彭远军：领导心理学：八项行为修炼，打造卓越团队

课程背景：

你是否在组织中感受到部门之间的合作难以协同？

你是否感受到与某些客户的合作举步维艰?

你是否感受到面对充满挑战与机遇的市场环境，却苦于无法建立一支具有凝聚力和创造力的团队而一筹莫展？

想象你将亲手打造一个令人拥有归属感和荣耀感的团队，到那时：

•  你们充满感激、真诚沟通，协作共赢；
•  你们在团队中被听到、被看到、被支持、被鼓励；
•  你们不仅胸怀天下，壮志凌云，并能够直面当下，勇敢担当；
•  你们全力以赴、全情投入、职责清晰、高效执行；

【4-D系统介绍】

【4-D卓越团队建设系统（4-D Systems）】是一套有料、有趣、有深度的团队建设系统。 它缘起于查理·佩勒林博士亲历的一次职业生涯中的重大挫败。他曾主持的举世瞩目的“哈勃望远镜”项目历时12年耗资50亿美金，发射升空后却不如地面普通望远镜拍摄的图片清晰，举世哗然。

NASA事故调查委员会的调查报告显示：这起事故最终是“领导力的失败”！

瑕疵镜片的数据报告被隐瞒，这背后的原因究竟为何？团队中异常行为正常化，是什么在驱动人们的行为？

【4-D卓越团队建设系统】将带您揭秘影响人们行为的“社交场域“（Social Context Field）”的背后故事。

【4-D卓越团队建设系统】打破传统的社会学、心理学和领导力学的研究思维，将复杂多维的社交场域话题，透过神奇的4-D坐标轴降维在二维平面呈现，简单可量化。

【4-D卓越团队建设系统】独创的“3-2-8-1”理论体系，以可测量的方式量化团队的行为与能量状态，从而有效评估和管理团队行为与绩效。完整的工具包帮助使用者知行合一。

【4-D卓越团队建设系统】集测评、工作坊、教练辅导于一体，是一套领导力发展与团队建设的落地系统。

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：领导力心理学、管理心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。

● 定制化：汲取国内外团队领导力管理领域的成功经验，结合国内企业的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助领导者进行心智模式的管理与调适。

● 实战性：领导力修炼相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，辅之国内外管理者的大量实践而不断完善，确保领导者能从中获得一套真正属于自己的身心成长方案。

● 职业性：培训后可为管理者提供后期的辅导支持，切实帮助管理者能学会内外身心成长管理的技能，最终提升管理绩效。

课程方式：

     讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 组织层面：营造高绩效、低风险的组织背景；提升客户满意度；提高员工保留率；增强组织正能量场；
• 团队层面：提高团队凝聚力与执行力；激发团队创造力与愿景驱动力；增强跨部门之间的协作力；
• 个人层面：自省觉察、向内聚焦；提升沟通、授权等能力；提升责任感、敬业度；增强幸福感、归属感；平衡发展4-D领导力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理团队、企业核心管理或技术团队；

课程模型：

课程大纲

导语：团队协作中的障碍是什么？

1. 如何才能整合团队资源，发挥团队效能？
2. 认识自我的4-D天性
3. AMBR是如何影响团队场域（氛围）的？
4. 发展健康的团队文化（场域）
5. 运用自我的长项领导团队
6. 诊断团队成员的“颜色“风格（成员分布）
7. 尊重成员风格，遇见真实的自己；
8. 发展团队文化：主导/亚文化
9. 团队成员的四种普遍需求（八项行为）

第一讲：为何团队的积极性不高？----建立感恩文化：表达真诚感激

团队研讨：你在何种情况下容易被激励，感到信心百倍？

1. 欣赏与感激是如何塑造团队的？（内心需要）
2. 团队领导的重点：激励中间的60%；
3. AMBR：欣赏感激之旅
4. A：外在激励 vs. 内在激励

1. 胡萝卜+大棒，为何会失效？
2. “知识型员工“的内在需求是如何的？
3. 驱动力3.0：自主性、掌控力、使命感

1. M：让团队成员沐浴在感恩的阳光中

1. 为何需要表达感恩？
2. 为何不愿表达感恩？

体验觉察：3人小组

1. B：真诚表达感激的HAPPS原则

体验觉察：表达欣赏

第二讲：为何团队的执行力不强？----利他共赢思维：关注共同利益

团队研讨：为何很难做到“关注共同利益”？

1. 建立协作的背景，满足彼此共同的需要
2. AMBR：营造维系平等协作的氛围
3. A：关注“我们”协作的关系
4. M：维系平等协作的氛围

体验觉察：寻找共同利益

1. B：表达双方的需要，寻找共同诉求

体验觉察：改善关系，减少冲突

第三讲：为何团队会缺乏凝聚力？----同理心思维：适度包融

体验觉察：反思被排斥的感受

1. 如何看待“社交排斥”？（接纳、归属感）
2. AMBR：培育包融接纳的团队氛围
3. A：关注接纳

视频赏析：猴子未被平等对待（排斥）

1. M：训练同理心思维

影视赏析：这不是钉子的问题

1. 同理心倾听（情绪，内容，需要）

影视赏析：同理心 vs. 同情心

1. 缺乏同理心的典型行为
2. 同理心回应方程式（内容+感受）

1. B：平等（尊重）、倾听、人格面具

1. 理解包融≠无原则迁就
2. 认识内在的人格面具，建立心的联接

体验觉察：采访对方的人格面具

1. 觉察回溯童年对人格面具的影响

1. 适度包融：建立真诚的团队氛围（不足 vs. 过度）

体验觉察：包融不足与过度（补救行动）

第四讲：如何才能建立影响力？----信誉当先：信守协议

1. 建立诚信，信守承诺的团队氛围
2. AMBR：诚信之旅
3. A：关注诚信，建立信誉
4. M：同理心思维
5. B：如何才能做到信守承诺？

1. 谨慎建立协议
2. 恢复诚信五步法

体验觉察：未能兑现承诺（食言）

第五讲：如何才能提升员工的积极性？----乐观面对现实 & 100%投入

团队研讨：是什么在干扰我们的专注投入？

1. AMBR：面对现实，100%投入之旅
2. A：关注不愉快的现实，转换视角

案例研讨：Intel转型

1. M：100%聚焦结果/目标，为自己赋能

影视赏析：非注意盲视&启动清除机制

1. B：积极行为，现在！

影视赏析：活在当下

体验觉察：正念呼吸法

1. 付出不亚于任何人的努力（专精投入，心流）

第六讲: 如何真诚沟通？----撕下面具：避免指责与抱怨

1. 探索戏剧模式下的思维模式
2. AMBR：避免戏剧状态之旅
3. A：关注自己及他人的情绪状态

体验觉察：觉察自我的情绪状态

1. M：同理心
2. B：表达请求

1. 如何摆脱戏剧状态，维持一个回应能力的背景？
2. 表达4-D请求（用4-D方式说NO）
3. 两步发现你的责任：担责

口头禅：我还能做些什么？

影视赏析：指责与担责

体验觉察：戏剧化状态下的角色调适

第七讲: 为何团队不愿承担责任？----清晰界限：明确角色、职责与权力RAA

1. 明确RAA，创造可达成预期的氛围
2. AMBR：RAA之旅
3. A：管理他人对我的期待
4. M：厘清责任
5. B：撰写我的RAA，并获批准

体验觉察：撰写RAA

第八讲：通过CSW表格解决职场困境

1. 认识背景转换工作表CSW
2. AMBR模式下的调整改善

体验觉察：利用CSW解决职场困境

团队共创法：

1. 聚焦主题：如何打造激励人心的团队氛围?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）