【培训受众】 中基层主管 人力资源部门
【课程时长】 1-2天(6小时/天)
【课程背景】
对工作无所谓;不愿配合加班; 不愿接受上级批评;害怕承担责任;喜欢不辞而别......
如今, 95后甚至00后员工开始大量进入企业,新生代员工带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病,如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。
其实,我们也能很容易地看到新生代员工身上明显的优点,如聪明好学、绝不服输、善于创新、充满激情与活力、工作能力强、个性独立、善于思考、有爱心和同情心。
不管哪一代人,没有一走上社会,一进入企业,就已经是一个完美的人了,他们都会经历一个成长的过程。无非各代人所处的时代与环境,成长的经历各不相同,也使他们带上了各自时代的烙印。最终他们都要肩负起自己的责任,在工作中逐渐成长成熟起来。
作为管理者应深刻了解95后这一代人的独特个性,改善管理方法,适应时代变化的要求,积极的培养与指导他们成长,增强忠诚度,才能带好团队,创造更高绩效。
另外,还有一批所谓的“问题员工”,给我们的管理带来诸多麻烦,我们该如何应对?
【课程目标】
【培训受众】 中基层主管 人力资源部门
【课程时长】 1-2天(6小时/天)
第一单元:新生代员工的工作动机与职业心理
第二单元:主管的角色与任务
第三单元:如何与新生代员工沟通技巧
1、 沟通的功能
2、 沟通的艺术
3、 有效的倾听
4、 语言的技巧
5、 非语言的技巧
6、 超语言的技巧
7、 回馈的方式
8、 引导式发问的技巧
9、 同理心的运用
第四单元:80和新生代员工抱怨处理技巧
1、 80和新生代员工行为通性
2、 需求层次理论
3、 员工需求的掌握
4、 需求不满的行为
5、 需求不满的因应对策
6、 员工谘商技巧
第五单元:新生代员工激励与责备技巧
第六单元:士气激励的策略与手法
1、 了解部属与人性
2、 组织领导的陷阱
3、 如何创造出良好的工作团队
4、 如何建立出积极的工作气氛
5、 如何自我激励
6、 如何激励部属
第七单元:如何使新生代员工产生向心力
1、 瞭解人性、运用人性: 员工真正要的是什么?
2、 从员工流失反思如何产生向心力
1) 员工流失的含义
2) 员工流失的现状
3) 员工流失的原因分析
4) 员工个人的因素
5) 企业的因素
6) 增强组织内聚力,减小员工流失的对策
1) 加强企业成员之间的良好沟通
2) 为员工创造可持续发展的发展环境
3) 正确行使领导职能
第八单元:如何成为被新生代员工认同的上司
第九单元:新生代员工的领导对策
4、 四种气质员工管理应对方法
1) 脾气暴躁的员工
2) 平庸的员工
3) 爱找碴儿的员工
4) 功高盖主的员工