李培翔：财务人员：逻辑思维与高效沟通

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 29884

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适用对象

财务人员

课程介绍

课程背景：

财务部门作为一个有核心原则和和核心价值的部门并且和全公司的各个部门有着密切的合作，财务部门的高效工作，将会给其他部门带来极大的支持！然而在职场中解决问题的时候，我们发现沟通不畅，配合不良的事情偶有发生！作为财务人员如何协同其他部门高效的解决问题就值得思考！

在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。

究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构

「逻辑思维」可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

结构性的思维逻辑是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。

结构性的逻辑思维能帮助你解决哪些问题？

掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。

思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。

口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。

书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。

课程收益：

1.掌握一套建立逻辑表达的方法

2.学会高效沟通的原理

3.提高表达的效率

综合所述做到：思考清晰、表达有力、解决有方。

适合对象：财务人员

课程方法：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%

课程大纲

第一讲：构建结构性思维逻辑

一、四种常见的表达陷阱

1. 思路中断

2. 思维发散

3. 思维跳跃

4. 表述繁冗

二、情景模拟：如何提高自己的记忆力

1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！

三、为什么要用金字塔逻辑结构

1. 如何将思想组织成金字塔

在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易克服紧张、达到绝佳效果

2. 自上而下表达，结论先行

工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题

3. 自下而上思考，总结概括

解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）

4. 运用金字塔结构的效果

情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）

四、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

案例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果

五、辨别他人的语言结构——结构化思维接受信息的4个步骤

课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图

1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应：找到事实与观点的对应关系

3. 结构：画出信息之间的关系图

4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构

第二讲：高效沟通的建立

一：原理篇--沟通视窗（了解本质）

沟通的目的：为了获得尊敬和信任

一、公开象限：自己知道别人也知道

二、隐私象限：自己知道别人不知道

三、盲点象限：别人知道自己不知道

四、潜能象限：自己不知道别人也不知道。

二：技巧篇--职场沟通（抓住核心）

一、沟通心法

先解决心情，再解决事情
说客户想要的，而不是你想说的
关注感受比关注措辞更重要

三：方法篇--职场沟通（说到点上）

切记：你的上司没有时间

一、说到点上的三大法则

1. 结论提前，理由退后

2. 事实提前，感觉退后

3. 对方提前，自我退后

二、把事情说清楚5W2H法则

课堂练习：利用5W2H描述一项工作。

三、如何在沟通在沟通中提问

1. 开放式问题

2. 封闭式问题

活动：猜扑克牌

第三讲：财务人员如何做好人际关系协调

一、财务人员职场沟通的基本原则

1.平等原则

2.真诚原则

3.工作为本原则

4.遵纪守法原则

二、如何协调好与同事的关系

1.严于律己，宽以待人。

2.互相尊重，一视同仁。

4.化解冲突，委婉表达。

三、与领导如何进行有效沟通

1.向领导汇报工作。

先汇报事情的结果；汇报时要用数据说话。

1.与领导在工作中的矛盾与分歧处理

转变角度

表明立场

遵纪守法

注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

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• 李培翔：聚焦原因·问题的分析与解决五步法: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、部门负责人课程背景：我们每天都面临许多要解决的问题！为了解决问题，我们付诸行动、花费时间，但在我们一筹莫展的时候，我们是否停下来思考过，到底是哪个环节出了问题呢？当一个看似简单的问题，却被我们处理得一团糟的时候，我们又是否考虑过为什么呢？在工作或生活中想把事情想要做得好，做到极致并不容易。但我们发现优秀的人做任何事都是有迹可循的，通俗地讲，就是有套路的。所以，只要我们掌握了做好一件事的基本原则，即范式，并勤加练习，我们也能变得优秀；同理，我们掌握了解决问题的基本逻辑，或工具，并反复实践，我们也能成为解决问题的高手。说到解决问题，我们先说思考。毕竟思考是行动的基础，只会蛮干，那是莽夫，古人有云：“谋定而后动”。但你真的会思考吗？你真的有解决问题的科学逻辑吗？你有复盘过你解决问题的过程吗？很多人认为解决问题就是出点子，这其实是拍脑袋的思考方式，依赖经验的思考方式可能速度很快但是有效性和可靠性都未尝可知，所以我们真正需要的是问题的分析与识别能力以及指定解决方案时的全面把控。课程目标：◆ 学：学方法、学工具、学逻辑◆ 有：有思考、有总结、有改进◆ 所：知其所谓、知其所以、知其所得◆ 用：用脑学习、用手行动、用心感受课程收益：◆ 对个人：掌握思考的底层逻辑，学会解决问题的精进方式应用一套科学解决问题的方法论；◆ 对公司：大大提升员工及管理者思考和解决问题的效率进而降低企业的成本。课程特色：● 实操：分阶段的大量演练、反馈，帮助学员真正掌握每一个工具；● 实用：练习题目与日常工作场景紧密结合；● 实际：后期工作的实际使用会强化学员的记忆。课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、部门负责人课程方式：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30% 课程大纲课程导入：一、解决问题的基本要因1. 思维能力的提升二、解决问题的认知1．常用方式：问题→答案2．精进方式：问题→原因→答案第一讲：关于“问题”的基本认知一、什么是“问题”1. 问题是现状与预期之间的差距二、“问题”的三大类型1. 恢复原状型2. 防范潜在型3. 追求理想型课堂思考：解决这类型问题的核心原则是什么？三、思考“问题”背后的四个分清1. 分清“整体”与“局部”之间的关系注：不谋全局者，不足以谋一域2. 分清“所有”与“片面”之间的关系注：解决“片面”对症下药，解决“所有”全局思考3. 分清“事实”与“判断”之间的关系注：“事实”恒不变，“判断”各不同4. 分清“改革”与“改善”之间的关系注：“改革”大彻狠，“改善”小缓稳四、“XIAO”对“问题”1. “笑”对“问题”——积极心态，微笑面对2. “削”对“问题”——善做减法，聚焦重点3. “销”对“问题”——共面问题，利益相关4. “效”对“问题”1）“效能”方向不乱，稳步前行2）“效率”行动迅速，相应灵敏第二讲：“问题”分析与解决五步法一、提出并厘清问题1. 问题的来源1）比出来的2）内部的抱怨/外部的投诉3）来自某一常规领域注：问题一定是基于事实而不是凭空想象的。2. 关于问题有“四问”1）需要解决吗？2）必须解决吗？3）可以解决吗？4）解决清楚吗？3. 准确描述问题的五个标准1）具体的2）可衡量的3）不涉及原因的4）不涉及对策的5）可控可影响的举例：“解决员工流失率高的问题？”更正为“解决某一类员工如何从目前的流失率A％到2020年12月31日下降至B％的问题？”4. 找问题的三种集体研讨方法1）头脑风暴法：不打断/不批判/不质疑2）团队列名法：便利贴/表观点/最归类3）团队共创法：各五条/统宣读/再汇总5. 集体研讨中杜绝“大嗓门”效应6. 集体研讨中创造思维“搅局者”二、寻找并理顺原因1. 寻找原因的三种方式1）刨根问底2）质疑因果3）全面思考2. 寻找原因的A/B套路1）A套路：自上而下找原因，套着模型找原因例：寻找销售不好的原因用“4P模型”“三力模型”——寻找企业是否全面发展的原因用麦肯锡“7S模型”“波士顿矩阵”注：原理在于找到经典的模型并对应事实找到原因2）B套路：自下而上找原因，没有模型造模型a方法：构建原因地图b要点：寻找更多的原因/原因要进行分类注：原理在于找到很多原因后对原因进行结构化的整理三、聚焦重点原因1. 原因终极地图的薄与厚1）薄：删除相关性小的原因2）厚：一次聚焦/二次聚焦2. 一次聚焦1）打勾法：选出重点原因3. 二次聚焦1）建立“重要紧急九宫格”2）重要性：看对目标达成的影响度3）紧急性：看不做之后的恶化度4. 原因的筛选与把关1）原因把关表的学习和使用2）原因把关一：事实3）原因把关二：可控制4）原因把关三：可影响5. 原因进阶变目标1）将选定的原因转变为符合SMART法则的目标四、讨论评估并确定方案（寻找对策）1. 寻找对策的注意事项1）支撑目标达成2）方案独立排他2. 找解决方案的两种路径1）A路径：自上而下找方案，套着模型找方案2）B路径：自下而上找方案，没有模型造模型3. 科学的决策方法1）个人决策法2）团队决策法3）决策矩阵法4. 匹配方案的风险评估表1）风险事件2）风险概率3）风险等级4）应对方案五、制定行动计划1. 使用WBS对计划进行分解1）将具体措施拆到不能再拆为止2. 建立行动计划表1）行动计划表填写2）绘出甘特图注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

• 李培翔：举一反三：创新思维在工作中的应用: 课程时间：1天，6/小时课程对象：高级管理层、中层管理人员、核心员工，基层骨干课程背景：创新是国家战略，创新是企业助推剂，创新是综合人才的核心标准。在全脑时代，思维工具的运用是职场精英的超级法宝。不但可以提升个人工作业绩，更可以提高整个组织的运营效率。创新并不是某个忽如其来的主意和点子，不以解决问题为目的的创新都是在自娱自乐，企业真正需要的是可以学习和复制的创新流程，所以，我们给客户提供的一定是可以学得会创新方式与方法。举一反三法、团队共创法都是创新思考的有效方法，在明确问题的基础上分析梳理问题，融合集体智慧，让方案策略的实施得到理性的分析，大大提高解决问题的效率。课程收益：▲ 提升创新思维能力----打破思维定势，形成全脑思考，开发创新思维▲ 掌握创新思维方法----逆向思考法、联想思考法、发散思考法▲ 掌握创新思考工具----思维导图，举一反三法，团队共创法（任何的方法都需要有一个有效的工具来支撑落地，课上所讲的所有创新思考工具都是经过实践和验证有效的）▲ 系统问题分析解决----掌握解决问题的基础性思维流程，提升问题分析解决的效率（例如：从主观到客观、从片面到全面、从整体到局部建立全面的思考方式）课程特色：◆ 课程架构清晰，内容有效◆ 理论实务兼具, 学习系统◆ 案例解说，学员感悟深刻◆ 工具方法演练，课程落地实用课程时间：1天，6/小时课程对象：高级管理层、中层管理人员、核心员工，基层骨干课程方式：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30% 课程大纲先导案例：应用思维导图的创新项目在企业中的落地分享思维测试：如何将400ML的水装进200ML的杯子里？第一讲：创新的基本认知导入：创新的核心是打破固有思维一、组织创新的紧迫性1. 内外部环境的变化，使创新成为发展的必由之路二、创新的四大类型1. 变革创新：充满风险举例：历次工业革命2. 市场创新：风险大于机遇举例：各种金融产品3. 产品创新：风险机遇平分举例：滴滴、饿了么4. 运营创新：风险小于机遇举例：线上办公、在线学习三、创新的三大要素1. 用户的需求性2. 科技的可行性3. 商业价值的可延续性思考并举例：汽车的发展是否满足三大要素？四、实现组织创新的六大条件1. 创新文化2. 高层授权3. 人才发展4. 创新的方法论5. 宽松的物理空间6. 创新产权的保护第二讲：创新方法/工具与流程一、创意思考：我们是否具有创新的能力？1. 创新史给你的启发2. 27题测试：你是否具有创新力？3. 创新思维与左右脑的使用关系4．四种创新带来的思考1）模式创新：滴滴出行2）服务创新：海底捞3）管理创新：七人分粥4）营销创新：百事可乐思考：职场创新的核心逻辑是什么？二、创新方法：三大路径1. 逆向思考带来创新1）就事物的依存条件进行逆向思考：司马光砸缸2）就事物的发展过程进行逆向思考：电梯的产生3）就食物的位置进行逆向思考：动物园的变化4）就是事物的因果关系进行逆向思考：电磁场转换2. 发散思考带来创新1）用途发散：梳子卖给和尚2）方法发散：如何分更公平3）因果发散：大数据的分析4）观点发散：锦鲤效应的思考3. 联想思考带来创新1）接近联想：从理发器到收割机2）相似联想：从烧开水到蒸汽机3）对比联想：手机与笔记本电脑4）类比联想：从大鸟到飞机三、经典模型：创新支撑1. 供需联模型1）供给：供应、提供2）需求：需要、渴求3）链接：连接、场景4）利用供需联中一端的变化带来组织变化2. 第二曲线1）企业成长的第一曲线2）从连续性创新到非连续性创新思考：如何跨越个人发展的非连续性第三讲：常用的创新思考工具一、举一反三法1. 思考是注意力引导的心理活动2. 举一反三法的操作步骤1）明确目标：明确需求解决的具体问题的目标2）罗列想法：由目标产生一个或者多个想法3）提炼延申：提炼想法背后的原理并延申思考4）搭建矿建：利用框架和逻辑引申出更多想法5）完善框架：利用逻辑和MECE法则检验和完善框架二、团队共创法1. 使用团队共创法的注意事项1）避免“领导”一言堂2）避免“专家”一言堂3）避免“大嗓门”效应2. 团队共创法的操作步骤1）明确目标：明确需求解决的具体问题的目标2）个人答案：围绕目标个人写出五个以上的解决举措3）智慧集合：张贴或口述个人举措4）借力思考：在听取他人的举措后你是否产生启发性举措5）整理归类：将所有举措按某种逻辑方式进行整理并选出最优方案注：以上课程可根据客户需求进行修改。

• 李培翔：金字塔原理·构建逻辑思考与高效表达: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、部门负责人课程背景：什么是金字塔原理？金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问芭芭拉·明托（Barbara Minto）首创。金字塔原理能帮助你解决哪些问题？掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。● 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。● 书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。● 口头表达：重点突出，条理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。● 管理下属：分配任务时，思考周到、全面、严谨，不重叠无遗漏。● 培训师开发课程和讲课：能够快速搭建框架结构，组织素材，逻辑清晰，通俗易懂。课程收益：● 了解结构化思维的基本概念、基本原理和基本方法；● 透过学习金字塔原理，提升思考与表达呈现技巧；● 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；● 提升撰写研究分析报告的能力，以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧；● 提升报告的讲解技巧，能够帮助你在以PPT等书面形式讲解具有金字塔结构的思想时，使读者或观众感受到金字塔结构的存在，迅速使演讲表达内容直指人心！课程收益：■ 学会结论先行的表达方式；■ 学会自上而下的汇报方式；■ 学会自下而上的概括结构；■ 掌握职场高效表达的顺序；■ 掌握高效解决问题的框架。课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、部门负责人课程方式：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%课程特色：辅导式培训模式，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。案例丰富，练习紧密结合学员工作实际。课程大纲第一讲：金字塔原理的构建一、为什么要用金字塔结构1. 如何将思想组织成金字塔——列框架2. 自上而下表达，结论先行3. 自下而上思考，总结概括4. 运用金字塔结构的效果情景演练：会议安排工作汇报（从繁冗复杂到简洁高效）二、金字塔的序言结构1. 序言的基本要素1）背景2）冲突3）疑问4）解答2．常见的序言结构1）标准式：情境→冲突→解决方案2）开门见山式：解决方案→情境→冲突3）突出忧虑式：冲突→情境→解决方案4）突出信心式：疑问→情境→冲突→解决方案三、金字塔原理的三个法则1. MECE法则：完全独立、相互穷尽课堂练习：运用MECE原则增加、删减、合并、分解2. SCQA法则：精彩开场、吸引注意案例分享：利用SCQA描述解决当下子女教育与学区房购买的问题3. TOPS法则：逻辑清晰、简明扼要第二讲：金字塔原理的使用一、运用金字塔原理形成思维的逻辑结构1. 自上向下四步构建思维金字塔：疑问/回答式的分析推理1）设定场景2）确定主题3）设想问题4）回答问题2. 自下向上三步构建思维金字塔：各组思想的归纳概括总结1）列出要点2）寻找共性3）得出结论3. 运用四大原则来检查金字塔1）结论先行2）上下对应3）分类清楚4）排序逻辑4. 用金字塔轻松构建逻辑思维导图二、沟通和商务写作的TOPS原则1. 目标明确2. 内容完整3. 观点突出4. 言之有据案例分享：利用TOPS迅速完成商务写作三、结构性思维在问题分析与解决中的应用导入：结构性思维解决问题的三个步骤1）理解：隐形思维显性化2）重构：显性思维结构化3）呈现：结构思维形象化课堂练习：搭建解决问题的三级结构应用一：表达-有方案时，想清楚说明白1）描述问题定方向2）构思表达画结构3）形象表达做展示小组讨论：利用5W2H工作法描述问题案例分享：美国兵器厂修武器的故事小组练习：用SmartArt做结构性思考应用二：问题-无方案时，找方案说明白1）分析本质做假设2）分析原因做验证3）合适方式出结果小组练习：问五个问题找到答案应用三：共识-帮团队时，找方案说明白1）每人发言结构清晰2）统归发言分类梳理3）视觉呈现过程结果案例分享：三种方式建立框架性思考课堂练习：如何整理团队观点并完成梳理注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

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