黄洋：有效沟通技巧

黄洋注册讲师 173查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 16399

联系老师

适用对象

企业管理者、员工，或其他欲提升沟通能力的人士。

课程介绍

美国著名的激励大师卡耐基曾说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。这种方式方法是什么呢？就是沟通协调。

无论是管理工作，还是日常生活，沟通都是必不可少的工具。沟通，是否能够达到预期的效果，不仅在于主体的态度，也在于主体在沟通中所采取的方式方法。本课程将针对人们在沟通中存在的一些不足，从有效沟通的基本要素入手，分析沟通的基础，掌握沟通核心技能，通过情境模拟与现场演练等方式，帮助您提高沟通能力。

课程收益

1、明确有效沟通的内涵及常见的问题；

2、理解有效沟通在工作与生活中的重要作用；

3、掌握有效沟通的方法和技巧，提高沟通能力；

4、学会应用有效沟通，提高工作效率。

课程对象：企业管理者、员工，或其他欲提升沟通能力的人士。

培训方式：内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等

培训时间：1天（6课时）

课程大纲

序言

第一章沟通的认知

一.沟通有那么重要吗？

1、名人如是说

2、双70%理论

3、沟通的主要作用

二.沟通是非题

三.沟通的概念与原理

1.沟通的含义

2.沟通一般过程

3.沟通的四种形态

4.沟通的种类

5.有效沟通的“三性”原则

第二章沟通的障碍

沟通障碍示例分析

一.沟通失败的四大原因

二.传递方的障碍

三.传递管道的障碍

四.接受方的障碍

第三章沟通的技巧

一.影响沟通有效性三因素

二.听和问的技巧

三.说的技巧

四.肢体语言的应用

五.对上沟通的技巧

六.平行沟通的技巧

第四章沟通与性格

一.自我性格测试

二.SMCP四种性格

三.常见事例分析性格

四.不同性格的沟通法

课程小结

黄洋老师的其他课程

• 黄洋：向毛泽东学经营管理: 在学习与实践西方管理理论的过程中，我们不难发现，从1911年泰勒开创的科学管理起，到目前还有些热度的彼得·圣吉的《第五项修炼》，至今已有108年的历史了。在这一百多年中，西方式管理经历了以“管物”为主，到“管人”为主的转变。这种转变，我们都能感觉到，似乎越来越像毛泽东思想。管理大师德鲁克说：“重要的不是技术和工资，最重要的是态度--我们称其为‘管理者态度’” 。这不正如毛泽东的“在一定的物质基础上，思想掌握一切，思想改变一切”的观点吗？为此，我们与其跟着时髦走，不如扎扎实实地学习毛泽东及毛泽东思想。通过对毛泽东思想的消化与吸收，促进企业的经营管理。通过本课程体系的学习，您将能更好地厘清经营管理的思路，明确解决企业所存在问题的基本原则与主要方法，促进您的企业健康地发展。课程特点：本课程体系涵盖面广，系统完整，既重视理论梳理，更关注企业实践。1、尊重可参考的历史事实，把毛泽东思想的立场、观点、方法与企业经营管理有机地结合起来。2、采取主题演讲、案例分析、活动体验、互动分享、思考练习相结合的方式进行，不仅使学习变得更轻松，而且能够更好地消化吸收，增强课程培训的有效性。适合对象：企业董事长、总裁、总经理、副总经理等；党政机关或事业单位部门以上领导干部。课程时间：5天（每个课程1天）课程模块与主要内容课程模块主要内容课程模块主要内容一、毛泽东的经营智慧1.审时度势，以小博大2.避实就虚，以迂为直3.运筹帷幄，决胜千里4.能进能退，灵活机动5.集中兵力，速决全歼6.把握全局，统筹兼顾7.相信群众，以民为本8.独立自主，自立更生四、毛泽东的营销策略1.摸准市场，打造品牌2.找准客户，卖对产品3.面对现实，见缝插针4.坚守目标，纠偏纠错5.敢于竞争，善于竞争6.维护顾客，提升价值7.加强合作，扩大份额8.不骄不躁，着眼恒久二、毛泽东的组织建设1.支部建在连上2.民主集中制3.为谁当兵，为谁打仗4.政治工作是生命线5.作风一定要过硬6.官兵一致，尊干爱兵7.军队是一个大学校8.自觉的纪律五、毛泽东的危机管理1.忍辱负重，留住青山2.避其锋芒，伺机而起3.善用矛盾，绝处逢生4.面对失误，有效补救5.自我反省，敢于担当6.围魏救赵，化险为夷7.沉着冷静，巧妙处理8.居安思危，未雨绸缪三、毛泽东的用人艺术1.知人善任，智慧识人2.不搞宗派，团结聚人3.雄才大略，魅力服人4.不拘一格，大胆用人5.悉心教导，精心育人6.襟怀坦白，大度容人7.坚定信念，热情励人8建章立制，科学管人注：本系列课程既可以采取办研修班的形式，也可以选择单课形式组织进行。

• 黄洋：向解放军学习，养成优良作风: 课程背景中国人民解放军是历史事实所证明了的最有效率的团队！这支军队为什么能够从无到有、从小到大、由弱到强？这支军队为什么能够攻无不克、战无不胜，备受人民群众的爱戴？……究其重要原因之一，就是因为这支军队有着坚定的信念和优良的作风，是一个充满凝聚力和战斗力的伟大团队！***同志曾经指出：“能否保持我党我军的光荣传统和优良作风，关系军队生死存亡，关系党和国家事业兴衰成败。”可见作风建设之重要性与必要性。本课程将从企业管理的实际出发，借鉴解放军的成功经验，帮助企业相关领导者厘清作风建设的思路，掌握改变作风，提高工作效率的基本方法，促进企业的健康发展。课程目标1.明确作风的内涵及其重要意义；2.了解解放军优良作风形成的基本途径及主要做法；3.清楚作风松弛的危害，强化作风建设永远在路上的观念；4.掌握作风建设的基本要求与方法；课程对象企业各级领导、管理者。课程时间：1天（6课时）课程方式主题演讲、案例分析、活动体验、互动分享、思考练习等。课程提要前言：一、为什么要向解放军学习作风建设？二、作风的涵义及其重要作用。第一章思想作风—思想掌握一切一、主义好比一面旗帜二、古田会议精神永放光芒三、明确“为谁当兵，为谁打仗”四、政治工作是革命军队的生命线五、实事求是，透过现象看本质第二章领导作风—干部是决定因素一、政治路线确定以后，干部是决定一切的因素二、“同志们，跟我冲啊！”三、与战士们打成一片（官兵一致）四、“战友，战友，亲如兄弟”（尊干爱兵）五、没有调查，没有发言权（坚决克服主观主义与“四风”）六、强化“四意识”，坚持“两个维护”第三章纪律作风—加强纪律性，革命无不胜一、纪律是执行路线的保证二、“三大纪律，八项注意”三、“都具有自觉的纪律”四、教管结合，点滴养成五、有令必行，有禁必止第四章工作作风—说打就打，说干就干一、细致：把被子叠成“豆腐块”二、能力：“武艺练不精，不算合格兵”三、速度：“紧急集合！”四、目标：“每一颗子弹消灭一个敌人”五、态度：保证完成任务第五章学习作风—理论联系实际一、《改造我们的学习》与《整顿党的作风》二、“精通的目的全在于应用”三、从战争中学习战争四、要“一对一，一对二地练刺杀”第六章机关作风—机关就是服务一、机关就是服务（权力观、政绩观）二、“机关要面向部队、面向基层”（克服三“难”）三、机关要做好表率四、机关要当好参谋助手小结

• 黄洋：企业文化落地生根“5H法”: 课程背景为什么相类似的组织士气却不一样？为什么有的企业昙花一现？为什么有的企业能够基业长青？为什么有的企业有很强的凝聚力？解放军为什么能够战胜一切敌人？……一个企业或团队要有灵魂，没有灵魂就像是行尸走肉，是不会有生命力的！这个灵魂就是企业或团队的文化，即愿景、使命与价值观等精神层面的东西；这个灵魂就是企业或团队成员的精神动力，有了它，企业或团队便有着无穷的力量。历史与实践证明，一个组织之所以能够立于不败之地，最重要的是它的文化。在同质化竞争较为激烈的当今，企业的核心竞争力主要在于文化的差异性。当前，国内企业对企业文化的建设已经越来越重视，可为什么还是没有太大的效果呢？其中一个最重要的原因，就是这些文化无法落地，没有在员工的心中生根开花。这也是本课程重点要解决的问题。特色：本课程将通过把解放军文化建设的成功经验与企业文化建设的实际相结合，让企业文化的落地生根变得更加简单易操作。课程结构本课程分七个部分，从理念到动作，步步深入文化落地的各个节点，让企业文化不再浮在空中。企业文化落地“5H法”，是指 “形象化、制度化、系统化、内在化、常态化”五位一体的方法，为便于记忆而以“化”字的拼音字头“H”简称之。课程收益1、清楚企业文化落地的误区与难点；2、明确企业文化落地的关键环节；3、掌握企业文化落地的具体流程、方法。课程时间：1天（6课时）培训对象：企业中高层领导，人力资源总监、经理，企业文化专职管理人员课程方式：主题讲解、案例分析、体验活动、互动分享、思考练习等。课程提要第一讲企业文化为什么落地难一、文化落地的认知对企业文化认知存在的“四大问题”：不清楚、没有用、不理解、不行动二、文化落地的本质把企业文化的核心理念化为企业全部成员的行为方式三、文化建设的“六大”误区政治化、娱乐化、万能化、公式化、表面化、僵硬化四、文化落地的难点内化难、践行难、持续难文化落地难的原因分析第二讲企业文化落地的关键环节一、文化定位准确文化理念的提出必须符合企业本身的实际二、以人为本在先文化落地根本在人三、领导率先垂范榜样的力量是无穷的四、贯彻落实到位文化落地是一个由“虚”到“实”的执行过程全员参与、一致认同，提升文化执行力第三讲企业文化落地1H—形象化一、人是环境的产物二、文化落地规律听到、看到、学到、悟到、做到三、修订企业文化手册四、企业形象（环境）的塑造五、定期组织多种形式的落地活动六、基本流程：文化手册—形象塑造—活动配合第四讲企业文化落地2H—制度化一、好的制度造就好的团队二、制度落实不到位的四大问题三、制度的修订要体现文化理念四、文化落地要与绩效考核相统一五、制度的执行要保证“令行禁止”六、基本流程：制度疏理--修订健全--安民告示--小题大做第五讲企业文化落地3H—系统化一、文化落地系统化的概念二、企业文化的四个方面要一体化三、通盘考虑，立足长远、分步推进四、贯穿到企业经营管理的全过程五、企业内各部门协调配合六、基本流程：明确职责—统一安排—协调行动第六讲企业文化落地4H—内在化一、文化内在化的根本要求二、认知---宣导灌输三、认同---实践验证四、执行---正负激励，树立典型五、基本流程：认知—认同—执行第七讲企业文化落地5H—常态化一、文化落地的终极体现为行为二、直接影响行为方式的是习惯三、习惯养成的关键在于细四、习惯养成的基本流程：标准—示范—练习—修正小结：“5H法”是一个系统化运作模式

黄洋：有效沟通技巧

课程概要

适用对象

课程介绍

黄洋老师的其他课程

相关课程

添加企业微信