徐灿：应用礼学赋能新员工职业素养提升

课程背景：

万物互联的数字经济时代，企业最具价值的资产即是人才。关于新入职人才的储备与发展，进行礼仪素养提升与职场沟通培训自然成为组织人才培养工作体系中的重要一环。一方面，该主题培训使得员工扩大视野知识、增长知识与技能、改善工作方法与工作态度，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，从而发挥出最大潜力提高个人工作效能；另一方面，通过培训来开发及强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。

课程收益

1、理解职业生涯发展两化之路

2、掌握应用礼学的第一性原理

3、掌握职场形象塑造的道与术

4、掌握职业交往场景礼仪应对

5、掌握职场应知应会位次礼仪

6、掌握职业社交场合通联礼仪

7、掌握职场宴请基本礼仪应对

8、掌握职场人际沟通的道与术

课程时间：2天，1天/6小时

课程对象：企业新入职员工

授课方式：中学为体，西学为用；

知识讲授与现场演练结合；

教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：应用礼学视角解读职业素质涵养

一、宏观视野看职业素养提升策略

1、中西方文化认知职业素养意义

2、职业生涯高速发展的两化之路

【案例分析+互动体验】

二、微观视线看职业素养提升本质

1、职场晋升素质价值位阶演变

2、应用礼学赋能职业素养路径

【案例分析+头脑风暴+情景模拟】

第二讲：应用礼学赋能职业素养提升基石

一、职业形象塑造

1、发型改变气质

2、职业妆容技巧

3、场合着装搭配

4、配饰选搭禁忌

5、形象细节管理

【工具：新员工职场形象塑造一览表】

【案例分析+工具解析+头脑风暴】

二、职业仪态雕琢

1、站姿符合职场角色

2、场合不同坐姿不同

3、走出你的职业风姿

4、职业化的体面蹲姿

【分解示范+现场实训】

三、职场言谈气质

1、称呼的艺术

2、谦辞与敬语

3、留白的意义

【角色扮演+情景模拟+案例分析+互动游戏】

第三讲：应用礼学赋能职业素养提升技能

一、职场交往礼仪

1、介绍礼仪三部曲

2、名片礼仪拓人脉

3、握手礼仪获信任

4、拜访礼节七注意

【视频赏析+头脑风暴+案例分析+角色扮演+情境模拟】

二、职场位次礼仪

1、会议位次礼仪

2、引导位次礼仪

3、行进位次礼仪

4、乘车位次礼仪

5、宴请位次礼仪

6、 上下楼梯位次

7、搭乘电梯位次

【案例分析+互动体验+角色扮演】

三、职场通联礼仪

1、邮件编写与收发礼仪

2、手机管理与接打礼仪

3、职场微信与沟通礼仪

【工具：Think模型】

【工具解析+案例分析+头脑风暴+角色扮演】

四、职场宴请礼仪

1、点菜礼仪

2、位次礼仪

3、用餐礼仪

4、敬酒礼仪

【工具：饭局应对法则】

【工具解析+案例分析+头脑风暴+角色扮演】

第四讲：应用礼学赋能职场人际管理

一、职场人际与情商沟通

1、会说话不等于会沟通

2、和谐人际的底层逻辑

【角色扮演+案例分析+头脑风暴】

二、向上管理中的三驾马车

1、激励你的领导

2、保持战略透明

3、成为领导外挂

【工具：结构化倾听】

【案例分析+现场演练+头脑风暴】

三、职场人际沟通态势管理

1、目光礼仪

2、表情管理

3、手势传情

4、声音艺术

5、边界意识

【案例分析+现场训练+角色扮演+情景模拟+视频赏析】

四、情境沟通要领

1、人际沟通风格测试

2、不同情境沟通要领

【互动体验+案例分析+头脑风暴】

尾声：回顾+总结+分享+行动计划输出