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董玉川:抗压耐挫·悦纳自我 ---职场压力与情绪梳理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 457

面议联系老师

适用对象

企业总经理,副总,部门经理,班组长等中层、基层全员

课程介绍

课程背景:

压力是动力,事不逼不成,马不打不快,牙膏不挤他就不出来。

压力,就是让你烦恼和抱怨、或者让你积极和主动的,让你产生情绪的那种东西。动力,就是让这些好情绪更好,坏情绪变好的一个催化剂!

这个动力,还有一个名字,叫:潜力!

所以适度的压力有利于健康,有利于身体稳定,有利于工作效率提升,有利于学习进步。如果压力变成零了,恐怕一个人就要出问题了。

人,就像辆自行车,停在楼下放三个月一定会垮掉,但如果你天天骑它,它可没事。

无论压力还是情绪,都是我们的灵魂语言,都在滋养着我们的成长。

我们需要学会与情绪压力和平相处,互依互存,长久相伴。

 

课程收益:

● 克服浮躁的职业心态,学会自我激励,视困难为历练,提升逆商

● 掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法

● 调整工作压力,激发主动性与创造性,焕发工作激情

● 探究情绪本源,掌握调整情绪的终极方法,建立新的思维路径

● 提升幸福指数与工作满意度,提高工作绩效与职业竞争力

 

课程时间:1天,6小时

课程对象:企业总经理,副总,部门经理,班组长等中层、基层全员

课程方式:理论讲授30%、案例、提问学员30%、经验分享30%、答疑、游戏10%

 


课程模型:

课程大纲

培训暖场:让灵魂跟上你的脚步

1. 提升对这个世界的理解和认知能力,有三个阶段

第一阶段:我不知道我不知道什么

第二阶段:我知道我知道什么

第三阶段:我知道我不知道什么

2. 我们学习情压管理的目的,是为了能从第二阶段顺利走向第三阶段

3. 建立良好情绪,以应对职场. 生活的压力

案例:职业的上下半场

案例:什么样的工作不会被批评

 

第一讲:抗压耐挫·不必和压力为敌

一、认知压力的基本问题

1. 什么是压力,压力的心理与生理反应

2. 一个棘手的情况,这个情况可能会威胁你的目标

——你可能不具备解决这个威胁的能力或资源

3. 压力的两种类型:急性、慢性压力

4. 工作、生活中的压力事件

案例:工作中急事和要事哪一个压力大?

案例:贵公司,谁的压力最大?为什么他能扛过去?

案例:AB两个团队的对比工作

二、自我压力管理有一个关键点

1. 不要消除压力,而是要把压力保持到一个合理区间之内

2. 不必和压力为敌,其实压力可以成为伴我们进步的好朋友

3. 我们要和压力交朋友,要跟压力和谐相处,这才是成长进步之道

案例:ax²+bx+c=0,抛物线分析压力

案例:压力指数级别测试

三、成功人士的四大基本烦恼(压力)

烦恼1::生活状态一直很忙

烦恼2:亲密关系一直很凉

烦恼3:个人压力主要是扛

烦恼4:人际关系主要是防

四、解决之道:解压五柄利剑

1. 改变生活方式之生理状况:运动,饮食,购物,旅行,打游戏

2. 改变生活方式之亲密关系:用恋爱的方式经营婚姻

3. 改变工作方式之要事第一:先计划要事,缓解明天的压力

4. 改变工作方式之人际关系:人际关系的黄金和白金法则

5. 改变工作生活之自我实现:探究生命的意义、我们的目的地

五、抗压耐挫,送您六个字

1. 勤:重点工作用力,日常工作要用心

2. 谨:小事做好了就是小事,小事没做好就出大事

3. 忍:生活在走下坡路,精神要走上坡路

4. 谦:人谦卑而恭敬待人,所以才能取长补短,成其强

5. 温:理直气不壮,义正词不严,有话好好说

6. 密:君不密则失臣,臣不密则失身

六、关于压力的金句

1. 过度的休息比过度的工作更让人疲惫不堪

2. 适度的压力感增长了智慧,磨练了心性

3. 老同志没事干身体会垮掉,年轻人没事干不长本事

4. 好刀都是磨出来的,好铁都是打出来的,好钢都是炼出来的

案例:张经理的职场潜能之路

 

第二讲:交替而生·情压其实一回事

一、压力和情绪的分析

1. 压力,产生好或者坏的情绪(循环)

2. 好情绪解压,坏情绪增压

3. 让好的更好,坏的变好

研讨:情压管理是学理念还是技巧

案例:毛泽东情压管理,源自一支烟,一碗肉

二、抵抗压力情境

1. 概念:影响个体行为,导致工作失败的情境因素

2. 包含:竞争激励,有害的工作条件,不利的工作位置等

4. 优秀(正常情况下超常发挥)和卓越(超常情况下正常发挥)

案例:为什么六点起床练功

案例:如何成为功夫高手?

三、压力大的很很容易缺乏安全感

1. 好斗的狮子:敏感易怒,爱发脾气,动不动就攻击别人

2. 孤独的绵羊:逃避现实,不愿意建立亲密关系,对人冷淡又挑剔

3. 黏人的鸭子:担心被抛弃,过度依赖。害怕分开,时刻需要陪伴

案例:张经理为什么下了班没什么事,也要在办公室里坐到十一点

四、修炼情绪境界

1. 情绪境界既是人的思想上的觉悟和精神上的修养

2. 需知:寒暑由天造,祸福自心生

3. 克服“踢猫效应”,营造好的情绪

方法:冷却法、换位法、转移法、榜样法、预设法

案例:王国维,人间词话

案例:A、B组工作对照

五、输出型快乐情绪的境界

对比:输入型快乐与输出型快乐

2. 特点:更深入、更持久、更能激发高层需求

3. 要点:要建立在双方都认同、双方都愿意的基础上

案例:自己看和陪孩子看动画片的区别

案例:解决绵羊型张经理的情绪境界

六、诸葛亮输出《诫子书》,可以用一生

1. 静以修身

2. 宁静致远

3. 学须静也

七、南怀瑾一声“放下”,可以用一世

1. 先生的话,才开始读的时候,很有压力(因为读不懂)

2. 读多了(还是不懂),但慢慢就静下来了

3. 放下放下,连放下也放下

4. 放至无可放处,自有转身之处

案例:还不懂就回去“悟”

 

第三讲:心境超脱·自我悦纳修情绪

一、情绪,首先要藏得深,管得住

1. 高高山顶立:管理者先要有位置

2. 深深海底行:不能把情绪随便地展示给别人

3. 有情绪是本能,控制情绪是本事

案例:芈月传·宰相薛公;清朝皇帝的死规矩

二、论情绪的重要性

1. 自我修养的起点

2. 学习进步的起点

3. 战略的起点

案例:长津湖;杨思根,三个不相信

三、情绪是可以管理出来的

讨论:是先开心后笑,还是先笑后开心呢?

1. 首先要有积极的动作和手势

2. 其次就是注意改变语言

理论:情绪的行为引导论

案例:A、B两组人行为引导实验

四、情绪管理方法:态度投入,心境超脱

方法1:转移法

方法2:运动法

方法3:倾诉法

方法4:放松法

方法5:承认法

方法6:阻断法

方法7:亲朋修复法

案例:镜子功(不回应),是最高级的情绪管理

五、情绪管理并不是不发脾气,而是把愤怒置于理性之下

1. 理性分析愤怒

1)愤怒是有力量的,是可以增加影响力的

2)愤怒不能乱用,一定要适可而止,有理性的约束

2. 五个方法,调整情绪唤醒水平

方法1:反观法

方法2:承诺法

方法3:刹车法

方法4:代入法

方法5:假设法

案例:克林顿的脾气

案例:岳飞,满江红;张飞,大战当阳长坂坡

案例:孩子撒谎了,你怎么办?

六、提高自我效能感,稳定情绪带队伍

1. 评价方法:将评价方法指向目标,指向改进方案

2. 可行的目标:增加自我效能感

3. 获得他人的肯定:获得强关系的肯定,会增加自我效能感

4. 心灵图景:一般来自权威和经典,会形成了事情的路线图

案例:卜算子·咏梅,陆游PK卜算子·咏梅,毛泽东

七、父母情绪修炼的四层境界

1. 不知不觉:容易被情绪控制,被负面情绪吞噬

2. 后知后觉:孩子无理取闹是正常的,你无理取闹就不对了

3. 当知当觉:记录每一次发脾气的原因和后果,痛定思痛

4. 先知先觉:孩子的行为其实就是我们行为的反馈而已

案例:为人父母,归根到底是自己的一场修行!

八、核心情绪修炼

1. 积极:抗压耐挫,勇敢面对挑战

2. 沉稳:悦纳自我,做最好的自己

3. 热爱:情绪压力,祝你乘风破浪

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课程背景:为什么曾经豪情壮志的团队,现在却安于现状?为什么曾经生机勃勃的团队,现在却不思进取,业绩上不去?为什么曾经志同道合的团队,现在却貌合神离,业绩大幅下滑?我们喊过口号:我们一定要加强团队合作,要讲奉献,要上下凝成一股绳,我们的工作则无往而不胜。但效果却不佳。我们希望:我们的员工在工作时,像年终聚餐喝酒那样士气高昂,充满激情!但他们的实际表现却远非管理者所想。所以,我们设计了这一个课程,来解决这些问题,来凝聚一个团队。本课程,将从团队的创立期,动荡期,高产期,衰退期四个时期入手,建立管理模型,帮助参训管理者从理念上认知团队管理,从根源上找到团队管理的方法,从而进一步增强团队管理能力,提升效能,杜绝懒惰之风,为企业,为团队的发展,打下坚实的基础! 课程收益:● 理念自动生技巧,建立团队管理者核心导向,理解培训的方向● 铸造领导影响力,夯实团队管理者心态能力,找到效能的基石● 讲述团队创立期,帮助团队管理者理解团队,铸就责任正能量● 面对团队动荡期,展示团队管理者沟通技巧,激励团队凝聚力● 描绘团队高产期,落实团队管理者流程管理,系统化管理工作● 反省团队衰退期,再造团队管理者思维理念,以事修人重价值 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业总经理,副总,部门经理,班组长等中层、基层课程方式:理论讲授30%、实战演练30%、案例讨论、游戏30%、经验分享、答疑10% 课程模型: 课程大纲培训暖场:团队管理,重理念还是靠技巧1)何谓理念?说得清楚,道不明白2)何谓技巧?说的清楚,道的明白3)要学理念,因为理念,自动产生技巧案例:李部长学习技巧的方法、李部长学习理念的理念案例:小概率事件 第一讲:创立期·团队责任正能量分析:这个时期团队、队员的特点一、团队的定义二、高效团队的运作的条件及目标条件1:知人善任的领导者条件2:优秀适合的团队成员目标1:与岗位匹配:能力能否胜任目标2:与组织匹配:价值观能否理解目标3:与团队匹配:能否与团队产生“化学反应”案例:张经理的化学反应方程式三、企业团队以及团队队员1. 企业在市场上,有专注专业的产品;在管理上,制度和人情有交叉2. 队员在企业里,忠诚,专业和敬业;在团队里,角色定位含糊不清案例:结合贵司企业文化展开案例:李经理的工作循环四、正能量:企业团队与团队队员互赖共赢1. 上班的意识,只能建立依赖的关系;投资的认知,就能开拓互赖的前景2. 自我管理:大德始于自制3. 团队愿景的启示与指引分享:董老师的自我管理五、最正的能量:责任案例:李经理升职六、责任的测试——重点工作显水平,日常工作树形象;重点工作用力,日常工作用心案例:投射(拐弯)测试 第二讲:动荡期·沟通激励强凝聚一、这个时期团队、队员的特点1. 期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露2. 有挫折和焦虑感,人际关系紧张(冲突加剧)3. 对领导. 同事不满(尤其是出问题时)4. 生产力遭受持续打击二、首先,表达尊重与欣赏案例:责人之心责己,恕己之心恕人三、其次,沟通解决冲突1. 团队内沟通技巧“听”:理清信息、适时反馈、表达感受、适时引导案例:听张经理说了些什么?2. 团队内沟通技巧“说”:5W2H案例:张经理是怎么说的?3. 团队内沟通技巧“问”:五大策略(礼节性、好奇性、渗透性、影响性提问;沉默压力)4. 团队内沟通技巧“看”:语气、目光、表情、距离、姿势、脚步、信号5. 解决冲突的三条法则:黄金法则、白金法则、钻石法则案例:你觉得小王该不该当班长?四、第三,激励团队建凝聚力1. 缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众2. 高效团队协作的六要素要素1:团队协作的气氛如何要素2:团队人才的三个层次要素3:找到合适的人放在合适的岗位要素4:发展他人共同成长要素5:培养同舟共济的团队意识要素6:营造积极健康的团队氛围分享:非物质激励的锦囊妙计3. 提升团队凝聚力1)选好人,才能用好人2)花时间“找”能人3)互赖共赢:形成平衡互补的人才结构4)能岗匹配:把合适的人放在合适的位置上5)让员工和企业一起成长案例:能力强,表现好,是不是好员工? 第三讲:高产期·执行流程快发展分析:这个时期团队、队员的特点一、好的工作要求1. 简单,标准、系统化2. 目的:重复案例:老张的烧饼店案例:国富论,劳动分工二、好的工作体验1. 开始的时候有计划2. 结束的时候有仪式感3. 中间掀起几个巅峰体验案例:今晚吃饭的安排三、做好四类工作1. 过程感觉好,结果有意义2. 过程感觉好,结果没意义3. 过程感觉不好,结果有意义4. 过程感觉不好,结果没意义案例:工作中跨越陷阱,迎接挑战四、工作中的热点,难点,痛点和爆点1. QFD分析,找到工作中热点2. 要事第一,找到工作中难点3. PDFMEA,找到工作中痛点4. 预瞄分析,找到工作中爆点案例:根据实际要求,结合学员工作安排练习五、流程化PDCA,以及乌龟图运用1. 流程:计划、执行、检查、改进2. 运用:乌龟图分析5W1H3. 纠正:纠正措施,预防措施案例:根据实际要求,结合学员工作安排练习 第四讲:衰退期·以事修人重价值分析:这个时期团队、队员的特点一、传统管理模式带来的恶果1. 传统管理模式:要求员工个性,形成态度,导致行为2. 符合我们的直觉,使我们感觉良好,但作用不大3. 这种“要人做事”的管理手段没能跟上队员的成长4. 这种管理模式强调制度,侧重于使用工具二、高效管理模式带来的期望1. 高效管理模式:建立情境,影响员工行为,形成态度2. 较少基于我的直觉,对管理者更有用,更有力量3. 这种“以事修人”的管理手段引领了队员跟团队一起成长4. 这种管理模式与时俱进,侧重于引导人性三、工具,永远战胜不了人性1. 因为工具解决不了“价值”的问题2. 人的价值都是由低层次往高层次发展的3. 人的价值都是由利己往利他发展的案例:王进喜工作的价值案例:关羽辞曹,探究刘备的管理案例:张总一句话,小刘一辈子四、团队中“人性”之力1. 建立需求:满意还是不满意2. 期望未来:目标激励的力量3. 从众思想:坚持正能量人格4. 社会影响:建立权威性领导5. 正向强化:引导习惯性思维6. 社会比较:看出差异性结果7. 稀缺激励:赞美成就感方向8. 社会文化:制度化和人性化案例:赫兹伯格,画饼充饥,毛泽东的管理艺术等五、团队选材:德能勤绩之外1. 选人用人需要预知足够的提前量2. 稳定性和持久性以及助人的倾向3. 成就、失误、转变、回顾和描述六、最最最核心的思路1. 能干事,可改正,懂预防2. 最好不要来到这个阶段3. 真到了这个阶段也不怕4. 实在不行,拆分重组,循环本课程案例:康熙管理明珠,索额图七、高效能团队建设1. 两个团队:上班的工作团队,下班的家庭团队2. 两个团队之间互相支持,相互包容,守望相助3. 勇者不惧,知者不惑,仁者不忧4. 培训优势互补. 精干高效的团队
• 董玉川:能说善听·循循善诱 ---高情商职场沟通力
课程背景:老子说“知人者智,自知者明”,孔子说“不患人之不己知,患不知人。”  伟人的意思是:不能忧虑别人不了解自己,只能忧虑自己不了解别人。人们修己的目的是要治人。要想成功地治人,就得让自己的形象被他人认可和接受,只有这样才能直接或间接地支配或影响他人的行为。用现代的话来讲,这就是沟通!本课程通过对人性的分析,深层次的寻找说服、打动别人的基本方法和核心理念。从语言、个性、行为、团队、情感等各方面立体呈现沟通。 课程收益:● 学会听:听得越多,分析的充分,离正确越近● 懂得问:带着我有答案去提问,梳理逻辑思路● 情商说:训练十大说话的技巧,建说话的魅力● 解性格:分析十大性格特点,有针对性做沟通● 通上下:职场上对下、下对上、平级部门协作● 沟通力:有影响力的人,不需要学太多的技巧 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业总经理,副总,部门经理,班组长等中层、基层课程方式:理论讲授30%、实战演练30%、案例讨论、游戏30%经验分享、答疑10% 课程模型:课程大纲培训暖场:鼓掌和挣钱的关系1)鼓掌的速度和挣钱的多少成正比关系?2)董老师,盖茨,总经理分别说这句话的区别结论:具备影响力的人,不需要沟通技巧案例:现场找学员做体验式互动 第一讲:一沟而通·左右逢源做沟通一、沟通的定义案例:上班的时候,打个招呼二、一沟而通的沟通特点1. 有效果:沟通最终要达成的目的2. 出效率:沟通一定要完成的任务3. 笑出声:人家是否愿意跟你沟通三、沟通的等级划分1. 20%:别人有点兴趣,愿意提问2. 50%:别人很有兴趣,追着你问3. 80%:别人愿意去做,你提出的不十分合理的要求4. 100%:没有案例:老张,老师,老板分别提出的要求四、沟而不通:一定是角色出了问题案例:小王和张经理的沟通画面五.一沟而通:因为达到了一种境界要达到这种境界,咱们必须学会:问讨论:董老师的课讲得怎么样啊?六、职场沟通,先搭建四座桥梁1. 见面三句话:您好,辛苦了,谢谢2. 相逢要微笑:微笑是最好的名片,微笑是最美的化妆品分享:戴尔·卡耐基《人性的弱点》处世规则3. 生气慢半拍:有脾气是本能,控制住脾气就是本事4. 烦恼自说好:烦恼时不要伤害自己,更不要波及别人案例:张经理上班的一天 第二讲:循循善诱·能说会听侧重问一、“听”的步骤:听、分析、理解、说出理解二、理解听的境界:听话、听音、听心——听得多,数据多,能分析,近答案案例:夏想向书记道歉的深意三、“问”的方法方法1:整体式,开放式方法2:封闭式,诱导式方法3:直接式,反问式方法4:传递式,自问自答式案例:你喜欢你的工作吗?讨论:处理小张的冲突四、学习:提问的优势1. 提问,引发积极的思考2. 告之:带来麻烦的争论案例:带着答案去提问/沟通的第二重境界案例:董老师与学员的微信记录五、有情商的“说”1. 充分尊重,不判对错;否定词语,最好不用2. 换个角度,容易接受;肢体语言,得心应手3. 命令冷酷,希望励志;一语概全,伤人最深4. 情绪不稳,闭嘴最好;语随境迁,善用幽默5. 大爱无边,力量无穷;让出成绩,影响力大案例:安排员工加班怎么说?讨论:加班后吃饭,谁来组织喝酒?六、培养语言的魅力1. 思想是科学,语言是技术2. 好好说话,现代社会最大的生产力案例:内方外圆的说话者/解决冲突的杀手锏七、ORID聚焦式沟通1. 开发、聚焦式的深度会谈2. 深度会谈关键要求及思路3. 数据、体验、理解、决定演练:ORID聚焦式 第三讲:换位思考·提升档次调导向一、沟通,在境界上提升一个档次责人之心责己,恕己之心恕人二、沟通三个导向的调整1. 在效果上,要把精彩发挥调整为正常发挥导向2. 在呈现时,要把头脑反应调整为习惯反应导向3. 在关注点,要把效果评估调整为结构完成导向案例:催还钱分享:职场沟通七不要案例:据实际情况讲述四、沟通出生产力1. 对方说结论,你补充事实2. 对方说事实,你补充结论3. 对方说出了事实和结论,你给出一个体验和建议研讨:领导只问了一句怎么样?你怎么办?讨论:小王啊,董老师昨天讲的怎么样啊? 第四讲:善解人意·百人百性百脾气一、测试你的性格测试:十分钟,测试性格倾向1. 十大类性格在工作方面的表现案例:活泼,力量,完美,和平说明:这种方法与DISC的对比分析二、四种性格在行为上、工作方面、沟通方面的表现1. 活泼型员工行为:感性和直率,说了就能动工作:可直接安排他工作沟通:问到他哑口无言2. 力量型员工行为:理性和直率,不说也能动工作:告诉他你要的结果沟通:可直接说给他听3. 完美型员工行为:理性和优美,说了动的慢工作:一定要说清楚细节沟通:需要耐心听他讲4. 和平型员工行为:感性和优柔,说了也不动工作:要在后面推着才行沟通:能说会听侧重问案例:唐僧师徒的表现/唐僧团队的四个队员三、和平型员工在团队的重要性任何团队都必须有和平型员工(缓和了团队矛盾、激励各类员工前进的动力)案例:和平型员工的杰出代表:沙和尚四、实际上有十种性格1. 两种自然组合:活泼/力量;完美/和平2. 两种互补组合:活泼/和平;力量/完美3. 两种矛盾组合:活泼/完美;力量/和平互动:简述以上各种组合在沟通、工作方面的表现五、各类性格的人在团队里互赖共赢1. 换位思考,彼此欣赏沟通才能完成工作2. 由己及人,区别对待理性提升工作效率3. 知彼解己,独立个体理解展现工作效果 第五讲:群策群力·部门沟通能协作一、团队冲突管理解决方案:斗争、回避、妥协、折中、双赢、请他帮个忙案例:化干戈为玉帛二、跨部门沟通与协作六大原则原则1:做好准备原则2:换位思考原则3:开诚布公原则4:不要害怕冲突原则5:创造共同目标一起协作原则6:将跨部门的协作置于较高的优先级三、开个好会的流程1. 明确开会目标2. 制定开会时间表3. 开会中学习4. 良好的开会氛围5. 让与会者积极参与6. 应对不良表现7. 保持会议权威8. 善于倾听9. 让开会轻松些10. 回顾总结讨论:开个会,解决小张的问题四、向上沟通:请示,要有“胆”1. 向上沟通的障碍2. 与上司沟通程序和沟通总则3. 向上司请示工作的技巧4. 上级如何促进下级向上沟通的氛围?视频讨论:领导叫你安排个事五、向下沟通:授权,要有“心”1. 向下沟通的障碍,沟通信息损失2. 避免与下级沟通冲突3. 管理者同下属谈话须知4. 让下级积极接受命令案例:领导,这个事应该怎么办?六、平级沟通:合作,要有“肚”1. 创造良好的平行沟通情境,信任是沟通的基础2. 找出别人的心路,同理心与换位思考3. 相互尊重和欣赏案例:李经理和王经理的协作 第六讲:朝种暮获·技巧品德修人性一、沟通,在各个层次上的表达1. 信息层:信息层各个到位2. 思想层:思想层全面覆盖3. 情感层:情感层深度浸润案例:表达事情. 观点和情感二、沟通技巧与人格品德的关系1. 技巧:沟通的方式2. 品德:沟通的核心3. 勿让技巧超过品德案例:人不为(wei)己,天诛地灭三、技巧用力过猛的后果1. 运用沟通技巧的误区2. 记录沟通细节后分析3. 分析沟通瑕疵后改进四、具备影响力的人是不需要沟通技巧的案例:阿土的故事五、全方面的沟通要求两个团队:上班的工作团队,下班的家庭团队(互相支持,相互包容,守望相助)分享:下班后的沟通案例:打麻将呢,等会儿再说

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