李彩玉：与时俱进——新时代非人力资源经理的人力资源管理

课程背景：

新形势下，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营中财、物、信息等要素的作用的发挥都依赖于唯一具有能动性的人发挥，开拓市场、发展业务的是人；开发新技术、掌握核心技术的是人；提高服务质量、确保客户满意的也是人；人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。如何做好新时期的人力资源管理，已经成为企业竞争取胜的关键。

谁拥有优秀的管理和科技人才，拥有了卓越的选用育留机制，谁就有可能在竞争中获胜。为了应对新的人才竞争，必须把实施人才战略作为企业发展第一战略，优化人力资源管理，加大人力资源开发力度，建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制，本课程从人才发展的新趋势出发，重点研究人才战略规划的痛点，人才选拔技术、员工绩效辅导及改进、员工离职面谈等，帮助企业人力资源经理及部门经理做更好的推进人力资源的工作。

课程赠送工具：

产出1：《关键/核心/普通岗位智慧画像》

产出2：《关键/核心岗位慧进阶计划》

产出3：《储备人才智慧成长图谱》

产出4：《管理者智慧用人视图》

课程收益：

1. 清晰管理者的定位模型，实现知己知彼；

2. 了解人才发展新趋势，匹配企业人才发展；

3. 掌握人才甄选与识别技术，确保人岗匹配；

4. 掌握绩效面谈及辅导技巧，提升员工绩效；

5. 掌握工作部署及落实技巧，提升管理水平。

课程时间：

1天，6小时/天

授课对象：

企业中、高层管理人员、业务部门管理者

授课方式：

讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%

课程大纲：

第一讲 规划定位篇——管理者角色认知与定位

导入：新时代人力资源管理的趋势与挑战

一、新时代管理者的人才管理六大职责

1、甄选人才

2、使用人才

3、培育人才

4、激励人才

5、考评人才

6、留用人才

二、新时代管理者的成功之道

1、了解员工的期望

2、满足必要的需求

3、基于员工的决策

4、支持员工的发展

视频欣赏《庆余年》：为什么下属不喜欢亲和力强、为他们着想的范闲？

三、管理者如何做好人才规划

1、征求人才的意见

2、向部门举荐人才

3、引导人才硬技能

4、培养人才软技能

5、给机会承担责任

第二讲 识人选人篇——基于战略的甄选与识别技术

一、管理者甄选人才匹配理论

1、人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配；

案例：西游记中的人岗匹配理论

2、人才甄选工作的内核：职责、特质、模型标准；

案例：人才三标准分析。

二、管理者人才选择前的准备工作

1、掌握人才甄选考察的六维度

2、掌握6类经典面试问题

试题集：500强企业面试题目分享

案例：某互联网公司的线上营销人员招聘

三、掌握行为面试法——STAR模型搞定职业“面霸”

1、STAR的组成要素

2、STAR面谈法中的正弦曲线原则

u 针对行为的情境和任务部分提问

u 针对最成功之处提问

u 针对最失败之处提问

u 针对行为的结果提问

3、追问的技巧

u 细节之处追问

u 感受之处追问

4、隐蔽问题的指向性

招聘面试模拟：一名学员扮演求职者，一名学员扮演面试官，用行为STAR面试法搞定”职业面霸“，时间：10分钟

第三讲 绩效辅导篇——管理者如何改进员工绩效

导入：绩效结果出来后，员工心理活动及主管心理活动分析

工具：disc员工绩效风格测评

一、掌握绩效面谈与辅导的六个目的

1、就事论事

2、着重未来

3、奖优改劣

4、双方共识

5、共同布局

6、协议未来

二、精通绩效面谈与辅导的七步曲

1、建立并维护彼此的信任

2、清楚地说明面谈的目的

3、真诚的鼓励员工多说话

4、倾听并避免对立与冲突

5、集中于未来而并非过去

6、注意需优点与缺点并重

7、以积极的方式结束面谈

视频：向宋局学习绩效辅导

三、运用绩效面谈与辅导二大技巧

1、汉堡原理

2、BEST原理

四、贯穿绩效面谈与辅导的四个阶段

1、计划阶段——与员工共同确定考核阶段的绩效目标

2、指导阶段——帮助员工找到可提升绩效的思路方法

3、考评阶段——让员工知晓该考核阶段绩效达成情况

4、反馈阶段——帮助员工找到绩效不足原因并给了改进建议

工具表单：《员工绩效自评报告》《绩效面谈记录表》《绩效改进表》

《绩效复盘工具表》

研讨：这样的7类人，该怎么谈

u 优秀的人

u 绩效差的人

u 无进步的人

u 脾气大的人

u 内向的人

u 资历老的人

u 骄傲的人

第四讲：工作部署篇——管理者如何做部署及落实工作

一、如何科学的部署工作

1、工作安排有工具：工具：SMART

2、清晰明确的指令与期望设定

3、资源分配与优先级排序原则

4、沟通与协作在部署中的作用

二、案例分析：成功与挑战的部署实践

案例1：高效团队的成功部署案例

u 部署策略分析：目标明确、沟通顺畅、资源有效利用

u 成功要素提炼：领导力、团队文化、激励机制

案例2：部署过程中的挑战与应对

u 问题呈现：任务模糊、资源冲突、执行不力

u 解决方案：明确职责、加强沟通、灵活调整

三、实战演练：模拟部署与落实过程——七巧板沙盘演练

1、分组设计一项模拟项目，包括任务分解、资源分配、时间表制定

2、使用管理工具进行任务部署，确保指令清晰、责任到人

3、执行过程中进行定期检查与调整，确保进度与质量

4、模拟问题解决与冲突调解，提升应对能力