杜斌：结构化思维与影响力思维在工作汇报中的运用

课程时间： 1-2天，6 小时/天

课程对象：基、中、高层管理者、各级员工

课程背景：

是不是在工作汇报时经常感觉毫无头绪？是不是当众发言时经常不知从哪说起？是不是开了很久的会依然没有探究到问题的实质？是不是你的观点总是得不到他人的肯定？是不是感觉说服同事配合你工作特别吃力？因为你没有掌握沟通表达的底层逻辑！在包括工作汇报在内的职场沟通过程中，结构化思维解决的是逻辑问题，影响力思维解决的是效果问题，两者缺一不可，相辅相成！将职场沟通（含工作汇报）的底层逻辑讲清楚、让学员通过专项训练举一反三、灵活应对日常工作中的问题正是本课程的核心价值。

课程收益：

通过一天深入浅出的学习，让学员掌握职场沟通（含工作汇报）的底层逻辑，并举一反三、灵活应用到工作实践中。

课程特色：

▲深入浅出：不涉及晦涩的专业理论，零基础的人也能轻松理解

▲注重实践：讲练结合，没有空洞的说教，直接应用于实践。

▲有针对性：可针对不同岗位的员工对内容进行微调。

课程时间： 1-2天，6 小时/天

课程对象：基、中、高层管理者、各级员工

课程大纲：

1.  如何让沟通的思路更开阔

第一节 沟通的核心：精准界定问题

• 思维训练：看似无解的两难选择

第二节 拓展思维的宽度：横向思考路径训练

• 拓展训练：应急应变
• 拓展训练：修补逻辑bug
• 拓展训练：分层描述
• 工具：MECE原则

1. 拓展思维的深度：纵向思考路径训练

1.   如何构建工作汇报的逻辑架构

第一节  演绎推理在沟通中的运用

• 直言三段论
• 析取三段论
•  假言三段论

第二节  归纳推理在沟通的运用

• 归纳的逻辑关系
• 因果推理
• 类比推理
•  统计推理

第三节   自上而下搭建结构

第四节   自下而上搭建结构

第三章 如何从心理层面构建职场沟通的影响力

第一节 情绪迎合

第二节 情绪影响

• 积极情绪的影响
• 消极情绪的影响

第三节 锚定效应的运用

第四节 承诺和一致性原理的运用

• 直接承诺
• 间接承诺
• 标签暗示
• 互动训练

第五节 框架效应的运用

第六节 互惠动力的运用

• 惠在前
• 惠在后
• 互惠归因

1. 损失厌恶的运用

第四章 如何从修辞层面构建职场沟通的影响力

第一节 双关的运用

• 谐音双关案例
• 语义双关案例
• 举一反三训练

第二节 婉曲的运用

• 举一反三训练

第三节 反语的运用

• 举一反三训练

第四节 移就的运用

• 举一反三训练

第五节 对比的运用

• 举一反三训练

第六节 粘连的运用

• 举一反三训练

第七节 隐喻的运用

• 举一反三训练

第五章 如何运用影响力思维破解工作汇报中的常见难题

第一节  如何一开口就有影响力

• 强调得失
• 制造悬念
• 语出惊人
• 课堂训练：模拟开场

第二节  表述的转换

• 举一反三训练

第三节  表述的场景化

• 激励的场景化案例

第四节  强化说服的手段

• 对比强化
• 分段强化
• 重复强化
• 数字强化

第五节  取得谅解的核心

第六节  如何安抚对方情绪

• 助力情绪宣泄
• 情有可原
• 比下有余
• 希望还在

第七节  “讲故事”的技巧

• 价值切换
• 制造危机
• 课堂训练：模拟开场

第八节  如何促进对方给出你想要的答案

• 二选一
• 反问
• 紧迫感
• 预先设定
• 从众心理

第九节  如何降低对方的感知风险

• 感知风险的本质
• 如何打消疑虑

第十节  如何减少对方的心理阻抗

• 预防接种理论
• 主动提及缺点
• 主动承担责任