拥有12年银行服务管理经验，在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在网点管理、系统搭建等多方面的提升，大大提升银行员工的管理/服务与营销标准。...
周云飞老师 银行效能提升专家
12年银行服务管理经验
10年银行培训经验
500多家银行网点实战辅导经验
ACI国际认证职业培训师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
前海金融学院特聘讲师
近百个金融银行咨询项目实战经验：广东邮储银行-【开门红】项目、建设银行-【服务营销】项目、江西、云南、甘肃等农商行-【服务营销】项目、长沙邮储银行-【旺季营销】项目等
多家星级千百佳项目辅导经验：成功验收的网点有广东工行、云南农信、广州建行、浦发银行、福建招行等（通过率98%以上）。
被多家金融企业长期返聘：农商行-50期、邮储-50期、农行-30期、中行-20期、工行-20期、城商行-20期、建行-15期、交行-15期、招行-12期、民生银行-15期等。
实战经验：
周老师拥有12年银行服务管理经验，在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在网点管理、系统搭建、服务与营销技巧等多方面的提升，大大提升银行员工的管理/服务与营销标准。
■ 曾主导山东农商行、山西农商行、内蒙农行、湖南邮政储蓄银行等20多个县市及州府开展【银行开门红旺季营销】项目，负责网点服务技能提升，获得银行领导的高度评价与认可，为网点负责人、大堂经理培训，到全员轮训，培训共计2000多人。
■ 曾主导云南省、江西省农信社开展【厅堂营销引爆产能】项目，按照服务营销的管理和提升营销与策划能力的要求进行全方位培训，连续为农信社培训了1000多位员工。
■ 曾主导操盘建设银行【标杆网点金融服务营销能力提升】》、项目，对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设，4家试点网点的推广，获得客户高度评价。
主讲课程：
营销类：
《全量客户维护与营销技巧》
《新常态下网点综合营销技能提升》
《高端客户维护与营销策略》
《厅堂情景化营销技能提升》
《转型后大堂营销能力提升》
项目类：
《银行网点转型综合效能提升》
《银行网点产能提升》
《银行开门红营销辅导》
《提升银行网点服务营销新动力》
《银行千佳百佳星级网点打造》
服务类：
《服务生花~厅堂闪光》
《千佳百佳铸就辉煌》
《诉战速决-投诉技巧》
管理类：
《网点主任高效领导力提升》
《支行长的四驱动力》
部分服务客户：
银行、金融业：
四大行：重庆农行、宁波农行、内蒙农行、昆明农行、连城农行、东莞农行、龙岩农行、江门农行、连城农业银行、湖州建行、深圳建行、广州建行、长沙建行、武汉建行、扬州建行、苏州建行、惠州建行、江苏建行、宁波工行、工商银行南平分行、云南中行、呼和浩特中行、镇海中行、成都中行、南昌交行、广西交通银行……
农商行、农信社、邮储、邮政：楚雄农商行、德清农商行、晋中农商行、许昌农商行、湘西永顺农商行、孝义农商行、酒泉农商行、新郑农商行、邢台农商行、娄底农商行、天水农商行、揭阳农商行、武威农商行、张掖农商行、南充农商行、重庆农商行、定西农商行、昆明农商行、德州农商行、铅山农商行、浙江农商行、邢台农商行、嘉兴农联社、抚州农信社、宜春农信社、金溪农信社、萍乡农信社、景泰农信社、抚州邮政储蓄银行、梅州邮政局、江西邮储南昌分行、河北邮政公司、四川邮政、河南邮政、广东梅州邮储集团……
股份制银行：海口招行、开封村镇银行、青海银行、招商银行南昌分行、兴业银行重庆分行、北京银行、上海银行、江苏银行、鼎业村镇银行、包头市包商银行、贵州银行、南宁兴业银行、南京银行、厦门光大银行、芜湖银行协会、大连中国银行、黄河银行、中国民生银行、广发银行江门分行……
周老师的课程内容专业、实用性强，使得网点的营销水平得到了很大的提升；老师的培训形式、氛围、方法上比较好，员工容易接受，团队氛围和大家的精气神都有很大变化，感谢老师的敬业与专业付出！
——长沙银行个金部负责人周总
周老师讲的非常实际，接地气。专业，思路清晰，善于举例，引人入胜，寓教于乐，课堂氛围活跃，有亲和力，幽默生动，好接受。对于网点现状各类问题的深度分析很到位。
——云南西山联社理事长李理事长
周老师课程生动，实用，通过身边事例传授课程，激情幽默，平易近人。经验丰富，容易吸收，贴切生活中的细节，气氛活跃，分析问题能力强，通俗易懂。期待多多合作。
——山东德州工行行长高行长
周老师对银行现状熟悉，能有效运用行业的案例，生动吸引人，有趣。层次分明，亲切，逻辑性强，通俗易懂，目标准确，方法灵活，案例深刻，学员们反馈很好。
——中国银行哈尔滨某行长秦行长
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