做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

钟熳:VUCA时代中层干部管理技能提升

钟熳老师钟熳 注册讲师 269查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 10575

面议联系老师

适用对象

总监、部门经理、主管、车间主任

课程介绍

【课程背景】

中层干部是现代企业中的一个重要群体,他们既不是企业的高层管理者,也不是普通的员工,在企业中既是执行者又是管理者,系最高决策者和基层执行之间的纽带,对绩效结果负有最终责任,是组织的中坚力量,关乎企业的兴衰起落。中层干部的素质高低,能力强弱,直接影响企业战略目标的实现。

目前大部分企业的中层干部,普遍存在下列问题:

1. 思想观念方面:由于大部分的中层干部是从基层和技术岗位提升起来的,他们虽然积累了丰富的专业技术技能,但普遍缺乏基本的管理理念和必备的管理团队技巧,走上管理岗位后,全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,很多时候造成企业失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者。

2. 工作作风方面:很多管理岗位的中层干部自身角色定位不准、职责不清,往往只知深入前线,四处“攻关”,被动“救火”,不知有效授权。凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,却造成整个部门绩效低下,执行力不强;某些中层管理者缺乏有效的执行力,往往使企业战略目标和布置的工作在执行过程中出现断层或发生偏离,不能在有效时间内完成任务,或者虎头蛇尾。 

3. 沟通协调方面:很多中层干部普遍缺乏与领导、同事、下属的沟通协调能力,上传下达不到位,造成上级决策在执行中落实推进缓慢。

4. 责任意识方面:有些中层干部在管理和监督上“失之于宽、偏之于软”。发现问题或绕道走、视而不见;或归罪于上级、下属,推卸责任。对上报喜不报忧,掩盖矛盾和问题;对下疏于管理,纵容放任。

火车所以跑得快,是因为每一节车厢都有动力。对于企业这辆火车来讲,中层干部就是推动企业发展的核心动力。然而,管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训。如何提高中层干部的管理技能,提升其综合素质,是每个企业必须正视且急待解决的问题,也是关乎企业兴衰成败的关键所在。

【课程收益】

● 通过课堂学习与讨论,使中层干部学会“自我管理”:对自己进行认真分析与剖析,了解真实的自我;清楚自己的角色与职责,避免犯角色定位错误;掌握实用有效的时间管理方法和技巧,学会妥善安排工作优先顺序,减少时间浪费,改变拖延习惯,排除干扰因素;通过现场练习,使学员深刻认识到高品质沟通的重要性; 训练并掌握与上级、下级和平级的高品质沟通能力。

● 通过讲授与现场练习,使学员在学会自我管理的同时,提升“管事”的能力:掌握目标管理与计划制定,避免盲目与走偏;掌握绩效管理手段,制定合理的绩效指标,实施有效绩效监控与辅导,最大化地发挥绩效管理的正面作用;学会合理授权,做到既能提升工作效率,又能调动下属的积极性和创造性,不再陷入焦头烂额,上下不得好的境地。

● 通过案例分析、游戏互动等,提升学员“管人”、带团队的能力。使学员明白,领导力约等于影响力。好的领导不是靠权威,而是靠威信;不仅要自己好,更要团队好,不断提升团队建设能力是领导者的首要任务。学会团队成员搭配方法,建立学习型组织;学会尽量用非物质奖励的各种激励手段,打造狼性团队的战斗力。同时,不但要会减少冲突,还要会管理冲突,化解冲突和利用冲突。

【课程对象】总监、部门经理、主管、车间主任

【课程时长】 1天(6小时/天)

【课程大纲】

第一讲:新人 新时代

一、VUCA时代对我们意味着什么

1、什么是VUCA 时代

2、VUCA时代的特点

3、VUCA时代对我们意味着什么

二、有性格的新生力军

1、了解新生代,引领新生代

2、新生代正在改变着职场规则

3、顺应时代,增强紧迫感与使命感

视频:1、 90后

2、北大硕士卖米粉

第二讲:角色认知

一、 角色定位

1、“读懂”上司,做个好下属

2、做个让下属心悦诚服的好上司

3、惜缘共生,做个受人欢迎的好同级

案例 为什么老王工作了20年,得不到晋升

二、常见的中层自我认知误区

1、这八种角色认知错误你常犯吗

2、怎样规避角色认知错误

案例分析 王经理这样做错在哪里

三、好中层的标准

1、好中层的标准

2、怎样成为好中层

讨论:分别列出九段秘书在准备会议及参加会议时的工作行为

第三讲:新形势下的领导力实践

一、领导力的本质

1、管理的内涵

2、管理者与非管理者的区别

3、人的三个层面

4、管理者与领导者的区别

5、领导力的本质是什么

6、领导者的工作方法

7、领导者的特性

8、领导力的类型

讨论:你是领导者吗

二、心态管理

1、管理者应具备哪些心态

2、心态管理

3、为什么要感恩

讨论:为什么你应聘其他公司时,给你的工资比别人高

三、向上管理

1、上级需要下级什么

2、向上管理的策略

3、向上管理的五个关键点

4、妥善处理好六个关系

5、如何请示与汇报

6、注意事项

练习:1、怎样向上级汇报工作

2、怎样处理员工的请示

四、向下管理

1、命令系统的统一

2、如何激发员工的主人翁意识

3、职务认知的整合

4、“三等价”原则

5、如何布置任务

6、如何表扬与批评下属

7、注意事项

8、合理授权避免失控

讨论:这四个象限的工作你该做哪个

五、如何让你的团队具有狼性

1、为什么员工不上进

2、激励原则有哪些

3、摸准心思,给他最需要的

4、怎样保证激励的有效性

5、用心设计激励方法

6、采取多种激励手段

7、最廉价的激励方法是什么

8、为什么有些错误会一犯再犯

讨论:请列出贵公司的激励形式

六、平行管理

1、“面子第一,道理第二”

2、换位思考,互为用户

回顾小结/答疑

课程说明:为确保课堂最佳体验,课后最佳实践,本方案将会在培训前与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

钟熳老师的其他课程

• 钟熳:职业化塑造
【课程背景】职业是人生事业的大舞台,有人做导演,有人做演员;有人做主角,有人做配角;有人在前台,有人在后台。我们扮演的角色不同,但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。企业由员工组成,而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。● “只有每个员工不断提高自己的核心竞争力,都成为专家,企业才具备核心竞争力。”——任正非● “首先创造优秀员工,然后才有制造电器的公司。”——经营之神松下幸之助● “企业核心精华增利在该组织内的人,其他的竞争力都是人的竞争力的外化。”——张瑞敏【课程收益】● 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养;● 培养双赢思维,平衡多方,建立有效职场人际关系;● 掌握并有效梳理工作流程,结合相应工具提升实际操作能力;● 不断精进,由内而外提升迭代自我,成为高效能职业人;● 实现高效快乐工作,提升职场幸福力,为企业聚能增效。【课程对象】新进员工【课程时长】 2天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:重新解读新员工职业化一、新视角解读职业化1. VUCA时代特征2. 职业化表现形式3. 职业化价值体现讨论:现在的我VS 五年后的我二、职场新人新角色1. 挑战新角色—外在2. 迎战新世界—内在实操:自画像三、新时代职业化塑造1. 职业化KASI模型2. 职业化金字塔四、企业对员工的角色期待1. 上级的服从者2. 同事的合作者3. 规则的遵循者4. 利润的创造者5. 客户的提供者6. 企业的代言者7. 有效的工作者讨论:开启职场英雄之旅第二讲:第一项修炼—职业心态一、职业思维1. 建立职业思维模式探讨:学生思维VS职业思维2. 冲破思维定势案例:阿里巴巴CEO张勇二、职场四类人1. 不燃型与心态特征2. 可燃型与心态特征3. 自燃型与心态特征4. 燃他型与心态特征三、职业心态1. 积极主动的心态2. 空杯好奇的心态3. 创新学习的心态4. 利他服务的心态5. 阳光快乐的心态6. 感恩付出的心态7. 责任自豪的心态第三讲:第二项修炼—职业礼仪一、职业形象影响力1. TPOR原则2. 第一印象效应案例:餐厅的VIP座位3. 客户的期望讨论:客户会走向谁?二、职场仪容礼仪1. OL10分钟化妆术2. 商务男士面容修饰四部曲讨论:男士公文包里最不能缺少什么?三、商务着装礼仪1. 世界政要着装品味欣赏2. 男士西装着装规范自检:找茬时间3. 女士正装着装要求4. 工作服也要穿出魅力!5. 公务着装禁忌四、职场商务礼仪1. 称呼礼仪2. 介绍礼仪3. 名片礼仪4. 握手礼仪第四讲:第三项修炼—人际沟通一、高效沟通五维训练1. 心—双赢心态、用心沟通2. 看—察言观色、双层观察3. 听—认真倾听、换位思考4. 说—逻辑清晰、有效表达5. 应—积极回应、有情有理二、有效沟通SMART法则1. Subject—主题重点2. Materials—支撑材料3. Assertion—观点主张4. Reaction—回应及时5. Trademark—特征特色三、有效沟通策略1. 向上沟通要有胆量2. 向下沟通要有心肝3. 平行沟通要有肺腑4. 客户沟通要有头脑四、职场人际交往之道1. 上司相处之道2. 下属相处之道3. 同事相处之道五、职场沟通演练1. 1分钟自我介绍2. 工作汇报第五讲 第四项修炼—时间管理一、认识时间1. What—时间的特性2. Why—时间的价值3. When—浪费的代价二、管理时间1. 引爆8小时讨论:我的一天24+-小时2. 高效能时间管理1)四象限法则2)20/80原则3. 时间管理工具1)断舍离法2)零存整取法3)番茄工作法4)加减乘除法视频:时间分配第六讲 第五项修炼—情绪与压力管理一、认识情绪1. 情绪的力量2. 情商与智商3. 认识自己情绪案例:从“害怕”到“愤怒”4. 感知他人情绪练习:五感全开游戏:做自己的头脑特工队二、情绪与压力管理1. 辨识情绪三步法2. 情绪传递的信息3. 情绪调节力技巧4. 与情绪为友游戏:头脑特工队5. 正确认识压力讨论:如何释放压力6. 培养压力反弹能力7. 与压力共舞课程回顾与结语学员成果展示与分享行动计划
• 钟熳:招聘与面试实务
【课程背景】“十九大”制定了新时代中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图,并明确指出社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾,这意味着一个「新时代」开启,也是全新的发展机遇的开启。企业要想抓住机遇,实现高质量增长,关键靠人才。企业竞争,最终是人才竞争。松下幸之助说: 企业即人。企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关,对于企业的长远发展起着十分重要的作用。目前,企业在招聘中常常遇到下列问题:1.“招“不到人。由于近年来中国出生率的下降、自主创业的兴起、95后就业观念的转变,不仅是中小企业招不到人,连大企业、央企、国企也遇到了招聘难的问题;2. 被“放鸽子”。由于现在的候选人从某种程度上掌握着择业的主动权,因此,他们去面试时爽约现象频发;3. 简历过度包装。由于现代各种科技手段的发达,诚信体系还未完全建立起来,很多应聘者为了获得自己心仪的职位,对简历做过度包装,“事实”与“谎言”并存,需要在面试时予以辨别;4. 招不到合适的人。很多企业不惜重金,通过各种途径来招聘企业员工,但是由于考官识人能力不强,招聘面试技术欠佳,导致有的岗位员工招不到,有的岗位员工留不住,投入很多的人力物力,最后还是劳神费心,没什么收获。人才是企业发展的关键,能否招聘到合适的人才,并能够很好的利用,对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地,并且长久发展的关键。为此。系统掌握招聘与面试技巧,为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本能力。【课程收益】● 通过课堂学习,学员迅速掌握选人的理念、方法和工具● 能够扭转“招聘面试是HR部门的事,与我无关”的错误观念,与HR部门共同把好选人关● 通过课堂深入讨论,学员能够清晰地认识到,团队成员绩效不同的深层次原因● 通过现场模拟,使学员练就识人的“火眼金睛”,通过面试技术,迅速辨别候选者的“真实”与“谎言”● 学员通过课程学习后,工具方法可以迅速落地,应用于企业人员招聘、选拔中,将大大提升优秀人才识别的准确率。【课程对象】董事长、总经理、HR总监、部门经理、HR主管、部门主管、HR专员【课程时长】 2天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:如何应对招聘难一、严峻的用工形势1. 严峻的用工形势超乎你的想象2. 抢人白热化的原因讨论 抢人白热化的原因视频 北大硕士卖米粉二、顶尖领导应做的七件事之一----选对人1. 你知道离职成本有多大吗2. 人力资源管理的实质是什么3. 选、用、育、留哪个最重要4. 顶尖领导应做的七件事之一----选对人讨论 选用育留哪个最重要三、如何应对招聘难1. 应对招聘难的招聘策略讨论应对招聘难的措施第二讲:把招聘作为HR价值提升的途径一、招聘需求的确认1. 从HR专业的角度帮助用人部门厘清用人需求2. 你知道招聘的经度3. 招聘的纬度案例:这个用人需求问题在哪里讨论:如果用人部门让我们代写招聘需求怎么办二、招聘渠道的选择1. 你知道职场人才的流动现状吗2. 各类线上招聘渠道趋势分析讨论:本公司选用哪些招聘渠道,为什么三、把握校园招聘的关键点1. 在眼花缭乱的“宣讲会”上怎样去吸引学生的“眼球”2. 在众多校招企业中怎样“抢”到好学生案例分析:某公司校园招聘案例第三讲:掌握面试技术,练就“火眼金睛”一、简历筛选“七要素“1. 怎样在上百份简历中迅速找到适合本企业的候选者2. 简历筛选“七要素”3. 简历不代表本人现场练习:分析四份简历的优劣二、掌握面试技术,练就“火眼金睛”1. 面试的理论依据2. 面试的类型3. 结构化面试的常用问题4. 在面试的不同阶段,关注点不同5. 评分表的设计6. 培训面试官关乎面试质量7. 怎样练就“火眼金睛”8. 这些问句会帮助你---会说的不如会听的现场模拟:运用上述问句进行面试案例分析:这个考官的错误是什么三、面试高管候选人时不容忽视的细节1. 面试高管时不容忽视的关键点现场练习 用行为面试法面试高管第四讲:运用识人工具、选合适的人一、选人的基本原则和核心要素1. 选人的基本原则是什么2. 选人的核心要素是什么案例:为什么领导要提拔她 她反而要离职现场练习 设计8种问句二、无领导小组讨论1. 无领导小组讨论的利弊2. 无领导小组讨论时的五项评价指标三、其它识人工具1. 运用九型人格识人2. MBTI测试及应用3. 血型分析及搭配简介分享与判断 你是九型人格里的几号人现场测试 MBTI测试回顾小结/答疑课程说明:为确保课堂最佳体验,课后最佳实践,本方案将会在培训前与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 钟熳:高效团队建设
【课程背景】在当今社会生产和生活中,合作越来越显示出了重要的意义。面对社会分工的日益细化、技术和管理日益复杂化,个人的力量和智慧已经显得微不足道,即使是天才,也需要他人的协助,充分发挥团队力量已成为各级组织的共识。在企业无国界竞争的时代,在世界500强企业几乎全数进入中国市场的今天,团队精神却一直是中国企业长久的痛。团队精神为什么会成为中华文明和中国企业的最大软肋,为什么通过户外拓展、企业文化活动等诸多方面的努力,团队建设仍只能短时期奏效,这是我们每个管理者都应该认真思索与反思的问题。您的团队是否存在下列情况:1. 懒散、推卸责任、没有激情2. 勾心斗角、内耗过大3. 没有共同的目标4. 愿景不清晰5. 没有高效的执行力、学习力与凝聚力6. 离心离德,没有感恩心7. 离职率居高不下8. 员工对领导心怀抱怨团队建设的如何,直接影响着团队目标的实现;团队建设的好坏 ,预示着一个企业是否能基业长青 ;团队建设是否有成效,更是企业凝聚力和战斗力的充分体现。如何进行团队建设,如何打造高效团队是中国绝大多数企业领导人和管理者迫切需要解决的问题。【课程收益】● 认识:建立高绩效团队的重要性;● 学会:打造高绩效团队的方法与措施;● 掌握:如何建立团队信任、团队考核与激励;● 提高:管理层打造高绩效团队的意识与方法;● 提升:团队凝聚力、执行力、行动力; 团队领导的思考力与决策力。● 实现:通过创新实现团队高绩效【课程对象】董事长、总经理、部门经理、主管【课程时长】 2天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:团队建设是时代所需一、为什么要进行团队建设1. 时代所需----单打独斗时代已经过去2. 团队成分不同----新生代的特质讨论:什么是互联网思维视频:90后诗朗诵二、高绩效团队的标准1. 高效团队的内涵2. 高效团队的标准讨论:高效团队的标准第二讲:团队成员拥有共同的信念是高绩效的前提一、使命、愿景、价值观的意义1. 使命、愿景、价值观的意义2.怎样提炼核心价值观分享:本企业的核心价值观二、目标的作用1. 目标与目的的区别2. 怎样设立你的团队目标案例:她为什么没有成功渡过海峡第三讲:团队成员互补是高绩效的保证一、团队成员互补1. 团队角色分类2. 不同角色的典型特征案例分析:刘邦为什么能打败项羽二、团队角色的分布1. 是不是实干者越多越好2. 团队成员的搭配讨论 你所在团队成员的类型第四讲:拥有优秀的领导是高绩效的关键一、火车跑得快全靠车头带1. 你是真正的领导者吗2. 为什么领导者要具备下列素质3. 领导者的四重境界视频:习主席访问英国讨论:这些照片给你的启示二、领导者必须提升的12种能力1. 这10种能力,你需要提升哪些2.心态管理是领导者的必备能力3.这两种意识保证你不会犯错误案例:来自英国的信函讨论:列出我们要感恩的人和事第五讲:共同的训练学习是高绩效的“加速器”一、共同训练1.结果导向训练2. PDCA训练3. 方法创新训练二、共同学习1. 如何打造学习型组织2. 团队成员要不断赋能3. 开展”头脑风暴”的注意事项案例:我为什么不被提拔案例:秘书倒水的故事案例:通知开会第六讲:建立内部的沟通与协调机制是高绩效的保证一、内部沟通机制1. 正式沟通与非正式沟通2. 内部沟通的三要素3. 内部沟通的关键环节有哪些二、内部协调机制1. 为什么要重视团队利益2. 怎样建立信赖关系3. 冲突管理游戏:快速传递数字回顾小结/答疑课程说明:为确保课堂最佳体验,课后最佳实践,本方案将会在培训前与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务