李培英：卓越形象与职场礼仪

【课程背景】

礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。但是职场人士常常超负荷的工作，没有时间打理自己的形象，甚至有人认为个人工作能力才是最重要的，或者是知道形象对一个人的成长与发展至关重要，但是不知道如何塑造自己的职业形象。

【课程收益】

1、理解形象礼仪的重要性

2、掌握仪容仪表的相关原则，做到学以致用

3、实践仪态标准，纠正不良习惯，提升职业形象

4、掌握职场礼仪规范

【培训对象】职场人士

【培训时间】1天（6小时/天）

【培训讲师】李培英

【培训方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。

【课程大纲】

第一篇章   卓越职场形象

一、礼仪及形象礼仪

1、礼仪

2、礼仪的作用

3、什么是形象礼仪

二、形象礼仪价值百万

1、什么是第一印象，包括哪些要素

2、“三秒钟”印象

3、三三三法则

三、仪容美：

1、化妆——点燃自己照亮别人

2、化妆的原则

3、彩妆

4、微笑的魅力

5、发型

四、仪表美

1、形体训练

2、服饰礼仪

3、衣装礼仪

1>适体性原则

2>TOP原则

3>整体性原则

4>适度性原则

4、配饰礼仪

1>佩戴原则

A、呼应原则

B、同质原则

C、三件原则

2>佩戴要求

  A>三色原则

  B>三一定律

1. 西装、衬衣、领带的搭配与细节处理
2. 男士四大禁忌

五、仪态美

1、规范的站姿

2、优雅、绅士的走姿

3、端庄的坐姿

4、美观大方的蹲姿

5、手势活动黄金框

6、目光语

7、对待自己要有卓越的形象价值

六、职业形象设计

1、职业形象设计的实现条件：

2、职业形象设计的实现形式：

1>造型

2>比例

3>和谐

4>均衡

5>呼应

6>节奏

7>强调

第二篇章     职场常用礼仪规范

一、职场礼仪-----人际关系的润滑

    1、办公室礼仪

      座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节

    2、与上司相处的礼仪

    3、汇报工作的礼仪

    4、打电话的礼仪

     1> 三三原则

     2> 几声接起方显完美职业素养

     3>谁先挂电话？谁先自报家门

     4>打电话前要做哪些相关的准备

     5> 如何转接电话

     6>手机礼仪

    5、座次礼仪

     1>会议座次

     2>乘车座次

     3>宴请座次

    6、引领礼仪

  7、介绍礼仪

二、职场沟通的礼仪与技巧　

1、沟通的基本理念　　

2、职场沟通的七项修炼　　

1>微笑是人际沟通的桥梁　　

2>情绪控制与表情神态　　

3>运用合理的目光与人交流　　

4>如何运用积极的肢体语言与人沟通　　

5>沟通中“说”的礼仪和技巧　　

6>沟通中“听”的技巧　　

7>赞美让你成为受欢迎的人　　

3、如何与上司、平行、下级沟通　　

课程结束，回顾总结。