使用GROW教练模型来跟进目标练习：GROW目标管理模块三执行落地讲解：制定计划练习：分解任务讲解：推进与执行练习：优先排序讲解：确认和评估练习：改善方案讲解：总结与改善沙盘：《逆境效力》第二次推演讲解：有效管理时间，四步缓解压力法汇总：理解目标的意义，为结果负责课程小结

• 郭力：领导定力——变革管理与团队领导力沙盘: 【课程背景】在科技变化日新月异的世界，随着技术的发展，我们生活和工作的每一个领域都面临着变革的影响。在瞬息万变的市场中，组织的领导者要想保持竞争力就必须领导变革，否则就会面临淘汰。而同样，企业也需要通过经历变革来披荆斩棘脱颖而出。变革本身是一个复杂而充满不确定性的过程，参与变革的人群将会经过最初的混乱、盲目的喜悦、变化的不适、全面的抵触、部分丧失信心、直到接受现实、逐步适应新的趋势、适应变化、提升绩效、最终融入并完成变革的过程，在这个过程中，稍有不慎就会造成变革全盘皆输，最后组织又退回到最初的阶段，被世界的大势所抛弃。而在推动变革的漫漫长征中，最难以把握的则是每一个参与变革的人。由于变革具有自上而下的特性，这也就决定了在高效推进变革的过程当中，领导者的角色是重中之重，然而在复杂的变革过程中，不同的发展阶段所面临的问题也各不相同，相应的决策风格和管理方式也需要根据情况及时调整，这样才能像在茫茫大海航行中的舵手那样引领团队的巨轮驶入变革的成功航道。《领导定力》将提供一系列变革、领导力和团队管理的使用工具，让领导者有足够的定力去直面变革过程当中的风起云涌，帮助领导者认识到目标的重要性，结合个人目标与团队目标，谋定而后动，合理规划时间和精力，把注意力聚焦在与目标结盟的事务上，并学会利用自我激励和团队教练技巧来分解目标并一步一步达成目标。同时也能过辨析成功变革的经验和失败变革的原因。【课程收益】《领导定力》将通过沙盘推演和多元化的教学，帮助学员达成以下关键收获：认识领导力与变革理解变革过程当中领导力的重要作用以及影响力熟悉领导变革的六个阶段随机事件à意识期à初始行动à实施期à融合期à平和期了解变革的周期理论变革从开始到结束的整个生命周期中，领导者可能面临的风险以及相应的应对措施把握变革所处的阶段能够识别自己现实工作/生活中变革所处的阶段，做好应对相应问题的心理准备分析变革的抗拒分析处理变革的动力和阻力，探索现实变革过程当中的抗拒并加以化解变革管理中的团队建设工具利用15种工具来激发员工推进变革【课程特色】在这场为期2天的情景模拟沙盘推演中，各位学员将进入一家困难重重的公司中充当空降的领导者，指导这家公司推进变革。在变革的途中你会遇到来自各方的重重挑战，你需要合理地利用变革管理和团队建设的技术来逐步凝聚起核心团队成员，提高他们的敬业度，并让他们能够协助你将变革顺利推进到完成。《领导定力》将帮助各位管理者从变革流程和团队建设两个维度来展开学习，既能够对变革对困难和挑战有全面的了解，也能过借机掌握丰富的团队建设和管理工具，只有团体上下一心，变革才能顺利实施完毕。【课程对象】企业中高管、储备干部、创业者，建议6组以内，每组4-8人为宜【课程时长】2天（6小时/天）；可压缩至1天（6小时）【课程大纲】变革管理导入变革的定义组织为什么要变革变革管理者的自我认知变革管理的六个阶段变革领导者的五大习惯模块1 随机事件随机事件：从舆论上和环境上为变革做好心理建设和准备工作变革过程当中最不可控因素：人变革中团队发展的五大障碍模块2 意识期意识期：自上而下统一思想，聚焦变革第一层团队发展障碍：信任基于弱点的信任三种建立信任的工具应用模块3 初始行动初始行动：做一些小的成就，激发变革成功的信心变革中的三重阻力第二层团队发展障碍：冲突团队冲突风格评估解决冲突模型三种鼓励积极冲突的工具应用模块4 实施期实施期：进入变革深水区，不进则退变革整体管理和实施第三层团队发展障碍：承诺搁置个人需求聚焦组织目标三种达成承诺的工具应用模块5 融合期融合期：变革接受度逐步提升，优胜劣汰团队协作有效性反馈第四层团队发展障碍：责任三种明确责任高效工作的工具应用模块6 平和期平和期：变革顺利完成，论功行赏，为新的变革做好准备个人目标与团队目标第五层团队发展障碍：结果三种关注集体结果的工具应用持续变革专业工具变革过程中26周团队建设计划价值观萃取器

• 郭力：力斩乱麻——问题分析解决沙盘: 【课程背景】经理人在解决问题和制定决策的时候常常会有一种无力感：市场竞争日益激烈，花费大量时间和精力制定的决策却不见成效；企业问题重重，但不知该从何入手解决；每次讨论问题，大家都各持己见，无法形成统一的标准，达不成共识，而导致浪费时间却毫无产出；业务中出现问题却不知道发生的起因，只能不断重复失败的操作；在纷繁复杂的方案中难以决策，单凭直觉做的选择，做出来也不知道好在哪里；同样的问题重复发生，不知如何控制和预防；遇到意外时惊慌失措，满盘皆输……这些问题层出不穷的根本原因就是作为个人和组织缺乏一套科学、系统、有效的解决问题的方法和工具的支持，没有合适的工具和方法，经理人就只能用经验重复面对着棘手的问题、用拍脑袋的方法做出决定、沿用旧的方法、缺乏预防措施、每天忙于救火疲于奔命……《力斩乱麻》包含一整套对问题从多个维度进行分析、梳理和解决的标准化思维工具，给予经理人一套能够快刀斩乱麻的实力心法，帮助他们有效地制定高质量的决策、系统化地解决问题、建立组织内共同管理的问候和解决问题的语言，确保团队及时达成共识，并能够让个人更从容地面对工作和生活当中的许多问题。【课程收益】《力斩乱麻》将通过沙盘推演和多元化的教学，帮助学员达成以下关键收获：建立一套系统化的管理语言利用大家共同的语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作掌握团体问题引导工具通过系统的工具来引导大家集思广益应用系统的信息整理方法清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识选择恰当的问题处理方法了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；提高团队内的集体思维能力学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意有效地利用排序提高效率通过分析工作状况并更好地设定优先级发现问题的根源了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；站在伟人的肩膀上思考更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；做好风险控制提高应变能力更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；【课程特色】在这场为期2天的情景模拟沙盘推演中，各位学员将进入一家困难重重的公司中充当问题分析解决专家，他们将面临多种棘手的问题，通过选择合适的问题分析解决工具，并按照标准化的思维流程组织思路，抽丝剥茧地找出问题的症结并探索解决方案。高效的沟通、合理的提问、逻辑性思维和放飞思想都将在解决问题过程当中起到至关重要的影响。《力斩乱麻》将帮助各位经理人有效地利用系统化的思维来直面工作和生活中的问题，用理性的思维方式来归纳、整理和分析，最终解决问题，从而提升领导自信心以及团队执行力。【课程对象】企业中高管、储备干部、创业者，建议6组以内，每组4-8人为宜【课程时长】2天（6小时/天），可压缩至1天。【课程大纲】模块 1 基本思维模式（自我认知）透视思维流程面对复杂的情境高效的集体思维方法模块 2 状况分析（情景判断)状况分析流程拆解与理清状况优先级的思考判断状况与思维的模式团队与资源的分配模块 3 原因分析（发掘问题根源）问题定义与结构问题的种类问题的层次描述问题（收集问题相关信息）找出可能原因的方法测试可能原因的逻辑验证真因各种问题解决手法的介绍与比较原因分析的团队应用模块 4 决策分析（平衡需求与决策）决策定义/种类决策的层级快速决策模式标准决策模式决策的目标与决策选择决策方案的方法创意与决策方案不确定因素下的决策制定团队决策制定与执行决策风格与影响决策制定的陷阱模块 5 前景分析（风险与机会）风险 / 机会定义应急与预防 / 促进与扩大风险/机会分析流程加强执行的成功概率模块6 应用工作坊提出问题：每个小组提出若干实际问题解决思路：根据所学的知识，选择合适的工具并讨论解决步骤

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