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何春芳老师

何春芳

服务营销训练专家

何老师具备丰富的服务类实战及管理经验,常年专注于服务营销领域,曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器,从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师、客户服务经理等一系列职业历练。...

  • 让不一样的服务变成标准的常态化的流程,从而形成差异化的竞争优势,何老师的课让我们深受启发。以往只是重视让员工发挥主动性、责任心,确忽视了用机制和流程的方式将个性化的服务固定下来,这是我们最近乃至很长一段时间的工作重点。

    ——国家电网松原分公司市场营销部经理赵宏诚

  • 上完何老师的课,我才知道原来有顾客服务有那么多细节平时没有在意,真没想到自己的一句话不经意的话就会给他人造成伤害,以后一定注意,不光工作生活中也要注意。

    ——苏州电力营销主任李媛媛

  • 何老师的投诉处理与法律支撑课程太精彩了,解决了很多疑惑,让我意识到自己的不足,工作不能仅凭一腔热血,还需要有丰富的知识和扎实的基本功。

    ——珠海电信客服中心主任林美仪

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