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刘华鹏:金融机构生态场景营销

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 17115

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适用对象

-

课程介绍

【课程收益】

(1)掌握金融机构生态场景搭建及内容运营、用户运营、活动运营等技巧;

(2)从营销角度掌握金融机构拉新、留存、促活、转化等具体方法与技巧;

(3)掌握金融机构生活商圈构建、社群运营、公域流量私域化的方法技巧;

(4)掌握金融机构营销运营的组织分工与职责定位,确保执行的整体效果;

(5)每一讲都有鲜活的实战案例,均源自于刘老师服务的金融业真实案例;

(6)可以根据情况在课后进一步探讨和开展生态场景营销的咨询顾问服务。

【课程形式】

(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;

(2)理论讲解(1/4是理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;

(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;

(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;

(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;

(6)角色演练,刘老师给定具体场景和要求,现场进行角色扮演演练;

(7)分享总结,课程结束时利用30分钟进行学习成果总结,输出SOP;

【课程大纲】(可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例)

第1讲:金融生态商圈建设-流程步骤

(1)建设流量矩阵,“APP+微信生态+短视频+直播”闭环

(2)完善矩阵账号,“知识类+生活类+场景类”三维一体

(3)持续内容输出,内容规划+内容选题+内容创意三部曲

(4)公域流量拉新,“短视频+直播”运营技巧和流量获取

(5)私域社群耕耘,商户端+客户端+金融主题+非金融主题

【讨论】金融机构公域流量私域化的具体做法及相关影响因素

第2讲:金融生态的运营维度-五大抓手 

(1)产品运营,金融机构生态的整体架构与功能

(2)内容运营,打造有温度有情感的生活小百科

(3)用户运营,用户分级分类管理助推个性化营销

(4)活动运营,线上线下结合的社区活动快速引流

(5)数据运营,用数据画像和建模来指导营销决策

【研讨】建行生活APP生态运营维度经验分析与借鉴

第3讲:金融生态的流量获取-拉新策略

(1)线下社区类活动,快乐和福利是拉新加速剂

(2)线下商圈类整合,场景资源整合与高效协同

(3)线上朋友圈转发,碎片化与移动化推广阵地

(4)线上微信群互动,打造百万级的私域流量池

(5)KOC的助力引流,“红人”种草的裂变效应

【案例】某银行线上线下结合的商业整合营销获客

第4讲:金融生态的用户交互-留存促活

(1)留存促活的价值锚:资讯/资源/快乐/利益

(2)每日一秀:每天推出一款爆品吸引用户打卡

(3)每周一播:通过知识输出提供有价值的资讯

(4)每月一玩:组织线下面对面的互动升级情感

(5)每季一赛:每季度组织用户参与创意性PK

【案例】某金融机构基于用户留存促活的运营策略

第5讲:金融生态的流量转化-价值增值

(1)线上金融类产品,精准推荐线上应景金融产品

(2)线上生活类消费,积分兑换拉动线上产品消费

(3)线下营业厅导流,利用福利券将流量导入门厅

(4)线下资源的整合,整合所需物料资源和流量资源

(5)其他流量转化法,打造以金融为核心的商业生态

第6讲:金融生态的运营分工-组织保障

(1)内容运营和活动运营的两大分工+四大职责

——图文组/短视频组+内容创作/平台运营/粉丝互动/私域引流

(2)社群运营和用户运营的两大分工+三大职责

——商户社群组/客户社群组+客服答疑/用户裂变/金融社群引流

(3)流量运营(平台引流)的三大分工+三大职责

——客户引流/社区引流/大V引流+商户O2O/生活场景/KOC/KOL

(4)渠道运营(渠道引流)的两大分工+两大职责

——场景拓展/渠道拓展+场景建设、商户引入/KOC、KOL筛选及引入

(5)合规运营(规避风险)的两大分工+三大职责

——对内合规/对外合规+法律法规/行业监管合规/银行内部合规

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【课程收益】(1)掌握大数据推动金融银行变革创新的五个主要层面、创新的方向趋势;(2)掌握大数据对金融银行营销赋能的五种主要方式、产生的营销新范式;(3)掌握金融大数据精准营销的主要职责和内容、营销的关键流程和步骤;(4)掌握微信朋友圈/朋友群、短视频/直播等结合大数据营销的具体方法;(5)每一讲都有实际的应用案例,均源自刘老师服务过的银行或保险客户。【课程形式】(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;(2)理论讲解(1/4是理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;(6)复盘总结,课程结束时利用30分钟进行学习成果总结,输出SOP;【课程大纲】(可根据实际需求进一步针对性微调大纲和案例)第1讲:大数据推动金融银行业变革创新(1)大数据与决策创新,数据建模助推科学决策(2)大数据与产品创新,普惠金融与数字化产品(3)大数据与业务创新,场景金融构建金融生态(4)大数据与营销创新,数字化新媒体互动营销(5)大数据与运营创新,管控到赋能、分工与协同第2讲:大数据赋能金融营销的五种体现 (1)数字加法,线上线下融合,私域流量闭环营销(2)数字减法,科技创新赋能,提升效率优化体验(3)数字乘法,基于消费场景,跨界扩展场景金融(4)数字除法,按需精准定制,用户细分量身服务(5)梯度升级,从产品到产业链,再到平台和生态【案例】建行生活APP拉新-留存-促活-转化生态运营第3讲:金融大数据营销的主要职责内容 (1)市场研究:结合营销数据帮助组织制定战略方向(2)营销策略:利用数据将企业策略落地到营销策略(3)商业智能:通过数据模型和可视化帮助商业决策(4)营销执行:利用大数据精准营销并提升营销效率(5)数据设施:大数据营销所需的IT设施和技术系统第4讲:金融大数据营销的关键流程步骤(1)数据采集,建立营销大数据系统采集的源头活水(2)数据画像,基于不同目的和参数为目标客群画像(3)数据建模,细分模型、RFM模型、忠诚度模型等(4)数据决策,全渠道数据支撑企业制定精准经营决策(5)数据预测,依托数学模型对客群需求进行精准预测【案例】某城商行零售业务用户画像建模与精准营销实践第5讲:金融大数据营销的主要渠道策略(1)微信朋友圈,指尖上的营业厅,金融营销八大技巧(2)微信朋友群,百万私域流量池,社群运营五大关键(3)魔法短视频,机器算法精准营销,金融短视频创意(4)直播营销,5G时代营销新风向,金融沙龙开到线上(5)活动营销,数字化拓客核武器,最具参与感和互动性【案例】某银行新媒体跨界整合营销策划案例亲身经历分享
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【课程收益】(1)掌握短视频定位、内容创意、设计制作和拍摄的相关技巧;(2)掌握短视频平台规则、发布、养号、站内外传播引流技巧;(3)现场分小组沙盘模拟、实操演练,进行短视频创作PK大赛。(4)掌握线上直播带货的前期策划,传播引流相关方法和技巧;(5)掌握线上直播开场、内容讲解、产品软植、互动交流技巧;(6)掌握金融产品线上直播营销方法、直播成交的方法和技巧。【课程形式】(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;(2)理论讲解(1/4是理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;(6)角色演练,刘老师给定具体场景和要求,现场进行角色扮演演练;(7)分享总结,课程结束时利用30分钟进行学习成果总结,输出SOP;【课程大纲】(可根据实际需求进一步针对性微调大纲和案例)第一部分:短视频营销实训第1讲:搞准定位,金融短视频营销基础(1)金融短视频三化要求:垂直化、连续化、标签化(2)金融短视频四有原则:有用、用品、有情、有趣(3)金融短视频价值锚点:最新资讯、理财方法技巧(4)金融短视频表达形式:真人口述个性化出镜表达(5)金融短视频内容误区:硬广、粗制滥造、不系统第2讲:创意无限,刺激受众心理满足点(1)情感共鸣法(S),引起用户共鸣的6种创意方法(2)激发好奇法(C),刺激用户好奇的6种创意元素(3)心理落差法(D),制造用户心理落差的4种手段(4)认知冲突法(C),引发内容冲突的4大创意维度(5)欲望刺激法(D),刺激用户欲望的4种创意手法第3讲:剧本为魂,创作魔性的内容文案(1)真人演示,构建视觉观赏性,条理顺序清晰得当(2)合作体验,认知的前后对照,体现出一定的反差(3)情景故事,三幕剧前后反转,增强内容的代入感(4)视频配音,基于内容配文字,尽可能幽默有文采(5)图片快闪,蒙太奇表达方式,让内容更显层次感第4讲:拍摄制作,短视频亦能有大片感(1)镜头聚焦,局部放大,不拍远景,只拍近景(2)细节特效,小题大做,不求完美,只求个性(3)音乐震撼,巧借名人,内容热点,节奏紧凑(4)开头特写,直接高潮,剧情反转,结尾特效(5)剪映短视频编辑工具应用及现场作品剪辑演示第5讲:推广传播,打造百万吸金流量池(1)账号设计,抖音账号设计与优化、构建矩阵(2)清晰规则,短视频热门推荐算法、规避禁忌(3)连环技法,发布后的四大神操作、铺垫流量(4)先养后爆,短视频养号操作流程、注意事项(5)数据分析,短视频经营流量监控、复盘优化第6讲:分组PK,现场短视频创作大赛小组演练短视频文案全案呈现与拍摄剪辑分组练习(1)分小组选定视频主题和角度、表达形式(2)分小组创作短视频剧本、选定出镜人物(3)整体的策划文案脚本上交备案、过审(4)拍摄剪辑、内容审核把关、对外推送短视频PK评选PK结果评估+老师点评+评选+颁奖(1)整体的创意、画面感、感官体验,满分50分(2)点赞人次,满分10分(3)评论人次,满分10分(4)转发人次,满分10分(5)整体涨粉量,满分20分(6)小组积分排名、点评、分享、总结、颁奖  第二部分:直播营销实训第1讲:开播之前,需要做好哪些准备(1)每次直播,都要提前策划主题与内容,打磨价值(2)裂变传播,提前预告传播并做足噱头,保障流量(3)铁杆站台,私下沟通奠定好直播信心,连麦互动(4)脚本创意,营销带货直播五幕剧脚本,万能公式(5)直播时段,每周固定在同一个时间段,固化认知第2讲:直播开讲,细节直接影响成败(1)分三次群内倒计时开播提醒,开场时有奖热身互动(2)最佳状态上线,控制好自己的嗓音,话语节奏得当(3)才艺与幽默,让你的人气指数爆棚,功夫在于积累(4)保持互动,大致每8分钟一次互动,提前列好清单(5)控制情绪,不与用户争对错,始终微笑面对围观者第3讲:产品塑造,突出价值和差异化  (1)功能卖点(F),塑造产品的核心功能和卖点(2)比较优势(A),和同类产品相比的主要优势(3)利益好处(B),当下购买能获得的额外福利(4)客户见证(E),邀请铁粉KOC 做连麦互动(5)价值先行(P),客户认同价值之前回避价格第4讲:时机成熟,就要立马出手成交(1)犹豫不决者,危机促成法-别耽误工作的正常进展(2)打动其内心,情感促成法-情怀虽虚但有时很管用(3)邀请先试用,体验促成法-在试用过程中更易买单(4)限时限量版,利益促成法-技术附加值和利益促动(5)用事实说话,客户见证法-王婆卖瓜不如客户来夸第5讲:综合统筹,直播营销五大关键(1)链接,基础流量太关键,要么日积月累要么爆款内容(2)内容,纯卖货力不从心,有趣的内容易点亮用户的心(3)互动,营销须娱购结合,让用户在快乐的体验中成交(4)福利,用户无利不早起,直播间福利直接决定成交率(5)价值,有价值才会永恒,不断塑造与升级你的价值感第6讲:分组PK,现场直播带货大赛 分组演练分小组讨论、演练+老师点评(1)产品选型,选定需要营销的产品/卖点挖掘(2)小组主播/副播选定,直播开场破冰技巧演练(3)直播过程互动技巧设计、产品植入营销方式(4)直播过程产品成交/促成与下播方式设计分组PK分组PK+老师点评+总结发言+颁奖(1)分小组PK,每小组提前预定一个独立的空间(2)在线观看人数,满分20分(3)时间与流程把控,刚好完播,满分20分(4)直播过程中互动与氛围调节,满分20分(5)直播结束时意向成交客户与成交客户,40分(6)小组积分排名、点评、颁奖、分享
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【课程收益】(1)掌握银行/保险新媒体“拉新-留存-促活-转化”全流程营销技巧;(2)从平台角度掌握银行/保险企业微信、短视频、直播营销的具体方法;(3)从运维角度掌握银行/保险内容运营、活动运营、用户运营的技巧;(4)掌握银行/保险数据分析、用户标签/画像/建模、精准营销的原理;(5)每一讲都有鲜活的实战案例,均源自刘老师服务的银行/保险客户;(6)可以根据情况在课后进一步探讨和开展新媒体营销的咨询顾问服务。【课程形式】(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;(2)理论讲解(1/4是理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;(6)角色演练,刘老师给定具体场景和要求,现场进行角色扮演演练;(7)分享总结,课程结束时利用30分钟进行学习成果总结,输出SOP;【课程大纲】(可根据银行/保险机构需求针对性微调大纲和案例)第1讲:数字化时代,用数据指导营销(1)数据采集,建立企业营销大数据采集的源头活水(2)数据画像,基于不同目的和参数为目标客群画像(3)数据建模,用户RFM价值模型、用户忠诚度模型(4)数据决策,全渠道数据支撑企业制定精准经营决策(5)数据预测,依托数学模型对客群需求进行精准预测【案例】某城商行零售业务用户画像建模与精准营销实践第2讲:微信朋友圈,指尖上的营业厅(1)人设先行:企微朋友圈首先是营销自己的专业人设(2)内容要求:互动性、观赏性、专业性、真实性合一(3)发布频次:早/金融早报、午/生活金融、晚/金融夜话(4)产品营销:场景化、娱乐化表达,软性营销避免硬广(5)用户互动:及时回关重点回复,永远比客户多几个字【案例】银行、保险等客户经理朋友圈内容推送与互动分析第3讲:微信朋友群,百万私域流量池(1)用户画像,客群分类-微信社群营销的五大关键元素(2)价值法则,用户至上-社群用户运营的四大“价值锚”(3)经典方法,点面结合-社群用户运维“四个一”模式(4)日常运营,持续优化-微信社群运营管理5425模式(5)口碑传播,复制裂变-社群用户价值变现与转化裂变【案例】某保险公司客户经理朋友群运维经验分享与借鉴第4讲:魔法短视频,机器算法精准营销(1)综合运营,账号定位,各平台算法规则与账号矩阵规划(2)内容表达,先声夺人,短视频选题定位与表现形式选择(3)创意策划,脚本打磨,短视频标准三幕剧脚本创作方法(4)素材拍摄,剪辑制作,剪映短视频素材剪辑与现场演练(5)封面设计,发布推广,短视频的发布、养号与推广变现【案例】几组银行业、保险业抖音短视频账号分析与创意借鉴第5讲:直播营销,5G时代营销新风向(1)策划统筹,开播之前做好六大基本准备工作(2)直播开讲,链接、价值、内容直接影响成败(3)标准运营,脚本创意方法与直播间互动管理(4)营销成败,互动、内容、福利直接决定成交(5)营销闭环,直播公域引流+微信生态私域锁客【案例】东方甄选与董宇辉“出圈”的分析与启发第6讲:活动营销,数字化拓客核武器(1)有的放矢,精准营销,活动目的明晰、用户精准(2)活动策划,创意为魂,用户参与感和福利的设计(3)过程管理,活动营销时间节点控制1+2+1模式(4)整合营销,通过资源整合叠加流量降低运营成本(5)仪式感强,打造娱购结合的新体验推动口碑传播【案例】某省分银行线上线下整合活动营销引流拓客分享

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