彭远军：领导心理学：人本关怀，柔性管理，避免无意识的职场霸凌

课程背景：

身为职场管理者，主观意愿上肯定不会去主动PUA下属，但现实的情况却不容乐观。智联招聘发布的《2020年白领生活状况调研报告》显示，63.65%的受访白领表示自己经历过职场PUA，商业服务行业成为第一重灾区，高达75.41%的职场白领自认经历过职场霸凌。可以毫不夸张地讲，职场霸凌几乎已经成为了全球的普遍现象，从硬性奇葩规定到软性职场施压，职场霸凌行为花样翻新，数次引起舆论关注。

职场霸凌不光指身体上直接伤害，更指向那些同事之间或是对下属进行不合理的行为，包括言语、非言语、心理上的虐待和羞辱。

因而，身为领导者，如何更好地发挥自我非职权影响力，尽量避免职场霸凌，和谐职场关系，激发团队的潜能和主观能动性，这是当今领导者的必修课。

影响力的来源，有赖于领导者自身的人格魅力，需要领导者能身先士卒，以身作则。同时，也需要积极建设团队文化，营造积极融洽的团队氛围来影响和带领团队成员一起往前迈进，实现团队目标。对于中高层管理者，塑造团队文化，乃至共同协助组织建设企业文化，都是义不容辞的管理职责。文化氛围的建设是一个长期漫长的过程，需要管理者坚守内在的信念与价值观，持之以恒的努力与加固。

如何营造信任开放、坦诚沟通的团队氛围？如何增加团队成员的归属感与成就感，并能激活团队能量？如何洞悉团队成员的内在需求，激励员工？如何洞悉团队成员的心理期望，进行心理契约的管理？诸如此类的议题，对中高层管理者而言，既是一个挑战，也是作为职责范围的应尽之责。修炼自我的领导力，关注团队成员的内在需要与心理状态，营造融洽的团队氛围，改善员工关系，管理者的毕生追求！

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：领导心理学、管理心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。

● 定制化：汲取国内外领导力管理领域的成功经验，结合国内企业的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助领导者进行心智模式的管理与调适。

● 实战性：领导力修炼相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，辅之国内外管理者的大量实践而不断完善，确保领导者能从中获得一套真正属于自己的身心成长方案。

● 职业性：培训后可为管理者提供后期的辅导支持，切实帮助管理者能学会内外身心成长管理的技能，最终提升管理绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 改善团队成员的负面情绪，塑造建立积极情绪，营造积极幸福的氛围；
• 洞悉下属的心理期望，满足内在心理需求，提升员工的组织归属感与成就感；
• 修炼领导者自我的领导力风格，激发团队能量，建设信任和谐的团队氛围；

课程时间：6小时

课程对象：中高层管理团队、企业核心管理或技术团队

课程大纲

导语：领导者面临的挑战与困惑

团队研讨：“我面临的三个最大的挑战是什么？”

第一讲 揭开职场霸凌的神秘面纱（心理视角）

1. 传统的管理控制思维模式
2. 管理心理学的发展历程：科学管理

心理学实验：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）

1. 探索人性理论：经济人、社会人、自我实现人，复杂人的假设
2. 现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述
3. 认知心理偏差：敌意心态

心理学实验：投射心理

影视赏析：选择性关注

1. 管理者自我的安全感缺失
2. 领导力之父沃伦本尼斯：成为领导者，就是成为你自己！
3. 儒家：修身齐家治平利天下（人生的最高纲领）

视频FLASH：人的一生

1. 修炼幸福领导力：营造幸福团队

心外无物，心即理。（阳明心学）

第二讲 如何避免无意识的职场霸凌（情绪攻击）

1. 塑造积极情绪，建设团队幸福文化
2. 人际和谐，营造健康的沟通氛围：

1. 6秒钟暂停法（改善行为，而非情绪发泄）
2. 修炼不争之德：善为士者不武，善战者不怒，善胜敌者不与，善用人者为之下。《道德经》
3. TFA情绪认知调适法《认知行为疗法CBT》

1. 塑造幸福型团队：

1. 修炼积极情绪的11个技巧
2. 建立积极情绪的档案袋
3. 建立团队的幸福帐本

1. 塑造团队感恩与忠诚的文化氛围

案例研讨：企业对员工的心理关爱

1. 怀抱知足常乐的感恩之心：

罪莫大于可欲，祸莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足常足。《道德经》

食无求饱，居无求安，敏事慎言，就正有道。《论语》

1. 团队感恩日志文化：没有应该，只有感恩

体验活动：感恩冥想（感恩日记）

1. 宽恕与接纳：

正念体验：慈心冥想

第三讲 如何避免无意识地职场霸凌（语言暴力）

1. 觉察自我的领导风格，营造关爱的团队氛围
2. 变革型领导力风格 vs. 交易型领导力风格
3. 管理模式：自豪文化 vs. 羞耻文化
4. 营造坦诚沟通的氛围，减少应激性的回应模式
5. 影响力（有效沟通）的基础：建立关系与信任，而非冲突
6. 修炼领导者的影响力：

上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。《道德经》

1. 心理咨询技术在职场沟通中的应用：先跟后带
2. 批评的艺术（知识型员工，知识资本）

团队研讨：如何才能有效地批评员工？（四要素）

子日：君子求诸己，小人求诸人。（“我还能做些什么？”）

1. 修炼同理心思维：感受下属的情感，满足对方的需要
2. 自我同情与关怀

1. 觉察与表达自我的情绪状态
2. 觉察“授权”与“牺牲综合症”
3. 接纳自我的工作角色（“我喜欢我的工作吗？”）

内在动力法：不得不做 vs. 选择做

管理学大师德鲁克箴言：工资报酬 vs. 不舒服

1. 感受体会下属的情绪状态和心理需要

团队研讨：下属离职的可能原因是什么？

子日：己所不欲，勿施于人。《论语》

动机探索法：每个行为的背后都有一个积极正向的意图！

团队共创法：如何营造融洽和谐的团队文化？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）