课程时间:2天,6小时/天
课程对象:现场管理人员以及有应急职责的人员、中层以上管理人员、EHS专业人员
课程背景:
《构建企业止损最佳防御体系——一流的重大应急管控能力》课程,将国内外著名公司在事故应急管理上的最佳实践,与企业具体的应急响应计划,作业特点结合起来,重点不是让学员记住多少应急管理模型、应急管理理论知识,而是让学员能够亲身体验应急的真实场景,以及作为应急指挥官在压力和干扰下,做出相对正确的决策,履行自己的应急职责。
本课程,使学员能够根据作业中面临的主要事故应急场景,依照公司的应急响应计划,做出及时、正确的应急策略及行动计划,尽最大可能的减少事故造成的损失。
课程收益:
● 能够叙述事故发生的逻辑及烟花趋势;
● 学会阐述表明,理解并明白事故应急管理是安全管理的核心之一;
● 学会明确列出事故应急准备的内容要求;
● 学会明确说出自己及与自己关联角色的应急权责;
● 学会绘出本单位的应急指挥体系。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:现场管理人员以及有应急职责的人员、中层以上管理人员、EHS专业人员
课程方式:课堂讲解+案例教学+实战演练+小组讨论+情景模拟+游戏活动
课程大纲
讨论:
1. 你有家庭应急计划吗?
2. 你觉得家庭应急有没有必要搞?应该怎么搞?
亲历说法:我亲身经历的一起家庭应急事件
1. 有什么好的地方?
2. 有什么不足的地方?
讨论&结论:
1. 家庭应急救援计划应该如何搞?
2. 企业应急和家庭应急是否相同?
第一讲:触目惊心,是应急不力的后果
一、典型事故案例解析
1. 血之教训(典型的应急救援失败案例解析)(基于客户所属行业区别,定制设置)
1)11·14上海商学院火灾
2)2·15东莞纸业公司气体中毒事故
3)11·21鹤岗新兴煤矿爆炸事故
4)6. 5成都公交车纵火案
5)3·29中海油LNG泄露葫芦岛事件
6)11·13吉林石化爆炸事故
2. 闪光记忆(典型的应急救援成功案例解析)
1)哈德逊河上的奇迹
2)生死营救
3)桑枣中学的骄傲
4)“黄金行动”
小组讨论:难承之重
1)对企业的重要性是什么?
2)对人员的重要性是什么?
3)对在座的重要性是什么?(深陷囹圄的风险)
二、现场摸底,找出我们的提升空间
现场问诊:我们企业都有哪些典型的风险?
现场问诊:一旦出现状况,可能面临什么后果?
现场问诊:我们公司推进此项工作目前最大的困难在哪里?
现场问诊:通过本次课程,在座各位对于课程的期望的什么?
直通解惑:基于本章问答互动,现场为客户应急管理工作现状把脉。
第二讲:及时止损,做好应急管控
一、事故发生的逻辑与趋势
1. 应急术语解析
1)危险源——看清罪恶根源
2)隐患——致命之因
3)险兆事件——免费的午餐
4)事故——不可承受之重
5)应急——亡羊补牢
2. 安全模型分析
安全模型:墨菲定律解析
安全模型:海因里希事故金字塔理论解析
安全模型:博德事故连锁理论模型解析
安全模型:Bow-tie蝴蝶结模型解析
二、事故应急管理是安全管理的核心之一
小组讨论:为什么说事故应急管理是安全管理的核心之一?
安全管理是一个控制过程
经典模型:安全管理模型
应急是核心:如果没有有效控制风险,事故就可能发生
应急是核心:事故的演化趋势及分级
应急是核心:有些风险超出了可控范围
应急是核心:如果应急不当,事故后果会严重的多
应急是核心:有效的应急管理可以将损失降到最小程度
应急失败总结:救援失败的主要原因
经验分享:请给大家讲讲您所经历过的应急故事
第三讲:法网无情,应急不力需要承担责任
一、法律法规的强制约束力
1. 国法邦规——应急法制约束
1)主要负责人的应急法责
2)安全管理机构及人员的应急法责
3)从业人员的应急法责
4)企业的应急法责
生产安全事故报告和调查处理条例:事故报告法责
2. 应急不力的违法成本
1)民事责任
2)刑事责任
违法案例:酒钢集团西沟矿火灾事故
小组讨论:酒钢集团西沟矿火灾事故案例的启示
1)酒钢集团西沟矿在应急救援时犯了哪些错误,违法行为有哪些?
2)如果结合自己公司的实际情况,谈谈怎样避免应急管理合法依规?
第四讲:构建一流的重大应急管控能力
一、时刻待命——为事故应急做好准备
1. 应急VS危机
1)应急状况——伤筋动骨
2)危机——形势所迫
互动:应急场景情景构建
2. 可能遭遇的事故
1)现场会出现的问题——失控的场面
2)应急救援组织会出现问题——失措的人群
3. 不同角色可能出现的问题
1)非应急岗位人员可能存在的问题——惊弓之鸟
2)各应急小组可能存在的问题——丢三落四
3)现场应急指挥可能存在的问题——举棋不定
4)总部应急控制中心可能存在的问题——茫然失控
4. 做好应急准备的4个维度(案例讲解)
1)设备和工艺本质安全
2)合适应急预案
3)充足的良好的应急资源
4)合格的应急人员
经典案例:博帕尔之殇
讨论:美国联合公司在应急准备、应急过程中存在什么问题?
二、职司分明——应急权责分派与构建指挥体系
1. 应急响应一般流程
小组活动:讨论设计应急响应流程
小组活动:评价其他组设计的应急响应流程的优缺点
1)设计本单位(部门)应急指挥架构
2)应急指挥架构中各角色的权责
3)担任的应急架构中的角色和权责
三、筹谋有序——应急策略和行动计划
1. 现场应急指挥中心
1)应急的两大原则和7项优先级别
2)现场应急指挥中心应当具备的7项职责
经典模型:应急指挥中心工作模型
小组活动:请根据假设的场景,联系制定应急策略和行动计划
2. 负面头条VS标准当责
3. 应急信息的管理
4. 危机公关:有效的媒体沟通
第五讲:兵贵神速——场景应急实战
反面教材:应急演练中常见的问题
尴尬视频:引火烧身
尴尬视频:救人?漏人!
实战训练:角色扮演,应急响应
1. 人身伤害应急救援
2. 火灾事故应急救援
3. 危化品事故应急救援
4. 其他定制事故应急救援
成果产出:形成可落地的管控结果
1)形成相关事故类型的应急救援实训报告
2)形成对公司相关事故类型的应急预案修订依据(基于实训结果)
实战经典:一起真实的应急案例。
课程回顾与总结:最成功的应急管理