让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
5G时代，管理者越来越年轻化，多样化，精神丰富化。传统管理人与物的管理方式凸显出资源有限，管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源，今天重视人的心理感觉，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更重要。因此，本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性，重点解决企业最为关注的人的成交力、激活人的变革力，提升人的创造力，从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上，了解人的心理规律，提供大量有效的管理心理工具，提升企业核心竞争力，从而实现企业管理取得最佳的实践。
谁拥有优秀的管理和科技人才，拥有了卓越的用人机制，谁就有可能在竞争中获胜。为了应对新的人才竞争，必须把实施人才战略作为企业发展第一战略，优化人力资源管理，目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制，本课程从人才发展的新趋势出发，重点研究人才发展的新趋势、管理者的角色认知转变、管理者的目标计划与落地、管理者人才激励与辅导等，帮助企业各级管理者做好人才梯队培养的工作。
课程收益：
课程赠送工具包：
工具包1：《关键绩效指标库》1套
工具包2：《绩效管理配套表格》1套
工具包3：《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套
工具包4：《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套
工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本
工具包6：《关键绩效指标辞典》1套
工具包7：《某集团绩效考核指标》1套
工具包8：《人力资源部各部门绩效考核指标库》1套
课程结构模型：
课程时间：
2-3天， 6小时/天
授课对象：
企业中、高层管理人员
授课方式：
讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
课程说明：
本方案将会在培训前，务必与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
导论：人力资源管理的新趋势
案例：新生代员工的特征分析
第一讲：认知篇——管理者的认知与定位
一、管理者的角色认知与变换
1、管事
2、理人
3、带队
二、管理人员的职责范围
1、目标管理：互联网企业目标管理的特点
2、绩效管理：互联网企业绩效管理特点
3、人员管理：员工工作技能提升与积极性提升
4、团队管理：团队组织工作的本质及技巧
三、管理人员的能力范围
1、角色管理能力：五种工作角色的关系处理
2、时间管理能力：平衡效率与价值的技法
3、沟通能力：基于绩效的沟通模式
4、领导能力：非权力领导力的认知
四、管理者的五项职业修炼
1、职业化品德
2、职业化形象
3、职业化心态
4、职业化行为
5、职业化人格
案例：寻找优秀管理者的典范--欢乐颂
五、管理者的成功之道
1、了解员工的期望
2、满足必要的需求
3、基于员工的决策
4、支持员工的发展
六、管理者的人力资源职责
1、甄选人才
2、培育人才
3、考评人才
4、使用人才
5、激励人才
6、留用人才
第二讲 选人篇——管理者人才的甄选与识别技术
一、人才匹配理论
1、人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配；
案例：西流记中的人岗匹配理论
2、人才甄选工作的内核：职责、特质、模型标准；
案例：人才三标准分析。
3、人才画像的四种方法解析；
工具：DISC人才行事风格分析
4、如何解决人力资源效能问题
u 最大限度的挖掘人才潜能-要素有用
u 灵活调整人员的工作岗位-动态适应
u 发挥业务人员的卓越之处-能位对应
u 做好业务人员的岗位匹配-互补增值
二、人才选择前的准备工作
1、掌握人才甄选考察的六维度
2、掌握6类经典面试问题
试题集：500强企业面试题目分享
案例：某互联网公司的线上营销人员招聘
三、人才选择中应掌握的判断标准
1、组织匹配
2、岗位匹配
3、团队匹配
4、个性匹配
5、文化匹配
测试：求职者职业倾向测评
四、人才甄选的五个阶段
1、关系建立阶段
2、导入正题阶段
3、核心问题阶段
4、确认内容阶段
5、结束致谢阶段
案例：视频，北大才女同台竞技
五、人才选择中应掌握的方法
1、结构化面试
Ø 结构化
Ø 非结构化
Ø 半结构化
演练：设计一份结构化面试表
2、心理测验法
Ø 人格测试
Ø 兴趣测试
Ø 领导力测评
Ø 能力测试
工具：DISC行为风格测评
视频：DISC行为风格解析
Ø 演练：总结四组DISC的人物代表
3、行为STAR面试法
Ø 三种假的STAR识别
Ø 两种追问的技巧
Ø 如何提隐蔽性问题
演练：运用STAR问出求职者前世今生
第四讲 培育篇——管理者人才辅导与教练技术
一、培育与辅导的目标困惑
1、利益共同体
2、情感共同体
3、事业共同体
案例：如何实现三个共同体的协调一致。
二、培育与辅导下属二方法
1、培育辅导的ASKH模型。态度决定一切！
2、在岗技能辅导的五步法。
三、管理者必备的培训与辅导与应用
讨论：管理模式探讨
Ø 命令式：高任务—低关系；
Ø 说服式：高任务—高关系；
Ø 参与式：低任务—高关系；
Ø 授权式：低任务—低关系。
1、培育与辅导的应用一：如何提升下属能力
案例：阿里巴巴的接班人机制
2、培育与辅导如应用二：如何提升下属意愿
案例：阿里的文化
3、培育与辅导的应用三：部门经理如何培养储备干部
案例：某集团校园招聘人才管理
第四讲：辅导篇—管理者优势绩效面谈与辅导技巧
一、掌握绩效面谈与辅导的六个目的
1、就事论事
2、着重未来
3、奖优改劣
4、双方共识
5、共同布局
6、协议未来
二、精通绩效面谈与辅导的七步曲
1、建立并维护彼此的信任
2、清楚地说明面谈的目的
3、真诚的鼓励员工多说话
4、倾听并避免对立与冲突
5、集中于未来而并非过去
6、注意需优点与缺点并重
7、以积极的方式结束面谈
三、运用绩效面谈与辅导二大技巧
1、汉堡原理
2、BEST原理
四、贯穿绩效面谈与辅导的四个阶段
1、计划阶段——与员工共同确定考核阶段的绩效目标
2、指导阶段——帮助员工找到可提升绩效的思路方法
3、考评阶段——让员工知晓该考核阶段绩效达成情况
4、反馈阶段——帮助员工找到绩效不足原因并给了改进建议
工具：绩效反馈表、绩效面谈记录表、绩效自述报告
五、绩效推进中的五个工程
1、目标第一：明确目标形成共识
2、计划第二：明确资源分清轻重
3、监督第三：监测行为掌握进度
4、指导第四：指导解惑精神支持
5、评估第五：定期复查改进工作
第五讲：激励篇——管理者人才激励与赋能技术
一、管理者如何才能体现自身价值
1、给出目标方向--绩效为王
2、理解人生真谛--关注团队
3、迈向美好未来--带队育人
二、管理者提升员工绩效的技巧
1、统一目标
2、成就梦想
3、发现短板
4、提升能力
5、实现承诺
6、改进管理
二、如何运用心理学来激励95后
1、五大心理学激励理论
u 需要与动机理论
u 强化理论
u 双因素理论
u 期望理论
u 公平理论
互动：小组列出目前工作中常用的激励，并说明激励效果
2、精神科学VS自然科学
2.1 情感激励
案例：如何让猫吃辣椒
视频：三国演义中刘备如何搞定关张二人
2.2 荣誉激励
案例：老板视察员工工作岗位
案例：淘宝的双11现场
2.3 物质激励---自然科学
案例：你喜欢加班吗
3、心理学激励的八大技巧
现场互动：赞美他人并评比
四、打造六感赋能团队文化
1、安全感-让人才无虑
2、参与感-给人才机会
3、仪式感-给人才温暖
4、存在感-让人才安心
5、归属感-让人才无忧
6、成就感-让人才愉悦
李彩玉