课程对象:
银行前端业务条线全体人员(含前台的对公、零售、中服等)
银行信用卡中心全体人员及其他相关需求者
课程时长:
4天集中授课+5天实战指导(6小时/天)
课程背景:
随着全球疫情的持续,国家金融监管机构新政的不断出台,都对银行的盈利渠道有着不小的影响。
随着各家银行的财报新鲜出炉,各行的信用卡收入让大家眼前一亮,招商银行银行信用卡利润甚至超总营收的四分之一,这也让各家银行纷纷重视信用卡业务的发展。
课程收益:
老师将带领现场学员从宏观经济分析、行业深度分析、市场细分定位、核心战略制定、应对策略制定、落地高效执行的全过程进行深度讲解、现场演练、经验萃取,最终实现思想和行为的高度统一,业绩的高效产出。
课程对象:
银行前端业务条线全体人员(含前台的对公、零售、中服等)
银行信用卡中心全体人员及其他相关需求者
课程时长:
4天集中授课+5天实战指导(6小时/天)
课程大纲:
第一部分 制定信用卡战略发展目标及应对战术策略
一、信用卡的核心底层逻辑
现场互动:带领学员按小组进行讨论,并按小组展示你心中的信用卡
现场互动:带领学员进行现场测算,并按小组进行现场展示
二、重新认识信用卡的价值与远景
例:央行再次放水5200亿的核心逻辑和信用卡之间的潜在关系
例:招行信用卡年收入867亿,信用卡贷款余额同比增12.55%,信用卡收入超总 收入的四分之一
例:疫情期间信用卡需求猛增背后的核心逻辑
例:阿里巴巴的战略目标调整对整体企业和行业的影响
现场互动:带领现场学员按小组进行初步战略目标的设定
现场互动:带领现场学员按小组再次进行战略目标的设定
例:某投行通过项目地人口、消费、文化等进行深度的数据分析所作出的投资决策
例:浦发银行曾经制定过的表面真实实则虚假的目标
五、通过多维营销实现信用卡业务的核心战略布局
深度分析:浦发销冠如何运用核心盈利公式异军突起,弯道超车,直至达成既定目标
(1)菲利普科特勒提出的营销4P理论
(2)阿里巴巴提出的3P理论
5. 营销的核心目的
(1)加大潜在客户的推广面
(2)为潜在客户传达产品价值
(3)为自己的销售动作做持续的铺垫
6. 通过3P理论深度刨析反观自我
(1)从两个维度看营销中的“人”
(2)我们到底有什么“货”?
深度分析我行信用卡产品的优缺点及核心卖点
现场互动:带领现场学员进行我行信用卡产品的深度分析
(3)4大维度看我们既熟悉又陌生的信用卡销售渠道在营销中的相应应用“场景”打造
1)通过线上场景化的搭建实现7×24小时的全时段信用卡申请
例:平安银行线上数字化转型实现全时段高效信用卡业务拓展
例:招商银行信用卡通过社群营销进行推送所属城市片区商圈的优惠信息,完美实现客户转介绍和客户活跃度指标
厅堂营销、沙龙营销、写字楼设点营销、商超设点营销、合作商户设点营销、 纯膜拜推广(扫楼、扫街、扫商户)、客户转介绍、商务团办等
内部数据库信息、网点厅堂自上客户等
现场演练:按小组进行加入成本和效率的两个维度下分析可运用的外部拓展方式
例:老师通过外部资源拓展,和网约车平台旗下运营公司合作,仅通过半年时间, 便完成全年核心对公开发指标,同时完成10亿+揽存业务,双卡联动营销4万+ (工资卡发放、信用卡发放),完成对公渠道合作商户开发100+,开发专属个贷 产品3个,开发专属理财产品3 个,并通过裂变营销拓展,持续为银行拓展个贷及 理财客户10万+。
现场演练:带领现场学员按小组进行我们当下营销三要素的深度刨析
互联网OMO模式+社群营销+爆品营销+自媒体直播+线上线下论坛沙龙+门店营销+ 家庭聚会
例:华日家具是如何在短短一个季度完成全年两倍的销售业绩的?
例:浦发银行北京信用卡中心的激励政策优化,在仅有近120人的有效人力下,实现 全年发卡量超22万张的超优业绩。
现场互动:按小组进行员工需求分析
现场演练:按小组尝试着制定出你的营销策略
(1)处处发力等于白费力气
(2)找出你不满意的现状
(3)构建你的现况分析图并找出核心冲突点
(4)突破瓶颈,决胜市场
现场演练:按小组画出你的现况图并找出最少三个核心冲突点
六、现场答疑总结
第二部分 信用卡多场景营销落地助力战略目标达成
二、当下营销现状分析
1.我们对自己的绩效达成率满意吗?(常用场景化)
每天都和前台巧周旋,时不时还躲保安
天天扫楼扫到腿抽筋,绩效没见咋增长
日日摆楼摆摊摆商超,摆的自己心发毛
领导任务指标追的紧,客户开发挺苦恼
2.你是在做一件事情、一份工作还是一份事业?
⑴单纯的认为自己只是在从事简单的推销工作
⑵每天只想着眼前的业绩指标如何达成
⑶客户销售只是简单的买卖行为
⑴市场格局发生了翻天覆地的变化
⑵核心销售业绩达成公式分享
三、保障信用卡发卡任务达成的核心
1.定思维
⑴想法决定思维,思维决定行为,行为影响成果
⑵从结果思维转化为成果思维
2.定目标
⑴你的目标到底是什么
现场互动:带领现场学员按小组进行当下目标梳理,并以小组形式进行分享
⑵如何定好你自己的业绩目标
好的目标是推动你前行的无穷动力
例:浦发银行信用卡销冠日访100户的核心驱动力
⑶突破你心中的边界,创造你的销售奇迹
通过对学员进行潜能激发,让学员从内心得到重生
例:浦发银行信用卡销冠的信用卡营销目标设定法
现场演练:分小组定出你的执行目标
3.定策略
⑴为什么信用卡营销要制定策略
没有策略,业绩不会持续平稳输出,执行过程难以监管,每日工作浑浑噩噩
⑵运用成功销售公式,为你带来更好的业绩
例:一个濒临被银行开除的营销人员运用成功销售公式实现信用卡业绩逆袭
⑶线上线下全应用场景搭建,让你的业绩一飞冲天
陌拜:扫楼、扫街、扫商户
例:招商银行业务人员推销信用卡的核心“软功夫”
创新团办新模式:通过优质老客户进行高效团办转介绍
例:浦发信用卡销冠通过此方法在四大会计师事务所营销,实现最高三小时签 单100人,并在此企业持续深耕,每日新增客户不低于15件,出件周期长 达半年的时间。
商超路演、写字楼路演、社区联合路演、合作商户联合路演(影院、餐饮等)
例:1) 北京新世界百货国庆7天不打烊,团队15人破1000件业绩
例:中信营销人员通过社群运营模式,不出三个月便完成全年销售指标
(4)如何制定属于自己的专属营销策略
例:浦发信用卡销冠的信用卡营销策略
现场演练:带领现场学员进行分组营销策略的定制,并进行小组分享
4.盯执行
⑴任务目标分解法
⑵过程要分级分步执行
设置游戏化执行过程,提高执行兴趣度(重点)
⑶自驱力的打造和应用
5.做考评
⑴用当下产生的结果进行数据分析
⑵绩效改善三步法缩短你和目标的差距
⑴挖掘信用卡产品核心卖点
信用卡分期业务卖点挖掘 信用卡积分卖点挖掘
电子支付卖点挖掘 信用卡增值业务卖点挖掘
⑵挖掘潜在客户的核心需求
现场演练:对本行信用卡卖点和客户需求进行小组通关
五、营销心态决定你的营销效果
六、现场答疑总结