韩迎娣：APP的用户体验

韩迎娣注册讲师 397查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 数据分析

课程编号 : 5777

联系老师

行业不限

适用对象

产品设计、设计、产品体验、运营

课程介绍

【课程对象】产品设计、设计、产品体验、运营

【课程时间】6小时

【课程背景】

移动互联网、数字技术的快速发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓，在这个体验为王，用户至上的时代，用户体验的好坏直接关系到产品的成功与否，用户购买使用产品后，并非是结束了交易，而是一个新的开始。当用户拿起APP产品，使用APP的时候，用户体验之旅才真正开始，而用户的体验之旅是否愉快直接影响到APP的口碑及市场。

课程将以用户体验为切入点，以用户体验与体验测评为重要内容，还原商业环境中的实际案例，帮助学员重新认知用户体验？用户使用了APP后，体验的结果到底怎样？对转化率有哪些实际影响？该如何测评一个APP的体验？用户体验对APP主要价值体现在哪些方面？如何根据测评结果来改进、优化与迭代产品？使学员学之解惑，学之能用。

【课程收益】

正确理解APP用户体验、用户体验的5大层面、用户体验分类
APP用户体验的设计方法，特征、目标与用户体验设计原则
用户体验地图、用户服务蓝图的区别，用户体验的4要素
APP用户体验测评原理与目标、全流程与测评维度
APP用户体验测评结果的用户体验优化
基于数据的体验分析与产品迭代

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】产品设计、设计、产品体验、运营

【课程时间】6小时

【课程大纲】

APP用户体验的理解
什么是用户体验？
用户体验5大层面

战略层
范围层
结构层
框架层
表现层

用户体验分类

感官体验
交互体验
性能体验
情感体验

4、以用户为中心与用户同理心

案例讲解：

APP的用户体验设计方法
用户体验设计

用户研究
交互
视觉

用户体验设计方法

理解用户需求
设计满足需求的方案
制作方案的原型
用户测试与评估

用户体验设计方法的特征

以用户为中心
建立明确具体的可用性标准
反复迭代

用户体验设计的目标

可用性目标
用户体验目标

用户体验设计的原则

让用户随时了解系统状态
系统应与真实世界相符合
用户控制权与自主权
提供一致性
帮助用户识别、诊断和修复错误
预防错误
提供识别而不是记忆
强调使用的灵活性与有效性
少就是多
帮助及文档

用户体验地图与服务蓝图的关键方法与区别

设置舞台
构建蓝图
体验地图与服务蓝图的区别

用户体验四要素

易用性
产品价值
可抵达性
吸引程度

案例：

基于APP用户体验的测评与结果优化
用户体验测评目标与原理
用户体验测评全流程

用户识别
视觉感知
用户知晓度
认知成本
注册
可用性
易用性
实用性
功能
操作流程与逻辑
服务器稳定性
用户服务与服务机制
产品定价
竞争性
整体差异性

用户体验测评维度

用户
市场
产品
技术

测评分析
用户体验结果优化

回归产品定位、理念
工具化
规范性
经营重点
防止年龄、性别差
交互细节与手势
产品层级及深度
错误验证
弹层设计
输入与输出
干扰与打断
后台能力
数据解析
缓存机制
用户身份与价值
归属与认同感

6、基于数据的体验分析与产品迭代

韩迎娣老师的其他课程

• 韩迎娣：智能中台: 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理【课程时间】6小时【课程背景】进入数字经济与发展时代后，数字化能力正在改变竞争格局，其重要性和价值已毋庸置疑。对于企业而言，数字化与数据能力无疑是管理好市场、服务好市场的有力“武器”，也是提升企业盈利、业务创新的重要“法宝”。然而如何将数据蕴藏的价值充分挖掘出来，为企业高质量发展赋能？企业该如何理解中台战略是企业数字化转型的重要基础和保障，如何理解数据中台、业务中台及智能中台的关系？如何做智能中台运营，为企业进一步发挥数据能效？课程将以中台战略与智能中台为切入点，帮助学员认知企业能力的中台化、认知中台的本质是什么？什么是智能中台？智能中台如何敏捷、快速支持业务？如何通过智能中台驱动企业经营及商业分析？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上基于数据的智能商业之路，实现企业新的经营增长突破点。【课程收益】中台战略化的中台本质、中台能力层次、企业能力的中台化企业数字化能力的发展方向、平台化商业架构与中台关系，平台到中台构建智能中台对业务的敏捷支持，智能中台的实施路线基于智能中台的数据中台建立及经营价值数据中台建立模式、数据河阿里中台、京东供应链中台、滴滴、菜鸟、爱奇艺等多个中台案例【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理【课程时间】6小时【课程大纲】中台化战略与智能中台中台化战略的兴起中台国内外发展历程中台战略升级的4个方面4、中台本质5、中台的能力层次6、企业能力的中台化业务数据技术7、什么是智能中台智能中台智能中台的架构层次8、数据处理需求的演进历程9、如何从数据中台到智能中台10、智能中台如何做到“持续智能”11、智能中台的任务划分与敏捷化需求案例：阿里中台、京东供应链中台智能中台，一种敏捷的智能业务支持方案1、企业数据发展方向：智能化与智能商业2、平台的商业逻辑平台的商业数字化场景平台的商业架构平台的用户角色管理3、业务需求的中台化4、构建数字化业务中台建立数字化中台数字化中台架构5、从平台到中台的构建6、智能中台的实施路线7、智能中台的主要成分业务理解中台管理大数据处理模型学习8、应用案例：滴滴业务中台滴滴中台总体架构支付中台在线全链路压测9、商派品牌智能运营中台智能运营中台价值智能运营中台结构智能运营中台结构-商品属性智能运营中台结构-全渠道库存共享智能运营中台结构-订单算法引擎智能中台的数据中台1、什么是数据中台数据中台数据中台的价值数据中台解决的问题数据分析的三个阶段数据中台构成数据中台能力数据中台面临的挑战Data API是数据中台核心2、数据中台，让数据流通无阻3、数据中台建立模式大中台深中台，数据河数据中台对企业经营的核心价值4、数字中台应用场景泛零售金融政务5、数据中台应用案例 – 菜鸟中台菜鸟中台整体技术架构菜鸟中台数据运营套件菜鸟中台数据服务套件菜鸟中台数据管理套件菜鸟中台智能推送套件6、数据中台应用案例 – 爱奇艺推荐中台推荐中台整体架构推荐中台内部架构推荐中台内部架构 – 推荐池推荐中台内部架构 – 内容理解推荐中台内部架构 – 特征工程推荐中台内部架构 – 算法推荐中台内部架构 – 引擎

• 韩迎娣：智能中台: 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理【课程时间】6小时【课程背景】进入数字经济与发展时代后，数字化能力正在改变竞争格局，其重要性和价值已毋庸置疑。对于企业而言，数字化与数据能力无疑是管理好市场、服务好市场的有力“武器”，也是提升企业盈利、业务创新的重要“法宝”。然而如何将数据蕴藏的价值充分挖掘出来，为企业高质量发展赋能？企业该如何理解中台战略是企业数字化转型的重要基础和保障，如何理解数据中台、业务中台及智能中台的关系？如何做智能中台运营，为企业进一步发挥数据能效？课程将以中台战略与智能中台为切入点，帮助学员认知企业能力的中台化、认知中台的本质是什么？什么是智能中台？智能中台如何敏捷、快速支持业务？如何通过智能中台驱动企业经营及商业分析？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上基于数据的智能商业之路，实现企业新的经营增长突破点。【课程收益】中台战略化的中台本质、中台能力层次、企业能力的中台化企业数字化能力的发展方向、平台化商业架构与中台关系，平台到中台构建智能中台对业务的敏捷支持，智能中台的实施路线基于智能中台的数据中台建立及经营价值数据中台建立模式、数据河阿里中台、京东供应链中台、滴滴、菜鸟、爱奇艺等多个中台案例【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理【课程时间】6小时【课程大纲】中台化战略与智能中台中台化战略的兴起中台国内外发展历程中台战略升级的4个方面4、中台本质5、中台的能力层次6、企业能力的中台化业务数据技术7、什么是智能中台智能中台智能中台的架构层次8、数据处理需求的演进历程9、如何从数据中台到智能中台10、智能中台如何做到“持续智能”11、智能中台的任务划分与敏捷化需求案例：阿里中台、京东供应链中台智能中台，一种敏捷的智能业务支持方案1、企业数据发展方向：智能化与智能商业2、平台的商业逻辑平台的商业数字化场景平台的商业架构平台的用户角色管理3、业务需求的中台化4、构建数字化业务中台建立数字化中台数字化中台架构5、从平台到中台的构建6、智能中台的实施路线7、智能中台的主要成分业务理解中台管理大数据处理模型学习8、应用案例：滴滴业务中台滴滴中台总体架构支付中台在线全链路压测9、商派品牌智能运营中台智能运营中台价值智能运营中台结构智能运营中台结构-商品属性智能运营中台结构-全渠道库存共享智能运营中台结构-订单算法引擎智能中台的数据中台1、什么是数据中台数据中台数据中台的价值数据中台解决的问题数据分析的三个阶段数据中台构成数据中台能力数据中台面临的挑战Data API是数据中台核心2、数据中台，让数据流通无阻3、数据中台建立模式大中台深中台，数据河数据中台对企业经营的核心价值4、数字中台应用场景泛零售金融政务5、数据中台应用案例 – 菜鸟中台菜鸟中台整体技术架构菜鸟中台数据运营套件菜鸟中台数据服务套件菜鸟中台数据管理套件菜鸟中台智能推送套件6、数据中台应用案例 – 爱奇艺推荐中台推荐中台整体架构推荐中台内部架构推荐中台内部架构 – 推荐池推荐中台内部架构 – 内容理解推荐中台内部架构 – 特征工程推荐中台内部架构 – 算法推荐中台内部架构 – 引擎

• 韩迎娣：智能中台: 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理【课程时间】12小时【课程背景】进入互联网+时代后，数据正在改变竞争格局，其重要性和价值已毋庸置疑。对于企业而言，大数据无疑是管理好市场、服务好市场的有力“武器”，也是提升企业盈利、业务创新的重要“法宝”。然而如何将数据蕴藏的价值充分挖掘出来，为企业高质量发展赋能？企业该如何理解数据中台、业务中台及智能中台的关系？如何做智能中台运营，为企业进一步发挥数据能效？课程将以大数据挖掘与数据中台为切入点，帮助学员认知大数据结构、认知企业基于大数据核心商业价值是什么？如何提升企业数字化创新能力及应用能力？如何通过智能中台驱动企业经营及商业分析？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上基于大数据的智能商业之路，实现企业新的经营增长突破点。【课程收益】识别大数据、大数据价值及大数据技术图谱解读大数据思维，大数据平台，建立数字场景中台战略化的数据中台、智能中台智能中台对业务的敏捷支持基于智能中台的数据中台建立及经营价值数据挖掘、分析、建模、标签化管理及营销学会构建数字化的商业应用场景，通过数据来认识用户数字化未来及智能商业发展趋势【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理【课程时间】12小时【课程大纲】识别大数据与大数据应用价值思维创新技术路径认识大数据什么是大数据大数据能做什么？大数据的4V特征3、大数据思维全样容错相关智能4、大数据应用场景5、大数据技术图谱大数据技术基础大数据的数据源特点大数据技术逻辑大数据全域识别6、数据科学的关键技术7、大数据误区及应用困扰大数据误区企业数据应用困扰8、大数据对企业价值战略价值商业价值经营价值9、数字场景10、数字思维案例：中台化战略与数据中台、智能中台1、中台化战略的兴起2、中台本质3、中台的能力层次4、企业能力的中台化业务数据技术5、什么是数据中台数据中台数据中台的意义数据中台解决的问题数据分析的三个阶段数据中台构成数据中台能力数据中台面临的挑战Data API是数据中台核心6、什么是智能中台智能中台智能中台的架构层次7、数据处理需求的演进历程8、如何从数据中台到智能中台6、智能中台如何做到“持续智能”7、智能中台能力分析8、智能中台的任务划分与敏捷化需求智能中台，一种敏捷的智能业务支持方案1、企业数据发展方向：智能化与智能商业2、平台的商业逻辑平台的商业数字化场景平台的商业架构平台的用户角色管理3、智能业务需求的中台化4、构建数字化业务中台＋数据中台建立数字化中台数字化中台架构5、从平台到中台的构建6、中台的能力层次7、智能中台的实施路线8、智能中台的主要成分业务理解中台管理大数据处理模型学习案例：智能中台的大数据挖掘、建模分析及营销策略1、智能中台的大数据共享与链接逻辑2、大数据驱动应用场景大数据场景场景模型分析3、大数据的数据系统数据架构数据采集数据管理4、大数据的数据挖掘与建模与分析大数据挖掘流程与逻辑大数据建模逻辑数据＋模型＝能力5、数据中台，让数据流通无阻6、数据中台建立模式大中台深中台，数据河数据中台对企业经营的核心价值7、大数据标签化管理数据标签标签生产多样化标签与商业场景化应用8、大数据分析用户用户结构与特点用户消费能力分析用户信息标签化用户画像标签体系用户画像消费场景用户分群用户行为分析模型用户增长框架用户生命周期用户AARRR体系9、用户与应用场景关系10、场景进阶：带动更多烟草场景革新与营销链路11、基于大数据的营销闭环12、大数据解析，洞察真实兴趣与社交关系案例：智能中台到智能商业1、无数据、不AI2、数据驱动的商业智慧决策3、基于数据的智能商业从互联网＋到智能＋智能商业服务消费者的三大特征智能商业的双螺旋智能商业的快速发展4、企业在各个环节实现智能决策案例：

韩迎娣：APP的用户体验

课程概要

适用对象

课程介绍

韩迎娣老师的其他课程

相关课程

添加企业微信