【课程背景】
电商平台的数据分析,可以有效帮助电商平台运营者发现业务运营中的问题,支撑其运营决策和优化运营策略。本次课程内容主要基于中建电商现有的业务做数据分析,帮助运营人员和商务人员更有效展开运营工作。
【课程对象】平台产品运营、供应商管理等
【课程收获】
- 了解垂类电商整体经营模型架构
- 掌握对当下主营业务展开数据分析的方法
- 能够就分析结果提出改善型对策
【课程时长】1天
【课程大纲】
- 垂类电商的盈利模式分析
- 垂类电商的价值:供需匹配
- 垂类电商的竞争力:匹配效率与用户体验
- 垂类电商的盈利点:付费会员、交易佣金、广告费、活动报名费、金融服务、saas赋能工具等
【案例】中服网、找钢网、鞋材网等盈利模式分析
- 垂类电商平台产品发展阶段
- 功能性产品:解决基础信息发布、支付交易和功能性呈现
- 运营型产品:破解用户增长问题及利润产生
- 策略型产品:核心解决风险控制、算法匹配,拉升用户体验
【案例】电信翼支付、中服网、GO2等垂类电商平台的发展历程
- 构建基于平台GMV的数据分析模型
业务战略分析:S(平台)=Σs(1~n),整个平台业绩=各业务业绩之和
- 业务生命周期理论
- 业务战略理论
- 业务数据分析
【案例】滴滴业务战略分析
产品结构分析:S(业务)=Σs(1~n),n=产品
- 某业务线的GMV=付费会员+交易佣金+广告收益+...
- 产品战略与产品结构
- 产品结构分析
【案例】某电商平台的产品结构分析
用户价值分析:S(产品)=n*p,n=用户数,p=用户价值
- 用户增长模型:AARRR模型
- 用户生命周期理论
- 目标制定与分解
- 用户结构分析:
- 用户Arpu值分析
【案例】某母婴类平台的用户运营数据分析
流量转化率分析:n(用户数)=uv*cvr,uv=平台流量,cvr=转化率
- 电商平台流量来源渠道分析
- 各渠道来源的转化率分析
- 单品流量转化率分析
【案例】某社区团购平台的流量、转化率分析
数据分析的流程与方法
- 明确逐层分解的业务模型
- 取数:从报表和系统中获取相关数值
- 做好数据治理和数据清洗
- 完成基本的对比分析、预测分析
- 绘制可视化报表
- 解读报表,实现数据价值的挖掘
【演绎】如何借助BI报表,完成数据分析和数据报表的制作
数据分析后常见的问题对策
- 业务战略问题:优化业务结构
- 产品规划问题:优化产品结构、优化单品
- 用户结构问题:优化用户结构,实现拉新和老客户维护的闭环运营
- 用户增长问题:强化流量运营和销售转化策略
- 存量用户问题:设计用户等级、权益和策划场景化内容等
【案例】某电商平台基于数据分析,如何优化整体电商平台的运营