课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 法律法规
课程编号 : 4759
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适用对象
物业客服人员、服务岗位相关人员
课程介绍
一、物业法律法规基础知识
1、法律法规的体系架构
2、物业行业重点法律法规相关条款解读
- 物权法、物业管理条例
- 保安管理条例
- 侵权责任法
- 治安管理处罚法
- 装饰装修管理办法
二、法律法规在工作中的运用
1、租户、业主与物业公司的法律关系
2、紧急避险与正当防卫
3、规定、约定、要约 承诺的法律效力
4、物业管理活动中的常见侵权行为
5、民事责任的承担方式
6、物业管理行政责任、刑事责任
7、什么情况下应该报警？
8、日常巡查工作中的关键注意点
9、物业管理法律风险管理
10、侵权情形出现时，如何判别物业承担法律责任
三、典型案例分析
1、高空坠亡
2、车辆出入收费及车辆管理案例
3、公共区域人身伤害案例
4、物业员工与客户肢体冲突案例
5、突发事故案例
6、取消物业停车场收费的案例
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