课程背景：
从IT到DT，数字时代到来，给企业营销提出了全新的挑战，所有行业都有可能面临跨界冲击。如何结合自身行业特性，打造极具竞争力的数字化营销体系，是企业成功转型的关键。然而，大部分行业在数据应用面前还显得比较迟缓，基本处于简单查询、报表提交层面。主要是对现有数据的简单加工，很少涉及数据挖掘深层应用，数据开发意识不强，数据思维缺乏，数据应用滞后，无法为企业营销推广提供有力依据。
过去十年里，互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端，却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位；中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在两年时间里被移动支付取代；外卖平台终结了康师傅们的业绩增长，并催生出外卖小哥这一新的职业群体；滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台；字节跳动旗下今日头条和抖音，牢牢掌控了中国人的碎片化时间。各种新业态、新技术和新模式层出不穷，仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构。
究其根本，原因在于对市场需求的深刻理解，对用户痛点的深入洞察，对服务体验的不懈追求，对数据资产的极致利用，对创新驱动的充分把控，对营销场景的扩展和重构。进而形成与用户的强链接，培育用户习惯和粘性，重塑了人们的行为方式和企业的经营形态。
随着移动互联网、5G、大数据等新一代信息技术的应用，大大降低了资源之间的连接成本，从而促使产品和服务供应方式的改变。作为市场人员，如果固守过往的运营思路，不及时自我革新，掌握数字化营销工具，则唯有被时代抛弃。
本课程将在需求洞察分析、数据开发应用、营销思维升级、创新能力提升等方面进行深入解析，强化创新意识，掌握实践方法和工具，从而提升大数据营销水平。
课程收益：
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：企业管理层、营销、市场、运营等相关岗位业务骨干
授课方式：讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑
课程大纲
第一单元：营销思维升级与客户需求分析挖掘
一、用户思维——为懒人服务
1. 傻瓜式、简单可依赖
2. 不要让用户做选择题
3. 需求洞察与痛点捕捉
4. 用户需求VS应用场景
【案例解析】“懒人四件套”背后的商业逻辑
二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒
1. 无痛点，不产品（服务）
2. 做减法，不做加法（功能）
3. 小步快跑，快速迭代（效率）
4. 避免过度的产品设计（机制）
【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒
三、数据思维——营销变革的底层驱动力
1. 消费数据——C2B个性化定制
2. 行为数据——位置、轨迹、交易
3. 机器和传感数据——图文、语音、影像
【案例解析】比亚迪“D1”电动侧滑门的数据支撑
四、创新思维——做别人不做的事
1. 创新不是瞎折腾
2. 创新不是耍小聪明
3. 创新是“有中生无”
4. 否定是创新的开始
5. 创新是发现更多可能性
6. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”
【案例解析】支付宝遭遇的“珍珠港偷袭”
第二单元：基于用户画像的大数据精准营销和渠道开拓
一、什么是用户画像
1. 目标消费群体的DNA
2. 营销决策的重要依据
3. 满足用户场景化需求
4. 获得最佳的效果转化
【案例解析】众安保险精准收割网购和差旅达人
二、用户需求分析
1. 用户角色属性划分
2. 用户真伪需求甄别
3. 保持倾听，独立判断
4. 满足需求/洞察需求/创造需求
5. 刚性需求/弹性需求/隐性需求/伪需求
【案例解析】理想汽车如何成为爆品猎手
三、场景触发需求
1. 锁定用户、产品和场景
2. 实现三者之间自然连接
3. 完成全流程闭环管理
【案例解析】华为“智感支付”
四、数据源建立
1. 用户数据
2. 行为数据
3. 消费数据
4. 商品数据
5. 客服数据
【案例解析】大数据“杀熟”、小罐茶、江小白
五、用户标签体系
1. 用户的基础信息
2. 用户的社会属性
3. 用户的行为偏好
4. 用户的心理特征
5. 用户的异常情况
6. 用户的使用特权
【实战分享】如何构建用户画像：先有鸡还是先有蛋？
六、精准营销和渠道开拓
1. 需求梳理与行为分析
2. 产品和服务卖点提炼
3. 画像构建及应用场景
4. 渠道开发与精准引流
【实战分享】某消费品牌营销推广遭遇的困惑
第三单元：跨界融合背景下创新营销方法实践
一、创新最大的阻碍：路径依赖
1．创新内涵与正确认知
2．创新能力构成和提升
3．创新过程中的思维枷锁
4. 创新型企业与传统企业的区别
【案例解析】结构性思维VS碎片化思维
二、创新工具之痛点列举法
1. 保持觉察的本能
2. 停下来5秒钟，问“为什么”
3. 训练步骤——从不经意的细节开始
【案例解析】给纸箱装上拉链，一年卖6个亿
【练习环节】10分钟，用痛点列举法梳理业务流程的堵点
三、创新工具之逻辑推演法
1. 5W2H、SWOT分析
2. 以终为始，步步为营
3．训练步骤——梳理、筛选、检验、论证
【案例解析】起点决定终点——摩拜VS小黄车
【练习环节】10分钟，用逻辑推演法验证业务创新可行性
四、创新工具之逆向思维法
1. 既异想天开，又实事求是
2. 避免灯下黑，发现更多可能性
3．训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规
【案例解析】在非洲卖得最好的中国手机品牌
【练习环节】10分钟，用逆向思维法发掘业务突破的爆点
五、创新工具之场景重构法
1. 先推到，再重建
2. 元素的确定和方案设计
3．训练步骤——目标、角色、排列、重构
【实战分享】某家电品牌的营销模式转型策略
【练习环节】10分钟，用场景重构法解析业务转型的焦点
课程回顾、总结、分享和行动
1. 目前在市场洞察、需求分析、痛点捕捉、应用场景、精准营销、数据驱动、流程优化和用户体验等方面，存在哪些问题和不足？应该如何改进？
3. 大数据营销变革是一个“科技+业务”双轮驱动的系统性工程，根据行业特性和岗位职责，有什么具体的想法或者行动计划？
张世民