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钟义杰:后IPD时代的项目管理:华为敏捷转型经验

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 22808

面议联系老师

适用对象

企业的项目管理人员,有一定的带团队作战经验或者潜力

课程介绍

课程背景:

这样的场景您是否似曾相识:

缺乏准确、有前瞻性的客户需求关注,反复做无用功,浪费资源,成本居高不下;

没有跨部门的结构化流程,各部门都有自己的流程,但部门流程之间是靠人工衔接,运作过程割裂;

专业技能不足,作业不规范,依赖“英雄”,这些“英雄”的成功难以复制;

组织上存在本位主义、“部门墙”,各自为政,造成内耗;

项目计划无效,项目实施混乱,无变更控制,版本泛滥;

没错,这就是1999年的华为,彼时处于裸奔状态的管理流程无法适应爆发增长的市场要求,手工作坊式的散兵游勇无法形成合力进行大规模作战。任总带队去美国考察了Bell实验室和IBM,拍板决定引进IPD。经过10年的消化吸收持续改进,IPD使华为的成功从偶然变成了必然形成了以客户为中心的企业文化,市场倒逼研发的机制,更重要的是大规模作战的能力改变了多个产业的国际市场竞争格局。

回顾IPD的落地过程,“五年内不许任何改良,五年之后局部改动,十年以后才能结构性改动”的僵化固化优化三步走方针,务实的风格形成了超强的适应和进化能力。实施IPD十年之后,2009年华为开始在研发体系和数字化部门推行敏捷,这是对IPD的进一步优化。

未来要实现大带宽、大流量,传统IPD依然是坚实的基础,适合传统硬件和嵌入式软件(如基站、光网络)”,也就是说,IPD在大规模作战的业务中,关键客户的关键业务场景中,依然是不可缺少的主要管理框架。

IPD进一步发展就是敏捷”,与此同时,为了适应快速变化的市场和客户诉求,对IPD框架中过重的流程进行优化,快速响应变化是推行敏捷的主要动机。

敏捷是一种新的思维方式,通过敏捷宣言的4个价值观来描述,12条原则来定义,再由可落地的最佳实践组成了敏捷的工作方法。敏捷强调尊重个体,积极沟通,关注结果,从而能更好地与客户合作,达到快速响应变化的效果。

课程收益:

● 解析IPD流程的主要痛点:确定性思维和繁琐的门径思想难以应对市场的快速变化,梳理敏捷转型的必要性和收益

● 掌握解决IPD场景下敏捷转型的四步曲:单团队项目级敏捷,纵向扩展的版本级敏捷,横向扩展产品级敏捷,向外扩展的商业级敏捷

● 演练项目级敏捷的实操要点:迭代滚动规划,迭代日常执行,迭代评审调整,迭代回顾改进

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业的项目管理人员,有一定的带团队作战经验或者潜力

课程方式:学员分组,最多不超过6组,每组至少5人,不超过9人;敏捷方法Scrum的官方操作指南要求团队规模在5到9人之间,所以沙盘游戏的物料照此设计

沙盘模拟:本课程采用行动式学习方式,通过沙盘游戏模拟完整的产品创新和增长的全生命周期,寓教于乐,课堂气氛活跃,引导进行主动学习,易于消化吸收

量身定制:本课程提炼总结了客户的常见工作场景,共性痛点问题和业界最佳实践。另外在此基础上,还可以根据客户具体的实际诉求,对内容和时长进行裁剪定制

咨询案例:本课程有强烈的“问题解决”咨询风格,欢迎学员带着工作中的实际问题参与课堂讨论。讲师以咨询顾问的身份参与了很多标杆企业的敏捷转型辅导工作,积累了大量咨询服务经验和(华为、平安等优秀代表的)实战案例,启发学员学以致用

课程大纲

课程的逻辑架构是痛点问题-解决方案-最佳实践和落地工具-案例和实战,将从企业的实际工作场景出发,分析每4个级别敏捷中常见的痛点问题,引导学员讨论解决方案,然后推荐业界最佳实践的敏捷方法和工具,采用沙盘模拟的行动式学习方式进行重点演练,最后根据讲师亲身参与的咨询服务实战经验,进行优秀标杆企业(比如华为等)的案例分享。

模块1:IPD和敏捷的关系

本模块强调了IPD存在的意义,如何进行IPD的优化即敏捷,探讨如何应对频繁变化的不确定性需求。重点介绍了为什么敏捷,什么是敏捷,如何做敏捷,分享了华为推行敏捷的四部曲。本模块主要回答了敏捷的Why和What问题。

痛点问题:

1. 业务爆发增长:需要大兵团共同作战

2. 市场和客户的不确定性黑天鹅事件:要求应对频繁剧烈的变化

解决方案:

1. IPD提供坚实的基础,在大型的关键性项目中依然适用

2. 敏捷提升了应对变化的能力,“IPD进一步发展就是敏捷”

最佳实践:敏捷方法是最佳实践的集合,介绍业界主要的敏捷方法

案例分享:华为敏捷四部曲

模块2:项目级敏捷

本模块以项目级的应用场景为主,介绍了项目级最主要的Scrum敏捷方法,加上精益看板方法,遵循Plan-Do-Check-Adjust循环框架,使用沙盘模拟工作场景进行实战演练。

痛点问题:

1. 需求变更失控:测试阶段变更45%

2. 系统联调困难:交付deadline前风险集中爆发

解决方案:

1. 固定迭代开发节奏缩短变更周期

1)产品开发节奏

2)产品发布节奏

3)如何确定节奏?

2. 应用持续集成来分散集成风险

1)迭代目标

2)迭代完成标准

3)持续集成:提高工程能力

最佳实践:

1. Scrum方法:PDCA循环

1)规划Plan:迭代规划

2)执行Do:每日站会

3)检查Check和调整Adjust:迭代评审和迭代回顾

2. 看板方法:工作任务可视化

1)可视化:进展可视

2)限制在制品WIP:控制并发任务

3)消除浪费:加速任务的流动效率

模块3:敏捷项目实战沙盘(演练Scrum敏捷方法)

本模块以Scrum敏捷方法为主,加上精益看板方法,遵循Plan-Do-Check-Adjust循环框架,使用沙盘模拟工作场景进行实战演练。本模块主要回答了敏捷的How to do问题。

 

一、迭代零

痛点问题:第一次做敏捷,如何做好准备工作?

解决方案:设置迭代零,完成正式迭代之前的准备工作

方案实操要点:

1. 敏捷项目目标:设定项目的愿景方向

2. 敏捷需求管理:准备项目的工作待办清单

3. 敏捷团队角色:设定团队成员的角色,如PO和Scrum Master

4. 敏捷工作方式:约定团队的工作方式,比如工作的完成标准,看板工具的使用方式

现场演练和案例分享:用户故事地图,微信的MVP迭代演进

二、持续迭代

痛点问题:如何玩转敏捷,实现PDCA的良性迭代循环?

解决方案:持续迭代(Scrum方法的4大活动)

方案实操要点:

1. 迭代规划:规划本次迭代的工作任务安排

2. 每日站会:沟通昨天的进展、发现阻碍、今天的工作安排

3. 迭代评审:向干系人汇报本迭代工作的完成情况,并获得反馈调整下一迭代待办清单

4. 迭代回顾:团队共同回顾本迭代的管理问题,寻找根因,确定改进方案

案例分享:华为组织架构的敏捷迭代演进

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• 钟义杰:产品经理的自我修养:精益产品画布沙盘
课程背景:作为产品负责人,您是否经常碰到以下场景:客户的需求变化多端,说好的方案改来改去,拼命做出来的功能一上线就打入冷宫老板和干系人非常不满开发成本一再超预算,交付时间延期,产品缺陷太多产品开发团队996加班疲于奔命,天天吵架抱怨不止,团队业绩吊尾士气低落产品经理背着这些又大又圆又黑的黑锅负重前行,苦苦寻找突破方向,内心非常焦虑,所有可能的方案都提出来了,奈何资源有限无法全部实现。本课程为了解决以上类似痛点,聚焦客户价值,减少探索成本的浪费,在产品创新和管理的过程中应用了精益和敏捷思想,介绍了当下硅谷和互联网科技创新企业的主流产品创新和管理方法,也是传统行业数字化转型借鉴标杆企业的最佳实践。课程收益:在课程中要逐一回答和解决从0到1的产品创新问题和从1到N的业务增长问题:● 如何通过聚焦客户价值,减少浪费来培养商业全局观?(精益思想)● 如何培养出以客户为中心的产品视角和经营思维?(精益客户开发)● 如何像创业公司一样进行产品创新,灵活应对内外部挑战?(精益创业)● 如何团队协作,落地实施解决客户痛点问题?(设计思维)● 如何以最小成本满足用户体验的高要求?(精益UX)● 如何用技术手段帮助业务增长?(精益数据分析,黑客增长)课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业的产品负责人,产品经理,业务分析师,系统工程师SE,产品设计师课程方式:沙盘模拟+量身定制+咨询案例课程亮点:沙盘模拟:本课程采用行动式学习方式,通过沙盘游戏模拟完整的产品创新和增长的全生命周期,寓教于乐,课堂气氛活跃,引导进行主动学习,易于消化吸收(学员分组,最多不超过6组,每组至少5人,不超过9人,沙盘模拟建议安排不同职能的学员在同一组,不同的视角带来的思想碰撞,有助于启发富有创造力的产品创意)量身定制:本课程提炼总结了客户的常见工作场景,共性痛点问题和业界最佳实践。另外在此基础上,还可以根据客户具体的实际诉求,对内容和时长进行裁剪定制咨询案例:本课程有强烈的“问题解决”咨询风格,欢迎学员带着工作中的实际问题参与课堂讨论。讲师以咨询顾问的身份参与了很多标杆企业的敏捷转型辅导工作,积累了大量咨询服务经验和(华为、平安等优秀代表的)实战案例,启发学员学以致用课程框架: 课程大纲课程的逻辑架构是概念认知-工具方法-实战案例-沙盘演练-学习反馈,将从企业的实际工作场景出发,分析场景中常见的痛点问题,引导学员讨论解决方案,进行统一认知;然后推荐业界最佳实践的方法和工具,根据讲师亲身参与的咨询服务实战经验,进行优秀标杆企业(比如华为等)的案例分享,采用沙盘模拟的行动式学习方式进行重点演练,最后针对分阶段的演练结果给出学习反馈,这样形成了持续迭代的行动式学习闭环。本次培训的最大亮点是以沙盘模拟的形式贯穿整个培训过程:▶ 产品的0到1的创新过程:从理解客户需求开始,进行客户访谈、客户研究和分析,通过精益画布把市场、客户和产品等方面的风险逐步验证消除并确定产品方向。▶ 产品的1到N的增长过程:将黑客增长的技术手段融入到产品运营,实现低成本的爆发增长;研发团队从成本中心转化为利润中心,直接促进业务的增长。模块0:产品创新方法论本模块从产品管理的完整生命周期的角度出发,探讨在频繁变化的不确定性环境下,如何减少浪费,聚焦有限的资源,去满足最有价值的需求。重点介绍了精益产品创新和管理的主要方法和最佳实践。 痛点问题:客户需求频繁变化,资源有限,如何聚焦做最有价值的需求解决方案:精益创新方法 精益客户开发:挖掘客户需求 设计思维:设计解决方案3. 敏捷开发:快速迭代验证解决方案4. 黑客增长:应用技术手段推动业务增长工具方法:精益创新方法和最佳实践综述案例分享:麦当劳的精益产品实践模块1:定位产品目标本模块学习如何为产品设定愿景目标和组建产品团队。站在企业的全局视角,着眼未来的长期发展,我们需要更大的产品发展空间。本模块重点回答了产品的Think big问题。痛点问题:市场竞争激烈,如何设定目标,确保做正确的事?解决方案:通过设计思维三环(客户有需求,业务可持续,技术能实现)做1. 以客户为中心:从客户需求作为起点,考虑产品要解决的客户痛点问题2. 业务可持续:从经济角度考虑性价比,基于客户价值进行需求优先级排序3. 技术可行性:从工程实现的角度考虑技术是否可行,做出技术和架构决策工具方法:产品愿景版案例分享:华为公有云的产品目标沙盘演练阶段成果:精益画布之模块0使命愿景和产品团队学习反馈:天使轮,看团队愿景模块2:理解客户需求本模块学习客户开发和研究方法,重点讨论如何以客户为中心来理解客户需求。痛点问题:如何站在客户角度,理解客户需求解决方案:精益客户开发1. 从客户角度出发,在客户的工作场景中同理客户的感受2. 通过客户访谈发掘客户需求3. 通过客户画像来定位细分市场和主要客户4. 应用客户旅程地图洞察客户情绪变化,寻找商机工具方法:同理心地图、客户访谈、客户画像、客户旅程地图案例分享:抖音用户画像、平安车险客户旅程地图沙盘演练阶段成果:客户画像,客户旅程地图,精益画布之模块1目标客户和天使用户,精益画布之模块2客户问题和现有备选方案学习反馈:A轮,看产品要解决什么问题模块3:精益产品画布本模块全面介绍探索商业模式的主要工具精益产品画布。 痛点问题:商业模式要考虑的因素过多,如何抓住关键要素?解决方案:商业模式关键要素的风险排序1. 客户风险的排序1)细分客户群2)早期客户3)获客渠道2. 市场风险的排序1)客户现有方案2)门槛优势3)收入、成本3. 产品风险的排序1)客户问题2)解决方案3)价值主张4)关键指标工具方法:精益产品画布及其9大模块案例分享:某创新产品的精益产品画布沙盘演练阶段成果:精益产品画布9大模块的风险排序,客户问题访谈学习反馈:A轮,看商业模式的风险排序模块4:设计解决方案本模块重点讨论如何设计能切中客户痛点问题的解决方案痛点问题:解决方案如何落地?产品架构如何持续演进?解决方案:服务蓝图,基于组件的架构CBA1. 服务蓝图Service Blueprint:用户旅程+触点+后台服务2. 服务化:基于组件的产品架构3. 持续迭代:最小可行产品MVP工具方法:MVP原型案例分享:微信的MVP解决方案沙盘演练阶段成果:设计MVP解决方案,客户解决方案访谈,精益画布之模块3价值主张,精益画布之模块4解决方案,精益产品画布迭代2版本学习反馈:A轮,看问题和方案的匹配程度Problem-Solution Fit模块5:验证MVP产品本模块重点讨论MVP如何验证以及迭代演进痛点问题:产品改进的方向太多,如何取舍?试错成本过高,如何最小化试错成本?解决方案:1. 迭代增量演进:通过用户故事地图规划演进路标2. 最小成本试错:验证MVP的假设工具方法:用户故事地图案例分享:微信的产品演进沙盘演练阶段成果:MVP原型演示(产品话剧)学习反馈:B轮,看收入,即产品在市场中的表现Product-Market Fit模块6:推动业务增长本模块重点讨论如何用技术手段推动业务增长痛点问题:新开发的产品特性和业务增长的因果关系不明,如何设定增长目标,用技术手段验证新开发功能的业务收益解决方案:1. 黑客增长1)确定增长目标2)分析增长路径,梳理业务增长模型3)提升关键北极星增长指标2. 精益数据分析1)假设变量2)AB测试,收集数据3)分析实验数据工具方法:北极星指标、业务增长模型、AB测试案例分享:Netflix的业务增长和转型案例沙盘演练阶段成果:北极星指标,业务增长模型,精益画布之模块6收益分析,模块7成本分析,模块8度量指标,模块9门槛优势学习反馈:IPO轮,看增长,业务模式匹配Business Model Fit,分组总结和表彰

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