非人力资源经理的人力资源管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 244

联系老师

行业不限

适用对象

部门经理级别管理人员

课程介绍

课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。而部门经理对于人员管理知识和管理技巧比较缺乏，很难有效提升团队工作效率。为帮助部门经理提升人员管理能力，特开发本课程。

本课程帮助部门经理从如何招聘人，到如何用人，从如何培育人到如何激励人。在人员管理工作中和人力资源部门的分工如何等，帮助部门经理提高所领导团队的工作表现和生产力，培养卓越的职业经理人，并进而发挥公司整体人力资源价值和管理水平。

课程价值：

● 从选人的角度掌握如何来招聘并面试首选人技巧

● 从育人的角度掌握如何建立人才梯队，培养下属

● 从用人的角度掌握绩效领导力帮助下属提升业绩

● 从留人的角度掌握留谁，怎么留，怎么激励方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：部门经理级别管理人员

课程方式：工具+案例+互动+演练

课程大纲

第一讲：什么是非人力资源经理的人力资源管理

1545234313(1) 一、管理中的人力资源管理定位

1. 什么是人力资源管理

2. 人力资源管理对企业的价值

3. 人力资源的六大模块的分析

4. 人力资源管理者的定位及分析

二、部门经理的人力资源管理定位

1. 彼得·德鲁克企业对管理的人员定位

2. 部门经理在人的管理方面的通病

3. 人力资源管理到底是谁的责任

4. 部门经理的人力资源管理定位

1）什么是部门经理的人力资源管理

2）人力资源部和业务部门人力资源管理工作差异

第二讲：部门职位管理

一、岗位说明书的编写和应用

1. 岗位说明书编写应遵循的基本原则

2. 岗位说明书在日常部门管理工作中的运用

3. 描述岗位职责的八个要点

1）岗位需要设立的目的

2）岗位基本描述信息

3）该岗位员工生涯主要发展的方向

4）岗位工作职责和内容

5）岗位在公司的组织结构图

6）岗位的权利和责任

7）岗位职位的任职资格

8）岗位工作特点、工作条件

练习：如何明确岗位设立的目的

练习：确定下属工作职责的方法

第三讲：人才甄选与招聘渠道（选人）

一、招聘前的准备

1. 面试官应该了解的招聘工作

1）招聘面试工作的分工及协作要点

2）人才招聘面试、评价、录用的流程

3）内部招聘和外聘招聘的优缺点

4）外部人才招聘的主要渠道及其优缺点？

2. 面试人员的职业素养

1）面试官的仪容仪表

2）面试官的眼神、情绪、时间控制

3）面试官如何察看与分析面试中非语言信息

讨论：面试官应该具备的素质

二、招聘岗位的评价要素

1. 岗位的胜任素质模型和评价要素

1）什么是岗位胜任力素质模型

2）胜任力素质模型的三个胜任力是什么

3）胜任力模型的提炼方法

4）评价要素的选取方法

5）评价要素的定义和评分方法

2. 校园招聘的评价要素

1）95后新时代员工的行为特点

2）校园招聘评价要素确定

三、什么是结构化面试

1. 如何操作结构化面试：“四步法”

2. 结构化面试的七种提问技巧

3. 结构化面试提问分析技巧

练习：结构化面试问题设计

四、STAR行为面试

1. 认识行为面试

1）什么是STAR行为面试

2）为什么要用STAR行为面试

2. STAR行为面试方法提问评价方法

1）如何用STAR行为面试方法进行提问

2）STAR行为面试如何对应聘者的经历分析

3）STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评

4）如何在面试过程中观察与鉴别真伪？

练习：STAR行为面试提问技巧

第四讲：部门经理如何有效培育下属（育人）

一、部门经理的培训管理

1. 培训在人力资源管理中的作用

2. 部门经理培训管理中的角色分工

3. 部门经理如何实施培训管理

1）培训需求的来源及培训需求的分析

2）企业内培训的方式有哪些？

3）影响培训学习的因素有哪些？

4）培训实施的跟进方法和步骤

5）如何将培训效果进行转化

练习：培训计划制订

二、企业人才梯队建设

1. 什么是企业人才梯队

2. 如何进行企业人才梯队建设

3. 如何设计人才梯队进出库管理机制

4. 员工职业生涯管理

1）员工职业生涯管理及其意义

2）员工职业生涯规划的步骤

练习：员工职业生涯规划设计

第五讲：部门经理如何帮助下属提升工作绩效（用人）

1545234435(1) 一、员工的目标管理

1. 企业用好人的本质是什么

2. 管理者用人的管理模型

3. 管理者传递工作目标的重要性

工具：目标的SMART原则

讨论：提升传递工作目标我还要做什么

二、员工的激励管理

1. 什么是管理者的激励

2. 激励包括哪两个方面

3. 如何通过认可和奖励来激励员工

4. 激励员工的时间和激励的方式

练习：起草更好激励员工改进的方案

三、员工的辅导管理

1. 管理者如何指导下属

2. 指导下属员工的方法要点

3. 影响绩效辅导效果的因素及注意事项

4. 针对四种不同的员工的辅导方法

工具：GROW—绩效辅导的对话技巧

情景模拟：员工工作辅导技巧

第六讲：部门经理如何留住优秀人才（留人）

一、合理应对员工流失

1. 员工流失分析

1）员工流失率如何计算方法

2）员工流失的主要原因分析

2. 员工流失管理

1）员工流失对公司有哪些影响

2）哪些是企业中要留的人才

3）应对优秀员工流失的策略

二、合理平衡员工薪酬激励

1. 马斯洛需求层次理论及与激励的关系

2. 如何平衡薪酬公平对管理的影响

3. 物质激励与非物质激励对员工的影响

讨论：建立多元化的留人体系

三、合理处理员工劳动纠纷

1. 劳动纠纷处理分工策略

2. 常用劳动的法律法规解析

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• 金牌面试官之精准招聘面试技巧: 课程背景：人才是企业发展的关键，能否招聘到合适的人才对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地，并且长久发展的关键。为此很多企业不惜重金，通过各种途径来招聘企业员工，但是由于招聘面试技术的原因，导致有的岗位员工招不到，有的岗位员工留不住，为解决这一问题，开发本课程。本课程从解决招聘岗位分析和定位，招聘简历筛选，面试过程中的细节把握和技巧掌握着手，通过课堂上的讲授、讨论、体验、情景模拟和多角度练习，并通过心理测评技术讲解，全面提升你的招聘与面试的准确度，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。课程收益：● 学习测评面试官基本能力和素质● 掌握通过简历来筛选认识候选人的方法● 学会心理测评工具和量表的测评和解读● 掌握结构化面试提问及行为面试提问技巧● 掌握无领导小组面试的方法和技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员、人力资源管理人员课程方式：讨论+情景模拟+案例+互动课程大纲第一讲：测评面试官角色定位一、招聘前的准备1. 面试官应该了解的招聘工作1）招聘面试工作的分工及协作要点2）人才招聘面试、评价、录用的流程3）内部招聘和外聘招聘的优缺点4）外部人才招聘的主要渠道及其优缺点？2. 面试人员的职业素养1）面试官的仪容仪表2）面试官的眼神、情绪、时间控制3）面试官如何察看与分析面试中非语言信息练习：面试官的三个主要职业素养二、招聘岗位的定位及评价要素1. 岗位的胜任素质模型和评价要素1）什么是岗位胜任力素质模型2）胜任力素质模型的三个胜任力是什么3）胜任力模型的提炼方法4）评价要素的选取方法5）评价要素的定义和评分方法2. 校园招聘的评价要素1）95后新时代员工的行为特点2）校园招聘评价要素确定第二讲：测评面试官面试技巧提升一、简历筛选技术1. 简历筛选1）如何从简历获取主要信息？2）如何沥干简历中的水分和虚假信息3）简历中有哪些危险的信号值得注意4）如何看待简历中的职业态度2. 简历筛选电话1）哪些简历要打筛选电话2）简历筛选电话沟通要点3）简历筛选电话之面试邀约技巧练习：简历筛选及电话沟通二、面试提问及评价的技巧1. 结构化面试法1）结构化面试概念和应用2）为什么要进行半结构化面试3）机构化面试的六类问题提问技巧2. STAR行为面试法1）STAR行为面试法的概念和原理2）如何用STAR行为面试方法进行提问3）STAR行为面试如何对应聘者的经历分析4）STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评3. 如何在面试过程中观察与鉴别真伪?练习：结构化及STAR行为面试提问技巧三、心理量表甄选测评技术1. 为什么要使用心理甄选测评技术2. 心理测评甄选的基本心理知识点3. 常用的心理测评的工具和优劣工具：大五人格测试量表1）大五人格每项测试项目的意义2）大五人格测试报告解读练习：大五人格测试并解读工具：图画测评1）为什么要进行图画测评2）图画测评的心理学理论3）主题统觉测评的方法和技巧练习：主题统觉图画测评解读四、无领导小组面试技术1. 无领导小组讨论面试题设计1）无领导小组讨论的四种面试题类型2）无领导小组讨论面试题设计注意点练习：无领导讨论题目设计2. 无领导小组面试1）无领导小组讨论的面试特点分析2）无领导小组讨论的座位设置3）无领导小组讨论的主持及实施步骤4）如何在无领导小组讨论中观察5）无领导小组讨论的“陷阱”情景模拟：无领导小组讨论面试第三讲：企业招聘面试常见的小困惑与解决对策探讨困惑1：企业视频面试中要注意哪些细节？困惑2：如何在面试中讨论薪酬问题？困惑3：如何提升面试中的沟通技巧？困惑4：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？

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• 激励的薪酬设计: 课程背景：一方面企业对员工提出工作要求，另一方面员工对企业提出薪酬要求。如何体现岗位的价值，如何体现员工的能力，让企业和员工的要求达成一致，既降低人力成本，又让员工并满意薪酬，为帮助薪酬管理者提升薪酬设计管理能力，特开发本课程。本课程从薪酬设计的薪酬策略到岗位评估，再到员工能力评估等六个步骤，来达成薪酬设计的公平性问题，薪酬对员工的激励作用，帮助企业薪酬管理水平的全面提升，最终实现企业战略。课程收益：● 了解组织战略对薪酬设计的重要性● 学习薪酬方案设计的原则和思路● 学习薪酬六步设计方法及薪酬管理技巧● 学习设计和绩效挂钩的激励薪酬体系课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业高层管理人员、人力资源管理人员课程方式：讨论+练习+案例+互动课程大纲第一篇：企业战略及绩效、薪酬战略规划第一讲：企业战略与绩效、薪酬战略一、理解企业战略（愿景和使命）- 战略制定三步骤二、企业战略和绩效管理、薪酬管理的关系1. 用绩效管理来实现企业战略2. 用薪酬管理来促进绩效管理和战略达成第二讲：什么是激励一、激励相关的理论1. 公平理论，怎么做到公平2. 双因素理论，怎么才可以激励3. 需求理论，要满足那些需求4. 期望理论，你了解我的期望吗5. 德西效应，给钱就好了吗二、非物质激励有哪些1. 目标：最容易被忽略的激励要素2. 竞争：压力也是动力源泉3. 沟通：打开心与心的距离4. 兴趣：最好的吸引力5. 空间：成长是最好的牵引力6. 赏识：相信爱的力量三、我们应该建立什么样的激励文化1. 企业文化是绩效管理推进的动力2. 企业文化是薪酬管理的表现形式第二篇：薪酬方案设计六步及相关技巧第一讲：岗位分析1. 岗位说明书编写应遵循的基本原则2. 岗位说明书在日常部门管理工作中的运用3. 描述岗位职责的八个要点练习：如何明确岗位设立的目的练习：确定下属工作职责的方法第二讲：岗位价值评估1. 岗位价值评估的原理2. 常用的岗位评估法介绍3. 海氏评估法评估岗位价值的方法1）技能水平2）解决问题的能力3）承担的职务及相关责任4. 岗位评估结果的平衡方法练习：岗位价值评估方法第三讲：员工能力评估一、岗位的胜任素质模型和评价要素1. 什么是岗位胜任力素质模型2. 胜任力素质模型的三个胜任力是什么3. 胜任力模型的提炼方法二、岗位胜任素质的评定工具及方法1. 面谈法2. 文件筐法3. 情景模拟法4. 专业测试法三、岗位评估报告的撰写练习：胜任素质模型提炼第四讲：薪资调查及定位1. 如何选择薪酬调查的样本2. 企业薪酬竞争力分析3. 组织的薪酬定位的原则和方法练习：薪酬定位第五讲：薪酬结构设计一、不同薪酬体系的浮动和固定薪酬比例二、不同岗位的浮动和固定薪酬比例三、组织薪酬结构设计方法1. 薪酬结构中每个项目的意义2. 什么是有挑战的薪酬结构练习：薪酬结构设计四、薪酬的带宽和叠幅设计的方法1）如何确定每个岗位的薪酬带宽2）如何设定薪酬级别表中每个级别的薪酬带宽3）如何设定薪酬级别表中每个级别的级差关系4）如何调整薪酬级别表中的带宽和级差练习：薪酬级别表设计五、福利在薪酬中设计1. 企业可以选择的福利有哪些2. 福利设计的一般原则是什么3. 福利设计的方法和注意事项六、新薪酬体系实施和修正1. 老员工薪酬如何套入新薪酬体系2. 新入职员工定薪策略3. 员工提升降职调薪策略4. 年度调薪政策5. 新薪酬体系的试运行及修正6. 新薪酬体系实施推出技巧第六讲：薪酬管理中的成本1. 薪酬成本对组织的重要性2. 人工成本控制的要点3. 人工成本控制的小窍门第七讲：薪酬管理中的法律风险1. 劳动合同法对企业的影响及企业面临的用工风险2. 劳动合同、保密协议、培训协议等关键协议签订技巧及风险控制

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