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黄昕红:压力与情绪管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 25214

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适用对象

医务工作人员、管理人员

课程介绍

课程背景:

在人们的印象里,医生是“懂医”之人,应该最会保养,身体最健康了。而事实并非如此。一项调查报告显示,医务人员对自身从事的职业普遍评价不高。与一些医务工作者深入接触,往往看到的是“苦颜”,听到的是“苦水”。
医务人员面对着社会舆论的压力、医患关系的压力、医院管理的压力等多重压力,我们不能只从医疗技术水平、服务技能上下功夫,还要获得心灵的支持。因为工作技能的发挥要以积极心态作为载体。如果心态消极得如同一块吸满水的海绵——稍遇阻力就“满面流泪”,那么,再好的医疗水平、服务技能也发挥不出理想的作用。
据一项调查数据显示,80%的医务人员有疲劳感、40%以上的医务人员缺乏工作中的成就感、28%的医务人员有焦虑感、烦躁感,还有12%的医务人员已经患有不同程度的抑郁症。
医务人员面对人们对其服务需求的提高以及紧张的医患关系,尤其需要压力与情绪管理培训来缓解压力。医护人员压力与情绪管理培训的研究和医护人员心理压力疏导不仅是对医护人员自己的健康负责,也是对患者的健康负责。

课程收益:

1. 通过培训使学员了解压力征兆、造成的影响及其产生的原因;
2. 通过培训掌握有效缓解压力的方法 ,提高应对压力和管理情绪的能力;
3. 通过培训让医务工作者正确理解个人成长不仅仅是职务的晋升,不仅仅是个人管理能力、业务技能的成长与经验积累,还包括心态调整,心灵成熟;
4. 通过培训学会如何保持良好的心态,快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事;

课程特色:

针对性强——从理论出发,掌握一定的压力管理方法策略,学会辨别压力源;

互动体验——导师全程引领,师生倾情互动,激发主观能动性,倡导轻松愉快地工作和生活;

思路开阔——导师授课方式灵活多样,有:理念讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等,使学员轻松减压,开心领悟;

注重实效——从理论到实践,从心理整合到自我成长,采用“即见、即思、即做、即得”的方法,循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。

课程时间:2天,6小时/天;

授课对象:医务工作人员、管理人员

授课方式:视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行。

课程大纲:

第一讲:医务人员压力来源与干预

一、自我认知:压力情绪来自何方?

1、压力、情绪、心境的关系;

2、压力根源:生理、心理、、态度、行为;

3、压力表现:工作、生活、关系、经济、思想。

二、科学认知:压力如何产生?

1、心理学对压力的解说;

2、压力导致的结果:利压与害压;

3、压力源-个体知觉-认识评价-行为表现。

案例分析:心理视频短片观看与分享。

第二讲:医务人员压力与情绪缓解技巧

一、结合个人价值观,认识自己的心理防卫机制;

(一)辩证面对压力,适度调整情绪:

1、我对压力说“欢迎”;

2、压力不足加加压;

3、压力过度降降压;

4、变压力为动力。

(二)心理控制力模型:

1、可控的事情必须控制;

2、不可控的事情必须适应;

3、介于可控与不可控的事情必须影响。

视频:《妈妈之歌与爸爸之歌》

二、个人减压解决策略:

(一)情绪调节策略:抒发情绪,转换环境,呼叫转移;

(二)和谐关系策略:有效沟通,修炼同理心,增强幸福力;

(三)运动减压策略:直接行动,群体互动,参加学习;

(四)心理咨询策略:寻求协助,设计针对性解决方案。

互动环节:催眠静心减压、快乐运动增效。

第三讲:EAP--压力情绪的组织管理

一、组织管理者心理困境表现在那些方面?

互动环节:短片观看及案例分析

(一)压力,是高悬于企业管理者头上的达摩克利斯之剑;

(二)人际交往厌烦症:社会交往太频繁而独处机会被剥夺;

(三)沟通障碍:从人际误解到财政、运营、和生产问题,无不与沟通低效有关;

(四)时间管理失当;

(五)员工职业不良心理。

二、组织压力管理的EAP策略:

经典案例:《台积电:用心做员工关系》

(一)改善工作安排设计;

(二)改善工作环境;

(三)组织家庭日活动;

(四)增强员工控制感;

(五)完善公司福利;

(六)物质与心灵并重。

三、企业EAP之职场人心理修炼:

(一)正确面对所处的工作性质与工作环境;

(二)准确定位个人期望与组织期望的一致性;

(三)以阳光心态直面职场及人生;

(四)勇于承担责任;

(五)EQ情商决定职场成功:

1、自觉

2、自控

3、自励

(六)感受性训练

1、角色扮演与情绪疏导;

2、就学员提出的问题进行分析、讨论、点评,达成压力情绪全面改善。

第四讲:课程总结

学员感言

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• 黄昕红:销售心态激励
课程背景:据统计,80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望,致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在其中。课程收益:◆ 设立明确的目标,激发销售热情和动力◆ 持续学习提高,改变心态 提升能力◆ 驱除所有负面的情绪,建立强大积极心态◆ 以老板的心态面对工作,拒绝找借口◆ 注重团队合作,善于借助外部力量◆ 善借宇宙伟大能量,发挥爱和感恩的力量课程时间:1天或2天(区别在于内容的扩展与深化训练),6小时/天;授课对象:销售人员授课方式:视频播放、案例解析、分组研讨、全员训练等互动体验方式进行。第一章节:明确目标1.目标是一切行动的指南,目标越明确,心态越好,行动力越强。2.看图分析:“土地不种植庄稼就会长满杂草,销售没有目标就会变得消极”3.有目标的人生是航行;没目标的人生是流浪!4.高目标:“种子不同,收获不同”,目标的大小决定业绩的高低!5.销售潜能突破训练活动:你的潜能远超过你的想象。6.达成目标的三大关键因素: 专注、排除干扰、重复。7.培养建筑师的思维:看到的是未来而非现状,看到的目标而非障碍。第二章节:持续学习1.商场如战场---不学习的销售员是企业最大的成本,宰掉顾客的“杀手”!(比喻)2.专家才是赢家---销售员不“专”,企业就没有利润!3.销售专家训练: 专业的态度,专业的技巧,专业的知识。三者缺一不可!4.一切的问题,归根结底只有一个问题:学习不够!5.“改变很痛苦,但不改变只能“等死”(看视频  讨论总结)6.销售能力提升的过程,就是持续学习,不断运用,不断总结的过程。7.学习最快的方法---向最成功者学习,复制成功者!第三章节:积极心态1.业绩不好的根源:消极负面的心态所致!改变心态可以改变一切!2.互动训练:积极心态与消极心态对销售工作的影响?3.销售员从消极变积极的三大秘籍4.互动训练:转变对事物的定义5.互动训练:建立积极的信念(金牌销售的信念系统打造)6.互动训练:环境对人的影响(资产 负债)7.打造积极团队,倍增销售业绩的三大法宝。第四章节:老板心态1.工作没激情,销售潜能无法挖掘的主要原因:打工心态所致!2.你在为谁而工作? 工作的定位决定你未来的地位!3.打工心态要不得,打工心态害死人(案例剖析)4.老板与员工的区别:老板比员工更相信产品,更热爱产品!5.讲自己所做:案例--“我是怎样的心态面对销售工作的?”6.销售工作是为自己而做,你就是自己的老板!第五章节:拒绝借口1.销售成功的天敌:找借口!2.成功者找方法,失败者找借口!3.销售重要的步骤: 不找借口  主动迅速  拿到成果!4.不找借口的案例:谢坤山5.鲜花 掌声 成功 荣誉属于积极主动的人!6.销售最终的目的:拿到成功!以结果为导向第六章节:团队合作1.未来企业和个人致胜的关键:“依靠团队的力量作战”2.1+1》2,团队的力量和智慧可以战胜一切困难,让你的目标达成非常简单!3.再大目标和任务,分解到每个人,立即变的简单容易做到4.用团队精神和团队荣誉感激发销售员潜力,形成良性竞争!5.海豚团队合作带给我们的启示?6.看视频学习—狼的团队是如何猎取野牛的?7.打造团队合作的五大基石第七章节:爱和感恩1.宇宙间最伟大的力量:爱和感恩!2.爱能使挫折变得如春雨般温和,爱是商场上的护身符!3.销售一切都是为了:爱!爱客户才成交客户!4.宇宙的秘密:感恩的越多  得到的越多 感恩促使目标快速的达成5.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷6.感恩就是感恩一切,对销售过程中所遇到的一切都要感恩!7.常怀感恩的心,多讲感恩的话,多做感恩的事!第八章节:坚持到底1.坚持到底:是所有成功者共同的特质!2.一般销售员碌碌无为的根源:没有清晰的目标和职业规划,遇到困难不断跳槽!3.与客户谈判失败的重要原因:谈判遇到困难,产生消极想法,放弃客户!4.坚持到底就有希望!不放弃客户就是不放弃自己,给客户机会就是给自己机会!5.成功案例剖析---“从草根到明星”6.可以成功,可以失败,但不可以放弃-谢坤山7.决不放弃的力量---案例(林义杰)!

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