刘畅：案例萃取与开发

课程时长：1天

课程形式：课堂讲授40%+行动学习30%+小组研讨30%

课程收益：

1.了解案例的基本概念和作用

2.了解案例开发的基本流程

3.掌握案例萃取的五种方法

课程大纲

第一课 案例开发再认知

一、案例的含义与类型

1.案例的内涵与外延

2.案例的类型

（1）大案例

（2）中型案例

（3）小微案例

3.各类案例的使用范围

二、案例的特点和要素

1.案例的价值

2.案例的特点

讨论:这是案例吗？

3.案例开发的步骤

（1）确定目标

（2）寻找素材(含照片)

（3）案例萃取

（4）加工撰写

第二课 案例开发全流程

一、确定目标

1.案例目标三选

（1）选材

（2）选题

（3）选对象

2.目标分析

（1）案例来源

（2）案例性质

（3）预期收益

二、寻找素材

1.案例素材的六大要素

2.案例素材的五大来源

工具：案例素材开发表

三、案例萃取工具箱

1.ERMP模型萃取

（1）经验

（2）复盘

（3）建模

（4）制版

2.五线谱情景重现法

（1）时间线

（2）情景线

（3）问题线

（4）决策线

（5）结果线

3.PRM模型

4.SCQA模型

5.STAR法

练习：《典型案例萃取表》

四、案例加工与撰写

1.案例筛选

（1）案例筛选的五化原则

（2）需要过滤和删除的部分

2.案例加工的3个方向

3.案例撰写

（1）案例撰写常见问题

（2）案例撰写的提炼技巧

任务：《案例撰写表》