课程背景:
沟通是第一重要生产力,是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行,并有助于取得更高的业绩。然而对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题:
公司大会上被邀请临时上台发言,讲的一塌糊涂;
明明做了很多工作,汇报的时候讲不清重点;
团队协作不配合,执行力差,战斗力弱;
如何降低部门墙,有效提升跨部门协作的效率;
对待不同性格的同事该采取怎样不同的沟通方式,才能收到最佳的效果
本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法,在同一场景下参训学员一起发掘沟通及跨部门沟通障碍的根源,有效探求沟通中隐藏的个人与组织需求,通过人与人之间的性格差异,情绪表达以达共赢,并通过大量实战案例深度分析沟通中常见的障碍、错误,同时辅助工具测评等方法强化,将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化,即学即用促进知识内化,助力学员能力快速提升。
课程收益:
● 成功认知沟通的价值和方法
● 了解四种不同性格需求点,达成有效沟通
● 掌握跨部门沟通协调6步法、学会提升跨部门沟通两大工具
课程时间:2小时
课程对象:企业管理人员、储备干部、骨干员工
课程方式:沙盘推演、案例研讨、小组讨论
沙盘形式:丛林探险、吉塔行星
课程大纲
以《丛林探险》为例(《吉塔行星》流程基本一致)
沙盘背景:
《丛林探险》沙盘:一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的丛林中,食物和水消耗殆尽,船上的5名成员必须在21天内找到丛林中的秘密基地,以求得生机。小组中无人得知丛林全貌和基地的位置,手里只有一张降落点的地图,每天只能作一次决定,选择东、南、西、北中的一个方向前进,在此过程中,还要随时注意水和能量石的补给,而且关于丛林球和基地,每个成员得到的信息都是不完整的,有的甚至是不正确的,必须充分讨论和分享,才能找到正确路线。
第一讲:沙盘模拟激活旧知
沙盘推演——组建团队,分配角色、资源盘点、确定目标
1. 参训学员分为若干队
2. 解读角色及主要任务
丛林探险:任务卡、信息卡、水星使者、磁场守护者、记录官、斥候、巫师
3. 资源盘点:能量石、饮用水、复活卡、记录表、地图卡1
4. 确定目标,制定计划
目标:达成共识,活下来、25天找到营地
计划:东南西北四个方向确定1个方向,已知信息加工分析
5. 沙盘推演,确定方向,获取新信息
学员状态:进行有效分工,优化了流程,按规则推进沙盘推演讨论总结:信息执行后沙盘给予反馈,讨论分析,制定策略
6. 总结复盘,过程回顾
三环分析模型:如何建立信任?如何有效沟通?如何解决冲突?
工具:GTD沟通及行动的信息
工具:乔哈里视窗
第二讲:系统理论学习及案例工具解析
一、重新认识沟通
导入:为什么沟通不畅
案例:你,听懂了吗?
二、因人“而”异的沟通:针对不同属性,侧重不同沟通方法
1)指挥者:一起行动,讲究效率和积极务实
2)影响者:一起快乐,表现出对他们个人有兴趣
3)支持者:一起轻松,使自己成为一个热心真诚的人
4)思考者:一起统筹,做事要周到精细、准备充分