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张益谦:《中高层管理者理论素养与实战技能提升》 ——现代企业管理体系是企业中高层管理者必备的理论素养

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 4130

面议联系老师

适用对象

董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

课程介绍

  【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

 

【课程时间】6-12 小时(2-3天)

  【课程背景】

  •      张益谦老师在商海畅游了四十多年,既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验,又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中,我发现对企业各级管理者的培训内容,大致分为两类:一是有关“道”的内容课程;二是有关“术”的内容课程。
  •    “道”的培训内容:就是如何做人的课程:也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的:让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员,通过提升个人综合素质的课程,让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商,让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲:何为“道”?道为哲学;道是为人处世之法;道为做人做事的规则;道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如:培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。
  •     “术”的培训内容就是如何做事的课程:也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的:让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中,不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识,然后在自己的实际工作中去理论联系实际,为提高企业效率做出突出贡献,使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲:“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术?术为谋生之法;术为管理技能;术为实战技法;术为工作标准,术为操作规范。例如:培训课程包括:《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。
  •     (“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如:《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等)
  •     企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴,是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力,是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代,中高层管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。
  •     当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力:

1、领导人要有超速成长的能力,总是走在时代的前列,走在队伍的前列;2、领导人应该高瞻远瞩,能够鉴常人之所不能鉴,能够为常人所不能为;3、领导人应该能选贤任能,可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起,创造业绩;4、领导人应该能不断地复制自己,带队育人;5、领导人应该有超常的绩效;6、领导人应该会凝聚人心,使人们心甘情愿地跟他走,拥有大批的追随者。

  •      综上所述:现代企业管理体系建设,关系着一个企业是否行的正,走得远的战略问题。企业中高层管理者及基层管理人员是企业管理运行系统中的核心,他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力,如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下,亟待解决的实际问题。

【课程收益】

  •     本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托,塑造管理者领导的魅力,以及增强企业企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力?此课给予了明确的答案!
  •      如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”?此课给予改变秘笈!
  •     如何提高团队的执行力,让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献?此课给予科学可行的方式方法。
  •      此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。
  • 如何让企业各级管理者通过《中高层管理者理论素养与实战技能提升》这一课的学习,让企业的经济效益显著增长?此课给予了清晰可见的方法和路径。

【课程特色】

  •     本次课程中,张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例,让复杂的管理理论和实战技法简单化,实用化,工具化、落地化,使学员现场解惑,思路清晰,工作实用。特别是让企业各级管理者找到企业管理瓶颈,及突破、业绩迅速提升的路径,为企业的辉煌打下坚实的基础。
  •     本次课程建立在张益谦老师在二十多年的时间里,讲了近两千场次的企业管理培训课,听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询,这其中包括:“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验,在此基础上,张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”,并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历,形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题!   
  • 本课重新审视管理者的误区,突破管理瓶颈,改善管理氛围;培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。
  • 培训场景
  1. 雅俗共赏——听众听得懂。
  2. 幽默生动——听众爱听。
  3. 实战落地——听众不得不听。

   【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

 

【课程时间】6-12 小时(2-3天)

 

【课程大纲】

《中高层管理者管理理论素养与实战技能提升》

一、什么是现代企业管理

(一)现代企业管理强调是管理职能的健全和落实:

  • 1、现代企业必不可少的六大管理职能;2、计划职能,组织职能、领导职能、控制职能、协调职能、创新职能的重要性
  • (案例解析重点提问)

(二)不具备现代企业管理知识和能力的管理者就不能驾驭企业参与激烈的市场竞争

  • (案例解析重点提问)

二、计划职能

(一)计划的定义

  • 1、“凡事预则立,不预则废。”;2、计划职能是六大管理职能的首要职能;3、计划工作无处不在
  • (案例解析重点提问)

(二) 计划职能决定了企业管理效率

  • 1、计划是领导者指挥和执行者操作的依据; 2、计划是把握未来、降低风险的手段; 3、计划是减少浪费、提高效益的方法(吃不穷花不穷,算计不到才会穷); 4、计划是控制标准(案例解析)
  • (案例解析重点提问)

(三)现代计划工作的特点

  • 1、在管理工作中处于首要的地位;2、计划工作具有普遍性;3、计划工作的八个层次;4、计划工作的五大类型,十六个分支
  • (计划工作现场制定实操)
  • (案例解析重点提问)

(四)计划工作中的5W1H要素

  • 1、What(做什么)?2、Why(为什么做)?3、Where(什么地点做)?4、When(起始和结束的时间)?5、Who(谁来做)?6、How(怎么做)?
  • (计划工作书实操推演)
  • (案例解析重点提问)

(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言)

 

三、组织职能

(一)组织职能的概念

  • (案例解析重点提问)

(二)为了实现计划目标所进行的现代企业团队的建设

  • (案例解析重点提问)

(三)组织原则

  • 1、组织设计的目的,发挥整体大于部分之和的优势;2、组织必须适应于工作任务。 因事设岗,不能因人设岗;3、组织必须适应工作性质及技术工艺特性
  • (案例解析重点提问)

(四)组织设计的三大步骤

  •  1、工作划分;2、建立部门;3、建立组织跨度
  • (案例解析重点提问)

(五)人力资源管理体系建设

  • 1、人力资源规划;2、招聘与甄选;3、培训与职业生涯; 4、绩效考核; 5、薪酬与福利;6、劳动保护与劳动关系
  • (案例解析重点提问)

(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言)

 

四:领导职能

(一)领导职能的概念

  • 1、 领导职能是实现管理效率的灵魂,是管理过程的核心环节;2、管理混乱源自于领导力的缺失;3、领导力来自于管理者高超的领导艺术
  • (案例解析重点提问)

(二)管理者的“三忌”与“三问”

  • 1、别让猴子跳回你的背上;2、整治下级推诿的3L法
  • (案例解析重点提问)

(三)如何培养下属独立作战的七种能力:

  • 1、告诉他该做什么(职责);2、告诉他做好的标准是什么(标准);3、训练他如何做好(培训);4、让他去做(授权);5、反复修正,直到你可以离场(检讨);6、去做更应该做的事(开拓);7、让他也学会并实践1-7步骤(复制)!
  • (案例解析重点提问)

(四)高超实用的领导工作艺术七大秘笈

  • 1、汇报工作说结果;2、请示工作说方案;3、总结工作说流程;4、布置工作说标准;5、关心下级问过程;6、交接工作讲道德;7、回忆工作说感受;
  • (案例解析重点提问)

(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言)

五:协调职能

(一)协调职能的概念

  • 1、协调,就是调整管理组织中各部门、各环节的相互关系,使之配合得当;2、组织内部的协调,如组织内各部门及各成员之间,组织活动的各个方面的协调;3、组织与外部环境协调,如组织与其他组织之间,组织与客户等之间的协调;4、在管理过程中,协调与领导工作密切相联
  • (案例解析重点提问)

(二)协调的功效

  • 1、消除管理过程各阶段或各环节之间的矛盾或不和谐现象;2、使组织的各个部门、个人之间的努力统一到组织的总目标上;3、使整体平衡,使各局部步调一致,以有利于总体优势的发挥
  • (案例解析重点提问)

(三)协调的过程的三大基本步骤

  • 1、不和谐现象发现的越及时,越准确,协调的进行就有利;2、分析问题,找出原因,以便于“对症下药”;3、采取各种灵活的疏导性措施,和谐各种关系
  • (案例解析重点提问)

(四)协调的四大基本原则

  • 1、协调涉及部门之间、单位之间、个人之间的关系,是领导出面对双方或多方关系的调整;2、处理时必须坚持是非标准,弄清原因,分清责任,客观、公正、全面的按是非标准办事;3、协调的目的是为了促进组织目标的实现;4、协调要坚持局部利益服从整体利益,个人利益服从集体利益的原则;
  •  (案例解析重点提问)

(五)协调的三大技术

  •  1. 命令式协调(裁决法、支配法)2. 彼此退让式协调;3.  冷处理方式的协调(拖延法);
  • (案例解析重点提问)

(六)冲突与协调

  • 1、冲突产生的原因的七种原因;2、认识冲突的三个时代观点;3、冲突处理四大技能
  • (案例解析重点提问)

(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言)

 

六、控制职能

(一) 控制的基本过程

  • 1、控制的概念;2、控制的基本作用:(1)检测作用;(2)保证作用;(3)调整作用 ;3、控制的目标:
  • (案例解析重点提问)

(二)控制的必要性

  • 1、环境变化的影响;2、组织成员素质对计划执行的影响;3、组织活动的复杂性。
  • (案例解析重点提问)

(三)控制职能与计划职能的关系

  • 1、互为条件;2、相互依赖性;3、相互渗透
  • (案例解析重点提问)

(四)实施控制的前提条件

  • 1、可控性;2、可观测性
  • (案例解析重点提问)

二、控制的七大类型

  • 1、活动性质;2、时点位置;3、信息的性质;4、来源;5、手段;6、权力分散程度;7、控制面
  • (案例解析重点提问)

(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言)

三、控制的基本过程

  • 1、静态:(1)控制的标准;(2)偏差信息、(3)纠偏措施。2、动态:不断的、循环反复的管理过程。
  • (现场分组实操推演)

 

四、控制系统

(一)控制系统构成的四大要素

  • 1、目标体系;2、控制主体;3、控制客体;4、手段和工具
  • (现场分组实操推演)

(二)控制系统的有效性

  • 1、关键点控制;2、控制的及时性;3、控制的客观性;4、控制的经济性;5、控制应具有弹性
  • (现场分组实操推演)

(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言)

五、控制的技术与方法

(一)预算控制

  • 1、预算的种类;2、可变预算与零基预算
  • (现场分组实操推演)

(二)存货控制

  • 1、库存的类别;2、影响库存的主要因素;3、库存控制的定量方法;4、商品储存保利期的确定
  • (现场分组实操推演)

(三)质量控制

  • 1、质量控制的发展阶段;2、全面质量管理(Total Quality Control, TQC);3、质量控制的国际标准;4、全面控制;5、全过程控制;6、全员参与
  • (现场分组实操推演)

六、创新职能

(一)创新职能的概念

  •     1、以现有的知识和物质,在特定的环境中,改进或创造新的事物,并能获得一定有益效果的行为;2、渐进性创新;3、颠覆性创新;4、开拓全新领域、有重大技术突破的创新;5、技术系统的变革
  • (案例诠释重点提问)

(二)管理创新

  • 1、管理思想理论上的创新;2、管理制度上的创新;3、管理具体技术方法上的创新。
  • (案例诠释重点提问)

(三)组织创新的时代要求

  • 1、知识经济和现代科学技术的要求;2、市场经济和激烈的市场竞争的要求;3、企业现状和深化企业改革的要求
  • (案例诠释重点提问)

(四)管理创新能的基础

  • 1、创新主体应具有良好的心智模式;2、创新主体应具有较强的能力结构;3、企业应具备较好的基础管理条件;4、企业应营造一个良好的管理创新氛围;5、管理创新应结合本企业的特点;6、管理创新应有创新目标;
  • (案例诠释重点提问)

 

张益谦老师的其他课程

• 张益谦:《企业中层管理者领导力的快速提升》 ——如何让中层管理者管理理论和实战技能完美结合
 【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员 【课程时间】6-12 小时(1-2天)   【课程背景】     张益谦老师在商海畅游了四十多年,既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验,又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中,我发现对企业各级管理者的培训内容,大致分为两类:一是有关“道”的内容课程;二是有关“术”的内容课程。   “道”的培训内容:就是如何做人的课程:也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的:让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员,通过提升个人综合素质的课程,让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商,让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲:何为“道”?道为哲学;道是为人处世之法;道为做人做事的规则;道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如:培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。    “术”的培训内容就是如何做事的课程:也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的:让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中,不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识,然后在自己的实际工作中去理论联系实际,为提高企业效率做出突出贡献,使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲:“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术?术为谋生之法;术为管理技能;术为实战技法;术为工作标准,术为操作规范。例如:培训课程包括:《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。    (“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如:《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等)    企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴,是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力,是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代,中高层管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。    当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力:1、领导人要有超速成长的能力,总是走在时代的前列,走在队伍的前列;2、领导人应该高瞻远瞩,能够鉴常人之所不能鉴,能够为常人所不能为;3、领导人应该能选贤任能,可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起,创造业绩;4、领导人应该能不断地复制自己,带队育人;5、领导人应该有超常的绩效;6、领导人应该会凝聚人心,使人们心甘情愿地跟他走,拥有大批的追随者。     综上所述:现代企业管理体系建设,关系着一个企业是否行的正,走得远的战略问题。企业中高层管理者及基层管理人员是企业管理运行系统中的核心,他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力,如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下,亟待解决的实际问题。【课程收益】    本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托,塑造管理者领导的魅力,以及增强企业企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力?此课给予了明确的答案!     如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”?此课给予改变秘笈!   如何提高团队的执行力,让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献?此课给予科学可行的方式方法。     此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。   如何让企业各级管理者通过《企业中层管理者领导力的快速提升》这一课的学习,让企业的经济效益显著增长?此课给予了清晰可见的方法和路径。【课程特色】    本次课程中,张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例,让复杂的管理理论和实战技法简单化,实用化,工具化、落地化,使学员现场解惑,思路清晰,工作实用。特别是让企业各级管理者找到企业管理瓶颈,及突破、业绩迅速提升的路径,为企业的辉煌打下坚实的基础。    本次课程建立在张益谦老师在二十多年的时间里,讲了近两千场次的企业管理培训课,听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询,这其中包括:“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验,在此基础上,张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”,并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历,形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题!   本课重新审视管理者的误区,突破管理瓶颈,改善管理氛围;培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。彻培训场景:雅俗共赏——听众听得懂。幽默生动——听众爱听。实战落地——听众不得不听。   【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员 【课程时间】6-12 小时(1-2天) 【课程大纲】《企业中层管理者领导力的快速提升》一、企业中层领导者的概念(一)企业管理者的角色(案例解析重点提问)(二)中层管理者的三种境界(分组体验项目感悟)(三)企业中层管理者普遍存在的八大困惑(分组体验项目感悟)二、企业中层管理者的三大内伤(一)心态浮躁,借口太多(案例解析重点提问)(二)危机感淡薄,学习力不够(案例解析重点提问)(三)缺乏主人翁/老板心态(案例解析重点提问)三、中层管理者的角色重要性(一)企业中层管理者承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力(案例解析重点提问)(二)适应在企业高速发展、日益激烈竞争主力军(案例解析重点提问)(三)中层管理者专业化带头人(案例解析重点提问)四、中层管理者的角色四大定位(一)角色转变1、管理者角色转变的六项对比;2、管理者的能力坐标;3、管理者大多由骨干员工转化而来;4、角色转变困难的四个原因(案例解析重点提问)(二)定位误区——中层干部常见的角色错位1、土皇帝如一方诸侯或小国之君;2、民意代表——站在下属的立场意气用事;3、自然人——把自己当成普通员工;4、传声筒(案例解析重点提问)(三)中层管理者定位分析1、针对上中下三层的定位分析;2、管理者的角色定位分析表;3、中层管理者身上的两种恶疾:(1)新经理并发症;(2)老经理综合症;4、如何应对管理中的两难现象(案例解析重点提问)(四)对企业管理者的定位认知1、传统管理者角色的启发;2、亨利•明茨伯格的管理者角色;3、现代企业管理者在组织结构中的位置;4、管理者在组织结构中的角色;5、不同层次管理者的工作重点(现场分组实操推演)(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言) 五、管理者的角色科学定位(一)中层管理者的五大烦恼(案例解析重点提问)(二)管理者的角色科学定位——规划者(案例解析重点提问)(三)管理者的角色科学定位——执行者(案例解析重点提问)(四)管理者的角色科学定位——危机/问题解决者(案例解析重点提问)(五)管理者的角色科学定位——领头羊(案例解析重点提问)(六)管理者的角色科学定位——绩效伙伴(案例解析重点提问)(七)管理者的角色科学定位——监督/控制者(案例解析重点提问)(八)管理者的角色科学定位——领导者(案例解析重点提问)(九)管理者的角色科学定位——教练员(案例解析重点提问)(十)管理者的角色科学定位——内部客户(案例解析重点提问)管理者五大时空的工作内容(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言) 六、中层管理者与上级领导沟通技能(一)与领导相处的六大忌讳 1、不要无礼冲撞; 2、不要无精打采;3、不要唯唯诺诺;4、不要恃才傲物(案例解析);5、不要没有距离6、不要躲避疏远(现场实操推演)(案例解析重点提问)(二)与领导面谈的六大基本原则1、注意找领导沟通谈话的时机;2、做好充分的准备,先整理资料,简明扼要节省领导时间(案例解析);3、不要只讲问题,没有解决问题的方案或思路;4、任何事情要注意自己及主管的情绪,先处理心情,后沟通事情(案例解析);5、使领导充分了解自己做事的方法和期望,并经常请教,使领导感到很放心6、一定要明白你与领导是一个战壕的上下级关系,千万不要试着与领导玩“谁输谁赢”的游戏(现场推演)(案例解析重点提问)(三)赢得上级的赏识和支持八点秘笈(案例解析重点提问)(四)积极主动的与上级定期沟通工作((案例解析重点提问)(五)在团队垂直管理系统中沟通中的三大原则(案例解析重点提问)(六)下级面对上级情绪化时的礼节(案例解析重点提问)(七)回答上级问题的SEER真诀(现场实操推演)七、中层管理者职场中与同级沟通的艺术(一)与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界(案例解析重点提问)(二)职场中与同级沟通的六大障碍(现场分组实操推演)(三)职场中与同级领导合作沟通的三大原则(案例解析重点提问)(四)中层管理者应具备的沟通准则(案例解析重点提问)(五)团队工作中为什么有人会反对你(案例解析重点提问)(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言) 八、中层管理者与下级沟通的艺术(一)与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界(案例解析重点提问)(二)职场中与同级沟通的六大障碍(现场分组实操推演)(三)职场中与同级领导合作沟通的三大原则(案例解析重点提问)(四)中层管理者应具备的沟通准则(案例解析重点提问)(五)团队工作中为什么有人会反对你(案例解析重点提问)九、职场中与下级沟通六大秘笈(一)与下属沟通的基本原则   (案例解析重点提问)(二)静心倾听是上级领导者最基本的管理能力(案例解析重点提问)(三)批评下级的八大原则(现场分组实操推演)(四)批评下级的4项关键技巧(五)“三明治”式批评模式(现场分组实操推演)职场中与下级沟通六大秘笈(现场分组实操推演)(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言) 十、企业内部上下级工作沟通的七大规范一、汇报工作说结果二、请示工作说方案三、总结工作说流程四、布置工作说标准五、关心下级问过程六、交接工作讲道德七、回忆工作说感受 (现场分组实操推演) 十一、中层管理者说,是一种能力;不说,是一种智慧一、急事,慢慢地说二、小事,幽默地说三、没把握的事,谨慎地说四、没发生的事,不要胡说五、做不到的事,别乱说六、伤害人的话,不能说七、伤心的事,不要见人就说八、别人的事,小心地说九、自己的事,听别人怎么说十、尊长的事,多听少说十一、夫妻的事,商量着说(现场实操推演)  
• 张益谦:《企业中高层管理者高效时间管理》 ——时间管理,是现代企业管理的第一要素
【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员 【课程时间】6-12 小时(1-2天)  【课程背景】     张益谦老师在商海畅游了四十多年,既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验,又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中,我发现对企业各级管理者的培训内容,大致分为两类:一是有关“道”的内容课程;二是有关“术”的内容课程。   “道”的培训内容:就是如何做人的课程:也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的:让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员,通过提升个人综合素质的课程,让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商,让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲:何为“道”?道为哲学;道是为人处世之法;道为做人做事的规则;道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如:培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。    “术”的培训内容就是如何做事的课程:也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的:让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中,不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识,然后在自己的实际工作中去理论联系实际,为提高企业效率做出突出贡献,使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲:“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术?术为谋生之法;术为管理技能;术为实战技法;术为工作标准,术为操作规范。例如:培训课程包括:《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。    (“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如:《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等)    企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴,是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力,是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代,中高层管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。    当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力:1、领导人要有超速成长的能力,总是走在时代的前列,走在队伍的前列;2、领导人应该高瞻远瞩,能够鉴常人之所不能鉴,能够为常人所不能为;3、领导人应该能选贤任能,可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起,创造业绩;4、领导人应该能不断地复制自己,带队育人;5、领导人应该有超常的绩效;6、领导人应该会凝聚人心,使人们心甘情愿地跟他走,拥有大批的追随者。     综上所述:现代企业管理体系建设,关系着一个企业是否行的正,走得远的战略问题。企业中高层管理者及基层管理人员是企业管理运行系统中的核心,他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力,如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下,亟待解决的实际问题。【课程收益】    本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托,塑造管理者领导的魅力,以及增强企业企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力?此课给予了明确的答案!     如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”?此课给予改变秘笈!如何提高团队的执行力,让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献?此课给予科学可行的方式方法。     此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。    如何让企业各级管理者通过《职场高效时间管理》这一课的学习,让企业的经济效益显著增长?此课给予了清晰可见的方法和路径。【课程特色】    本次课程中,张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例,让复杂的管理理论和实战技法简单化,实用化,工具化、落地化,使学员现场解惑,思路清晰,工作实用。特别是让企业各级管理者找到企业管理瓶颈,及突破、业绩迅速提升的路径,为企业的辉煌打下坚实的基础。    本次课程建立在张益谦老师在二十多年的时间里,讲了近两千场次的企业管理培训课,听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询,这其中包括:“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验,在此基础上,张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”,并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历,形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题!       本课重新审视管理者的误区,突破管理瓶颈,改善管理氛围;培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。   培训场景雅俗共赏——听众听得懂。幽默生动——听众爱听。实战落地——听众不得不听。   【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员 【课程时间】6-12 小时(1-2天) 《企业中高层管理者高效时间管理》一、时间管理的概念(一)时间是我们唯一对每个人都公平的资源 (案例解析重点提问)(二)时间管理的内涵 (案例解析重点提问)(三)时间的无情(  (案例解析重点提问)(四)时间的对象不同意义不同 (案例解析重点提问)时间段的价值(六)四代时间管理理论 (案例解析重点提问)二、时间管理的重要性(一)人生选择题——健康、财富、时间 (二)时间管理的本质(案例解析重点提问)(三)做好时间管理,不再因虚度光阴而悔(案例解析重点提问)(四)传统的时间管理的三大观念(五)做好时间管理,是实现人生规划的保证(分组体验项目感悟)(六)时间的特性(案例解析重点提问)(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言) 三、找出时间的杀手(一)马经理一天的工作(案例解析重点提问)(二)时间都到哪里去了(案例解析重点提问)(三)马经理工作效率低下的问题在哪?(案例解析重点提问)(四)这十大时间杀手是否就很多人在身边(案例解析重点提问)四、意识不到的时间流逝(一)“十大时间窃贼”1.找东西;2.懒惰;3.时断时续;4.一个人包打天下;5.偶发延误;6.惋惜不已或白日作梦;7.拖拖拉拉;8.对问题缺乏理解就匆忙行动;9. 消极情绪;10.分不清轻重缓急。(分组体验项目感悟)(二)如何铲除拖延症时间的杀手1、拖延症四个具体症状;2、帮你治愈拖延症的六大处方(现场推演)3、解决拖延症的心理障碍(案例解析重点提问)五、高效时间管理的秘诀(一)时间管理的六大原则(案例解析重点提问)(二)时间管理的十条具体细则(现场实操推演)(案例解析重点提问)(三)九个实用的时间管理方法(案例解析重点提问)(四)如何计划时间的七项自我检查(案例解析重点提问)(五)八项高效会议时间的管理六、国外先进时间管理的六大经典(一)效率大师艾维利6点优先工作制(案例解析重点提问)(二)帕累托20/80时间管理法(分组体验项目感悟)麦肯锡30秒电梯理论(案例解析重点提问)(四)6S管理(案例解析重点提问)(五)莫法特工作轮换休息法(案例解析重点提问)(六)科维时间“四象线”法(分组体验项目感悟)七、时间工具:时间管理各种计划表(一)计划时间管理表格的六大要点(案例解析重点提问)(二)每日活动计划表(分组体验项目感悟)(三)时间清单(分组体验项目感悟)(四)时间管理自我诊断表(分组体验项目感悟)(五)时间起始优先顺序使用计划表(分组体验项目感悟)(六)时间设定目标管理表  
• 张益谦:《现代企业6S管理体系建设》 ——6S管理是现代企业必不可少的管理体系
   【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员 【课程时间】6-12 小时(1-2天)  【课程背景】     张益谦老师在商海畅游了四十多年,既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验,又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中,我发现对企业各级管理者的培训内容,大致分为两类:一是有关“道”的内容课程;二是有关“术”的内容课程。   “道”的培训内容:就是如何做人的课程:也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的:让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员,通过提升个人综合素质的课程,让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商,让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲:何为“道”?道为哲学;道是为人处世之法;道为做人做事的规则;道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如:培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。    “术”的培训内容就是如何做事的课程:也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的:让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中,不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识,然后在自己的实际工作中去理论联系实际,为提高企业效率做出突出贡献,使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲:“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术?术为谋生之法;术为管理技能;术为实战技法;术为工作标准,术为操作规范。例如:培训课程包括:《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。    (“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如:《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等)    企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴,是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力,是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代,各级管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。    当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力:1、领导人要有超速成长的能力,总是走在时代的前列,走在队伍的前列2、领导人应该高瞻远瞩,能够鉴常人之所不能鉴,能够为常人所不能为;3、领导人应该能选贤任能,可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起,创造业绩;4、领导人应该能不断地复制自己,带队育人;5、领导人应该有超常的绩效;6、领导人应该会凝聚人心,使人们心甘情愿地跟他走,拥有大批的追随者。     综上所述:现代企业管理体系建设,关系着一个企业是否行的正,走得远的战略问题。企业中高层管理者及基层管理人员是企业管理运行系统中的核心,他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力,如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下,亟待解决的实际问题。【课程收益】    本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托,塑造管理者领导的魅力,以及增强企业企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力?此课给予了明确的答案!     如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”?此课给予改变秘笈!如何提高团队的执行力,让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献?此课给予科学可行的方式方法。     此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。如何让企业各级管理者通过《现代企业6S管理体系建设》这一课的学习,让企业的经济效益显著增长?此课给予了清晰可见的方法和路径。【课程特色】    本次课程中,张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例,让复杂的管理理论和实战技法简单化,实用化,工具化、落地化,使学员现场解惑,思路清晰,工作实用。特别是让企业中高层管理者找到企业管理瓶颈,及突破、业绩迅速提升的路径,为企业的辉煌打下坚实的基础。    本次课程建立在张益谦老师在二十多年的时间里,讲了近两千场次的企业管理培训课,听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询,这其中包括:“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验,在此基础上,张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”,并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历,形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题!   本课重新审视管理者的误区,突破管理瓶颈,改善管理氛围;培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。培训场景雅俗共赏——听众听得懂。幽默生动——听众爱听。实战落地——听众不得不听。   【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员 【课程时间】6-12 小时(1-2天) 第一章   现代企业 6S管理体系建设营造美化的企业环境是管理中首要任务一流、二流和三流的公司是什么样子的?1、三流企业:每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来;2、由专人将别人乱扔的垃圾拣起来;3、每个人都自觉维护环境的清洁,没人乱扔垃圾。(分析自己岗位中的问题)我们也经常遇到过那些企业形象混乱的问题(案例解析重点提问)解决上述“症状”的良方——推行6S 管理(案例解析重点提问)(四)让我们来看看世界级企业6S的案例(案例解析重点提问面对6S管理,我们也许有这样的误解(对号自己的误解)为什么我们在工作中会天天面临这么糟糕的局面(案例解析重点提问)同样的任务,6S让工作变得简单明了(分组现场启发推演)(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言)二、推行6S管理项目的重要性(一)健康有序的工作环境,彰显企业文化的魅力(案例解析重点提问)(二)构筑一流现场管理体系的基础(案例解析重点提问)(三)企业形象文化形式有用吗(案例解析重点提问)(四)6S的实施对于个人职业化的塑造(案例解析重点提问)(五)6S的实施对于企业七大好处:(案例解析重点提问)(六)6S提高企业效益的五大功效(案例解析重点提问)(七)6S在生产过程中的八大作用(案例解析重点提问)(八)企业推行6S的目的(案例解析重点提问)(九)6S管理是创企业品牌的基础(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言) 三、什么是6S管理?(一)“6S”管理成长轨迹(案例解析重点提问)(二)6S管理简明要点(按图索骥 流程清晰)(三)6S之间的关系四、6S管理工作流程(一)整理工作的推进重点1、整理的含义。2、整理的功效。3、整理推行要领。4、必需品和非必需品的区别。5、整理实施五步骤。6、红牌严惩。(按图索骥 流程清晰)(二)整顿工作的推进重点1、整顿的含义。2、整顿的功效。3、整顿推行要领。4、整顿三定原则。5、整顿归类标准线。6、整顿的步骤。7、整顿工作六要素——核心是简单。(按图索骥 流程清晰)(三)清扫工作推进重点1、清扫的含义。2、清扫的功效。3、清扫工作推行要领——五到位。4、清扫工作的七项具体步骤。5、清扫工作落实责任人。(按图索骥 流程清晰)(四)整理、整顿、清扫活动的具体督查内容1、办公台。2、文件柜。(按图索骥 流程清晰)(五)清洁工作的推进重点1、清洁的含义。2、清洁的功效。3、清洁推行五要领。4、清洁的步骤。(按图索骥 流程清晰)(六)安全的含义1、安全工作的目的。2、安全工作推进的四要素。3、安全生产督查制度。(按图索骥 流程清晰)(七)6S项目之间的相互管理(按图索骥 流程清晰)(八)6S员工素养素养的推进重点。1、员工素养的含义。2、6S管理工作的制度化。3、员工素养的六大功效。4、员工素养推行四大关键。5、员工修养的成熟过程。(按图索骥 流程清晰)(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言) 五、6S管理工作的策划实施流程(一)6S管理工作流程的九大环节(按图索骥 流程清晰)(二)6S管理无止境、唯用心、精细、精确和精益!(按图索骥 流程清晰) (注:老师讲《6S管理体系》完后,赠送本课程咨询落地实操流程方案)  第二章 企业标准化体系一、企业标准化管理的概念(一)标准化管理概述1、标准化管理的发源地;2、标准管理产生的背景;3、标准作业的概念(案例解析重点提问)(二)标准化管理的重要性1、企业员工消极怠工的原因是缺少标准化的制约;2、企业标准决定了员工的工作规范和专业化的提升;3、现代企业离不开标准化体系的建设;4、职业化的员工队伍离不开标准化的行为准则。(案例解析重点提问)二、企业标准的分类(一)技术标准。(针对“物”的标准)1、技术标准即技术领域所制定的标准。包括生产对象、生产条件、生产方法及包装贮运等技术要求;2、重点在于技术要求一致;3、标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书SOP(案例解析重点提问)  (二)管理标准。(针对“事”的标准)1、管理标准即针对具体管理过程所制定的标准。包含公司全部管理范畴,重点在于强调办事时职责清楚和程序分明;2、案例解析:麦当劳的管理标准;3、现场推演:本企业管理标准拟定;4、管理原则,管理制度、管理流程。(案例解析重点提问)(三)工作标准。(针对“人”的标准)1、工作标准部分其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化,如岗位工作手册;2、企业文化手册,岗位说明书,绩效考评表等。(案例解析重点提问)(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言) 三、标准化管理的着重点(一)提高企业效率,节约经营成本。(案例解析重点提问)(二)监督检查工作,明确员工责任。(案例解析重点提问)(三)储备管理经验,持续改进工作。(案例解析重点提问)(四)交接专项培训,大量复制优良(案例解析重点提问)四、企业的标准体系(一)标准的制定原则1、简单原则:简单才最有力量,最易于执行;2、统一原则:以最少的标准去覆盖最大的范围,扩大标准的适用范围,减少不必要的重复或多样化;3、协调原则:为保持标准系统的整体功能达到最佳,必须协调对接好系统内外关联因素之间的关系;4、优化原则:一定要选择最优的表述方式:能量化的尽量量化;不能量化尽量细化;不能细化的尽量流程化。5、作业标准表(案例解析重点提问)(二)标准化实施流程1、制定标准。2、执行标准。3、检查标准。4、完善标准。 现场推演:标准化流程制定工作岗位标准岗位概况。1、岗位任务;2、工作说明;3、工作警示;4、督查要点。(案例解析重点提问)(巩固环节:分组讨论学习心得推选代表发言)  

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