【课程介绍】
班组是企业的细胞,班组长战斗在企业管理的第一阵线,号称“兵头将尾”,在组织中处于承上启下的作用。班组长八小时盯在现场,第一个发现问题,第一个解决问题,“官职”虽小,责任不小。因而班组长管理素质的高低,直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气,直接关系到企业经营的成败。
此课程的宗旨在提高班组长综合素质,解决班组长在工作中的种种疑难问题。
【培训目标】
【培训对象】企业班组长、线组长、室所长、部门主管、店长等
【培训时间】2天/12个小时
【培训大纲】
本课程分两部分,第一部分为班组长能力提升须掌握的基本技能;第二部分,以经典的任务类沙盘模拟推演为工具,体验班组(团队)管理中各种技能的实践与运用。特别是对班组长班组目标制定、计划落实、沟通能力、执行力、领导力、统筹思维等方面的能力提升有显著促进
【培训大纲】
第一部分:班组长应具备的能力修炼
第一讲: 职业心态修炼
一.积极心态
1、 什么是心态?
2、 成功=心态×能力
3、 积极的心态力量
4、 四种类型员工分析
5、 树立积极的心态
二 .学习心态
1、为什么要学习?
2、如何学习更有效---学习五步骤
3、向谁学?如何学?
三 .老板心态
1、深刻反省:你在为谁而工作?
2、职场成功的秘诀:老板心态
3、晋升和提高收入的秘诀
四.坚持付出
职场成功两大关键:
1、拒绝借口:面对问题有两种态度:
A 找借口躲避 B 找方法解决
2、坚持到底
八小时以内求生存, 八小时以外求发展,
五 .感恩心态
1、成功人生的法则:
去除“理所当然”的想法
感恩一切(凡事感恩)
2、感恩如何在思想与行为中体现?
3、感恩公司,以后在工作该如何做?
第二讲:有效沟通修炼
1、沟通的重要性
2、沟通重要原则:平等、信用、互利、真诚
3、口头沟通,提升表达力的方法
4、向上沟通的表达技巧
5、向下沟通
--- 下达指令、命令的要诀
6、平行沟通的技巧,也是跨部门沟通的成功要素
第三讲: 团队意识与团队管理修炼
1、什么是团队?
2、什么是团队意识?
大局意识、协作意识、服务意识
3、团队意识功能和作用
4、团队意识之培养
1)树立员工共同的目标和利益
2)培养员工的团队情感
3)扩大参与,加强沟通
奖励圆桌式班组组织结构
有效班组冲突管理
4)团队意识激励
第四讲:班组事故防范修炼
1、安全金字塔理论
2、构筑安全班组的8个方面
3、彻底推行5S管理
4、目视化管理
5、隐患识别
6、劳动保护的一般知识
7、标准化作业
8、定期制定消除隐患的改善计划
9、建立安全巡视制度
10、开展KYT
第五讲: 执行力提升修炼
1、个人执行力主要内涵
2、影响个人执行的原因分析
3、提升个人执行力---“日事日清日高”工作法
提高团队执行力要素
第二部分:沙盘推演