齐振宏：罗宾斯:管理学

课  程  背  景

斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）是美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，他在亚里桑纳大学获得博士学位。曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。有着丰富的实践经验，并先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教，罗宾斯博士兴趣广泛，尤其在组织冲突、权力和政治，以及开发有效的人际关系技能等方面成就突出。他的经典教材《管理学（第15版）》位列全球基础管理学教材的榜首，自引进我国以来，深受国内学界和业界的欢迎，也影响了无数的中国读者和管理者。全书以管理的四大职能：计划、组织、领导、控制为主体脉络，环环相扣，逻辑清晰，全面覆盖了管理理论的主要知识点，将管理理论与管理实践紧密结合，帮助读者提升管理技能。第15版是最新版，适应管理理论与实践的发展，进行了及时的更新，主要包括：充分以技能和职业为重点。各章增加了开篇专栏“这是你的职业”，突出管理者需要掌握的关键工作技能，如：时间管理、成为更好的决策者、培养全球观等。 涵盖了在现代工作场所进行管理的基本知识，如环境与文化、全球观、多样性、社会责任与道德和变革与创新等。增加了新时代的新话题，包括大数据、游戏化、可穿戴技术、社交媒体及其他内容。该本著作，囊括了管理的方方面面，可以说是集百家之所长，想从事管理专业的，这是一本必读的书籍。

课  程  宗  旨

1.系统学习和掌握罗宾斯管理学基本原理方法

2.学习掌握管理学的历史发展过程与演变规律

3.学习掌握整个管理学的理论框架与方法体系

4.结合中国管理实践和实际学习管理学的技能

授  课  对  象

• 致力于公司成长的各级管理者和职业经理人

授  课  形  式

• 咨询式培训：理论解析+案例剖析+实战演练
• 问题导向启发式、情景体验教练式、释疑解惑互动式、小组讨论式

授  课  时  间

• 3天

课  程  大  纲

第一天  管理者的角色、技能、责任与使命 

第一篇 绪论

第一章 管理与组织导论

1. 管理者的定义和分类
2. 管理的定义
3. 管理的4大职能
4. 明茨伯格的管理角色理论
5. 卡茨的3种管理技能
6. 权变理论
7. 组织的定义

第二章 管理的昨天和今天

1. 管理的历史背景
2. 泰罗的科学管理
3. 亨利·法约尔的14条管理原则
4. 马克思韦伯的官僚制组织
5. 组织行为的4个早期倡导者
6. 霍桑实验

7、当今管理面临的9个趋势

第二篇 定义管理者的领地

第三章 组织文化与环境：约束力量

1. 组织文化的定义
2. 组织文化的7个评价维度
3. 文化如何影响管理决策
4. 具体环境和一般环境的构成
5. 利益相关者的定义
6. 利益相关者与管理者关系重要的原因
7. 如何管理与利益相关者关系

第四章 全球环境中的管理

1. 3种不同的全球观念
2. 多国公司与跨国公司
3. 组织走向全球化的3个阶段
4. 民族文化的4个维度

第五章 社会责任与管理道德

1. 社会责任的定义
2. 共享价值观的4个作用
3. 组织走向绿色的4个方式
4. 调节管理道德的4个因素
5. 改善道德行为的方法

第二天  管理的计划、战略、组织与变革

第三篇 计划

1. 制定决策：管理者工作的本质
2. 决策制定过程的8个基本步骤
3. 决策具有普遍性
4. 问题和决策的类型
5. 4种决策风格

第七章 计划的基础

1. 计划的定义
2. 良好目标的特征
3. 目标设立的步骤
4. 计划工作的权变因素

第八章 战略管理

1. 战略管理的定义
2. 战略管理过程的8个步骤
3. 组织战略的3种类型
4. 公司大战略
5. 竞争优势和5种竞争力量
6. 3种竞争战略

第九章：计划工作的工具和技术

1、评估环境的3种技术

2、分配资源的4种技术

3、2种现代计划技术

第四篇 组织

第十章 组织结构与设计

1、组织结构的定义

2、组织结构的6个关键要素

3、机械式组织与有机式组织

4、影响组织设计的4个权变因素

5、3种传统的组织设计

6、现代的组织结构

第十一章 管理沟通与信息技术

1、沟通的定义

2、人际间有效沟通的障碍

3、克服人际间有效沟通障碍的方法

4、正式沟通与非正式沟通

5、沟通信息的流向

6、沟通的3种网络类型

7、小道消息

第十二章 人力资源管理

1、人力资源管理的8个过程

2、人力资源规划的定义

3、影响招聘的3个因素

4、甄选的效度与信度

5、绩效管理系统的定义

6、绩效评估的7种方法

7、人力资源管理当前面临的3个问题

第十三章 变革与创新管理

1、组织变革的含义

2、组织变革的内外部力量

3、变革的3种类型

4、抵制变革的3个原因

5、减少变革阻力的6种方法

6、变革管理中的3个新问题

7、激发组织创新力的3个因素

第三天  管理的领导、激励、控制与绩效

第五篇 领导

第十四章 行为的基础

1、态度的3种成分与组织中最关键的3种态度

2、认知失调理论

3、迈尔斯-布瑞格斯类型指标和大五人格模型

4、预测行为的5种人格特质

5、影响知觉的3种因素

6、归因理论

7、“假设性相似”

8、刻板印象

9、晕轮效应

10、社会学习理论

11、行为塑造的4种方法

第十五章 理解群体与团队

1、群体与非正式群体

2、群体发展的5个阶段

3、群体内聚力

4、群体决策的优势与劣势

5、4种常见的团队类型

1. 高效工作团队的9个特点
2. 激励员工

1、动机的含义

2、马斯洛需要层次理论

3、麦格雷戈的XY理论

4、赫茨伯格的激励——保健理论

5、麦克利兰的三种需要理论

6、目标设置理论

7、强化理论

8、工作设计的含义

9、描述工作的5种核心维度

10、公平理论

11、期望理论

12、激励员工的8种方法

第十七章 领导

1、领导的特质理论

2、4种行为理论

1. 费德勒模型

4、赫塞—布兰查德的情境领导理论

5、路径—目标理论

6、领导者构建信任的8种方法

第六篇 控制

1. 控制的基础

1、控制的定义

2、3种控制系统及其特征

3、控制的3种类型

4、有效控制系统的10个特征

5、控制中的5个权变因素

6、3个当代控制问题

第十九章 作业及价值链管理

1、作业管理的含义

2、价值链管理的含义

3、成功的价值链管理的6个要求

4、实施价值链管理的4个障碍

第二十章 控制组织绩效

1. 衡量组织绩效的4个作用

2、衡量组织绩效的3个指标

3、标杆比较和平衡计分卡方法

4、管理者帮助组织提高绩效水平的3个方法