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王潇老师

王潇

银行营销实战专家

5年大型商业银行营销管理经验,12年咨询培训经验,60多家银行合作经历, 500多场的银行零售业务培训,450多家银行网点辅导咨询。具有五年银行服务营销管理实战经历,在银行担任服务负责人期间,创下银行服务零投诉记录。 ...

常 驻  地:枣庄   

授课领域: 销售技巧 厅堂服务营销 开门红 网点经营管理 银行管理

授课费用:添加微信咨询

联系方式:

王潇老师 银行营销实战专家

IFM国际财务管理师

CHFP国家二级理财规划师

国家二级心理咨询师

中国注册礼仪培训师

中国农金系统十佳讲师

曾任:某跨国公司 区域总监

曾任:某大型商业银行 零售业务部总经理

曾任:某大型商业银行 省行内训师

擅长领域:营销能力提升/网点管理/开门红/零售业务管理/千百佳网点打造等

5年大型商业银行营销管理经验,12年咨询培训经验,60多家银行合作经历, 500多场的银行零售业务培训,450多家银行网点辅导咨询。

王潇老师具有五年银行服务营销管理实战经历,在银行担任服务负责人期间,创下银行服务零投诉记录,打造十二家星级网点,四家千佳网点,七十五家省级服务示范单位;担任省行内训师期间,研发讲授了网点高效管理系列课程网点分岗位营销系列课程、开门红系列课程、服务创优系列课程并打造了内训师团队,全面提升行长、大堂经理、综合柜员、客户经理等各岗位服务营销综合能力;担任零售业务负责人期间,大力拓展零售业务,所在行当地市场占有率达到55%。

王潇老师有60多家银行咨询辅导培训经验,其中累计为农商行开展了100多期的营销、开门红、网点综合效能提升、大堂经理/柜员等岗位能力提升等培训,参与星级网点辅导项目、标杆网点打造等各类辅导咨询项目70多个,好评率达到99%。

主讲课程:

《银行优质服务设计与消费者权益保护》

《投诉是金——银行网点投诉处理技巧》

《巧拦截·稳增存——网点流量转化与升级》

《微营销·强获客——线上存量激活与营销》

《新模式新能力——客户经理陌拓技巧提升》

《善模式·拓增量——零售业务批量场景获客》

《“专业制胜”——客户经理营销实战能力提升训练营》

《“卓越大堂”——新零售时代大堂经理服务营销能力提升》

授课风格:

课堂氛围:轻松活跃,风趣幽默;互动性强,寓教于乐;

讲授风格:内容充实,案例经典,深入浅出,发人深省;

操作原理:课程对象定位精准,量身定夺、注重结果;

精神指导:专业主义、赋能于人,以身传教,以精传神。

培训课程

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客户偏好,客户的基本金融诉求传统银行不再是唯一可以解决的渠道,传统手段对新生代客户吸引力正在快速弱化甚至不再具备吸引力,如何通过第一原理重建营销思维与动作,吸引客户与我们发生联接成为日常工作关键。
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银行网点已逐渐从产品交付的渠道转型到客户服务的核心场所,客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时,还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品,为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值,未来
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外拓营销是一种结合行商拓展与会商经营的组合型营销模式,外拓营销包含沙龙场景、摆展场景、路演场景、陌拓场景、社交场景活动组织形式。目的是有效开拓新客户,盘活存量客户,批量式目标客户开发,通过“客户经理走出去,目标客户带进来”的方式
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在银行竞争日益白热化,以及网络金融迅猛发展的时代,客户对银行服务的要求越来越高,而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降,以及客户投诉抱怨比例的上升,网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧,以有效预防为主,妥当处理为本,转怒为喜
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当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态,不但产品同质化严重,银行间的点距离不断缩短,甚至是银行挨着银行了,城市单位面积银行数量不断增加,互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入,加之利率市场化的不断
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部分服务过的客户:

四大行:中国银行北京分行、中国银行黑龙江省行、中国银行遂宁支行、中国银行绵阳支行、工商银行吉林分行、工商银行遵义支行、工商银行遵义支行、工商银行长沙支行、工商银行长沙支行、农业银行天津分行、建设银行湖北省分行、建设银行广州省分行。建设银行广州番禺东区支行、建设银行增城支行、建设银行宿迁分行、建设银行湛江支行、建设银行番禺支行、建设银行南昌分行、建设银行鹰潭支行、建设银行宜春支行、建设银行萍乡支行……

股份制商业银行:白旗农商行、柳州银行、齐鲁银行、临商银行费县支行、临商银行蒙阴支行、绥棱农商行、广州银行、昆明银行、柳州银行、伊春农商行、郑州农商行、德州农商行、孝义农商行、洛阳农商行、安阳汤阴农商行、乌拉特农商行、镶白旗农信社、兰州农信社、内蒙古农信社联社、信阳农信社、佳木斯农信社联社、焦作农信社、右玉农信社、宝清广益村镇银行、上蔡惠民村镇银行、怀来利丰村镇银行、江苏金湖民泰村镇银行、彭水民泰村镇银行、民生银行云南省分行、长春朝阳村镇银行、河北丰源村镇银行、湖北村镇银行、福建云霄村镇银行、吉林农信社、昆明晋宁村镇银行、黑龙江农信社、甘肃农信社、内蒙古农信社、安图农商行、武城农商行、临沂农商行、河南农信社、榆树农商行、敦化农商行、湖南湘江新区农商行、湖南华荣农商行、周口农商行、延边农商行、龙井农商行、长白山农商行、双阳农商行、农安农商行、舒兰农商行、和龙农商行、辽源农商行、宜宾邮储、雅安邮储、内江邮储……

  • 王潇老师幽默风趣,课堂气氛特别好,通过省行的培训,我行决定邀请王潇老师为各地区的支行网点进行服务提升培训。

    ——中行黑龙江省分行人力资源办公室

  • 服务管理是门学问,这些年总行致力于营销转型,从今年起业大力抓服务,听了王潇老师的课程,我下午发动了我行网点的员工都来听课,真的学到了很多,希望将来网点创优能够邀请到王潇老师到网点指导工作,谢谢您!

    ——湖北省建行渠道部经理

  • 王老师一针见血的指出我行现行存在的管理问题,您真的十分有经验,感谢您几天的指导!

    ——民生银行昆明分行

  • 经过王潇老师两天的集中培训,新员工加强了对村镇银行文化的深层次认识,大幅提升了服务水平,增强了作为村镇银行员工的工作热诚、责任心及自豪感,取得了优异的成果。

    ——云霄村镇银行郑行长

  • 王潇老师为我们培训的服务及厅堂管理课程,在我们实际工作中得到了充分运用,服务方面得到了很大程度提高,效果非常明显,细节体现品质,受教了。

    ——朝阳村镇银行于主任

  • 这是我见过的最实战的老师,早点请王老师来,也不用走那么多弯路了,期望能长期与王老师合作。

    ——修武农商行

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