朱焕：《项目全流程管理》

【课程背景】

当今社会已步入项目化社会，项目是企业战略落地的重要手段，企业项目管理的水平，直接决定了企业的战略能否有效实现。很多优秀的公司如华为正是由于重视项目管理流程而不断发展壮大。

下面的现象是不是在公司里面很常见？

• 项目工期总是一延再延？
• 项目在部门之间扯皮，跨部门协调难，相互的配合度很低？
• 团队氛围不好，总是缺乏战斗力凝聚力？
• 项目监控缺失，总是一直忙着救火而不是预防？
• 项目执行过程中客户的需求经常变来变去？
• 需求变更导致项目工期延期和成本超支、客户满意度不高？
• 项目执行过程中经常会遇到一些意外的突发情况导致项目失败？

上述问题的根本原因在于企业的项目管理过程中缺乏一套行之有效的项目管理流程和方法论，以及项目团队成员缺乏项目管理的理念、思维和方法。

朱老师结合自己15年的项目管理实战和8年企业项目管理培训和咨询经验，针对企业在项目中的上述痛点问题，开发出《项目全流程管理》版权课程。该课程基于PMI®（美国项目管理协会）发布的项目管理业界权威标准《PMBOK-项目管理知识体系指南》(第6版)开发，帮助学员系统化结构化地掌握项目管理的知识、工具和方法，以有效解决当前项目中存在的各种痛点问题。

【课程收益】

• 了解项目管理过程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的项目管理框架（五大过程组、十大知识域）。
• 系统掌握项目管理六步法方法论，并能运用于实际项目工作，极大地提升企业项目成功交付的概率。

【课程特色】

授课内容逻辑结构清晰，引导式案例教学，以学员自身目前正在参与和管理的实际项目为案例进行实操和讲解，讲师作为引导者引导学员自己主动掌握相关项目管理方法和理念，有渲染力，授课内容偏实战，学之能用。

【课程对象】

项目经理、项目总监、项目集经理、项目团队成员等项目相关人员

【课程时间】

12天（6小时/天）

【课程大纲】

第一期（第1-4天）项目管理全局

1. 什么是企业的项目管理？为什么华为的研发、内部管理甚至销售都用项目管理的方法？ 
2. 什么是项目？
3. 什么是项目管理？

3. 项目管理整体流程

4. 案例：广东某移动公司项目管理的要点和难点

5. 小组研讨：

我们工作中的哪些工作是项目？哪些工作不是项目？每组选出一个当前正在做的或即将要开展的明星项目，并介绍该项目，描述其特点（五大过程组、十大知识域、项目生命周期等）。

1. 金刚出世 项目定义<针对项目经理权力太小、各部门配合度不够等问题>
2. 项目启动背景
3. 项目的可行性研究分析
4. 项目章程的制定
5. 案例：广东某移动公司2019年新建科学城机楼项目
6. 小组研讨：

课堂研讨及实战演练：

实操内容：项目章程的制定（以本组选出的企业目前正在做的实际项目为例，以下简称明星项目），每个小组演练如何对该项目制定出可行的项目章程并各组分享点评，让学员能掌握项目章程的相关概念以及制作方法，能自己动手做出一份可行的项目章程，为项目的成功打下良好的基础。

1. 吸星大法 理干系人<针对干系人不支持项目、各部门配合度不够等问题>
2. 什么是项目干系人？
3. 干系人权力利益方格
4. 干系人能量态势方格
5. 干系人管理策略
6. 案例：某市财政厅金税三期项目干系人分析
7. 小组研讨：

课堂研讨及实战演练：

实操内容：项目干系人的梳理（以本组选出的明星项目为例），每个小组演练如何识别出该项目尽可能多的项目干系人，并利用干系人管理工具（权力利益方格和能量态势方格）自己动手做出一份可行的干系人登记册，并为关键的干系人制定好管理策略，以争取关键干系人对项目的参与和支持。

1. 众星揽月 组织协同<如何构建项目组织结构>
2. 项目经理的角色与职责
3. 项目组织结构
4. 项目管理委员会
5. 案例：某市财政厅金税三期项目项目组织结构分享
6. 小组研讨：

课堂研讨及实战演练：

实操内容：项目组织结构的搭建（以本组选出的明星项目为例），每个小组演练如何搭建出该项目的协同组织，包括项目团队、项目经理、项目管理委员会等，为项目的沟通和决策提供组织支持。

1. 筑基固本 范围龙头<针对项目常见的客户需求经常变动、项目范围蔓延等问题>
2. 项目管理：范围管理是龙头
3. 项目范围说明书
4. 项目工作分解结构WBS的制定
5. 范围变更流程与管理（针对需求变动和范围蔓延）
6. 案例：上海某电商公司电商网站开发项目WBS
7. 小组研讨：

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：以本组选出的实际明星项目为例，请各小组在各自制定好的项目章程的基础上，创建该项目的WBS，并选出几个代表小组上台分享其所作的WBS，并全员讨论，然后讲师点评直至每个小组都作出一份良好的WBS为止。

2. 小组实战演练：制定范围说明书，并制定变更管理计划，控制和管理项目需求及范围的变更。

第二期（第5-8天）项目团队与沟通管理

1. 项目团队管理
2. 研讨：某电力公司王经理，为什么只有我在干，他们都在看？
3. 项目团队管理的过程
4. 项目团队管理的作用
5. 项目团队管理3个特点

1. 制作责任分配矩阵
2. 责任分配矩阵的意义
3. 责任分配矩阵两种表示方式
4. 案例：上海某电商公司责任分配矩阵
5. 演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

1. 项目经理的角色与能力
2. 研讨：面对某些积极性不高的下属或同事，您有什么办法？
3. 项目经理的能力与角色
4. 项目经理能力雷达图
5. 研讨：我们能力短板在哪？如何提升？

1. 项目团队建设方法
2. 人际关系技能
3. 有效培训：ask模型，行动学习
4. 基本规则
5. 集中办公
6. 认可与奖励
7. 演练：七巧板项目（或建设纸塔项目）

1. 项目沟通管理<针对项目跨部门沟通不畅等问题>
2. 项目经理在沟通中的位置
3. 沟通的目标是什么
4. 项目沟通模型
5. 小组研讨：我们在实际项目沟通中有什么困难，原因是什么？目前应对办法是什么？
6. 项目有效沟通需了解对方的需求及层次

第三期（第9-12天）项目规划与监控

1. 项目进度管理<针对项目经常延期等问题>
2. 项目质量定义
3. 项目进度规划：成本计划和进度计划的制定
4. 案例分享和讨论

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：同样的项目背景，在创建WBS之后再行制定项目责任分配矩阵，为项目中的每个工作包做好权责划分。

1. 项目成本管理<针对项目成本超支等问题>
2. 项目质量定义
3. 项目进度规划：成本计划和进度计划的制定
4. 案例分享和讨论

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：同样的项目背景，在创建WBS之后再行制定项目责任分配矩阵，为项目中的每个工作包做好权责划分。

1. 项目质量管理<针对项目质量不达标等问题>
2. 项目质量定义
3. 项目进度规划：成本计划和进度计划的制定
4. 案例分享和讨论

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：同样的项目背景，在创建WBS之后再行制定项目责任分配矩阵，为项目中的每个工作包做好权责划分。

1. 项目风险和问题管理<针对项目中意外风险事件频发，各种问题的解决，项目经理疲于奔波应付等问题>
2. 项目风险的识别与管理
3. 问题分析与解决技术

课堂研讨及实战演练：

1. 小组实战演练：同样的项目背景，各小组演练如何识别出该项目尽可能多的项目风险，并利用风险管理工具（概率影响矩阵）对风险进行排序，自己动手做出一份可行的项目风险登记册，并为高级别的项目风险制定好应对策略。

2，根据本项目中实际出现的问题，分析项目中存在的主要问题，对问题进行原因分析，并制定出切实可行的解决方案计划。

1. 本次培训总结