枫影：产品经理系列 C端产品开发 ——用户模型 商业模型 增长模型——

【课题背景】

C端产品，是围绕商业创意展开的用户体验和商业模式的集合。在实际的产品开发中通常存在以下的难点：

敏捷性产品开发，对整体产品敏捷性开发流程不熟悉

项目经理人员，大多是技术型，缺少对商业模式的理解

【解决方案】

整体运作理念：

产品经理，能够在创意基础上，通过商业模式和业务分析，实现产品创意的初步架构

依据产品运营的不同阶段，逐步从功能性实现到商业化实现

瀑布式敏捷性开发，实现全流程闭环的快速迭代

【参与人员】

本课程适宜于：产品经理

【学员任务】

【1.5小时】任务一：了解C端产品经理的职责，构思产品整体创意设计

【3小时】任务二：熟悉产品设计流程，实现整体产品设计

【1.5小时】任务三：基于商业模式和增长模型，实现商业化产品开发

【课题内容】

任务一：明确产品经理职责，构思产品整体创意设计（1.5小时）

【任务解析】了解C端产品经理的职责、所需的能力结构，基于商业理解，构思产品的整体创意设计。

一．C端产品经理，“业务+技术+运营”的多面复合型人才

1.分析商业构想，依托商业模式和业务战略，制定产品商业模型

2.分析用户与竞争对手，基于用户体验和商业实现，开发产品并敏捷性迭代

3.基于商业实现的增长模型，优化整体技术和商业构想

【案例】

芒果TV，从内容型会员制转变为链接型平台，商业模型变化，产品经理顺势而为

微信视频号，完成了内容从社交分发到算法推荐分发的转变

二．解析创意，多维度构思产品设计

1.围绕项目愿景、企业需求，目标市场、市场竞争、政策等进行市场研究，探讨创意的价值和可行性

2.设计整体商业模型，以商业模式指导整体功能架构

3.制定业务战略，从运营的层面，思考产品阶段性功能的设计

4.考虑技术和市场风险，回头审视产品的构思

【案例】

橙心优选因整体商业模式缺乏竞争力，业务战略的竞争优势不足，退出市场

三、做好项目管理，制定产品开发计划

1.动态敏捷性项目管理，围绕产品开发周期做好敏捷性反馈

2.板块化、任务化、序列化，借助WBS做好任务分解和计划

3.动态监控，对任务清单进行维护

【解析】

1.WBS项目管理

任务二：掌握产品开发流程（3小时）

【任务解析】系统性掌握产品开发流程，能够借助相应的工具和方法，快速敏捷性实现产品的开发。

一．产品定义

1.对业务、市场和技术做详细评估，确定核心功能

（1）对核心用户展开调研，提炼用户价值点位

· 用户分群，根据用户的行为方式进行分类

· 价值点分析：从用户应用场景和心智模型出发，按照产品生命周期分类价值点位

· 按照用户价值点权重，绘制用户的价值点位图

（2）对竞争对手的市场、技术做调研

（3）绘制用户价值点位图，提炼价值主张

2.设计简单产品原型，获得早期市场契合度反馈

（1）商业模式验证

种子期用户体验反馈

3.产品开发成本，预估产品开发周期及成本

二．原型设计（MVP）

1.为新产品做好市场竞争调研，创建财务模型，并对市场做好预期假设

2.根据商业模式，明确业务战略，发布产品交互原型

3.制定产品开发的项目管理方案，对相关功能的开发做好排期

4.根据种子用户的反馈，完善整个产品的原型设计

5.分析产品未来价值，评估产品开发的必要性

三．产品设计

1.制定产品开发路线图，编写PRD文档

2.UI设计，提升用户使用体验

（1）良好用户体验产品的特征

（2）可用性与愉悦感设计

（3）冲刺设计

（4）易用性测试

【案例】咪咕音乐、微信等产品用户体验设计

3.程序设计，实现商业化功能

4.与种子用户展开不断地测试，完成产品的快速迭代

5.营销人员开始筹备发布平台

四、验证和测试

1.站在用户和客户的角度检验商业模式的可行性

2.与开发前的需求做对比，确保功能的完整性实现

3.确保所有的检测是在“真实世界”条件下进行的

4.确定基础功能性、经济系统、增长模型、算法、技术等方面的完善

【案例】

元美汇产品开发过程

咪咕音乐的多次迭代

任务三：基于商业模式和增长模型，实现商业化开发（1.5小时）

【任务解析】商业化产品，必然是围绕商业目的来展开的设计，商业模式和C端产品的增长模型及技术算法在整体商业化产品开发中是非常重要的。

一、创新数字化商业模式，实现业绩新增长

1.价值颠覆型（价值创造和流通由我方全部解决）项目盈利设计

价值消费付费（会员收费）：会员付费、产品付费、会员+耗材，会员+配件、会员+特权，会员+付费

【案例】小米有品价值颠覆型盈利模式

2.平台型（价值创造由第三方，我方做流通）项目盈利设计

价值流通付费（三方收费）：广告费、交易佣金、产品价差

价值赋能付费（三方收费）：资源费、物料费、培训费、硬件软件使用费、服务费

【案例】淘宝、京东

3.跨界型（价值创造由三方和我方共同创造，我方做流通）项目盈利设计

价值创造付费（三方+会员付费）：联合产品、定制产品、版权产品和会员使用费

【案例】芒果TV、樊登读书

4.共同体（价值创造、流通由多方共同参与）项目盈利设计

（1）价值利润分成（无人前置付费或投资人付费）：后期参与利润分成

【案例】元美汇

二、围绕商业模型和业务情况，制定业务战略。

1.围绕核心用户，从使用场景和心智模型出发，分析用户潜在需要的价值点位

2.对比竞争对手，绘制用户价值点位图

3.结合自身战略定位，开发业务产品组合

4.审视护城河，构建新型的核心竞争力（非技术和资本可以替代）

5.数据监控，敏捷性反馈，打造明星类业务产品（具备增长第二曲线的潜质）

【案例】

滴滴旗下新业务橙心优选的进入与关停

网易云与咪咕音乐，从价值主张出发的业务单元分析

三、根据运营需求，搭建相应的用户增长模型

1.AARRR，围绕用户生命周期价值管理的增长黑客模型

2.全渠道公域+产品私域，构建基于漏斗模型的增长

3.金字塔模型，依托达人IP+内容，实现用户的增长

4.私域精细化算法、游戏化增长模型

【案例】

1.微信视频号基于内容+算法，实现快速的用户增长

2.微信公众号基于精细化运营，开发标签、用户分组功能