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钮宏涛: 商务谈判技巧与销售心理学

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 商务谈判

课程编号 : 2077

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适用对象

商务经理、客户经理、产品经理、销售经理等部门经理以上干部;涉及谈判相关部门关联人员、谈判技术专家。

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:商务经理、客户经理、产品经理、销售经理等部门经理以上干部;涉及谈判相关部门关联人员、谈判技术专家。

 

课程背景:

在所有的销售行为中,买卖关系通常是在个体之间发生的,唯有商务谈判是公对公、多对多的团体行为,所以,对比发生在个体间的销售技巧、流程、决策都会变得更加复杂、慎重。企业之所投入这么大的人力、物力、财力介入谈判之中,正说明谈判的结果往往对企业事关重大,谈判实际上是在参与者和决策者的意识之中完成的一场“不流血的战争”,谈判者实际上也是“战役”指挥官,除了必备的专业素养还需要有销售行为心理学的理论素养,既要有大局观又要有谈判技巧,既要有思路、有口才、有洞察力、又要有人格魅力。而且,鉴于谈判的重要性,谈判者必须是要对企业全面了解且绝对忠诚,这就决定了谈判者需是企业在大量的“原生”干部中甄选出来的。所以,企业培养一个谈判专家是必要的也是投入巨大的。

当然不光是我们企业重视谈判,相信对手也同样会高度重视,所以谈判中的对手都是“江湖高手”。但“江湖高手”也有“科班”和“野生”之分,我们并非歧视“野生高手”,实际上所谓“招式”“战法”原本都是源于“野生”源于“实战”,只不过既然有人总结出了“规律”和有效的“战法”我们为什么还要去频繁“试错”,并将企业利益置于“野生”的不确定性之中呢?

本课程来源于钮宏涛老师职业生涯和咨询案例的总结萃取,结合多年工作经验的积累和最新的优秀企业成功案例,生动再现了商务谈判过程的策略、流程和方法,让学员理解商务谈判这种高阶的销售行为既有其独特的规律和应对技巧,也有销售行为心理学一脉相承的理论逻辑。本课程全方位透视商务谈判的奥秘,理论框架清晰,方法论严谨。

授课过程中结合销售心理学对不同谈判对象的行为和状态给出心态分析,提供了相应的应对方法,科学地将理论和案例分析融为一体,形成科学的应用模型。理论由浅入深,方法切实可行。

课程引入企业实操情景演练和点评环节,让学员学了就用,在模拟实战中把问题暴露出来,现场竞争,现场互评,在练中学,在学中练,真正做到学以致用。

 

课程收益:

▉ 加深对商务谈判的认识,提升商务谈判素质;

▉ 学习销售心理学在商务谈判中的应用,抓住客户心理需求;

▉ 掌握客户销售有效油桶技巧,实现销售谈判能力;

▉ 掌握商务谈判策略与方法,做好谈判准备工作。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:商务经理、客户经理、产品经理、销售经理等部门经理以上干部;涉及谈判相关部门关联人员、谈判技术专家。

课程方式:理论讲授+案例分析+小组讨论+实战情景演练+点评互评

 

课程大纲

上篇:商务谈判中的销售心理学

导入:商务谈判的三要素:当事人、共识点、分歧点

第一讲:心理掌控术——了解客户的心,才能更好地把握他们的人

——客户都想被优待,都爱面子,都乐于占便宜,都怕上当受骗……即便你能了解客户的这些心理,但是不懂得如何去满足,也没有办法赢得订单。要想做到这一点,最重要的就是要抓住客户的心。

1. 搞懂客户为什么抱怨—以德报怨赢得人心

2. 每个客户都想被优待—呵护好客户的尊严

3. 客户都怕上当受骗—不要表现得比客户更聪明

4. 性别有差异心理大不同—细心才会赢得客户信任

 

第二讲:心理说服术——把话说到客户的心坎儿里

——在销售中掌握好说话的各种技术,往往能使你的努力达到事半功倍的效果。

1. 巧用赞美少批评,卸下客户的“盔甲”

2. 掌握丰富的产品知识,专业才能获得信任

3. 用“巧问”才能洞悉客户内心真正的需求

4. 把话说到点子上,“攻心”最重要

5. 不把话说得太满才显得更真诚

6. 巧出主意,促进成交

7. 做销售永远不能说的7句话

 

第三讲:心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”

——销售人员要善于通过心理暗示把你的观点在不知不觉中渗透到客户的内心,使其在潜意识层面形成一种心理倾向,这也是赢单的关键所在。

1. 用潜意识拿下你的客户

2. 沟通中多使用肯定性的话

3. 隐晦表达更容易被接受

4. 有效地预防被客户拒绝

5. 尽量让对方说“是”

6. 利用客户怕买不到的心理(适当制造“紧迫感”)

7. 在“报价”策略上下足功夫

8. “回扣”,重要客户避不开的话题

 

第四讲:心理迎合术——投其所好,轻松搞定你的客户

——对于销售人员而言,既要把握客户的心理,也要懂得献宝的技巧,才能事半功倍。

1. 做一个察言观色的高手

2. 重视客户的兴趣爱好

3. 让对方证明自己的权威

4. 用好奇心抓住每一个信号

5. 客户做好人,你来当“坏人”

6. 感情投资花费最少,回报最高

7. 让客户在面子上胜过你

 

 

第五讲:心理博弈术——销售中惯用的心理学“诡计”

——人人都在想在销售这场残酷的战争中,赢得滚滚财源。但是并非每个人都能真正懂得商战谋略,掌握心理博弈术。

一、商战中常用的心理战术

二、掌握讨价还价的策略

1. 合理报价,坚定明确

2. 投石问路,佯装震惊

3. 以理服人,见好就收

4. 揣测心理,果断决定

5. 适度让步,以示诚意

三、“以柔克刚”应付客户挑战

1. 永远不要泄露自己的底牌

2. 利益不在于多少,而在于平衡

3. 在关键人物身上下功

4. 在销售中制造一种紧迫感

 

第六讲:心理降服术——瞄准心理弱点,抓住客户软肋

——掌握主动攻其不备则可无往不利,战无不胜,才能在商务交往中游刃有余。

1. 抓住客户的致命弱点

2. 将客户敌意消于无形

3. 多留意客户的生活细节

4. 面谈之前探查对方性格

5. 满足客户的心理价位

6. 抓住大客户的软肋

7. 掌握客户的需求偏好

8. 妙用客户好面子的特点

9. 拿捏客户的攀比心态

第七讲:心理攻坚术——临门一脚,在与客户攻防中成交

——销售人员往往会采取“逼单”的策略。“逼单”成功,万事大吉,逼单失败,功亏一篑,所以逼单讲究技巧不能乱来。

1. 减少客户对风险的担忧

2. 巧用客户占便宜的心理

3. 利用客户的冲动心理

4. 在“半推半就”中搞定客户

5. 善用客户的逆反心理

6. 把目标设在退一步的地方

7. 帮客户缩小选择范围

8. 鼓励客户下定决心

9. 别突破客户的心理防线

 

下篇:商务谈判技巧之“太极推手”

第一讲:商务谈判前期准备

1. 谈判前的信息收集分析

2. 谈判现场的相关安排

3. 谈判战略的选择

4. 谈判开局设计

5. 讨价还价的策略

6. 准备处理谈判僵局的预案

 

第二讲:商务谈判中的策略——降低对方的心理期望,让对方珍视你的让步价值

一、节奏策略

1. 战略时间把控

2. 战术时间设计

二、报价策略

1. 报高价法

2. 鱼饵报价法

3. 中途变价法

4. 挑剔还价法

5. 加减法报价法

6. 哄抬物价法

三、让步策略

1. 附加条件法

2. 无损让步法

3. 针锋相对法

四、拒绝策略

1. 幽默法

2. 补偿法

3. 借口法

4. 条件法

5. 问题法

6. 不说理由法

 

第三讲:商务谈判中的技巧——“见招拆招”

一、草船借箭VS锁定主帅

——通常直接申明对方没有诚意而陷入死局

1. 草船借箭:对方开出不切实际的条件进行价格探底

3. 锁定主帅:抓住机会反问对手是否可以立刻拍板做决定,谁能做出决策

二、错峰换挡VS适时小结

——任由他“转场”会错将草船借箭的虚像“印象化”为后期落实“设雷”

1. 错峰换挡:对手得了信息就想转移话题,从而进一步在附属条件上扩大“战果”

2. 适时小结:制止“转场”明确阶段“进展”及预设条件,“排雷”

三、金蝉脱壳VS黑脸白脸

——对手试图“以时间换空间”掌握节奏的主动权

1. 金蝉脱壳:对手借口“授权不足”试图中止谈判进程

2. 黑脸白脸:黑脸适时出现,申明中止谈判的利害关系威胁收回部分利益,以掌握主导权

四、制造竞争VS眨眼游戏

——对手冒着破局的风险使局面公开复杂化,“事实”一定非表面所见

1. 制造竞争:对手为获取更大利益,引入搅局“竞争者”

2. 眨眼游戏:审时度势,信息为先,保持定力

五、极限施压VS最后通牒

六、苦肉计VS“联姻”计

补充提升:常用的商务谈判礼仪和注意事项

1. 服装服饰礼仪

2. 开场阶段礼仪

3. 谈判僵局注意事项

4. 成交后的注意事项

5. 签约仪式礼仪

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理干部,人力资源相关干部 课程背景:随着人工智能、区块链、物联网、5G等技术的不断渗透,企业的组织形态、商业模式、人才管理模式、生态链都将面临巨大的变革。商业环境变化越来越快,企业之间的竞争越来越激烈。企业竞争已经从红利期进入了微利期。这些都逼迫着企业不得不去变革。而变革的核心就是用人方式的变革。在人力资源使用方面,如果仍然沿用原来的加班加点、人海战术,不但效果越来越差,还带来诸多的副作用。随着90后、00后越来越多地成为企业中坚力量,传统的管理模式、管理工具不但失去效用,甚至成为累赘、成为矛盾的深层次根源。这些都要求我们迎合时代潮流,从追求“人工时”转变为追求提高“人效”,激发员工的创造力和人工效率,而这种转变需要企业从上到下达成共识,从观念到运作模式彻底转变才能重新焕发生机。本课程来源于钮宏涛老师职业生涯和咨询案例的总结萃取,结合多年工作经验的积累和最新的优秀企业成功案例,科学地将理论案例方法融于一体,理论由浅入深,方案案例来源真实,方法切实可行。通过本课程的学习和练习,使企业中高层管理干部能够迅速适应新的环境、新的技术、新的人员结构,有能力制定出本部门相对高效的运作管理制度。成为既善于做好业务,又能够带好队伍的全优人才。通过学习使人力资源干部实现从“企业后勤保障者”向“企业经营推动者”的转变;从“人力资源服务者”向“人力资本操盘者”的转变。 课程收益:▉ 高效管理认知意识转变,掌握高效管理的底层逻辑;▉ 学会打造高品质团队,知人善任,提升组织人力效能;▉ 掌握薪酬设计与绩效管理技巧,有效激励,激发员工潜能;▉ 聚焦业绩发展,进行关键人才管理,更好发挥企业人才价值。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理干部,人力资源相关干部课程方式:理论讲授+案例分析+小组讨论+工具分享 课程大纲第一讲:认知突围——高效管理者关键跨越的认知一、企业低效管理的困境1. 企业管理状态的4种类型类型1:资源投入少,效益产出低——佛系管理类型2:资源投入多,效益产出低——低效管理类型3:资源投入多,效益产出高——高投入管理类型4:资源投入少,效益产出高——高效管理2. 低效管理给企业带来困境1)造成资源大量浪费        2)造成管理者疲于应付3)管理问题重复出现        4)成本控制不力        5)组织适应能力差二、管理剖析:提升认知,梳理管理的要领工具:管理的“532模型”1. 管理的内容:管事、管人、强组织2. 管理者进阶的4个层次效率低下的管理者→普通管理者→优秀的管理者→卓越的高效管理着三、高效管理者的关键跨越1. 高校管理者的四大关键跨越认知的跨越→行动的跨越→团队成长的跨越→价值产出跨越2. 成就高效管理者的5大障碍突破1)从关注“任务”到关注“成果”2)从关注“内部”到关注“外部”3)从“时间管理”到“效率管理”4)从“优势”到“陷阱”5)从“稳定有序”到“创新求变” 第二讲:慎思明辨——掌握高效管理的底层逻辑一、重构逻辑,让管理从混乱走向高效1. 高效管理需遵循的6大底层逻辑1)做正确的事比正确的做事更重要2)客户导向聚焦效益与产出3)现金流与组织活力是关键4)高效管理的4个基本动作(定目标,建团队,抓过程,拿结果)5)降本增效是永恒话题6)四大体系保障高效运行(责任体系,制度体系,流程,体系,标准体系)2. 高效管理的道、法、术、器1)道—全局思考    2)法—明晰目标    3)术—形成方案    4)器—能力迭代二、高手之路,如何快速成为高效管理者1. 高效管理者的素养修炼1)懂得前瞻性思考2)了解行业与企业3)懂得掌握人的心理4)专注于开发5)学习与创新6)知进退、善平衡2. 巧用杠杆:提升管理效能3. 基础修炼:掌握高效管理的常识和原理 第三讲:知人善用——发挥人才最大价值一、知人善用,把合适的人放在合适的位置1. 岗位分析与人员分析1)识岗-工作分析2)识人-胜任素质3)匹配-知人善用2. 职业兴趣测评与岗位匹配工具:职业性格测评工具3. 德鲁克理论之“用人所长”1)打破“人才引进”套娃现象2)“用人所长”的机制保障3)“用人所长”的心态建立二、打造团队,发挥人才协作价值1. 打配合做组合,组建最佳团队(组建团队的5项原则)原则一:统一的目标与愿景原则二:有影响力的团队领袖原则三:利益捆绑,紧密协作原则四:分工明确,优势互补原则五:责任共担,彼此信任2. 团队的有效管理1)团队管理的4个阶段成立期→动荡期→稳定期→转变期2)活用性格,达到最佳战斗团队三、优化组织,释放人力效能1. 组织设计1)组织设计的原则a目标导向原则     b管理幅度原则     c效率原则d决策层级原则     e分工协同原则     f权变原则2)组织设计的常见结构——直线式、职能式、直线职能式、事业部式、矩阵式2. 组织能力建设——组织能力与人效产出 第四讲:分好蛋糕——进行有效的薪酬绩效管理一、科学分配,掌握有效薪酬设计的技巧1. 好的分钱制度设计的思路思路1,先学会分钱才能赚钱思路2,内部兼顾公平性,兼顾竞争性思路3:向市场要钱思路4:分阶段递进给付思路5:可动态调整思路6:内驱力比外驱力更有力量2. 设计一套合理的薪酬体系澄清薪酬战略→岗位分析与薪酬水平调查→设计薪酬架构→确定薪酬标准→福利设计→薪酬管理运行体系设计3. 高管的薪酬设计常见问题1)定位问题         2)薪酬水平问题         3)组合激励问题4)比例设计问题     5)目标问题             6)调试问题二、提升效能:有效的绩效管理技巧1. 常见的绩效管理误区误区一,绩效计划的制定“凭感觉”误区二,绩效管理重结果轻过程误区三,认为绩效目标分解了就等于绩效责任下放了2. 绩效管理的流程与关键步骤设立绩效目标→记录绩效表现→过程辅导及反馈→绩效评估→绩效面谈→制定改善计划3. 绩效结构及比例设计4. 绩效管理的工具应用1)传统的绩效考核应用误区2)目标管理(MBO)3)关键绩效指标(kpi)4)平衡积分卡(BSC)5. 不可忽视绩效面谈  第五讲:有效激励——提升员工自主能动性一、心中有数:掌握激励的原理与逻辑1. 人效提升革命:员工激励1)成本上涨VS劳动效率下降2)员工价值的资产区VS负债区3)降低人工成本VS激活员工潜能2. 激励的误区与原则1)有效激励的常见误区误区一:激励等于发钱误区二:把激励当成福利误区三:把激励当成普惠大众2)有效激励的原则——科学性、针对性、差异性、规则性、时效性3. 常见的激励理论二、手中有术:掌握有效激励的核心方法1. 有效激励员工的“伏虎六式”1)打破平衡,PK机制常态化2)多管齐下,员工激励组合化3)科学设计,增量式激励法4)赏罚分明,奖罚激励荣辱化5)阴阳互动,内驱动+外驱动并行6)少数原则,把握关键员工的激励2. 员工激励的方法选择——基于人性案例:海底捞进行员工激励的7个主要举措。三、机制设计:让激励落到实处1. 激励与淘汰机制建设1)资源合理分配,保证机制透明2)建立多重赛道,让员工快速奔跑3)打破论资排辈,体现“奋斗者为纲”的价值分配原则2. 长期激励机制的设计1)股权+绩效,双剑合璧激活核心员工2)合伙人机制3. 新生代员工的激励艺术1)营造90、00后喜欢的组织氛围2)构建游戏化组织,让工作变得有趣 第六讲:聚焦业绩——企业关键人才的管理一、火眼金睛:关键人才的识别与盘点1. 关键人才的识别1)个性特征      2)岗位重要性       3)企业的发展价值2. 关键人才的来源1)核心高管2)对企业业绩有重大贡献或工作中的标杆者3)对企业的业绩利润有重大影响者4)对企业的战略与经营发展有较大推动力的人3. 关键人才九宫格盘点1)能力&业绩九宫格2)价值发挥度&岗位重要性九宫格3)能力&潜力九宫格二、管理有道:关键人才的管理与激活1. 关键人才的职业生涯周期管理2. 关键人才库的建立3. 关键人才培养案例:华为的人才管理之道三、建设有方:关键岗位能力建设1. 关键岗位的确定方法1)关键岗位识别的标准——战略影响度、价值贡献度、技能复杂度、人才紧缺性、专业特殊性2)关键岗位确定的方法——战略解码法、关键指标评估法2. 关键岗位能力建设1)选好对象2)用对方法3)素质能力模型的框架梳理4)编辑素质词典5)设计关键岗位素质模型3. 关键岗位的经验萃取1)识矿,锁定价值选主题2)选矿,遵循主题萃取内容3)炼矿,整理内容成方案
• 钮宏涛:从业务精英到管理高手
课程时间:3天,6小时/天课程对象:基层管理干部,中层管理干部 课程背景:随着外部商业环境的不确定性成为常态,企业人才“外获”的压力不断增大,越来越多的企业更加关注人才的“内生性”。中基层的管理者,尤其是一线管理者,作为企业前端带队作战的排头兵,发挥着执行落实企业各项具体任务并达成目标的至关重要的作用。但现在企业中往往发现许多一线管理者是从业务经营或技术能手中选拔出来的。作为从业务或技术部门提拔上来的新任管理者,往往面临着如下问题的困扰:▉ 不知道如何定义自己的管理角色,找不准自己的定位。▉ 没有管理经验,不知道如何管理下属。▉ 理不清管理的头绪,不理解管理的本质。▉ 如何完成从业务或技术思维向管理思维转变?▉ 如何从个人目标到实现团队目标的转变?▉ 如何有效处理上下级关系,避免“上不讨好、下不讨巧”的困扰?▉ 面对复杂的外界环境,如何带领团队克服重重障碍完成既定的目标?▉ 如何有效用人、育人、激励人,如何提升团队的人效?▉ 从业务和技术岗位向管理岗位转变,究竟要完成哪些跨越与转变?虽然看起来从一线员工晋升为一名管理者,只是管理幅度和职级上的变化,但这种变化的实质是一种本质性的“角色升级”,也是一种本质性的“关键跨越”。这第一步走不好,企业不但不能获得一位胜任的管理者,还要失去一名优秀的业务骨干。本课程来源于钮宏涛老师职业生涯和咨询案例的总结萃取,结合多年工作经验的积累,提炼了大量的工具、表单,均来源于多年的亲身实践,科学地将理论案例方法融于一体,理论由浅入深,方案案例来源真实,方法切实可行。通过本课程的学习和练习,使这些新任管理者不再仅仅是技术能手、业务精英,而能够既善于做好业务,又能够带好队伍,两条管理逻辑兼容并蓄,初步实现“两手都要抓、两手都要硬”的能力跨越。 课程收益:▉ 认知意识转变,基础管理理论建立,掌握高效管理的底层逻辑;▉ 制定目标把握方向,学习建立团队带好团队,做好安排工作管控过程;▉ 掌握打造团队高效执行力的技巧,执行到位拿到结果;▉ 学会选择优质员工并进行培养的方法,赋能培养人才系统;▉ 掌握降本增效管理策略,创新突破实现思维越级。 课程时间:3天,6小时/天课程对象:基层管理干部,中层管理干部课程方式:理论讲授+案例分析+小组讨论 课程大纲第一篇:理念转变层次第一讲:认知突围——高效管理者关键跨越的认知一、企业低效管理的困境1. 企业管理状态的4种类型2. 低效管理带来的五大困境1)造成资源大量浪费2)造成管理者疲于应付3)管理问题重复出现4)成本控制不力5)组织适应能力差二、管理剖析:提升认知,梳理管理的要领工具:管理的“532模型”1. 管理的三板斧:管事、管人、强组织2. 管理者进阶的4个层次三、高效管理者的关键跨越1. 高效管理者的四大关键跨越2. 成就高效管理者的5大障碍突破— 让打胜仗的思想成为团队管理的一种信仰1)从关注“任务”到关注“成果”2)从关注“内部”到关注“外部”3)从“优势”到“陷阱”4)从“时间管理”到“效率管理”5)从“稳定有序”到“创新求变”疑难问题:管理者如何从专业思维向经营思维的转变? 第二讲:慎思明辨——掌握高效管理的底层逻辑一、重构逻辑,让管理从混乱走向高效1. 高效管理需遵循的6大底层逻辑1)做正确的事比正确的做事更重要2)客户导向,聚焦效益产出3)现金流与组织活力是关键4)掌握高效管理的4个基本动作(定目标、建团队、抓过程、拿结果)5)降本增效是永恒话题6)四大体系保障高效运行2. 高效管理的道、法、术、器二、高手之路,如何快速成为高效管理者?1. 高效管理者的素养修炼2. 巧用杠杆:提升管理效能3. 基础修炼:高效管理的4个常识和原理1)无为而治,管理的目的是为了不管2)高效管理者大多是闭环主义高手3)破窗效应,管理要学会堵漏4)让打胜仗的思想成为团队管理的一种信仰疑难问题:如何设置有效的管理机制? 第二篇:执行技能层次第一讲:制定目标——方向和策略对了管理才能有效一、以始为终:制定目标式管理的基础1. 目标引领:企业目标管理的逻辑2. 科学解码:从战略到目标的解码步骤二、步步为营,做好目标分解才能让管理落到实处1. 夯实基础:建立科学的目标体系2. 打磨利器:有效目标分解的5类方法1)时间维度分解法2)空间维度分解法3)鱼骨图分解法4)GTAR分解法5)公式分解法3. 边走边看:在目标分解中寻找途径与方法4. 责任共担:在目标分解中落实责权利三、谋定而后动,围绕目标选对执行的策略1. 并力原则:聚焦核心,集中战略资源2. 机动原则:攻守兼备,灵活机动3. 联动原则:全胜才是真正的胜利4. “合理化”原则:不断扫除执行过程中的障碍5. “问题突破”原则:完成目标需要不断解决问题疑难问题1:管理者如何召开月度目标启动会?疑难问题2:如何将目标转化为有效的工作计划? 第二讲:建立团队——打造自动自发的高绩效团队一、团队组建:选对人,用对方法才能组建高绩效团队1. 精选人才:管理最大的浪费是在错误的人身上花时间2. 用对方法:组建高效团队的4个法则”1)分工明确,优势互补2)打造共同的目标和愿景3)选好团队带头人4)制度约束,责任共担二、团队铸造:信任与协作是打造高效团队的基础1. 建立信任,打通高效管理的通道口2. 通过协作,提升团队战斗力与工作效率三、团队管理:搞好团队建设和设计好团队机制1. 团队建设,打造团队凝聚力的核心手段2. 团队机制,让团队成员自动自发疑难问题:如何管理新生代员工团队? 第三讲:抓好过程——高效的工作安排与过程管控一、掌握核心:高效过程管控的三大抓手1. 流程管理:让工作过程标准化与高效化2. 合规与风险管理:尽可能减少执行过程中的损失3. 工作任务管理:做好过程管理的基本功二、高效工作布置与有效授权的艺术1. 高效工作布置的要点2. 有效工作授权的艺术三、工作过程管理的有效工具1. 过程管理“三节棍”:抓重点、定节点、破难点2. 过程协同工具:GPS原则3. 过程辅导工具:GROW模型4. 过程风险管控工具:“红绿灯”看板疑难问题:如何做好早会、夕会、周会 第四讲:拿到结果——执行到位与结果量化一、业绩提升的三大抓手:量、技能、心态第一大抓手:数量与质量第二大抓手:技能第三大抓手:心态二、高效执行的三个到位与六大法则1. 落实三个到位,铸就高效执行2. 运用六大法则,助推高效执行— 制度约束,责任共担1)服从法则,以服从为天职2)目标法则:瞄准一只野兔3)冠军法则:做自己擅长的事4)速度法则:先开枪再瞄准5)团队法则:利他就是利己6)裸奔法则:没有退路可走三、打造可复制的团队执行力1. 共同启动团队愿景2. 塑造良好的团队工作习惯3. 打造良好的团队成长进化系统疑难问题:如何发现企业在执行过程中存在的管理流程问题? 第三篇:综合提升层次第一讲:赋能培养——打造高质量的人才系统一、招才选将,保障组织的人才供应链1. 适合大过优秀,选择好过培养2. 选强将:将军是打出来的3. 育强兵:多管齐下培育团队强兵二、员工辅导:成长比成功更重要1. 十六字方针,搞定员工辅导2. 实战中言传身教,手把手地教3. 师徒制:最有效的人才成长路径三、员工赋能:破除员工的心魔1. 组织的心力管理2. 如何带领失去激情的员工3. 如何化解员工的心魔疑难问题1:如何为企业高质量的人才系统提供人才梯队保障?疑难问题2:管理者如何做好员工成长的教练? 第二讲:降本增效——高效增长与成本节约的管理策略一、创造增长,企业高增长策略与增长点挖掘1. 创造增长的策略:打造企业持续增长的6大战略1)产品体系领先战略2)营销推广领先战略3)资本运作领先战略4)组织运营领先战略5)技术创新领先战略6)人才致胜领先战略2. 寻找改善目标:确定高价值目标的6大优化标准1)利于效益提升的目标2)利于效率提升的目标3)利于价值增值的目标4)利于组织能力建设的目标5)利于节约成本的目标6)利于降低风险的目标3. 挖掘增长点:发掘业绩与利润目标增长的有效方法二、降本增效,聚焦业务效益与成本节约1. 供应链管理:推进效率最大,化成本最小化2. 效率管理:关注组织经验曲线与高效产出3. 精益增效:让管理中心成为利润中心疑难问题:管理者在企业推进降本增效的基础性工作是什么? 第三讲:创新突破——直面不确定性,带领团队勇往直前一、认知突破:带领团队在危急中突围1. 学会适应不确定的快速变化环境2. 打破创新的5种认知障碍1)偏见思维2)定势思维3)群体思维4)标准思维5)信息障碍二、思维先行:提升管理效能的4种创新思维1. 交叉思维:FCED模式促进交叉创新2. 逆向思维:反者道之动,弱者道之用3. 发散思维:天马行空,创意无限4. 跨界思维:双向突破思维的结界三、创新激发:组织管理创新的三种模式1. 聚焦用户价值的TBSU创新模式2. 激发团队创新力的DRCS模式3. 突破瓶颈的TOC创新模式疑难问题:如何有效应对变革中的不确定性?

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