韩国凯：管理者的培训能力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 11372

联系老师

适用对象

企业中高层管理者，HR，讲师朋友

课程介绍

【课程介绍】阿里有一句话：如果想培养一名干部，请让他培训员工。很多优秀企业也在管理者提拔的时候，在培训中心培训的课时数作为硬性考核指标，可见培训对管理者多么重要！

培训是传递知识、培养能力的中间环节，这个环节抓得好，则会使我们的学习事半功倍，反之，则事倍功半。因此，管理者的培训能力建设是非常重要的。本课程将会与您一起，从管理者培训师的心理建设开始分享，一直落地到应该掌握的技能，层层深入，希望对您有所帮助。

【课程收益】

1. 解析：培训者的能力模型

2. 解析：培训时的心理建设及思维模式

3. 解析：认知成年人学习规律

4. 解析：个人修养

5. 方法论：课程设计能力

6. 方法论：演讲者——演讲技巧

7. 方法论：辅导师——引导技巧

8. 方法论：魔术师——多元化的教学形式

9. 方法论：培训的考核

【课程特点】体验式教学、层层深入、由表及里、引导式教学

【适合学员】企业中高层管理者，HR，讲师朋友

【授课时长】2天（若为1天，则没有练习，建议2天。）

【课程大纲】《管理者的培训能力》

PART 01解析：培训者角色能力模型

一、分享你过去做的好的和不好的培训经验——从以下四点入手

1、培训过程中的表达能力

2、培训之前的准备，尤其是培训内容的组织

3、培训现场的培训过程以及引导技巧

4、培训过程中的教学形式如何选择

二、能力模型

心态、思维模式、基本素养、课程及表达技能

PART 02解析：培训时的心理建设与思维

一、支持的心态

1、学员即客户：换位思考，如果你是学员你想学到什么？

2、“乔哈里沟通视窗”的分享与请教

3、时刻准备突破自己的舒适区

4、以始为终

5、工匠精神

二、避免的心态

1、忽悠心态

三、思维模式

1、结构化思维

训练：结构化思维训练

2、逻辑思维

训练：逻辑思维训练

3、形象思维

训练：形象思维训练

PART 03解析：认知成年人学习规律

一、学习的金字塔理论

1、什么是金字塔理论：主动学习与被动学习的方式区别以及学习效果的区别

2、如何利用学习金字塔来实现课程效果

二、成人学习特点

1、喜欢对自身有帮助的

2、立即性

3、主动参与

4、被授权的，而非被命令的

5、安全的学习环境

6、相关性

三、成年人的学习方式

1、视觉、听觉、动手操作

2、承认学习注意力曲线

3、培训内容结构安排

PART 04解析：个人修养

一、形象

1、个人形象：正、力、信

2、配饰：少、适

3、衣着：适合场所

练习：请各位上台展示自我，下面的人提出谁更像培训师

二、语言

1、发音：吐字要清晰、准确（先被自己的母语练好）

2、停连：何地停顿、何地链接

3、语气语调

示范及练习

4、七大语言智慧：激、问、引、练、评、放、收

三、眼神的使用

1、眼神的基本要求：实、稳、亲

2、不同类型的眼神：眼神圈地盘、回答问题时的眼神、鼓励的眼神、批评的眼神

示范与练习

四、手势

五、站位及行进

练习：每个人准备一段三分钟的课程内容，用到眼神、手势、站位

PART 05 方法论：课程设计

一、根据课题目及需求调查明确培训目标：态度、知识、工作技能

示范与练习

二、做好知识点规划：思维导图的运用

示范与练习

三、课堂知识的四步构建：示丑（起点练习）、示范、分步练习、综合练习

示范与练习

四、编写提纲

五、选择学习方式

案例及讨论练习

六、设计讲义

示范与练习

七、讲师手册

示范与练习

八、学员手册

九、学员实践PARR：Prepare、Act、Reflect、Review

示范与练习

十、考核和测评

讨论：TTT的内容采取什么考核方式更好？

PART 06 方法论：演讲者——演讲技巧

一、组织培训内容

开场白

1、解决学员的五大疑惑

2、一个好的开场白应该包括的内容

第一部分——课程导入

1、起点练习导入

2、问题导入

3、故事（或场景）导入

4、案例导入

5、引经据典导入

6、感兴趣的话题导入

7、引经据典

8、自我解嘲

9、其他个人创意方法

二、第二部分——主体

1、主体部分应注意事项

三、第三部分——结尾

结尾部分应注意事项

开场和结尾常用的方法及案例

练习：分组即兴演讲，主题：提升顾客意识

PART 07 方法论：辅导师——引导技巧

一、提问与回答

1、提问的作用

2、提问的原则

3、提问的技巧

4、封闭式问题、开放式问题及使用方法

5、回答问题的步骤

6、预设问题与答案

二、点评

1、“三明治法则”

2、五步完成精彩点评

三、控场

1、课堂时间安排

课程的重要程度排序

练习的时间安排和控制

2、遇到课堂意外的人及处理方法

极好争辩的人、过分健谈的人、沉默不语的人、发牢骚的人、表达不清的人、私自谈话的人、走题的人、顽固分子

四、课堂回顾

1、回顾的原因及时机

2、回顾的方法

PART 08方法论：魔术师——多元化的教学形式

一、培训形式的分享

二、各种培训形式应用的时机及优缺点

1、课堂讲授

如何进行理论讲解

示范：什么是“深入浅出”

2、讨论法

如何进行案例讨论

示范：通过讨论法提出公司要执行“竞聘机制”的方案

3、角色扮演

什么是角色扮演

现场演练：角色扮演培训

4、游戏

什么是游戏培训

现场演练：游戏培训

5、工具演示

工具演示教学的流程

PART 09 培训结果的考核

一、笔试

二、情景演练

三、真实工作场景考核

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• 韩国凯：目标管理与执行: 【课程介绍】做任何事情之前，首先需要确认目标，目标是工作的起点。作为企业的管理人员，你知道目标是怎么得来的吗？它与企业战略是什么样的关系？如何设计和分解目标才能有效的支撑战略落地？计划是做好一件事情的开端，“结果是设计出来的”，这句话就说明了合理的计划是保证工作有条不紊执行的关键。本次课程我们将从如何分解目标，计划如何承接目标，如何对目标进行各项工作及行为的的解读，如何将计划有效的布置给你的员工，如何辅导员工在工作中成长，如何通过绩效的反馈及跟踪实现业绩改进等内容进行细致的分析。【课程收益】收益1：理解目标的是工作的起点，并掌握从上级的工作中找到自己的工作目标的方法收益2：掌握编写工作计划的方法，并根据时间矩阵进行计划的排序收益3：掌握下达工作任务的方法及工具收益4：掌握授权的任务、权限以及授权的八大步骤收益5：掌握为了保证有效执行的工作检查和复盘的方法收益6：掌握工作结果反馈、沟通和改进的方法【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。【适合学员】企业各级管理者【授课时长】 2天【课程大纲】《目标管理与执行》 Chapter 01 目标管理——以始为终一、什么是目标管理二、什么是目标1、目标与目的2、目标分类：结果、行为、能力三、什么是KPI1、什么是KPI2、制定目标需要遵循的SMART原则3、目标该怎么书写案例+练习：目标的书写四、目标管理循环1、目标获取2、目标地执行与辅导：从目标到计划，从计划到任务，从任务到执行，执行过程的监控与辅导3、目标评价4、业绩反馈、沟通与改进五、经营性指标获取方法——基于部门目标成功关键因素设计法（Key success factors）第一步：确定公司级目标第二步：讨论找出关键成功要素KSF第三步：KSF要素解析到KPI维度第四步：选取关键指标KPI维度步骤五：把KPI的维度进一步细化为KPI指标步骤六：KPI与部门关联度评价，形成部门级KPI步骤七：给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源案例+辅导+练习六、关键成功要素法（KSF）获取员工级目标（KPI）方法与上面类似，不重复编写在大纲中案场+辅导+练习（与上面练习选择一个即可）Chapter 02计划——执行的衔接一、根据目标整理完成的策略（总体工作任务）1、MECE方法寻找工作实施的所有方法可能2、KSF选出重点3、选择矩阵二、制定计划的八大步骤目的、任务，目标，方法，人员与组织，时间进程，地点确定，资金投入，计划完善三、制定计划的工具：DIPS1、DIPS工具解析案例解析：使用DIPS来编写部门工作计划实战练习：根据实际工作来编写部门工作计划四、时间安排1、工具讲解：事件矩阵2、案例分析：IBM实际的工作矩阵练习：根据工作内容编写事件矩阵。Chapter 03 布置工作任务一、合适的人布置合适的任务人岗匹配的三个维度二、如何布置工作任务1、布置工作任务的八个维度2、布置工作任务的工具：TB表案例解析：IBM真实的工作任务表练习：我的工作TB表Chapter 04 工作授权一、授权的价值给被授权者带来的价值给管理者自己带来的价值给企业带来的价值二、如何选择授权的对象意愿、能力三、授权的五个层级四、哪些工作可以授权五、授权的八个步骤1、授权人自己要做好工作计划，明确要授权的工作任务和目标。2、授权人和被授权者沟通：3、被授权人制定工作计划。4、授权人与把授权人沟通5、向有关人员公示授权内容。6、被授权人执行工作计划7、授权人做好过程跟进：8、完成任务的小结Chapter 05目标执行过程的检查与辅导一、计划能够得到有效实施的关键1、关键问题：策划好了，一定能有成果吗？2、实施的3个关键二、绩效管理PDCA循环该怎么做三、执行跟进体系化1、执行跟进体系化节点体系（时间、任务）检查体系播报体系（看板管理）2、几个有效沟通方法：方法1：平衡反馈（检查期间的沟通方法）方法2：黄金三讲（员工向你汇报时的沟通方法）方法3：黄金三讲（你向上级汇报时的沟通方法）练习：四、情景辅导1、业绩辅导什么？2、情景辅导：辅导的有效性3、员工辅导场景化4、员工辅导八大方法5、方法论：情景辅导五、复盘案例解析：1、复盘的内容2、复盘成果复盘表案例+练习3、固化成果Chapter 06工作结果反馈、沟通与改进一、情景模拟，发现问题二、反馈与沟通实践1、面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备2、绩效反馈阶段（BIC）3、沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW）4、执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行）案例：练习1：GROW小结

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• 韩国凯：点“时”成金: 【课程介绍】时间管理是一个永无休止的话题，我们需要在产出和产能之间做出平衡。但是我们需要思考的是如何做出平衡，方向是什么，方法又是什么？本课程从时间与效能开始分享，讲到点“时”成金的七种方法，包括：明确目标、执行计划、时间分配与管理、团队融合、过程检查与跟进、高效授权、高效的评审改进会议。同事我们需要强调的是只有这七种方法综合发力才能达到统合综效的目的。本课程的最大特点就是基于实践，拿来即用。【课程收益】收益1：理解目标的是工作的起点，并掌握从上级的工作中找到自己的工作目标的方法收益2：掌握编写工作计划的方法收益3：掌握自己时间管理的几个关键问题：生产力、高回报、干扰因素收益4：掌握团队融合的方法收益5：掌握过程的检查与跟进的方法收益6：掌握如何授权收益7：掌握如何开好评审改进会议【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。【适合学员】企业各级管理者【授课时长】2天【课程大纲】《点“时”成金》 Chapter 01 点“时”成金的逻辑一、时间的重要性二、什么是效能案例：什么是效能效能的P和PC三、点“时”成金的结构Chapter 02 点“时”成金第一招：明确目标一、什么是目标1、目标与目的2、目标分类：结果、行为、能力二、什么是KPI1、什么是KPI2、制定目标需要遵循的SMART原则3、目标该怎么书写案例+练习：目标的书写三、目标管理循环1、目标获取2、目标地执行与辅导：从目标到计划，从计划到任务，从任务到执行，执行过程的监控与辅导3、目标评价4、业绩反馈、沟通与改进四、经营性指标获取方法——基于部门目标成功关键因素设计法（Key success factors）第一步：确定公司级目标第二步：讨论找出关键成功要素KSF第三步：KSF要素解析到KPI维度第四步：选取关键指标KPI维度步骤五：把KPI的维度进一步细化为KPI指标步骤六：KPI与部门关联度评价，形成部门级KPI步骤七：给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源案例：每一个步骤的实践案例辅导+练习：逐个步骤的练习如何获取目标五、关键成功要素法（KSF）获取员工级目标（KPI）方法与上面类似，不重复编写在大纲中案场+辅导+练习（与上面练习选择一个即可）Chapter 03点“时”成金第二招：执行计划一、根据目标整理完成的策略（总体工作任务）1、MECE方法寻找工作实施的所有方法可能2、KSF选出重点3、选择矩阵二、制定计划的八大步骤目的、任务，目标，方法，人员与组织，时间进程，地点确定，资金投入，计划完善三、制定计划的工具：DIPS1、DIPS工具解析案例解析：使用DIPS来编写部门工作计划实战练习：根据实际工作来编写部门工作计划Chapter 04 点“时”成金第三招：时间管理一、时间管理1、什么是生产力？2、互动研讨：生产力对你来说指的是什么？3、互动研讨：你的高回报活动有哪些？4、互动研讨：为了实现目标，你的干扰因素有哪些？二、时间安排1、工具讲解：时间矩阵2、案例分析：IBM实际的工作矩阵练习：根据工作内容编写事件矩阵。三、布置工作任务1、布置工作任务的八个维度2、布置工作任务的工具：TB表案例解析：IBM真实的工作任务表练习：我的工作TB表Chapter 05 点“时”成金第四招：团队信任与融合一、打造高效“士气”1、积极组织氛围的特点练习：士气高与士气低的特点2、什么是积极组织氛围3、企业价值观标准的了落地方法——虚事实做考核日常管理以身作则二、建立信任案例：归来的沙克尔顿体验活动：信任账户三、有效沟通1、沟通的基本功：倾听、发问、区分、回应、传达2、沟通的场景：下级对上级的汇报上级对下级的情景辅导四、团队连接1、明确你的客户体验活动：需求与给予，建立部门间的连接五、处理冲突1、建设性冲突与破坏性冲突2、解决冲突的5种方式及适应环境Chapter 06 点“时”成金第五招：过程检查及改进一、工作检查1、检查要素：时间、任务2、检查方法3、看板管理二、目标复盘（班后会）1、案例：什么是复盘2、复盘要素：目标回顾、评估结果、原因分析、总结改进案例+练习：编写复盘内容Chapter 07点“时”成金第六招：工作授权一、授权的价值二、如何选择授权的对象意愿、能力三、授权的五个层级四、哪些工作可以授权五、授权的八个步骤1、授权人自己要做好工作计划，明确要授权的工作任务和目标。2、授权人和被授权者沟通：3、被授权人制定工作计划。4、授权人与把授权人沟通5、向有关人员公示授权内容。6、被授权人执行工作计划7、授权人做好过程跟进：8、完成任务的小结Chapter 08 点“时”成金第七招：高效的评审改进会议一、评审改进是什么？二、评审改进的关注点是什么三、评审改进的步骤1、会前制定目标与会人员各自讨论问题以及问题产生的原因2、会中会议组织者明确会议主题、会议目标、会议纪律、时间要求。所有与会人员分别围绕目标讲述各自的问题及问题产生的原因。会议组织者区分共性问题和个性问题，并制定行动方案3、会后制定执行计划跟踪落实总结

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