【课程背景】
为什么我已经说的很清楚了,对方就是不明白我的意思呢?
为什么心里所想的表达出来就变味了?
为什么我总是感觉与别人沟通不好?
为什么部门之间总是产生矛盾与冲突?
为什么下属不愿意与上级交流?
为什么上级不愿采纳我的建议?
为什么企业成员之间很难达成共识?
为什么对方总是阳奉阴违?
为什么团队之间没有凝聚力,人际关系很紧张?
为什么沟通与理解就这么难?
可见,沟通不畅不仅带来人际关系的紧张,还影响组织的健康发展。
如何才能达到理想效果,解决上述问题?请参与:《立体式沟通》课程!
☆ 为什么学习本课程:
如果将组织比喻成为人体,沟通就是血液。它传递信息、凝聚情感、输送养分,带给组织机体以活力。
——美国著名管理学家RICHARD M.HODGETTS
松下幸之助名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”
可见有效的沟通是职场人士的必修课
高效的沟通能降低企业的管理成本;
能使组织成员思想一致、达成共识;
能减少部门之间的争执与意见分歧;
能使管理者洞悉事物真相;
能减少互相猜忌、解除误解;
能使自己办事更加有效率;
能增进彼此了解,使人际关系更和谐;
能使组织产生强大的凝聚力;
☆ 课程特色 :
► 量体裁衣:可根据客户的需求进行课程设计、组合。
► 身心互动:打破传统单向教学模式,强调全程互动。
► 授课形式:运用案例分析、视频解析、理性思辨、漫画解析、角色扮演、游戏互动、小组讨论、
理论讲解等多种手段,充分调动学员的参考热情。
► 全封闭:排除一切外界干扰,全力以赴。
轻松诙谐、生动体验之中领略沟通的真谛。
【课程大纲】
第一讲:什么是沟通
1、发出方:言辞信号、视觉信号、肢体信号
2、接收方:既知含义、既有经验
第二讲: 人际关系与沟通
1、增加别人对自己的好感:
微笑打先锋;
赞美价连城;
倾听第一招;
人品作后盾。
2、高效沟通的“核武器”
1)多听少说的好处
2)多说少听的危害
3) 倾听能力的自我测试
4)听的五个层次
5)让聆听成为一种习惯
6)克服某些障碍,才能改善听的技巧
7)聆听的技巧
8)聆听的4种不同的回应方式
9)有效的聆听9个原则
第三讲: 人际沟通风格
视觉型人的性格特点及沟通方法;
听觉型人的性格特点及沟通方法;
感觉型人的性格特点及沟通方法
第四讲: 情绪与沟通
第五讲:组织内部沟通
组织沟通的方向
跨部门间的沟通
立场与利益
有效处理异议
领导管理中的沟通艺术
第六讲:PAC法则的运用
第七讲:沟通要用心
高效沟通必备的“六颗心”
附:关于沟通的图片赏析
关于视频的解析
关于沟通的现场模拟
关于沟通工具的运用