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孙菡老师

孙菡

专注企业员工礼仪培训

世界500强及全国大型连锁服务业商学院培训经验,专注礼仪及职业素养培训13年,培训场次1000+场培训会,培训学员50000+,课程好评反馈率达99%。...

常 驻  地:青岛   

授课领域: 形象礼仪

授课费用:添加微信咨询

联系方式:

孙菡——专注企业员工礼仪培训

【专业资质】

  • 师从世界礼仪皇后Miss Dally
  • 全球上合峰会志愿者礼仪培训师
  • “寻找中国好讲师”大赛礼仪导师
  • ACI国际认证资深礼仪讲师
  • 教育部CAEA认证礼仪讲师
  • 国家认证企业高级培训讲师
  • 2018年中国年度百强礼仪培训师
  • 2019年中国培训业百强讲师
  • 高级金牌行为礼仪导师
  • 海轩商学院163ETT高级讲师
  •  曾任世界500强、上市公司培训总监

【实战经验】

世界500强及全国大型连锁服务业商学院培训经验,专注礼仪及职业素养培训13年,培训场次1000+场培训会,培训学员50000+,课程好评反馈率达99%。

  • 曾任香格里拉酒店集团培训经理;
  • 曾任上市公司步步高集团分销商培训总监;
  • 曾任彤德莱餐饮集团商学院高级讲师,全国五大讲师中的唯一女性讲师;

【擅长领域】

商务礼仪培训、服务效能提升、行业定制化礼仪培训、职业化素养提升

【授课特点】

  • 实战性:将多年企业实战培训经验融入课堂,深入浅出,通俗易懂,让课程落地性极强;
  • 知性表达:老师讲课现场掌控力强,极具讲台魅力,对参训学员有高度吸引力与影响力,对于课程讲授后的实际落地起到推动作用;
  • 互动性强:老师通过标准语言、动作,亲身示范指导相关场景;
  • 呈现方式:课堂通过理论讲授、演练与实操相结合,达到教学目的;

【主讲礼仪课程】

  • 《公务礼仪 运用之道》
  • 《销售礼仪与沟通技巧》
  • 《破译社交密码的实用商务礼仪》
  • 《银行服务提升与礼仪赋能培训》
  • 《五星级餐饮服务礼仪》
  • 《医护服务礼仪及医患沟通技巧》

【礼仪咨询项目】

服务礼仪咨询(培训+咨询+服务礼仪手册定制+服务手册导入)

【素养类】

  • 《成功打造服务型团队》
  • 《全方位的员工职业化训练》
  • 《三八节专题---魅力女性之家庭与职场修炼》

【部分返聘案例】

  1.  中国建设银行《银行服务礼仪》6期
  2.  中国农业银行《银行服务礼仪》2期
  3.  潍坊银行《银行服务礼仪》2期
  4.  天津银行《银行人员的商务礼仪》4期
  5.  明珠地产《高端商务礼仪》2期
  6.  光谷集团《优质服务礼仪》8期
  7.  红树林集团《优质服务礼仪》2期
  8.  泰康人寿《员工职业化训练》11期
  9.  嘉盛乳业《职业素养》2期
  10. IB国际医疗整形《优质服务礼仪》2期
  11. 山海天集团《优质服务礼仪》2期
  12. 国拓云股份《职场礼仪》4期
  13. 智投未来教育《商务礼仪》6期
  14. 中国石化集团《三八专场---魅力女性》4期
  15. 恒建集团《商务礼仪》3期

培训课程

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本课程旨在提升从事服务行业的工作人员的整体职业素养和服务意识,帮助他们打造企业形象,提升客户满意度,提高企业竞争力。通过系统化的培训,参训人员将学习服务意识的重要性、服务行为礼仪、沟通技巧、客户投诉处理等内容,全面提升服务质量和
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本课程将深入探讨商务礼仪的重要性和实践技巧,帮助您在竞争激烈的商界中脱颖而出。通过学习,您将掌握商务活动中的礼仪规范,提高整体素质,树立良好形象,赢得客户好感。此外,您还将学会商务交往中的沟通艺术,展现企业公众形象,提升社会和经
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本课程为地产销售人员提供了全方位的高端销售礼仪培训,帮助您在各种社交场合灵活自如,展现高品质形象。通过学习商务礼仪、形象修炼、沟通技巧等内容,提升个人形象和楼盘形象,赢得客户信任,创造良好业绩。课程内容丰富,涵盖知识点全面,采用
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本课程旨在提升银行从业人员的服务礼仪素养,让您了解礼仪的重要性,掌握窗口服务的流程与规范,提升个人形象,掌握客户心理,有效处理投诉与紧急事件,统一员工服务标准,展现企业形象,提高竞争力。通过实战演练、案例解析、角色扮演等多种方式
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这门课程将帮助医院医务人员树立良好的医务礼仪形象,提升服务质量和患者满意度。通过学习,您将掌握医患沟通技巧、规范行为举止,提高整体职业素质,打造行业美好形象。课程结合理论与实践,涵盖医患沟通、仪容仪表、职业礼仪等方面的内容,帮助
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