周建华：新生代员工管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 40413

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适用对象

中高层管理者、部门经理、主管、基层干部、班组长等

课程介绍

课程特色

场景化教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具

避免枯燥的鸡汤理论讲解

您要的不是培训课程，您要的是解决问题的能力

课程背景：

企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”

各种管理流程不顺，目标指标流于形式执行缺少力度，互相推诿扯皮情绪失控，代际沟通不畅问题分析浮在表面，同类问题反复发生

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”

本课程根据新生代员工的性格特点+代际之间的观念差异进行设计，以工作场景为基础，根植于应用，避免谈及过多管理概念；同时结合管理新生代需要的沟通技巧、激励技巧、领导技巧等进行讲解，以开拓管理干部思维，快速提升其管理能力。

课程收益：

● 代际：正确理解代际之间的客观差异

● 需求：掌握识别新生代需求的科学方法

● 沟通：掌握与新生代高效沟通的方法

● 激励：掌握激励新生代的科学方法

● 冲突：掌握化解新生代冲突的方法

课程时间： 2 天， 6 小时/天

课程对象： 中高层管理者、部门经理、主管、基层干部、班组长等

课程方式： 采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等

课程模型：

第一讲：认识新生代

一、新生代特点

1. 新生代的性格特点

2. 新生代的语言特点

3. 新生代的思维方式

4. 新生代的成长环境

二、认识代际鸿沟

1. 代际鸿沟的优缺点

2. 管理者如何正确认识代际鸿沟

3. 管理者如何利用代际鸿沟

三、认识管理密码

1. 科学的方法管事

2. 尊重人性管人

3. 管理者如何应用管理密码

课程大纲

情景演练：如何将管理密码应用于新生代管理

第二讲走进新生代-如何与新生代高效沟通

一．认识沟通障碍

1．语言差异的障碍

2．情绪差异的障碍

3．性格差异的障碍

二、沟通类型

1． I 型沟通的特点

2．避免先入为主的沟通误区

3． U 型沟通的特点

4．如何创造愉快沟通的氛围

5．如何有效聆听

三、沟通方式

1.与新生代沟通中听的技巧

2. 与新生代沟通中说的技巧

3. 与新生代沟通中问的技巧

4. 与新生代沟通中答的技巧

情景演练：如何使用 U 型沟通技巧化解冲突

第三讲：激励新生代-如何高效激励新生代

一、认识新生代需求

1.认识需求与激励的关系

2. 如何设计针对性的激励

二、以工作设计驱动激励

1.技能多样性

2. 任务特征可识别性

3. 任务重要性

4. 工作自主性

5. 反馈

三、激励的主要方式

1. 外在激励方式

a) 物质激励+荣誉激励

b) 机会激励+参与激励

c) 危机激励+榜样激励

2. 内在激励方式

a) 愿景激励+成长激励

b) 兴趣激励+情感激励

情景演练：怎样使用非物质方式激励新生代

第四讲：管理新生代-管理关键技巧

一、目标引领

以目标定方向
避免关注滞后性指标的误区
掌握关注引领性行为的技巧

二、授权驱动新生代

1. 授权前的赋能

2. 授权前的风险识别

3. 掌握激发热情的授权技巧

三、过程认可新生代

1. 避免监管为主的管理误区

2. 掌握过程认可的技巧

3. 恰到好处地给与过程协助

情景演练：怎样科学授权激发新生代热情

课程收尾

1.回顾课程

2.答疑解惑

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• 周建华：项目管理领导力: 课程特色沙盘式教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具避免枯燥的鸡汤理论讲解您要的不是培训课程，您要的是解决问题的能力课程背景：项目负责人在在带领团队推进项目过程中，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事” 项目经理心力憔悴，与项目成员沟通不顺畅项目组成员主动性差项目质量、成本、进度控制达不到预期目标本课程根据项目经理成长特点与工作重点进行设计，避免谈及太多的项目管理理念，课程要点结合具体项目管理场景案例进行讲解，可以有效协助项目负责人快速打通管理瓶颈。实现对项目团队的高效领导、高效沟通，有效控制项目质量、成本与进度等关键问题。课程收益： l 理解项目管理者的领导角色扮演 l 掌握向下授权管理方法 l 掌握项目团队凝聚力建设方法 l 掌握与项目团队高效沟通技巧 l 掌握项目团队冲突管理技巧 l 掌握项目PDCA管理能力 l 掌握项目管理中的目标管理技巧 l 掌握项目管理中的问题分析与解决技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理者、项目经理、部门主管。课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲：项目管理者的角色扮演一、领导与管理的关系 1．领导者与管理者与执行者的本质区别 2．领导者的心，管理者的身 3．领导的艺术，管理的技术 4．领导者的全局分析，管理者的细节执行 5．不能只低头拉车，也要懂抬头看路二、项目经理与团队的责任认知 1. 如何正确理解“责任“的三个层次 2. 什么是“卸责“，管理者的“卸责”表现形式 3. 什么是“负责“，管理者对“负责”认知的误区 4. 什么是“当责“，管理者对“当责”的正确认知三、项目经理的承上启下作用 1. 对上工作特点 1）理解上级工作指示 2）100%落实执行 3）超出期望值的反馈频率 2. 对下工作特点 1）熟悉每一位下属的能力特长 2）协助下属解决问题 3）倾听下属的反馈 4）公平公正 5）合理安排工作 6）理解人性需求的五个特点 7）怎样尊重下属小组练习：如何正确建立项目团队的“责任”意识第二讲：项目团队凝聚力建设一、优秀的团队特征 1. 优秀的组织领导 2. 共同的愿景目标 3. 清晰的团队目标 4. 互补的成员类型 5. 合理的激励考核 6. 系统的学习提升二、团队建设四忌 1. 一戒：“团队利益高于一切 2. 二戒：“团队本身的内斗” 3. 三戒：“团队内部皆兄弟” 4. 四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’” 三、团地建设中精益思维， 1. 团队建设的目的是让工作更加顺畅 2. 减少团队之间沟通的浪费 3. 减少无意义的团队建设活动小组案例分析：高绩效项目团队建设障碍第三讲与项目团队的高效沟通技巧一．认识沟通障碍 1．语言差异的障碍 2．文化差异的障碍 3．性格差异的障碍 4．项目背景与经验的差异 5. 项目团队之间常见沟通障碍分析经典沟通障碍视频欣赏二、项目管理中沟通方法 1．项目管理中的I型沟通的特点 2．与别人沟通时自己应注意的表达方式 3．避免先入为主的沟通误区 4．项目管理中的U型沟通的特点 5．如何创造愉快沟通的氛围 6．如何打开对方的话匣子视频欣赏：I型U型沟通三、沟通中的倾听技巧 1．鼓励：促进对方表达的意愿。 2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。 3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。 4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。情景演练：项目管理过程中的沟通误区第四讲：项目经理的PDCA管理能力一、95%人员都用错的PDCA方法 1. 预见性和可行性 2. 指导性和可变性二、项目PDCA工作计划的基本要点 1. 目前情况 2. 前进方向 3. 采取行动：需要做什么都能达到 4. 人员责任：谁来做 5. 开始日期 6. 阶段性反馈：突发事件发生时，紧急处理程序 7. 结束日期 8. 预算成本 9. 可行性分析三、项目PDCA工作计划的步骤 1. 根据目标收集情报，分析现状 2. 确定前提 3. 评价选择各种方法 4. 结合方法，进行具体化 5. 确定计划实战沙盘：项目工作计划模拟分解第五讲：项目经理的目标管理能力一、项目目标管理 1. 项目目标管理与绩效考核的关系 2. 关键考核指标设定 3. KPIs 在项目管理循环中的作用二、项目目标管理的收益 1. 抓住工作重点 2. 便于上下级沟通、控制与协调有效 3. 考核依据明确 4. 各司其职 5. 充分发挥员工的工作主动性 6. 有利于员工能力提升 7. 有利于形成以工作导向的工作氛围三、主管如何沟通、协调团队的目标 1. 目标沟通的重要性 2. 会谈沟通的心理运用技巧 3. 协助团队设定目标的步骤四、制定组织目标五要素 1. 明确实现目标的中心思想、项目名称（目标是什么） 2. 严格规定达到的质、量、状态（达到何种程度） 3. 完成目标的措施、手段、方法（怎么办） 4. 确定期限、预定计划表、日程表（什么时候完成） 5. 完成成果的评价（是否达成既定目标）模拟情境：如何正确设计项目管理目标第六讲：项目经理如何对团队授权管理一、项目授权前的准备 1．明确岗位职责与工作细则 2．确定工作输出具体要求 3．识别授权过程可能的风险FMEA 4．选拔人才 5．授权前的培训与效果验证 6．制定授权权限明细表权、责、利划分清楚二、项目授权过程中的监督 1．授权不等于放羊不管 2．定期监督抽查执行效果 3．发现偏离立即纠正 4．发挥稽查与审计人员的监督职能三、项目授权后的总结 1．定期总结授权实施后的问题点 2．完善管理流程中的不足 3．分析总结被授权人的性格特点与能力不足，针对性提高 4．重新评估授权的风险，扩大授权或缩小授权小组实操练习：项目工作授权模拟练习课程收尾 1．回顾课程 2．答疑解惑

• 周建华：向上沟通技巧: 课程特色：场景化教学 + 案例研讨 + 小组分享 + 轻松愉快掌握工具避免枯燥的鸡汤理论讲解课程背景：为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗？何时问、如何问？---掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷阱？---沟通是关键。普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通---- 本课程为管理者提供工作沟通的技巧和工作报告制作以及汇报技巧。使学员学会有效沟通,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能，减少向上、向下和同级沟通的障碍，协助干部高效完成工作任务,提高工作绩效。课程收益： l 掌握沟通的障碍和基本形式、方法 l 掌握跨部门沟通的说话艺术，了解听的艺术 l 掌握与上级沟通方法 l 掌握向上工作汇报的技巧课程模型：沟通模型课程时间：1天，6小时/天授课对象：中高层管理者、部门经理、主管、基层管理者、办公室人员授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲认识向上沟通的障碍--解决沟通问题的关键步骤一．沟通障碍的来源 1．客观环境产生的障碍 2．主观认知产生的障碍 3．如何巧妙利用障碍实现高效沟通 4. I型+思维地图导致的沟通障碍二．沟通障碍的类型 1．语言差异的障碍 2．文化差异的障碍 3．性格差异的障碍 4．思维差异的障碍 5. 大象与骑象人的差异障碍经典沟通障碍视频欣赏三．认识沟通中的情绪 1. 情绪的来源ABCD分析 2. 原发情绪与衍生情绪 3. 无意义的情绪劳动 4. 控制情绪的技巧情景演练：I型与U型沟通障碍分析第二讲向上沟通中说的技巧一．向上请示沟通技巧 1．向上请示工作的表达要点 2．选择题与问答题的差异一．提建议的说话技巧-ABC公式 1．Advantage优点 2．Benefit好处 3．Case案例 4. FTS建议公式 5. 怎样准确表达想沟通的要点三．换位思考沟通技巧 1．I型沟通特点与不足 2．U型沟通特点与优势 3. 如何识别上级的工作指令要求情景演练：怎样利用30秒沟通法则让领导对你的建议感兴趣第三讲沟通中听的技巧一．Listen 敷衍的听 1．选择性的听 2．先入为主的听二．Hear 专注的听 1．鼓励：促进对方表达的意愿。 2．询问：以探索方式获得更多信息资料。 3．反应：告诉对方你在听，确定完全了解对方的意思。 4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。三．聆听过程中的四个误区 1．刨根问底 2. 自以为是 3. 价值判断 4. 好为人师情景演练：怎样准确把握听懂-对方话背后的“情绪” 第四讲与上下级和跨部门沟通技巧一．如何与上级沟通 1．接受上司工作安排沟通的五个要求 2．与上司汇报工作沟通的五个要求 3．与上司商讨问题沟通的五个规则二．如何与下级沟通 1．给下属下达指令时沟通的八个要求 2．听取下属汇报工作时沟通的六个要求 3．与下属商讨问题时沟通的五个规则三．如何与平级沟通 1．水平沟通中的退缩型特征 2．水平沟通中的侵略型特征 3．水平沟通中的积极型特征情景演练：如何正确与下级沟通第五讲应急事件公关沟通能力 1.危机发生前沟通 1）如何有效向团队传递正确的风险意识 2）如何通过沟通与团队建立信任关系 2. 危机发生后的沟通 1）尊重人性为先 2）真诚+真实 3）团队的知情权 4）掌握情绪控制方法 3. 正确认识沟通的障碍 1）沟通障碍产生的源头分析 2）危机处理中为什么更容易产生沟通障碍 3）化解沟通障碍的方法设计课程收尾 1．回顾课程 2．答疑解惑

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