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王立中:从线索到现金销售管理-LTC流程

王立中老师王立中 注册讲师 797查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 633

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适用对象

企业董事长/CEO/总经理、销售负责人、市场负责人、销售管理经理、企业各区域销售负责人、企业各业务领域负责人。

课程介绍

课程背景:

从线索到现金(LT lead to cash)几乎是任何一个企业的主业务过程,它承载着企业里最大的物流、资金流和人力的投入。

在国内,华为公司从2008年开始率先引进并实施LTC,经过近十年的实践使得公司的销售过程管理和控制能力得到大幅度提升,为国内其他企业借鉴和参考提供了标杆指导。

那么,LTC究竟是一套什么样的系统和流程?LTC如何解决企业销售管理中的一些顽症(如:抓不住销售重点、销售前期策划不足、售前与售后的过分割裂等问题)?期望通过本课程的传授,使得有需要的企业能了解、学习、掌握LTC的思想,并通过后续对LTC的运用,提升企业销售管理能力。

 

课程收益:

● 了解并系统掌握先进的销售管理模式——从线索到现金(LTC)的核心思想、架构和方法;

● 掌握建立销售流程体系的思路和方法

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:

企业董事长/CEO/总经理、销售负责人、市场负责人、销售管理经理、企业各区域销售负责人、企业各业务领域负责人。

课程风格:

源于实战:课程内容来源国内领先企业的实践经验,注重实战

方法有效:适用于B2B商业模式下的项目型销售管理过程

 

课程大纲

第一讲:LTC概述

一、LTC是什么?

1. 端到端的销售项目管理流程

2. LTC流程思想

3. LTC流程全貌

4. 系统化的LTC解决方案:P-R-O-M-T

5. LTC方案总览:流程+角色+管理规则+IT

二、企业为什么需要LTC变革?

研讨1:公司销售过程中常面临哪些问题?(15分钟)

1. 企业项目型销售面临的内部问题

2. 外部环境的变化对企业的压力

3. 形成完整的企业流程管理体系,提升企业的运营能力

1)为什么要靠流程来管理企业?

2)流程汇聚最佳实践承载业务管控要求

3)以客户为中心的价值观,驱动流程、组织和IT坚持不懈改进

4)LTC基于端到端的的流程变革

4. LTC的引进基于客户、竞争、战略、运作管理的需求

 

第二讲:LTC流程运作管理体系

一、以CC3为核心的组织运作模式

1. 项目三角协同--职责协同、目标协同、功能协同

2. CC3核心团队,拉通LTC流程的端到端职责

3. AR,SR,FR简介

1)AR,SR,FR的具体职责及关键变化点

2)CC3原则上来自于销售部铁三角职能

3)以CC3为核心的销售项目组

4)CC3关键交互角色及职责

4. 销售项目团队其他成员职责

1)项目高管

2)项目负责人

3)市场经理

4)工程经理

5)供应链经理

研讨2:标杆公司的CC3对我们有哪些启发?公司现有的销售组织如何设计和调整?

二、业务贯通与集成运营模式

1. 售前与售后贯通

2. 跨职能部门的横向贯通

3. 纵向集成,六大领域协同作战,实现全视角集成

4. 集成销售源头,扩大销售源泉和项目成功几率

5. 阶段性的决策模式,控制项目质量和风险

6. 财务“四算”支撑正确的决策

7. IT工具展现端到端关键信息,支撑业务模式顺畅运行

8. 全面的经营指标,实现卓越运营

研讨3:公司现有的销售业务是如何运作的?需要做哪些改进?

三、销售决策模式

1. 为什么需要优化决策?

2. 关键决策点有哪些?

1)“4+2”关键决策点

  1. 拉通的决策要素

3. 谁来决策?

1)向销售一线授权

  1. 决策的机制及审批层级

4. 如何进行决策?

1)关注财务要素,实现赢盈并重

2)决策升级关注要素

3)建立恰当的综合授权

4)拉通专业评审与综合评审,支撑销售决策

5)平衡战略、财务和风险进行决策

6)立项决策

7)投标决策

8)签约决策

9)合同关闭决策

研讨4:公司现有的销售业务决策是如何开展的?决策点的设计和层级是否满足销售业务实际?有什么建议?

5. 销售决策总结

 

第三讲:LTC阶段详细流程介绍

一、LTC流程整体介绍

1. LTC是服务销售一线的流程

2. LTC是面向客户的主业务流程之一

3. LTC是提升企业面向客户的销售能力的端到端的流程

4. LTC流程层级

5. 详细操作流程与客户流程协同

6. LTC关键一级活动

7. 各阶段的输入输出

二、管理线索流程

1. 管理线索流程介绍

2. 管理线索流程的价值和要点

3. 线索管理是LTC的源头

4. 从“销”到“营”线索管理的四个转变

5. 通过线索管理实现“营”和“赢”

6. 线索管理的角色

7. 生成和管理线索的阶段

1)收集和生成线索

2)验证和分发线索

3)跟踪和培养线索

8. 线索管理的方法

9. 线索管理的关键事项

三、管理机会点流程

1. 管理机会点流程介绍

2. 管理机会点流程的价值和要点

3. 机会点立项管理

4. 项目策划

5. 项目组及项目分析会

6. 项目监控与评估

7. 投标

8. 谈判及合同签订

9. 合同移交

四、管理合同执行流程

1. 管理合同执行流程介绍

2. 管理合同执行流程的价值和要点

3. 合同交接

4. 制定交付计划、发货指令

5. 管理开票

6. 管理回款

7. 监督和控制项目

8. 关闭并评价合同

 

第四讲:LTC流程IT平台介绍

1. IT平台集成了企业客户关系管理的能力

2. IT平台对销售项目的价值

3. IT软件选型指导原则

4. 销售项目管理IT平台与其他系统的关系

 

课程结束:课程回顾、结业、祝福、合影

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课程背景:尽管流程管理的价值已经深入人心,但是客观说,流程变革成功的几率远非我们的想象。很多企业将流程变革想象的过于简单,好像企业将流程建设好就坐等成功了,这样的想法将直接导致灾难的后果。本课程设计的出发点,就是总结企业流程变革成功和失败的关键要素,全方位开展这样对企业至关重要的变革战役,为企业的流程变革成功奠定基础。 课程收益:● 了解流程变革在企业成功实施的关键要素● 通过理解流程变革成功的关键要素,对比企业现状,明确企业在流程变革过程中的关注重点● 通过改善企业在流程变革过程中的薄弱点,提升流程变革成功机率● 深刻领悟流程Owner制度、流程与IT的协作关系● 更好地推动流程落地、执行,建立公司流程文化 课程风格:源于实战:课程内容来源国内领先企业的实践经验,注重实战;专业易懂:将专业的流程管理模式、方法和工具,采取简单易懂的、生活化的案例进行阐述;价值度高:课程内容经过多家世界500强验证,对企业引进流程管理模式,牵引组织向流程型组织进行变革,将个人能力成功转化为组织能力有着极强的实用性; 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层及专业人员(包括:董事长、股东、总裁、其他中高层管理人员、流程管理总监、流程管理专业人员、企业运营管理人员、企业内控/质量/管理体系管理人员、各业务领域主管)课程方式:分组讨论、案例分析、现场研讨 课程大纲第一讲:从流程变革现状说起一、国内流程变革现状1. 流程变革需求现状2. 流程变革服务提供现状1)流程变革咨询服务提供现状2)流程变革项目过程3. 流程变革效果统计案例(失败案例、成功案例)讨论:你所了解的流程变革是怎样的?为何会导致目前的结果?4. 流程变革成功的9大关键 第二讲:流程能动因素一、流程设计原则1. 从“虫瞰”到“鸟瞰”2. 七大设计原则1)工作内容2)工作必要性3)执行人4)作时间5)工作地点6)工作精准度7)信息基础3. 流程设计步骤1)动员或组织人员2)找准目标3)疯狂设计4)试点运行二、正确的评价指标1. 评价系统7宗罪2. 正确的评价方式(结果和驱动)1)确定指标2)正确的指标(通过指标影响工作)3)想象力和洞察力4)指标定义5)利用指标超越三、流程所有者1. 流程所有者做什么?2. 迎接挑战(处理流程所有者与职能经理的关系)3. 流程设想4. 大型或负责企业的流程所有权5. 区域流程所有者四、流程员工1. 员工权利2. 新型员工基础建设1. 评价与奖励1)流程结果2)个人贡献3)企业结果4)专业人士发展2. 技能、知识与培训3. 科技(促进还是阻碍)4. 管理者角色转变 第三讲:企业能力一、领导力1. 领导力对企业流程变革至关重要2. 流程型组织领导的必备素养3. 勇于变革4. 艰难之路,坚定信心5. 领导变革1)教育2)树立榜样3)创造流程管理环境4)改变管理方式5)承诺6)设定愿景/理想二、文化1. 团队合作2. 以客户为中心3. 勇于担责4. 拥抱变化5. 规矩/纪律三、治理1. 流程管理中常见的问题1)信息问题2)一致性问题3)能力问题2. 首席流程官3. 流程项目群办公室4. 流程委员会5. 治理结构6. 流程治理中的政治四、专业技能1. 创造力2. 推动力3. 复杂问题处理能力4. 寻找真正的专家5. 支持专家尽快上手 第四讲:整合一体一、九大要素整合1. 自我诊断2. 审视企业文化3. 设定流程变革顺序4. 正视失败和问题1)错误地认识变革范围2)仅仅作为危机应对3)领导者个人拥护4)起点错误采用旧指标5. 接受失败,转向合作 课程回顾、结业、祝福、合影

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