一、我们在做一件什么事——如何理解培训
（1）培训的定义和使命
（2）培训对于组织发展的重要意义
（3）所有能打胜仗的团队，背后都有强培训
案例：华为培训体系
（4）从公司人力资源发展的角度来理解培训
案例：企业培训常见的九大误区
（5）培训的基本流程和组成要素
模型：加涅的《九大教学事件》
二、培训师的角色认知
（1）从管理的角度看培训：好的管理者=好的培训师
（2）从行为的角度看培训：编、导、演
（3）培训师的素质模型：六大底层能力支撑培训师成长
（4）如何成为合格培训师：条件、职责与任务
（5）究竟什么是“好讲师”？讲师评价的五个指标
（6）理解学员：把握好成人学习理论
模型：戴尔的《学习金字塔》
3.培训管理：氛围、环境和设施对培训效果的影响
（1）培训现场的四种座位方式
（2）常用的辅助教具的使用
（3）遇到设备问题的应急处理
（4）培训前、培训中、培训后的常规动作
4.培训师的自我管理
（1）培训师的形象、衣装常识
（2）培训师的目光
（3）培训师的语速语调
（4）培训师的嗓音
（5）应避免口音、口头禅
练习：《再别康桥》发声练习；发声表情练习
（6）培训师的手势
练习：五种常用手势的练习
（7）培训师的站位：七个注意事项
（8）七种禁忌的肢体动作
视频观摩：这名培训师表现，好在哪，不好在哪
（9）培训师的时间管理
三、本阶段练习：《1分钟演讲》及导师讲评
（1）建立讲台自信
（2）正确心理建设
（3）缓解紧张情绪
工具：自我反馈工具表、学员互评表
张慕梁