于沣然：将情感注入到培训 ——企业内训师技能提升训练（高级班）

课程背景：

2017年《培训杂志》报道了一份市场调研，企业的内训师如果没有经过专业系统的TTT学习，（比如课程开发以及授课技巧），就让内训师上台授课，这样的授课有效率只有仅仅的7%。因为课程开发的不专业，授课技巧是野路子。所以，内训师一定要进行专业的授课技能提升训练。

有目的的训练帮助内训师明确教学目标、专注练习、及时反馈、如能运用刻意训练的原则，在每次授课中一步一步改进，精品课就会打磨出来，企业需要能解决问题的课程，而这些课需要内训师来完成。这就是内训师的价值。让学员有行为改变，企业有效益提升。

本课程使用《4维培训体验设计》训练方法，学员实战操作和训练声音、培训组织、授课多种模式，学以致用。做到让学员自愿上课不玩手机，做到愿意听，听得懂，学得会，记得住，用得上，带的走的效果。

课程模型：

课程收益：    

• 帮助内训师克服单纯依靠讲授来完成教学，
• 通过学会设计符合大脑学习爱好的教学活动来达成教学目标，
• 提高培训学习效果，实现由初级培训师到成熟培训师的转变，
• 完成单纯语言讲授到教学活动引导的升级。
• 让学员愿意听，听得懂，学得会，用得上，带得走。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业内部培训师、需要实施内部培训与辅导的员工及各层级管理者

课程方式：本课程使用《4维培训体验设计》训练法，案例分析+小组讨论+游戏活动+4c自我学习法等多种感性与理性教学方法60%讲解+30%练习+10%作业  。

课程大纲

第一讲 成人课堂的教学设计

从社会劳动保障部２０１７年一项培训调研的数据开始没有经过内训师ＴＴＴ系统培训的内训师讲课，１００人听课，下课有几个人能学会

答案是　１６％

一、内训师授课无效的原因分析

1. 漏斗原理－表达传承的流失

2. 内训师讲课前没有问自己三个问题？

1）我要讲什么？

2）学员愿意听什么？

3）我要达到什么目的？

案例：《院士讲课学生睡觉谁的错？》《穹顶之下》

3. 学员兴趣低下－内训师启发动机很重要

二、如何讲课才有效，让学员不玩手机

1.TTT内训师系统课程

1）编—课程设计

2）导—现场组织

3）演—表达演绎

2.内训师要了解成人学习的特点

1）目的性强以及解决方案

2）参与感强以及解决方案

3）注意力不持久以及解决方案

4）记忆力不持久以及解决方案

5）培训师的十大死穴

3. TTT-培养内训师的培训

1）演- 内训师授课技巧与呈现

2）编- 课程设计与开发

3）导- 教学体验与设计

4. 衡量一场培训有效性六个目标

让学员：愿意听，听的懂，记得住，学得会，做的到，带的走

第二讲： 把控现场的三件法宝

一．手法是控场武器

1.手掌控制法 -大久稳

2.手势使用的五要素

3.三种常用手势

4.贴近看远法

二. 心法是控场命门

1.提升气场—三气定江山

2.橄榄球262法则

3.课堂心里引导的三大宗旨

4.保证良好课堂氛围的三大前提

三．点法是控场的布阵

互动控场的ABCDE法则

案例讨论：周杰伦演唱会

第三讲：破冰技术调整气氛

一．培训师三种层次：走过场，走形式，走心灵

二．“冰”到底是什么?

1陌生感，新知识，被带动

2热冰，冷冰

3时间分布封冰必破

4.看破恐惧的本质

三.内训师如何破冰

1口身脑互动- 共同点

2我们感 -切换频道

3说人话

练习：破冰小游戏

第四讲：丹田发声将声音注入情感

欣赏作品《雨的随想-汪国真》

一、丹田发声悦耳动听

欣赏作品《雨的随想》

1. 丹田发声基础训练方法

明亮集中，叼准字头，饱满字腹，收好字尾

2.抑扬顿挫的发音练习

3.呼吸黄金法则

腹式呼吸  闻花香  偷气换气

二.用绕口令练习吐字发音：

双唇练习 口腔练习 立舍练习

朗诵练习：《通过改变语言来影响格局》

朗诵练习：《面朝大海春暖花开》

第五讲：语言表达逻辑清晰

一．即兴演讲训练

1.AREM万能公式

2.即兴演讲实战演练

二、逻辑架构搭建

1.神奇的思维导图记忆法帮你实现脱稿

2.买者思维与卖者思维讲解课件的区别

案例：卖眼镜

3.What.why.how

Why what how if so 

4.痛点思维-放大冲突-提出疑问-给出方案

三、让PPT过渡衔接讲解的更加生动

1. 讲解条理化

2. 讲解生动化

3. 掌握4种讲解逻辑要领

四．用“启承转合”生动授课

案例分析：好讲师大赛冠军作品5分钟

第六章：眼神交流打开心门

1.第一种境界：无心

眼神交流暴露不专业的五大雷区

2.第二种境界：走心

1）微笑5秒镇定自若

2）眼神开场五步法

3）四度扫描深入内心

4）10分钟植入式打开心门练习

3.第三种境界：用心

从学员的五种眼神判断听课状态，自我调整授课方式

4.第四种境界：收心

培训师的眼神应该是：慈爱的，友善的，温情的，智慧的—— 十九大习主席讲话

第七章：提问引导学员思考

一．引导式提问技巧

1. 提问的时机运用和种类

2. 开场提问：摸底调查，引导观念

3. 课中提问：观察学员学习效果

4. 课后提问：提问三组合句式

1）开放式

2）封闭式

3）定义式

5. 课程中常用的5种提问

6. 提问在开场与互动中的运用

现场练习：封闭式提问

二、答问技巧游刃有余

1. 提升专业素养

1）丰富的学识

2）敏捷的反应

3）跨界的组合

2. 解答问题逻辑的5步曲

1）听：宁断不乱，QDQ,学会从学员的问题的背后听出内容。

2）好：先肯定学员，再打算

3）答：一针见血，严谨回答

4）转：转而不答  参与感

5）问：收集反馈，是否满意

3. 回答问题秘籍“七剑下天山”

1）一针见血

2）移花接木

3）太极推手

4）普度众生

5）以牙还牙

6）缓兵之计

7）婉言拒绝。