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齐天阳:团队管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 6649

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适用对象

骨干员工、基层管理者、中层管理者

课程介绍

【课程时间】1天,6小时/天

【课程对象】骨干员工、基层管理者、中层管理者

【课程背景】

很多刚刚晋升的中基层管理者自身还没有经过系统学习就已经上岗,业务能力很突出,但管理能力跟不上,经常面临人员不好管、团队不稳定、业绩难达成等问题,对于这个阶段怎么能顺利“活下来”?任何一个行业都不能由一个人独立完成,作为团队管理者不能只依靠个人的聪明才智创造业绩,必须建立和打造一支高效团队。

作为团队管理者首先要明确自己的管理角色,增强自身的管理能力,采用适合自己的管理风格,运用合理的管理方式,对团队中的新员工、老员工、应届生进行最佳的培养与管理,最终带领团队成为公司的核心力量。

 

【课程收益】

通过本课程的学习,可以获得以下能力的提升:

● 掌握团队构成的5个要素

● 掌握团队组建的5个阶段,建立一支优秀的团队

● 了解团队成员的5种角色类型,掌握每种类型的管理方法

● 掌握团队中应届生、新员工、老员工的管理方法

● 掌握团队管理的4个方式及5个核心要素,让团队目标更快实现

● 掌握解决团队冲突的5种方式,打造一支和谐、高绩效团队

本课程贴近实际,引用大量案例全面提升团队管理的能力,打造一支有共同奋斗目标,能创造高绩效的优秀团队!

 

【课程时间】1天,6小时/天

【课程对象】骨干员工、基层管理者、中层管理者

【授课方式】小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、小组PK、视频案例等

【课程大纲】

  1. 什么是高效团队
  2. 什么是团队
  • 团队的构成要素
  1. 团队与团伙的区别

案例:香港绑架案的启示、小组PK:通天塔

  1. 如何应对团队发展的五个阶段
  2. 成立期
  • 成立期面临的重点问题及应对方式
  1. 动荡期
  • 动荡期面临的重点问题及应对方式
  1. 稳定期
  • 稳定期面临的重点问题及应对方式
  1. 高效期
  • 高效期面临的重点问题及应对方式
  1. 调整期
  • 调整期面临的重点问题及应对方式

案例:李云龙接手新一团、猴子头顶的草帽、金门岛战役失败的教训

  1. 如何做好团队中4种角色的管理
  2. 老虎型
  • 向下管理老虎型员工
  • 向上管理老虎型领导
  1. 孔雀型
  • 向下管理孔雀型员工
  • 向上管理孔雀型领导
  1. 考拉型
  • 向下管理考拉型员工
  • 向上管理考拉型领导
  1. 猫头鹰型
  • 向下管理猫头鹰型员工
  • 向上管理猫头鹰型领导
  1. 变色龙型
  • 向下管理变色龙型员工
  • 向上管理变色龙型领导

案例:县长老张的为官之道、

测试:PDP性格测试

研讨:每种性格的优缺点

  1. 如何做好团队中三种人员的管理
  2. 应届生的管理
  • 毕业前与毕业后
  • 理想与现实
  • 管理方法
  1. 新员工的管理
  • 留住新员工,让新员工的“心” 入职
  • 传、帮、带,很重要,让新员工快速进入角色
  • 重视新员工,给他们提供展示自己能力的平台
  1. 老员工的管理
  • 认识老员工
  • 老员工内心的感受
  • 老员工的管理方法

案例:猴子与香蕉、刚过门的新娘

  1. 管理者如何通过4种方式打造高绩效团队
  2. 推动式
  3. 教练式
  4. 授权式
  5. 命令式

案例研讨:我希望我的领导……

  1. 团队管理者必须具备的5要素
  2. 建立信任
  • 言行一致
  • 共赢思维
  • 公开透明
  1. 确定目标
  • 目标明确
  • SMART法则运用
  1. 方式合理
  • 制度合理
  • 方法最优
  1. 有效沟通
  • 有话愿意说
  • 有话直接说
  • 有话好好说
  1. 坚决执行
  • 决策的速度
  • 领导的性格

案例:曾子的故事、比塞尔村庄的居民、李莲英与袁世凯的对话

研讨:九段秘书给我们的启示、SMART法则案例研讨

  1. 管理者如何应对团队中的冲突管理
  2. 冲突的两种类型
  • 激烈冲突
  • 消极冲突
  1. 冲突的六种原因
  • 资源竞争
  • 权利竞争
  • 目标冲突
  • 责任模糊
  • 分工不明
  • 沟通不畅
  1. 解决的五种方式
  • 竞争
  • 合作
  • 妥协
  • 回避
  • 迁就
  1. 明确冲突的底线
  • 允许的范围
  • 不允许的范围

案例:孝庄太后与康熙的对话、买衬衫的案例、甲乙寺庙的区别、视频

讨论:我遇到的冲突事件

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【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】应届毕业生、职场新人、在校大学生 【课程背景】无论你是何人?学历多高?神功护体?三头六臂?此生都必定逃不过职场的“洗礼”。正所谓“职场风云”变幻莫测,“职场众生”龙蛇混杂,“职场利益”尔虞我诈,“职场交锋”刀光剑影….职场就是“江湖”, 有“江湖”的地方就有强权,有强权就不能“硬拼”无法“硬拼”就有其“生存之道”先求“生存”再图“发展”,这是每一个职场新人都必须要学习的生存法则。通过本课程可以让职场新人在短时间内对自己有一个全面的了解,对职场有一个清晰的认识,通过自身的三个转变,成为领导器重,同事喜欢的员工,通过自身素质的培养和专业技能的提升,逐步成为企业不可多得的人才。 【课程收益】通过本课程的学习,可以获得以下能力的提升:清晰自我的角色定位学会职场新人的三个转变掌握职场中的8个基本礼仪掌握职场新人的五大核心品质清晰职场新人的发展路径【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】应届毕业生、职场新人、在校大学生【课程方式】小组讨论、案例研讨、视频案例、小组PK、现场演练等 【课程大纲】第一讲:职场新人的自我认知一、大学生的五大优势1. 根红苗正2. 学习能力3. 高度自信4. 思维活跃5. 个性鲜明视频:安迪面试给我们的思考案例:某公司分公司总经理的成长之路案例:网游公司的小张二、大学生的五大不足1. 吃苦能力2. 沟通能力3. 协作能力4. 抗压能力5. 执行能力案例:小王和小李的区别案例:失掉的100万订单案例:张经理的不满三、职场新人发展的四个阶段1. 探索期2. 塑造期3. 开拓期4. 巅峰期案例:公交车理论 第二讲:职场新人的三个转变一、角色的转变1. 身份的转变案例:你的心过门了吗?2. 做事的转变案例:老鼠夹的故事3. 性格的转变案例:执着的神父二、思维的转变1. 学会谦虚案例:研究院的高材生2. 积极心态案例:秀才赶考的故事3. 合作意识案例:鱼竿与鱼的故事三、工作理念的转变1. 主动意识案例:小李为什么升职2. 结果至上案例:美国空军的降落伞3. 努力学习案例:孙悟空的成长之路第三讲:职场中的基本礼仪一、职场中的个人礼仪1. 发型的要求2. 服装的要求3. 异味的去除案例:小王为什么不能参加发布会二、职场中的8大办公礼仪1. 问候2. 握手3. 名片4. 电话5. 邮件6. 会议7. 乘车8. 用餐案例:波兰的犹太人案例:尼克松访华案例:领导为什么不喜欢小李案例:山东人吃饭的学问 第四讲:如何成为合格的“企业人”一、职场新人应具备的五大品质1. 敬业精神2. 主动沟通3. 承担责任4. 执行到位5. 团结协作案例:三个建筑工人的故事案例:猴子与香蕉案例:寺庙佛珠失窃案案例:美国空军的降落伞案例:钥匙与锁的故事二、团队中的人际交往1. 与领导相处的注意事项与领导保持安全距离请领导先开口与领导立场一致不仅会说,更要会做案例:许攸的悲哀案例:杂货店的神灯案例:和珅的故事2. 与前辈相处的注意事项保持积极主动的心态感谢夸奖的话要多说培养自己的观察和分析能力偶尔分分零食,送个小礼物和前辈之间保持安全距离互动:你看到几个正方形案例:秀才赶考的故事视频:赞美的益处 三、职场“常青树”1. 主人翁意识2. 用心做事3. 懂得做人4. 熟悉企业5. 关注细节案例:农场主的烦恼 第五讲:职场新人的个人发展一、个人能力的五个等级1. 不会做2. 可以做3. 熟练做4. 专业做5. 通才做互动:公司某个岗位的成长阶段二、走“心”,让领导满意1. 维护领导的形象避免当众纠正当众注意称谓全力配合服从案例:小李为什么挨说2. 接受领导批评有则改之无则加勉换位思考很重要查找自己的不足互动:换位思考小活动3. 汇报工作要注意调整心态最重要时机选择不能错汇报工作分主次案例:领导为什么不高兴三、职场新人的职业规划1. 设计职业规划的五个问题我是谁我想干什么我能干什么环境允许我干什么最终目标是什么互动:我为什么选择这个职业2. 职业规划“两条路”技术型管理型3. 设计自己三年的职业规划我的行动计划给三年后的自己写一封信互动:我的承诺书
• 齐天阳:有效沟通管理
【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】骨干员工、基层管理者、中层管理者                               【课程背景】谁都知道沟通的重要性,在职场沟通中往往遇到这些尴尬:我怎么和他说,他都不明白;他说了半天,我都不知道他要说什么;我和他说的很清楚了,但是他还是做错了;、、、、、、一个职业人士成功的因素75%靠沟通技巧,25%靠工作能力,沟通技巧不是天生具备的,而是需要后天培养的,随着沟通时代的来临,学习沟通技巧能够让每一个人,每一个管理者更具有影响力,能够把自己的理论知识和管理方法更顺利的实施。【课程收益】通过本课程的学习,可以获得以下能力的提升:掌握沟通的重要性掌握沟通的三种方式通过沙盘了解沟通的技巧了解沟通的注意事项掌握沟通的三要素学会向上、向下、平行沟通 【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】骨干员工、基层管理者、中层管理者【课程方式】小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、小组PK、视频案例等 【课程大纲】一、为什么要沟通1、沟通的定义案例:父亲与孩子的对话2、为什么学习沟通故事:苏秦抗秦沟通的重要性4、沟通三要素案例:一个保险销售员的烦恼沟通的三种方式1、语言的沟通活动:小组PK《你说我猜》2、肢体语言的沟通活动:小组PK《你做我猜》3、沟通的双向性案例:秀才买柴给我们的启示三、沟通沙盘模拟——闭门造桥任务:每组利用老师所给的材料造一座桥,A/B两组各做桥的一半。评比:对称性、称重性、美观性。讨论:各小组讨论过程中的优点和不足。总结:各小组总结发言,在工作中怎样合理运用。1、我说清楚了吗?案例:地铁对话2、我听清楚了吗?案例:笔记本的故事3、说给自己听,还是说给对方听案例:老公加油!沟通漏斗案例:日企的5次沟通5、沟通三步走视频:教授上课6、倾听的五个层次案例:三个小金人的故事四、沟通注意事项1、距离2、眼神3、表情五、沟通从“心”开始1、捭阖第一案例:李世民与魏征2、口乃心之门户案例:张副总的烦恼六、有效沟通三要点1、技巧案例:买激光笔的启示2、态度案例:马关条约给我们思考3、背景案例:中国的酒文化七、沟通中管理者必备的能力1、做事之道角色就是人格与时消息与时偕行与时俱进案例:颜回的故事2、管理之道心有多大舞台就有多大思想有多远我们才能走多远案例:董事长招聘助理的故事3、用人之道用人之长必要容人之短案例:乾隆与和珅4、情绪管理放下才能承担,空才能有案例:小和尚的不解5、向下沟通把注意力放在结果上而不是情绪上案例:李云龙与柱子的对话6、平级沟通赞美心、同理心,赞美是人际沟通中最好的润滑剂案例:李云龙与赵刚的对话视频案例:《亮剑》节选
• 齐天阳:中层管理者的能力塑造
课程时间:2天,6小时/天课程对象:中基层管理者 课程背景:作为管理者,你是不是也经历这样的情况:对待工作,有些力不从心?对待下属,不知如何管理?管严了走人,管松了没有业绩?老员工没动力,新员工没能力?任务分配下去,员工执行无效果?每天忙得焦头烂额,却没有成果?….随着企业的成长,团队管理者所带领的团队成员人数越来越多,层级也可能越来越高,随者工作复杂度的增加,可能会让管理者感觉力不从心,此外,外部环境的快速变化和激烈竞争,也使企业不能只依靠管理者的个人聪明才智创造业绩,必须激发团队的最大潜力,整合专业和热情的团队成员,一起达到团队目标。本课程针对企业基层、中层管理者而设计,特别是刚升任到管理岗位的管理者,或担任管理者岗位多年但没有接受过正规的管理能力培训的人员。作为管理者首先要明确自己的管理角色,增强自身的管理能力,采用适合自己的管理风格,运用合理的管理方式,对团队中的新员工、老员工、应届生进行最佳的培养与管理,最终领导员工成为公司的核心力量。 课程收益:通过本课程的学习,可以让管理者获得以下能力的提升:● 明确管理者的角色定位,更好的发挥管理者的作用● 掌握管理的核心能力,如何用影响力去带领团队● 学会管理下属的技能,激发团队成员的潜能● 掌握有效沟通的技巧和执行力的方法,让目标更快实现● 掌握领导梯队模型、能力与潜力模型、SMART工具,让管理工作变得简单可行● 掌握应届生、新员工、老员工的管理的方法,解决团队冲突的技巧,打造一支高绩效团队本课程贴近实际,引用大量案例详细阐述如何成为一名卓越管理者的自我塑造的方法 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中基层管理者授课方式:小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、视频案例、小组PK、现场演练等 第一讲:管理者自我认知一、认识管理者1. 什么是好的管理者2. 管理者与领导者的区别沙盘:迷你企业3. 企业对管理者的要求案例:领导梯队模型二、管理者的角色定位1. 目标的规划者2. 工作的模范者案例:清华大学的校风3. 项目的执行者案例:木材厂的衰败4. 方向的监督者案例:扁鹊三兄弟的故事5. 问题的解决者案例:董事长门口的纸条6. 责任的承担者案例:李离伏剑的启示 第二讲 管理者的领导艺术一、管理者的六大核心能力1. 信念感召视频:《我的团长我的团》片段2. 个人影响案例:陈阿土给我们的启示3. 制造梦想4. 充满激情5. 信守承诺视频:马云的承诺6. 通力合作案例:鱼和鱼竿的故事二、管事理人的方法1. 对事的管理目标要明确,授权要充分,执行要果断,制度要合理,结果可衡量案例:山田本一的故事案例:运送奴隶的启示案例:诸葛亮的悲哀视频:苏武斩爱妃案例:美国空军的降落伞等2. 对人的管理关系要和谐,人情要牢固,沟通要通畅,用人要大胆,激励要到位案例:小王的烦恼案例:刘备摔孩子的启示案例:刘邦用人的策略案例:毛主席的讲话 第三讲:管理者的沟通技巧一、认识沟通1. 沟通中的“说”与“听”案例:李世民与魏征2. 沟通中最大的障碍案例:张副总的烦恼二、有效沟通三要素1. 沟通的技巧案例:买车的经历2. 沟通的态度案例:马关条约给我们思考3. 沟通的背景案例:中国的酒文化三、有效沟通技巧的应用1. 向下沟通——让下级理解1)把注意力放在结果上2)情绪不能迁怒于下属3)向下沟通需要人性化2. 平级沟通——让同级开心1)同理心让关系更密切2)赞美心是最好的润滑剂3)认同别人更容易肯定自己3. 向上沟通——让上级满意1)找准自己的角色定位2)掌握必须的知识技能3)先执行命令后理解视频:《亮剑》视频片段案例:乾隆与和珅的故事、董事长招聘助理的故事、李云龙与下属沟通策略、李云龙与赵刚沟通态度 第四讲:管理者的高效时间管理一、时间管理的认识1. 时间管理的重要性讨论:你的时间哪去了?2. 时间管理的三大误区1)要效率不要结果案例:清华大学体育馆的事故2)要工作不要身体案例:英年早逝的王均瑶3)只工作不会反思案例:动物园的围墙二、时间管理的应用1. 时间管理四象限法则工具:时间管理四象限2. 时间管理四象限具体应用研讨:小王的本周工作事项 第五讲:管理者的有效执行一、执行力的基本概念1. 什么是执行力2. 执行力的重要性案例:飞机维修师的失误3. 执行力的五大障碍案例:联合利华的故事二、执行的三大假象1. 职责不等于结果2. 任务不等于结果3. 态度不等于结果案例:关羽的失职三、执行力文化的打造1. 执行力要从上到下案例:魏国的战斗力2. 管理者要以身作则案例:柳传志的故事 第六讲:高效团队建设与管理一、什么是真正的团队1. 团队的定义2. 团队与团伙的区别案例:香港绑架案的启示二、如何建立高效团队1. 了解团队发展的五个阶段小组PK:“通天塔”2. 掌握团队管理的五要素1)建立信任2.)确定团队目标工具:SMART法则3)方式合理4)有效沟通5)坚决执行案例:买碗的故事、分粥的故事视频:高连长很生气、吴哲的不满、至尊宝的处事方法三、团队成员的特色管理手段1. 团队成员的角色认知2. 团队成员的评估工具:员工能力与潜力模型的应用3. 结合成员入职时间的管理方式1)应届生——要重视2)新员工——给平台3)老员工——要关爱案例:你的心过门了吗?、老张的苦恼4. 结合成员性格的四种管理方式1)推动式2)授权式3)教练式4)命令式案例:团队成员四象限分析法 第七讲:团队冲突管理一、认识团队冲突1. 冲突的两大类型视频:《暗战》电影节选、《快递小哥的烦恼》2. 产生团队冲突的六大原因资源竞争、权力竞争、目标冲突、责任模糊、分工不明、沟通不畅案例:一次会议的冲突、售后人员的不满、区域经理的争执二、团队冲突的管理方法1.明确冲突的底线研讨:工作中冲突的解决方法2.冲突的五种处理方式视频:《暗战》电影节选、袁晓凡的无奈3. 管理者的情绪管理案例:张飞之死、夷陵之战、管理者的三颗心等

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