徐鲲：供应链关键流程运作管理

课程对象：

企业中高层管理人员，采购供应链管理人员。

课程时间：2天/12H

课程背景：

供应链管理是30年前才出现的词汇，如今已成为每个企业都关心的话题，甚至多次出现在2016年美国大选当选总统唐纳德•特朗普的竞选报告中。目前市面上与供应链管理相关的课程琳琅满目，但普遍存在“课程内容听起来有道理，但实施操作起来结果差强人意”的问题。

课程目标：

基于供应链管理从业者视角，以供应链管理实践为基点，以通过高效的供应链管理帮助企业降本增效为目标，引领企业高层和相关的供应链管理层构建一套适合于自身企业的供应链管理体系。

课程特色：

1、清晰阐释供应链由谁来管理，管理的范围有哪些，要管到什么层面和什么程度；

2、以标杆案例展示国际顶级企业如何进行供应链管理，有哪些值得借鉴的经验和教训；

3、通过对本系列课程的完整学习，受训学员将可以得到一份在供应链管理专家引导下完成的，根据所在企业量身定制的、价值不低于10万元的《企业供应链设计与优化企划书》。

课程对象：

企业中高层管理人员，采购供应链管理人员。

课程时间：2天/12H

课程大纲：

1. 供应链管理框架
2. 供应链管理的范畴
3. 商业流程管理
4. 供应链管理流程
5. 标准商业流程的要求
6. 供应链管理流程的跨部门和跨公司特性
7. 供应链管理的关键链接
8. 衡量CRM和SRM的财务影响
9. 在供应链上建立高绩效的关系
10. SCOR和GSCF框架
11. 客户关系管理流程运作
12. CRM的流程框架
13. 战略级客户关系管理
14. 审核公司及营销战略
15. 确认对客户进行细分的标准
16. 为产品及服务协议之间的区分程提供指南
17. 制定指标评估模板
18. 制定与客户分享流程改善收益的指南
19. 运营级客户关系管理
20. 细分客户
21. 筹建客户/细分客户管理小组
22. 内部审核客户
23. 辨识与客户合作的机遇
24. 制定产品与服务协议
25. 实施产品与服务协议
26. 评估业绩并生成盈利报告
27. 供应商关系管理流程运作
28. SRM的流程框架
29. 战略级供应商关系管理流程
30. 审核公司、营销、制造和资源组织战略
31. 确定对供应商进行细分的标准
32. 为产品及服务协议中的差分度提供指南
33. 制定指标评估模板
34. 制定与供应商分享流程改进收益的指南
35. 运营级供应商关系管理流程
36. 区分供应商
37. 筹建供应商/细分供应商管理小组
38. 内部审查供应商/细分供应商
39. 识别与供应商的改进
40. 制定产品及服务协议
41. 衡量业绩并生成供应商成本/收益报告
42. 需求管理流程运作
43. 需求管理的流程框架
44. 战略级需求管理
45. 确定需求管理目标和战略
46. 确定预测操作规划
47. 对信息流进行计划
48. 确定同步规程
49. 建立应急管理系统
50. 制定指标评估模板
51. 运营级需求管理流程
52. 收集数据/信息
53. 预测
54. 同步
55. 降低多变性和提高灵活性
56. 业绩评估
57. 订单履约流程
58. 订单履约的流程框架
59. 战略级订单履约流程
60. 审核营销战略、供应链结构和客户服务目标
61. 确定订单履约要求
62. 评估物流网络
63. 拟订订单履约计划
64. 制定指标评估模板
65. 运营级订单履约流程
66. 订单生成与通报
67. 订单录入
68. 订单处理
69. 单据备制
70. 订单分拣
71. 订单交割
72. 执行订单交割后活动并衡量业绩