步英：自我情境领导 ——打造自我赋能机制提升内驱力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 9386

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适用对象

想通过学习新技能获得成功授权的各层面员工想了解方法来提高工作满意度的员工在确定和指定个人职业发展目标方面需要帮助的员

课程介绍

【课程背景】

你自己：每天起床上班的动力何在？你喜欢自己的工作吗？你喜欢一起共事的人吗？你因所做的贡献得到赞赏了吗？什么将使你的工作经验更好？找找根本的原因所在。

现在想象一下，假如你公司内的所有人拥有同样水平的自信和动力，那么你的公司将能做出些什么。以每一天为基础。所有人都做出正确的判断。不用别人提醒，也知道该做什么。每个人都为优秀的工作表现而实施努力。

《自我情境领导》是为所有层面的员工设计的课程，教导他们怎样才能积极地为组织做出贡献。帮他们从消极应对转变为高度地投入工作。使他们从被动回应变成积极承担。而且，让他们看到怎样才能积极主动，怎样才能创新，怎样才能决问题。

《自我情境领导》使用最先进的加速成人教学方法，依据著名的情境领导力模型。这个模型提供一套方法，通过诊断积极性、自信度、知识水平和技能水平，来实现更高的工作满意度。

【课程目标】

为自己和组织主动承担责任
建立通往高绩效的道路
为取得成功主动索取支持和指导
转变关于权力的观点，提高领导力、沟通和绩效表现
学习设定目标和完成目标之间的区别
掌握向上管理的艺术
通过谈判争取更多的授权和自主

【课程时间】

2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）

【课程对象】

想通过学习新技能获得成功授权的各层面员工
想了解方法来提高工作满意度的员工
在确定和指定个人职业发展目标方面需要帮助的员工

【课程方式】

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程模型】自我情境领导力模型

【课程大纲】

第一讲情境领导力

情境领导力
培训成果检查清单
你想从工作中得到什么？
自我领导的模型
需求模型
发展阶段描述

第二讲自我情境领导

高效自我领导者三大核心技能
指导还是支持？
最好的时刻，最坏的时刻
自我情境领导行动计划
“一对一”沟通
影响力与影响点

第三节自我驱动力打造

创建需求模型
自我情景领导的四大核心技能
SMART 目标
表达需求，寻求反馈

第四节行动计划

商谈自主权
一个高绩效创造者的信条
个人的愿景
自我情境领导行动计划

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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• 步英：卓越执行力与管理沟通训练营: 【课程背景】我们经常说一个人毫无执行力，也就是在工作上毫无作为，那只有两个原因：他要么不会做，要么不想做；不是没能力，就是没动力。所以，提升员工的工作能力和工作意愿是提升员工执行力的重要一环。执行能力是反映一个公司的管理水平和运作效率的重要标志，是提升公司竞争力的重要措施。没有执行力,一切都是空谈!要想赢,执行是关键的关键! 执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。透过本课程的培训，强化团队执行力：把战略决策转化成结果的满意度、精确度、以及速度，帮助企业创造永续经营的核心竞争力。但是，企业管理中的问题，至少70%是沟通不当造成的。所以，明确管理沟通的价值，优化管理沟通的技能，是提高团队执行力，改善企业经营效率，提高职业经理人管理水平的一条捷径。【课程目标】对个人：让学员明白公司内部人员执行力出现一定的问题，并不一定是属下的问题；了解自我的优劣势，探索出自己独特的核心领导力。运用核心领导力带领成员完成目标；提升工作执行的能力、工作执行管理的能力；改善 “工作拖延、不断修改以至返工”的局面；确立全新的工作心智模式。明确沟通的含义和目标，掌握向上整合资源、向下驱动结果的管理沟通技巧，提升管理能力。对组织：透过管理者的自我管理，帮助自我能力的提升，进而促进组织的成长。让学员课后愿意协助组织在面对压力时有效达成：创新变革、卓越绩效、活力同心、共识建立四大目的。让团队意识提升，并进而成为组织最具竞争优势的策略结构以创造价值。减少公司内部上下级沟通的成本，提升团队执行力。【课程对象】企业各层级管理者及储备管理人员，员工【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练【课程时间】2天，6小时/天（标准课程2天，精讲版1天）【授课讲师】步英老师【课程大纲】掌握管理和执行力的两大核心工作一个定义：什么是执行力2、领导和管理；领导者和管理者3、两个成功管理指标4、执行力的本质：使系统有效率；使员工有成就讨论：高绩效与高满意度哪一个重要？第二节、执行力的核心是什么？1、执行就是有结果的行动，就是要结果。2、企业只有给客户提供结果才能获得定单，员工只有为公司提供结果才能得到工资。3、组织执行力不佳的根本所在？只有计划，没有行动；有了行动，不见结果。4、如何提高个人执行力？结果导向，精心准备，执著行动5、做一个执行型的人才？信守承诺、结果导向、永不言败执行力案例：李云龙如何打造新一团第三节、执行的机制保障：组织执行力4R循环系统建立不依赖任何能人个人的机制，才是打造企业组织执行力的根本。1、R1(Result) ：结果定义清晰的结果定义，是执行的起点以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！员工与企业关系的本质解读：商业交换关系（企业是员工的家吗？）警惕结果陷阱：态度等于结果；任务等于结果；职责等于结果以结果为导向的思维：底线思维；外包思维；2、R2(Responsibility) ：一对一责任人一出问题，永远先问制度责任稀释定律：人越多，责任越少责任跳跃定律：指导越细，责任越少责任的起点是一对一约束，归宿是流程如何建立百分百责任？3、R3（ Review ）：检查与跟踪人们不会做你希望的，只会做你检查的以事实和数据为准则的质询体系信任多少，授权多少；授权多少，检查多少对中国式管理的本质解读：法理情为何难以协调？建立开放透明的关键节点控制 4、R4 （Reward）：即时激励1）强调什么，就奖励什么；奖励在哪里，战略就在哪里2）奖惩权是一种重要权力，多用正强化，少用负强化3）对企业文化与制度关系的本质解读：一个基于人性的秘密（只会用钱激励的领导是无能的领导，也是对人性理解上的缺失）4）放大关键行为，积淀企业文化案例：F1赛车保障团队的执行力第四节、团队执行力的沟通渠道----管理就是沟通良好沟通的三大因素语言/非语言沟通方式向上沟通向下沟通内部沟通渠道沟通表达技巧视频案例：乔家大院第五节、有效提高沟通技巧1、非语言沟通2、提高沟通的成效1）聆听2）发问3）区分3）回应案例分析：有效回应及无效回应3、怎样提问题：1）怎样提开放式问题2）怎样提封闭式问题演练：苏格拉底提问法4、聆听技巧的运用：1）如何培养有效的聆听技巧2）有效聆听的准则5、同理心沟通1）辨识2）反馈3）非赞同案例分析：同理心沟通6、沟通的黄金法则第六讲：人际沟通风格一、人际沟通风格测评：了解自己的行为风格（上）1、填写行为风格测评问卷2、了解自己的行为风格注：需要上课之前把问卷填好（5-8分钟）二、人际风格测评：理解与分析他人的行为风格（下）人际沟通风格分析理解与分析他人的沟通风格学习如何与不同风格的人进行有效交流人际沟通风格对管理的启示说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

• 步英：卓有成效管理者的高效沟通技巧和时间管理: 【课程背景】管理者的有效性是可以学会的！高效的沟通技巧和时间管理技能是所有卓有成效管理者的共同的技能和习惯！许多管理者脾气、能力不同，所做的事、做事的方法也不同，但却有一项是相同的：人人都具有做“对的事情”的能力。也就是有效的管理者，都拥有发挥有效性的共同习惯。一个人如果没有这种习惯，则无论他有多大的智慧、努力、想像力和多丰富的知识，必定是一位无效的管理者。为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？同时，我们经常发现，自己的时间永远不够用，每天忙得晕头转向，加班加点，身心俱疲。同时，更头痛的是，部门及个人的业绩还是不尽人意。解决方案在哪里？问题出现在哪里？我们有没有集中精力在做自己最应该做的事情？我们有没有系统的管理好自己的事情和时间？我们怎样才能提高自己的时间效率？如上这些问题，经常会困扰我们。本课程的设计旨在帮助企业各级管理人员系统学习高效沟通和时间管理的技巧与方法，提升自我管理能力。【课程收益】了解沟通的原理及沟通的意义了解评价沟通好坏的标准是什么明白沟通中的误区学习有效沟通的要素和机制练习沟通中应掌握的技巧了解人际及掌握人际沟通风格的运用让每个人清晰认知自身的时间管理是否正确；让学员真正认知时间管理的重要性与根本目的；使学员掌握创造时间的八大方法。【课程特色】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练【课程时长】1天，6小时/天【授课对象】企业各层级管理者,储备管理人员,优秀员工【课程大纲】第一讲：认识沟通1. 沟通的涵义2. 沟通的过程原理3. 有效沟通的七大要素4. 有效沟通的机制5. 乔哈里沟通视窗体验：有效沟通的要素及机制第二讲：有效沟通技巧1. 非语言沟通2. 提高沟通的成效1）聆听2）发问3）区分3）回应案例分析：有效回应及无效回应3.怎样提问题：怎样提开放式问题怎样提封闭式问题演练：苏格拉底提问法4..聆听技巧的运用：如何培养有效的聆听技巧有效聆听的准则5. 同理心沟通1）辨识2）反馈3）非赞同案例分析：同理心沟通6、沟通的黄金法则第三讲：人际沟通风格一、人际沟通风格测评：了解自己的行为风格（上）填写行为风格测评问卷了解自己的行为风格注：需要上课之前把问卷填好（5-8分钟）二、人际风格测评：理解与分析他人的行为风格（下）人际沟通风格分析理解与分析他人的沟通风格学习如何与不同风格的人进行有效交流人际沟通风格对管理的启示第四讲：高效时间管理测试你的时间安排是否合理良好时间管理建立经理人成功习惯时间管理的黄金法则第四代时间管理的正确方式时间管理的独特性四象限法处理纷杂事物工作优先顺序第五节、日常时间管理的技巧一、时间管理的必备技巧：如何应对工作干扰视频讨论：忙碌的管理者，问题何在？你的时间哪去了—如何破除工作干扰会议效率低的原因与具体表现专题讲解：高效会议管理如何管理好你的上司！---来自上司的干扰提高与同事“抗干扰”的关键词对下属时间管理的关键词：“授权” 外部不速之客的解决方法来自自己的习惯干扰二、提高个人效能的八大时间管理实践管理时间就是在管理你自己时间管理本质就是做自我管理\决策管理\优先管理提高个人效能的八大时间管理实践工具分享:工具之一：坚持做“计划”安排好你的日程表是最大的时间节省工具之二：找出找出限制步骤，解决时间限制工具之三：建立线性指标工具之四：建立重复印证表工具之五：提高你的工作杠杆率工具之六：干扰和突发情况解决良方工具之七：工作任务细分结构WBS工具之八：关键路径计算和甘特图说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

• 步英：助跑新人—新员工职业能力提升训练营: 【课程背景】企业新人是企业的新鲜血液，快速与企业融合才能发挥更大的功效。而目前新入职9095后员工，带有其明显的年代特点：个性、思想独立、自尊心强、渴望关注等。新员工在工作适应过程中会遇到的各种困难及挫折，迷茫与彷徨，需要对症解决新员工在融职期遇到的各种疑难杂症，教会其树立正确的工作态度和健康的工作心态，掌握职场职业化技巧。要让新员工成为符合要求的工作人员，必须在入职时进行职业化培训，帮助其顺利进行角色转换的认知和相关能力，从态度，认知，行为，素养，工作方法等方面将其塑造成为一名符合企业要求的员工；本课程本着帮助新晋员工克服各种各样的焦虑，疑惑，自大，自卑至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。【课程收益】帮助新人顺利进行进入职场后的角色转化，并正确理解企业与个人的关系；在自我分析的基础上，对职涯发展进行策划；通过相关测评工具认识自己及他人，借助性格分类与他人进行交流、协作，提升EQ表现；解除作为“新人”的各种焦虑，疑惑甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态；认识企业，了解自己应具备的职业素质和技能；帮助学员对过去行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质。【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业新入职员工【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练【课程大纲】第一讲新进员工角色转换和自我认知一、新进员工经常遇到的问题分析期望与现实的落差人际关系变得复杂个人与企业的矛盾二、职场新人的四大转变：★性情导向VS职业导向职场新人相对来说，是比较性情中人。许智宏到北大当校长时拜访原校长，两人共识是在北大当校长最大的体会是谁都可以不听你的。北大文化是最典型的院校文化。企业组织恰恰相反要根据岗位规范来做事。★兴趣导向VS发展导向进入职场之前是一个人答一张卷子，你可以按照你的兴趣发展自己；企业里是大家一起答一张卷子，有些事情是你必须做的。“做必须做的事，投入其中，并试着去喜欢它”。这是职业化的所作所为，也是你快乐生存的策略.★思想导向VS行动导向企业看中新员工做事的方法和执行力，精益求精，追求卓越。强调目标导向和结果导向。★成长导向VS责任导向职场新人到企业后，首先面临的就是责任。企业看中新员工的责任感和能够信守承诺，敬业和积极进取的精神。三、职场新人的自我认知和工作认知自我分析：约哈里视窗SWOT分析法Adir模型第二讲：新进员工的职业化观念和职业形象一、职场新人的职业化观念我在团队中存在的价值是什么？钱以外的工作动力是什么？什么可以成为我下一步的目标？二、职业形象塑造----职业礼仪职业人对礼仪的要求职场着装规则职场仪容的禁忌第三讲：新进员工的自我管理一、时间管理良好时间管理建立经理人成功习惯时间管理的黄金法则第四代时间管理的正确方式时间管理的独特性四象限法处理纷杂事物工作优先顺序二、高效沟通良好沟通的三大因素语言/非语言沟通方式内部沟通渠道沟通表达技巧如何建立内部交流平台冲突处理方式冲突的五种处理方式第四讲：新进员工的人际风格一、人际风格测评：新进员工了解自己的行为风格（上）1、填写行为风格测评问卷2、了解自己的行为风格二、人际风格测评：理解与分析他人的行为风格（下）人际沟通风格分析理解与分析他人的沟通风格学习如何与不同风格的人进行有效交流人际沟通风格对管理的启示说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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