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殷慎浩:《高效执行力》

殷慎浩老师殷慎浩 注册讲师 228查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 12242

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

【课程背景】

企业确立了明确的发展战略,运营的结果却是战略未能落地。为什么?管理者执行力差;老板具有很好的企业经营理念,但这种很好的理念却不能传导给员工和客户。为什么?管理者执行力差;年初信心百倍,制订了切实可行的年度目标,而年度结束后,财务报表却不太好看。为什么?管理者执行力差。为什么“大脑”(决策层、高管层)不能正常地、积极地、有效地思考?原因是“腰肾”(管理者)不够健康,或者不够强有力!

【课程收益】

1.改变执行力背后的思维。

2.提升完成任务的执行效能。

3.减少抱怨、降低借口,努力解决问题。

【课程方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频

【课程时长】1天/6小时

【课程对象】企业全体员工

【课程大纲】

导入:什么是执行力?

第一章 执行力弱的原因

一、执行力弱的原因

1、没有强烈的目标感

2、没有强烈的责任感

3、没有做好事的方法

4、自我管控能力缺乏

第二章 改变执行的心态

互动:你真的了解自己吗?

互动:你理想的工作是什么样的?

互动:你理想的下属是什么样的?

思考:什么决定着你想要的结果?

一、思维定式的力量

1、思维定式决定结果模型

2、正念决定正行,正行决定正果

二、积极主动

导入:拿破仑希尔对人与人之间差异的认知

案例分析:乔丹的故事

1、刺激与回应的关系

案例分析:王晓光的故事

  1. 人类特有的四大天赋
  2. 自我意识
  3. 想象力
  4. 良知
  5. 自我意识
  6. 我们该如何去做?
  7. 充分发挥四大天赋
  8. 用积极的语言暗示自己
  9. 关注自己的影响圈

区分关注圈和影响圈

  1. 思维定式决定结果:消极被动和积极主动
  2. 工作价值
  3. 工作认知
  • 时下对待工作不正确的十种态度
  • 努力工作的十大好处
  1. 职业规划

游戏互动:生命的长河

  1. 员工差异
  • 刚入职时
  • 对待问题
  • 执行力
  • 个性
  • 业余时间
  • 工作重点
  • 与客户沟通
  • 对待批评
  • 职业规划

案例分析:自愿与不自愿

  1. 感恩贡献
  2. 懂得感恩
  3. 学会贡献
  4. 结果思维

案例导入:小明送方案

  1. 什么是结果思维?
  2. 态度≠结果

案例分析:小周的故事

  1. 职责≠结果

案例分析:俄罗斯人种树

  1. 任务≠结果

案例分析:买火车票

第三章 必备的执行方法

一、原因分析

1、冰山模型

2、5WHY分析法

案例分析:王永庆视察车间

3、5WHY分析法使用四原则

  1. 目标制定管理
  2. 目标制定SMART原则

案例分析:横渡英吉利海峡

2、目标管理技术OGSMT

3、T型分析法

三、时间管理

1、要事第一

1)“大石头”理论

2)ABC法则

3)二八定律

4)时间四象限

四、细节管控

互动:关注细节

  1. 高效沟通
  2. 什么是沟通
  3. 沟通的方式
  4. 正式沟通和非正式沟通
  5. 语言沟通和非语言沟通

3、沟通的四个区域——JOHARI视窗

4、沟通的行为与方法

1)沟通中的“望闻问切”

①望:看什么?看情形、看对象、看角色

②闻:听什么?听的层次、听得弦外之音,言外之意、倾听的方式、以及非语言类配合

  • 听的技巧
  • 倾听的姿态和回应方式

互动讨论:情景演练

  • 倾听时应该准备的“道具”
  • 听得懂言外之意、弦外之音

互动游戏:背靠背画画

③问:问什么?不耻下问、不越界

  • 沟通漏斗:根据以上游戏给我们的启发
  • 开放式与封闭式问答的优势和劣势

④切:说什么?说话的姿态、传递信息的方式以及态度是否正确

(备注:课程内容可根据授课时长进行调整)

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【课程背景】人们无时无刻不在展示着自己,拥有良好的商务礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。还有,您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗?你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗?     古今中外,凡是成功人士, 百分之九十五,都是沟通高手。但凡是卓越的团队,绝对是沟通与协作超强的团队。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力,有效沟通是处理人际关系的基本途径”。提高职场效能除了一些习惯上的改变,还需要具备良好的情绪,本课程对个人心态培养方面有极大的帮助。【课程收益】有效的进行生活与工作之间的协调;了解自我,提高个人能力;提高工作效率和工作质量;改善沟通 ,理解他人;了解情绪对生活的影响,掌握调整和控制情绪的方法;了解压力的来源,学会处理情绪,缓解压力,从而提升幸福感;【课程对象】企业员工及窗口接待人员【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】视频导入:语言的力量第一章 沟通知识的概述一、沟通的定义二、沟通的作用三、沟通的重要性思考:工作中和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会?为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣?沟通无处不在,无时不有管理就是沟通沟通决定生活的质量沟通是成就一生的首要能力沟通的类别正式沟通&非正式沟通单向沟通&双向沟通沟通的4小要素编码(发送)解码(接收)噪声沟通渠道案例分析:手语“OK”在国际上通用发意义是什么?沟通的三个原则谈论行为不谈论个性要明确沟通积极聆听沟通的形式沟通的四种基本形态听:倾听说:说话读:阅读写:书写沟通的两大形式语言类沟通口头沟通书面沟通非语言类沟通身体语言:善用姿势、动作进行沟通面部表情眼神的沟通着装的沟通沟通的距离互动:眼神互动倾听案例导入:小金人的故事倾听的目的案例:美国总统克林顿说倾听-用你的双耳以说服他们倾听的基本信息倾听的定义倾听的分类倾听的动作积极倾听的基本要求分析:繁体字分析倾听的五个层次充耳不闻假装聆听选择性倾听专注的聆听同理心倾听倾听的四个步骤准备聆听在沟通过程中采取积极的行动发出准备聆听的信息理解对方全部的信息倾听不良的原因有效增进倾听的技巧适时做出反应询问互动情绪控制察觉非语言的信息组织听到的信息避免倾听过程中的不良行为沟通能力提升案例导入:三女婿过中秋沟通的主要障碍沟通失败的原因缺乏知识或信息没有说明重要性时间不够不良的情绪只注重了表达,而没有注重倾听没有完全理解对方的话,以致询问不恰当没有注重反馈没有理解他人的需求沟通漏斗游戏:你比划我猜第五章 情绪的定义与处理1、情绪的定义案例:踢猫效应思考:情绪是如何传递的?2、情绪的表现形式3、情绪的调整方式练习:情景代入第六章 处理情绪缓解压力思考:什么样的外在表现叫高情商?视频:高情商视频一、情商的定义二、三脑原理1、分析三脑模型2、三脑对情绪的影响三处理情绪的原则1、接纳情绪2、保持觉察案例:老总的邮件和秘书的回信1、搁置判断,自我协调工具:ABC认知互动:光影练习:场景演练4、情绪缓解的方式
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【课程背景】员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分,是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中,直接关系着企业发展。随着经济的不断发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪,不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需,更可减少职业生涯无畏的颠簸,同时树立和巩固企业良好形象的需求。 【课程目标】了解商务礼仪的内涵、作用和意义掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养能够场景化模拟商务交往礼仪规范了解语言禁忌并规范化职场沟通语【课程对象】新员工,客户经理,投资置业顾问、有意提高自身品味的人士【讲课方式】采用互动讲授、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动【课程时间】  1天(6小时/天)【课程大纲】视频导入:第一章 沟通的定义与影响沟通的因素一、沟通的定义与作用:说什么很重要,怎么说更重要二、沟通决定生活质量数据分析《美国哈佛大学与普林斯顿大学对于沟通与人际关系的调查分析》三、沟通的重要性互动问答:思考在生活和工作中有没有因为一点小误会而导致了大家都不愿看到的结果呢?沟通的障碍天生障碍个人偏差时间不足主观偏差环境干扰急于表达影响沟通的四大效应:首因效应、亲和效应、近因效应、定型效应第二章 沟通的方式一、语言类&非语言类案例分析:在哪求婚?二、正式沟通&非正式沟通根据信息重要性选择合适的沟通渠道第三章 沟通的行为与方法---“望闻问切”一、沟通方法:望(看)1、望:看什么?看情形、看对象、看角色案例:王先生请四位朋友吃饭2、沟通对象——沟通风格及其优势和局限现场讨论:行为风格分析讨论3、诊断测试:《沟通风格之知己知彼》1)D型:驾驭型/老虎型2)I型:表达型/孔雀型3)S型:亲和型/考拉型4)C型:分析型/猫头鹰型测试:测试个人四大风格占比讨论:《如何与不同风格的人沟通》应用练习:根据表单对照实际工作问题模拟演练二、沟通的方法:听闻:听什么?听的层次、听得弦外之音,言外之意、倾听的方式、以及非语言类配合1、听的技巧2、倾听的姿态和回应方式互动讨论:情景演练3、倾听时应该准备的“道具”4、听得懂言外之意、弦外之音案例:东北丈夫的关心案例:领导安排工作案例:商场买衣服互动游戏:背靠背画画5、听懂真实意图的技巧结构化倾听=接受事实+感受情绪+理解期待事实情绪区分练习:事实与感受3)期待实战演练:积极回应3、移情换位:倾听的四个层次1)第一层:我听懂对方2)第二层:让对方知道我听懂了3)第三层:让对方听懂我4)第四层:确认对方听懂了应用:三步确认法——让对方相信我听懂沟通的方法:问问:问什么?不耻下问、不越界1、沟通漏斗:根据以上游戏给我们的启发2、开放式与封闭式问答的优势和劣势案例:领导的问询3、沟通中,不恰当的询问方式互动讨论:春节回老家被亲戚盘问的经历4、社交5不问4不谈1)不问收入2)不问年龄案例:询问对方年龄的方式3)不问健康                                      案例:西方观念与中国尊老爱幼的差别4)不问婚姻5)不问经历互动问答:面对不熟悉的客户说了比较个人的问题,该如何回答6)不谈政治7)不谈宗教8)不谈敏感9)不非议他人沟通的方法:切(说)切:说什么?说话的姿态、传递信息的方式以及态度是否正确1、称呼、问候、寒暄职位称呼职称称呼职业称呼性别称呼姓名称呼2、投其所好的表达方式和注意事项确保信息表达完整使用对方容易理解的语言使用不伤和气的说话方式案例:服装店试衣间的标语3、如何让对方接受自己的观点【PREP】法Point结论:先说出自己的结论Reason理由:再说出原因和理由Example事例:举个例,用场景或案例来论证自己的观点Point结论:总结,再次说出结论案例:公司采购一批新电脑4、创造共识模型:乔哈里视窗5、给人力量的沟通怎么赞美怎么激励怎么说服怎么安慰6、给人鞭策的沟通怎么批评怎么拒绝怎么补网怎么示弱公式应用与练习5、沟通的四阶树语之根、语之叶、语之花、语之果
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