王冬焱：职场礼仪与职业心态

课程背景：

每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。

随着我国经济体量的不断发展，各类型企业面临更多更快的发展机遇和挑战，企业发展与员工素养息息相关。而职场人获得良好发展的根本也是职业化理念的树立和职业素养的形成，这是一个职场人生存发展的基本守则，也是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展高度和企业运转效能。因为缺乏对职业化的科学认知和对一些职业发展的一些规律的了解，很多人在职业发展过程中走了不少弯路，所以职业化培训对学员和企业都大有裨益。

课程收益：

• 理解职业化的意义和价值，
• 了解职业心态建立的意义和方法
• 掌握主动积极的思维模式，
• 建立影响力
• 正确理解自己与企业的关系，融入企业
• 提升个人和组织职场形象，
• 提升职业人的职业形象和职业素养
• 树立良好的企业形象

课程形式：

讲授、互动、小组讨论分享、案例分析。

培训时间：0.5天

课程大纲：

第一讲、职业心态

序言、自我认知，了解心态的力量

1. 一流企业喜欢什么样的职业人士

2. 职业化素养训练是企业与个人发展的法宝 

3. 积极心态与消极心态 

4. 成功人必备的心态：积极主动

一、态度比技能更重要

1. 创业心态——为自己工作

2. 积极心态——热忱地工作

3. “游戏”心态——快乐地工作

讨论：职业心态的3类问题

1）我在团队中存在的价值是什么

2）钱以外的工作动力是什么？

3）什么可以成为下一步的目标？

二、明确角色定位

1. 资质定位——特长和经验

2. 偏好定位——兴趣点和价值观

3. 需求定位——企业和部门需求

4. 角色定位——岗位职责角色

三、确立工作引擎

1. 找到自己的价值点

2. 找到薪酬以外的工作动力

四、如何确立职业锚

1. 个人愿景和岗位远景相结合

2. 工作目标和发展目标的结合

第二讲、商务礼仪

一、职场着装礼仪

1、着装礼仪

1） 商务着装基本规范

2） 视频案例

3） 男士着装要点

• 三色原则
• 三一定律
• 三大禁忌
• 西装的穿法和禁忌

4） 女士着装要点

• 女士着装主要问题
• 商务着装五不准
• 装饰注意点

2、仪容礼仪

² 男士仪表规范建议

² 女士仪表规范建议

二、职场日常礼仪

1、电话礼仪

² 接听电话

² 代接电话

² 手机礼仪

2、 介绍礼仪：

² 介绍顺序

² 惯例敬语

² 介绍手势

3、 握手礼仪

² 握手的交际含义

² 握手的时机

² 握手的顺序

² 握手禁忌（仪态、场合、要领）

4、 名片礼仪

² 名片的仪式含义

² 不宜交换名片的时机

² 名片交换礼仪与禁忌