专攻银行网点培训辅导,亲历银行网点的服务营销转型,对银行服务营销有着更深刻的独特见解。通过多年在银行网点基层服务的经验,结合员工与客户服务营销的实际情况,为银行企业解决服务人员的服务营销意识和效能提升等问题。...
宋老师的课程非常好,课程设计环环相扣,从管理部门构建营业网点服务管理体系,完善行内制度,到网点服务建设考核办法,规范服务流程环节,让学员能够轻松学习之后有一个持续的思考、进步过程,很接地气非常实用。
——乌海银行 陆经理
宋老师的《6S管理》课程非常好,柜员的七步曲、九句话的务实使用,厅堂服务功能的提升,这些内容对我真的又很大的帮助,上了宋老师的课,帮助我解决了很多工作中遇到的问题。
——农业银行 康冬梅
宋老师的银行网点服务礼仪让我们公司的人无论从个人形象的打造,还是对礼仪知识的了解应用都有了一个新的认识,而且课程很实用、接地气,案例丰富,幽默大方。
——工商银行陈主管
宋老师的授课幽默诙谐,案例解析精彩到位,让我门大堂经理在企业形象上有了极大提高,也帮助我们解决了很多工作中存在的问题。
——工商银行王经理
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——乌海银行 陆经理
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——农业银行 康冬梅
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——工商银行陈主管
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——工商银行王经理